1、2010 年全国物业管理师考试真题与答案 (网友版)1.计算物业管理费，应该包括成本、利润和税费的总和再除以 12 个月和应缴费面积，最后算的是 1.98，有人有算的是 1.88，只计成本和利润，税费在利润里面2.乐观估计：第一科制度在 90 分以上，第二科经营在 80 分以上，第三科综合在 70分以上，第四科实务在 60 分以上3.实务最后一题的第一问，公司是哪个资质的?物业需要哪种资质的公司才能投标?4.实务最后一题营业额税收成本=利润WW*5.5%-542=542*8%W/26/12=1.99/元-月-平方米5.第一问是：一级和二级资质企业均可承担第二问是：承接二类以上物业且 40/10
2、0+30/50+?/8=110%100% 符合二级企业资质要求6.最后一题的正确答案:成本 A=542 万、利润 B=542*8%=43.36 万、营业税及附加C=D*5.5%B=A*8%=43.36 万元D=A+B+C=A+A*8%+D*5.5%=(A+A*8%)/(1-5.5%)=(542+43.36)/0.945=619.43 万元C=D*5.5%=619.43*5.5%=34.07 万元d=D/12/26=619.43/12/26=1.99 元/米7.案例计算题利润：542*8%=43.36 万元。税金：(542+43.36)*5.5%=32.20D=542+43.36+32.20=6
3、17.56 万元平米单价：617.56/12/26=1.98 元/ 平米.月8.招标时评标委员会中专家人数的确定有一道题，说是招标人代表已有 2 人，问专家人数不少于几人?答案有好几个，貌似都有点对。评标委员会中必须是 5 人以上的单数，专家不少于三分之二，按三分之二以上计算为 4 个以上，按 5 人以上单数计算为 5 个。9.实务最后一道题，应该是 1.99 元/平方每月正确，但出题者忽视了一个问题，就是教材没有类似公式或内容参考，考的是财务常识或专业知识，而且按照工程类专业税金的计算、经济类专业税金计算和财务专业的税金计算都有差别，因此我觉得此题出题忽视了我们的财务基础知识水平。至于计算出
4、来是 1.97、1.98、1.99 都好，从另外一个角度其实也可以看出，财务基础知识的重要性，虽然只差1 分钱，但折算到全年就是十几二十万的概念。当然，希望改卷老师能酌情考虑教材相应知识缺漏、和应考生财务知识水平的问题，适当给予评分罗，毕竟物业师更应该注重现场管理，财务专业的应该交由专业部门负责。再者，也建议对教材进行尽快修订，增加相关内容、更新相关内容和删除重复内容2010 年注册物业管理师真题（物业实务案例题）一、 某小区已经入住两年，业主投诉：（1）小区内防火防烟门经常处于开启状态（2）部分屋顶漏水（3）小区周围治安环境乱。1、 物业公司如何处理一般投诉。（16 分）2、 针对以上三个问
5、题将如何解决。（9 分）二、 某小区刚入住，部分业主反应小区部分墙体渗漏、供暖不足、开发商遗留问题，小区业主多次找到物业公司及开发商均无法解决，于是部分业主通过私下选举，串联成立了临时业主委员会，并联系媒体报道此事。临时业主委员会通过协议的方式寻找到新的物业公司。临时业主委员会将决定张贴在小区公告栏中：决定解聘现在物业公司，选聘新的物业公司。媒体相继报道了此事，社会反响强烈，部分业主甚至围堵物业管理处办公室。1、上述有几点操作违规之处。（10 分）2、假如你作为本小区的项目经理，你如何做来解决上面问题。（20 分）三、 某物业项目建筑面积 29 万平方米，可收物业服务费用面积 26 万平米，计
6、划成本 542 万元，现在进行招投标，有一物业公司管理项目多层住宅 20 万平米，高层住宅 20 万平米，别墅 4 万平米，该项目投标做了一个物业费的核算，总共包括以下项目：（一）人员工工资奖金及福利包括1、分管此项目的副总经理工资2、项目经理工资3、项目员工年终绩效奖金（二）补充养老金（二）公共区域维修保养费用（三）工程保修费用（四）管理区域保洁材料费用（五）管理区域装修垃圾清运费用（六）公共秩序维护费用（七）项目履约金（八）公共部位公共设施公众责任保险费用（九）固定资产折旧费（十）对社会的爱心捐赠全国物业管理师执业资格考试试题物业管理基本制度与政策一、单项选择题（共 60 题，每题 1 分
7、。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意）1、物业管理的内容是（ ）。A、对物业进行维修 B、对物业进行养护、管理 C、对相关区域卫生、保洁 D、对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护2、（ ）可作为物业管理活动的前提条件。A、市场原则 B、平等原则 C、公平原则 D、公开原则3、物业管理起源于 19 世纪 60 年代的（ ）。A、法国 B、德国 C、英国 D、美国 -4、新中国成立的五十多年中，公有住宅总量经历了一个（ ）的过程。A、由小到大，再由大到小 B、由大到小，再由小到大 C、一直持续大 D、一直持续小5、（ ）美国成立了第一个行业协会 芝加哥建筑管理人协会
