1、第二节 精品练习1、设计绩效考评指标体系的程序包括理论验证；工作分析；指标调查；修改调整。其正确顺序是（）P329（A） （B ）（C）（D）2、关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和（） 。P343（A）时间指标（B）时限指标（C）利润指标（D）收益率指标3、在设定关键绩效指标时， （）不适合用来解决工作产出项目过多的问题。P346（A）设置更为全面的指标体系（B）比较产出结果对组织的贡献率（C）删除与工作目标不符合的产出项目（D ）合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别4、战略导向的 KPI 体系的意义体现在（） 。P336（A）具有战略导向的牵引作用（B ）是企业实施战
2、略规划的重要工具（C）能够最大限度地激发员工的斗志（D）能够调动全员的积极性、主动性和创造性（E ）是激励和约束企业员工行为的一种新型机制5、设计绩效考评指标体系应遵循的基本原则包括（）P324（A）简洁性原则（B）明确性原则（C ）针对性原则（D ）科学性原则（E）经济性原则6、头脑风暴法应该遵循的基本原则包括（）p328（A）鼓励别人改进想法（B）依靠个人的冷静思考 （C）思想愈激进愈开放愈好（D）强调产生想法的数量（E ）任何时候都不批评别人的想法7、( )是绩效考评要素选择的前提和基础。 P326(A)工作岗位分析 (B)工作岗位评价 (C)企业绩效考核 (D)员工薪酬设计 8、一般情
3、况下应以( )能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准 (A)全体员工 (B)多数员工 (C)少数员工 (D)个别员工 9、提取关键绩效指标的方法不包括( )。 P339(A)问卷调查法 (B)目标分解法 (C)关键分析法 (D)标杆基准法 10、采用( )所获得的考评结果可用于决定一些非激励性的工资待遇- P344(A)先进标准 (B)平均标准 (C)基本标准 (D)落后标准 11、当绩效指标的跟踪和监控耗时过多时，可采取的改进措旆是( )。(A)缩短跟踪和监控的时间 (B)增加人力、物力的投入 P346(C)设置更为精细的跟踪指标 (D)跟踪“正确率“指标转为跟踪“错误率“指标12、设计绩效
4、考评标准时应遵循的基本原则包括( ) P333(A)突出特点的原则 (B)公平民主的原则 (C)先进合理的服则 (D)简洁扼要的原则 (E)定量准确的原则 13、选择关键绩效指标的原则包括( )。 P338(A)整体性 (B)增值性 (C)可测性 (D)可控性 (E)关联性 14、语言表达能力属于（ ） 。P320(A)行为过程型的绩效考评指标 (B)品质特征型的绩效考评指标(C)工作结果型的绩效考评指标 (D)工作方式型的绩效考评指标15、绩效考评指标体系设计的程序包括： 工作分析；理论验证；修改调整；指标调查，排序正确的是（ ） 。P329(A) (B) (C) (D)16、编制绩效考评标
5、准应遵循的原则有（ ） 。P332(A)定量准确原则 (B)定性科学原则(C)目标导向原则 (D)先进合理原则 （E）突出特点原则17、以下关于战略导向的 KPI 体系的说法正确的有（ ） 。P337(A)KPI 体系以控制为中心 (B)财务与非财务指标相结合(C)战略目标自上而下分解 (D)最大限度激发员工的斗志（E）强调对员工行为的激励18、关键绩效指标可分为（ ） 。P343(A)数量指标 (B)质量指标 (C)成本指标 (D)时限指标19、对于（ ）的绩效指标，设定的考评标准通常是一个范围。P344(A)数量化 (B)质量化 (C)描述性 (D)目标化20（ ）表现为被考评者上一个考评
6、期内的评价结果，对其本考评期内的评价产生影响。P364（A）后继效应 （B）晕轮误差 （C ）个人偏见 （D ）优先效应21、 （ ）一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。P319（A ）工作效率 （B）成本控制（C）工作过程 （D）工作成果22、客户投诉率属于（ ）的绩效考评指标。 P323（A ）行为过程型 （B）品质特征型（C）工作结果型 （D ）工作方式型23、建立战略导向的 KPI 体系的意义不包括（ ） 。P337（A）有助于员工的自我实现 （B）对战略导向起牵引作用（C）最大限度地激发员工斗志 （D）强调对员工行为的激励24、以下关于等距量表的说法正确的有（ ） 。P334（A）
7、有绝对零点 （B）数量差距相同（C）数量差距以相同的比例变化 （D）没有绝对零点（E）在一个变量上对事物进行分类25、提取关键绩效指标的方法包括（ ） 。P339（A）综合指标法 （B）关键分析法（C）目标分解法 （D ）岗位分析法（E ）标杆基准法26、审核关键绩效指标的要点包括（ ） 。P344（A）是否具有可操作性（B ）是否留有可以超越的空间（C）工作产出是否为最终产品（D）多个考评者参与，结果是否可靠、准确（E）KPI 能否解释被考评者 50%以上的工作目标 80%27、对于管理性组织和服务性组织的考评，一般不采用的指标是（ ）A.工作方式 B.工作产出 C.组织气氛 D.工作效率
8、P31928、获得专利权的项目数属于（ ）的绩效考评指标。 P323A.行为过程型 B.品质特征型 C.工作结果型 D.工作方式型29、关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须具备的条件是（ ） 。P338A.定型化、结果化 B.定型化、行为化 C.定量化、结果化 D.定量化、行为化30、设定 KPI 指标和指标值时，一般不会选取（ ）作为参考标杆。P340A.国内收益最高的企业 B.居于国内领先地位的优秀企业C.本行业领先的企业 D.居于世界领先地位的顶尖企业31、以下关于比率量表的说法正确的是（ ）P335A.表中没设立绝对零点 B.可以进行四则运算C.测量水平最高的量表 D.
9、可以用几何平均数E.采用的统计方法单一32、以（ ）为基础的绩效考评指标体系，能清楚地说明组织或员工在考评期内完成的工作任务及其对组织贡献的大小。P323（A）实际投入 （B）工作行为 （C ）实际产出 （D）工作方式33、编制绩效考评标准时，无需遵循（ ） 。P333（A）目标导向原则 （B ）突出特点原则 （C）定量准确原则 （D ）先进合理原则34、关键绩效法的核心是（ ） 。P336（A）考评标准的确立 （B）新型激励机制的构造（C）关键指标的提取 （D）企业战略目标的明确35、设计绩效考评指标体系时，应遵循（ ） 。P324（A）明确性原则 （B）可测性原则（C）针对性原则 （D）科学性原则 （E）合理性原则
