1、第6章 现代物流与电子商务,6.1 电子商务是商品流通的新形式,6.2 电子商务对商品流通的革命,6.3 现代物流对电子商务的影响,学习目标,学习本章后，使学生理解电子商务的概念和含义，陈述电子商务的内容和分类，描述电子商务工具的基本流程，解释在电子商务条件下如何解决物流配送的问题，说明物流与电子商务的关系以及电子商务对传统流通业的冲击以及对策。,案例导入,6.1 电子商务,6.1.1 电子商务的含义,6.1.2 电子商务的核心,6.1.3 电子商务的电子工具,6.1.1 电子商务的含义,1.电子商务的定义见图6-1。,图6-1 电子商务定义,2. 电子商务产生和发展 随着电话、传真等工具的应
2、用，现代商务一直与电子技术密切地联系在一起，其生产和发展（见图6-2）。,图6-2 电子商务生产和发展,6.1.1 电子商务的含义,图6-3 电子商务发展阶段,3. 电子商务的发展阶段电子商务的发展大体经历了四个阶段（见图6-3）。,6.1.1 电子商务的含义,4. 电子商务的分类见图6-4。,6.1.1 电子商务的含义,图6-4 电子商务的分类,互联网（Internet）商务、EDI（Electronic Data Interchange）商务和Intranet（内联网）商务的关系见图6-5。,图6-5 互联网商务、EDI商务 和内联网商务的关系,6.1.1 电子商务的含义,6.1.2 电子
3、商务的核心,1. 电子商务的核心是人有三方面的含义见图6-6。,图6-6 电子商务的三层含义,2. 电子商务是人机互动体系其关系简单而复杂，具体情况见图6-7。,6.1.2 电子商务的核心,图6-7 电子商务人机互动体系,6.1.3 电子商务的电子工具,电子商务的电子工具有很多类型，见图6-8。,图6-8 电子商务的电子工具,1. 电子数据交换EDIEDI的发展经历了三个阶段（见图6-9）。,6.1.3 电子商务的电子工具,图6-9 EDI发展的三个阶段,2. 电子订货系统EOS 电子自动订货系统(EOS）是指企业间利用通信、网络(VAN或互联网）和终端设备以在线连接方式进行订货作业和订货信息
4、交换的系统。其基本结构框架见图6-10。,6.1.3 电子商务的电子工具,图6-10 EOS的基本框架,EOS系统能及时准确地交换订货信息，它在企业物流管理中的作用见图6-11。,6.1.3 电子商务的电子工具,图6-11 EOS的作用,3. 计算机辅助订货系统（连续补货系统）CAOCAO系统通过使用计算机将信息集合起来准备商店订单，主要内容见图6-12。,6.1.3 电子商务的电子工具,图6-12 CAO的内容,4. 电子支付工具电子支付分类工具见图6-13。,6.1.3 电子商务的电子工具,图6-13 电子支付分类工具,（1）智能卡智能卡系统的工作过程见图6-14。,6.1.3 电子商务的
5、电子工具,图6-14 智能卡系统的工作过程,（2）电子现金 电子现金是一种以数据形式流通的货币，其支付过程见图6-15。,图6-15 电子现金的支付过程,6.1.3 电子商务的电子工具,（3）电子钱包 电子钱包是顾客在电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包，是一个可以由持卡人进行安全电子交易和存储交易记录的软件。其交易状态见表6-1。,6.1.3 电子商务的电子工具,6.1.3 电子商务的电子工具,表6-1 电子钱包交易状态,6.1.3 电子商务的电子工具,续表,（4）电子支票 电子支票是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到
6、另一个账户的电子付款形式。其交易流程见图6-16。,图6-16 电子支票交易流程,6.1.3 电子商务的电子工具,电子支票交易的过程可分为四个步骤，见图6-17。,图6-17 电子支票交易的过程,6.1.3 电子商务的电子工具,6.2 电子商务对商品流通的革命,6.2.1 传统流通行业业务 和规模的萎缩,6.2.2 商业企业业态的大 幅度、大规模转型,6.2.3 商品供应链的重组,6.2.4 全球化市场的形成,传统流通行业业务正在逐步地萎缩，但新型电子商务的发展有着新的趋势（见图6-18）。,图6-18 传统流通行业萎缩的内容,6.2.1 传统流通行业业务和规模的萎缩,商业企业业态正在大幅度、
7、大规模转型，大体可以体现在三个方面（见图6-19）。,6.2.2 商业企业业态的大幅度大规模转型,图6-19 商业企业业态的转型,供应链管理是产品从生产商到零售企业全过程的高效管理过程。 1. 传统供应体系的缺陷 传统的供应体系大体有两种，其缺陷也对社会资源形成了一定的浪费，具体体现见图6-20。,图6-20 传统供应体系,6.2.3 商品供应链的重组,2. 电子商务中的新型供应链管理体系供应链管理体系见图6-21。,图6-21 新型电子商务供应链,6.2.3 商品供应链的重组,新型电子商务供应链具有以下优点，见图6-22。,6.2.3 商品供应链的重组,图6-22 新型电子商务供应链的优点,
8、全球化市场的形成过程见图6-23。,6.2.4 全球化市场的形成,图6-23 全球化市场的形成过程,6.3 现代物流对电子商务的影响,6.3.3 电子商务对物流的影响,6.3.4 电子商务中的物流解决方案,6.3.2 物流是实现电子商务的保证,6.3.1 物流是电子商务概念模型的基本要素,电子商务的概念模型有很多方面（见图6-24），其中物流是其中的基本的要素。,6.3.1 物流是电子商务概念模型的基本要素,图6-24 电子商务的概念模型要素组成,物流保障电子商务条件下生产的顺利进行物流提高了电子商务的效率和效益物流是实现“以客户为中心”的经营理念的根本保证,6.3.2 物流是实现电子商务的保
9、证,6.3.3 电子商务对物流的影响,电子商务引导现代物流的发展 电子商务提供了现代物流发展的信 息处理平台和技术 电子商务的发展推动现代物流的发展,戴尔公司是世界最大的计算机直销商，它的成功取决于电子商务和物流的完美结合，公司的经营理念是“按照客户需求制造计算机，并向客户直接发货”，使之有效、明确地了解客户需求，并迅速作出回应。公司凭借直销模式，迅速成长为世界顶级的计算机跨国集团。,小贴士,6.3.4 电子商务中的物流解决方案,1. 电子商务中选择物流方案时的重点考虑因素 电子商务消费者的地区分布 销售品种 配送细节 电子商务服务提供商 物流成本与库存控制,2. 电子商务中物流体系的建立模式
10、 电子商务与普通商务活动共用一套物流 系统 组建自己的物流公司 外包给专业物流公司 第三方物流企业建立电子商务系统,6.3.4 电子商务中的物流解决方案,随着信息技术的发展，利用先进的管理方法对物流进行科学的管理成为企业的发展方向。电子商务的出现，对传统商品经济产生一定的冲击，对物流的影响也日益明显。人们清楚地意识到，没有先进的电子手段，物流效率将难以得到实质性的提高。因此，寻求先进合理的电子商务物流的解决方案，对于推动物流行业的改革、创新与发展，就显得十分的重要。,本章小结,专业术语,电子商务是指利用电子网络进行的商务活动。 电子自动订货系统是指企业间利用通信网络（VAN或互联网）和终端设备以在线连接方式进行订货作业和订货信息交换的系统。 电子现金是一种以数据形式流通的货币。 计算机辅助订货系统（CAO）是一个基于零售作业的系统，当货架上的存货低于预定水平时，或者根据POS数据，商品销售量达到一定程度时，CAO系统自动生成商店补货订单。,