8、。A、20 世纪初 B、20 世纪末 C、21 世纪初 D、20 世纪中期6、我国的物业管理制度是由（ ）共同组成。A、国家法规 B、地方性法规 C、中央性法规 D、国家法规政策和地方性法规政策 “ N7、（ ）建设部颁布了城市新建住宅小区管理办法。A、1994 年 3 月 20 日 B、1994 年 3 月 21 日 C、1995 年 3 月 23 日 D、1994年 3 月 23 日8、（ ）是物业管理的基础。A、业主的住宅权 B、业主的财产权 C、物业管理者所得 D、物业管理服务9、物业服务合同规定以外的服务是（ ）。A、无偿服务 B、义务服务 C、有偿服务 D、业内服务10、物业管理应
9、（ ）巡查小区单元门、楼梯道以及门窗、玻璃等状况。A、每两日 1 次 B、每日 1 次 C、每三日 2 次 D、每日 2 次11、物业服务的原则是（ ）。A、合理原则 B、公开原则 C、收费与服务水平相适应原则 D、合理、公开、收费与服务水平相适应原则12、价格法对价格管理规定了（ ）。A、政府定价 B、政府指导价 C、市场调节价 D、政府定价、政府指导价、市场调节价13、以政府定价方式管理物业服务收费存在的弊端是（ ）。A、不利于物业管理企业提高服务质量 B、不利于物业管理企业降低服务质量 C、利于物业管理企业提高服务质量 D、利于物业管理企业提高服务态度14、物业服务合同确立了业主和物业管
10、理在物业管理活动中的（ ）。A、权利 B、义务 C、权利、义务 D、权利和义务的法律依据15、下列选项中，有关物业合同应具备的内容不包括（ ）。A、物业管理事项 B、物业服务质量 C、专项维修资金的管理与使用 D、物业服务态度16、物业收费的形式为（ ）。A、1 月收 1 次 B、1 年收 1 次 C、1 日收 1 次 D、包干制或酬金制17、物业管理条例（ ）规定，物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。A、第四十七条第二款 B、第四十七条第一款 C、第四十六条第一款 D、第四十六条第二款18、物业管理企业（ ）。A、应自觉接受公安机关监督和指导 B、被逼迫接受公安机关监督 C、不
11、受公安机关监督 D、不受任何部门干涉19、（ ）可以改变物业管理区域内公共建筑和公用设施。A、业主大会 B、业主委员会 C、业主和物主 D、以上人员都不可20、物业管理区域内的道路、场地是为（ ）而建设。A、业主利益 B、物主利益 C、业主共同利益 D、国家利益21、业主是（ ）。A、房屋所有人 B、住宅人 C、管理房屋人 D、房屋所有权人22、业主作为不动产所有权人（ ）。A、受国籍限制 B、不受国籍限制 C、收地域限制 D、受户籍限制23、物业管理往往涉及多个业主利益，业主之间（ ）。A、只有个人利益 B、只有公共利益 C、无共同利益 D、既有个体利益，也有共同利益24、（ ）是业主之间建
12、立关系的基础。A、个人财产 B、个人利益 C、共同财产和共同利益 D、以上说法都不对25、物业管理是市场经济的产物，（）是市场经济的基本特征。A、平等互利 B、公平 C、竞争 D、发展26、前期物业管理招标投标活动（ ）。A、有利于遏止协议选聘物业管理企业各种不正当竞争行为 B、有利于创造物业管理公平的市场竞争环境 C、有利于促进物业管理企业提高物业服务质量 D、以上说法都正确27、下列关于物业管理招标投标的说法，错误的是（ ）。A、采取地方保护主义违背公开、公平、公正原则 B、不得对潜在投标人实行歧视待遇 C、对潜在投标人分三六九等区别对待也违背公开、公平、公正原则 D、对潜在投标人可以提出
13、与招标物业管理项目实际不符的要求28、对实行物业承接查验制度的说法，错误的是（ ）。A、可弥补前期物业管理期间业主大会缺位的弊端 B、重视物业共用部位 C、扰乱业主生活规律 D、保障业主财产利益29、物业承接查验的内容包括（ ）。A、物业管理资料移交 B、物业现场验收 C 物业管理资料移交和物业现场验收D、物业合同30、（ ）逐步推行城镇住房制度改革。A、1980 年以来 B、年以来 C、年以来 D、年以来的31、物业管理企业是一种（ ）的企业。A、以较多自有资本而管理企业 B、以较少自有资本而管理庞大资产企业 C、以较多自有资本而管理较小企业 D、以较少资本管理较小企业32、（ ）制定了应对
14、物业管理人员实行职业资格制度。A、物业管理活动的特殊性 B、经营管理的专业性 C、学科多，管理复杂 D、以上说法都正确33、同一行业的职业群体应注意（ ）。A、从业信念 B、职业操守 C、行业习惯 D、从业信念、职业操守、行业习惯、行为准则34、业主首次交存住宅专用维修资金的标准为当地房改成本价的（ ）。A、20 B、8 C、2 D、3035、住宅专项维修基金的使用，应遵循（ ）的原则。A、不公开 B、受益人和负担人不一致 C、任何单位和个人不得挪作他用 D、方便但缓慢36、根据城市房地产开发经营管理条例规定，达到房地产开发企业资格的条件是（）。A、有 100 万元以上的注册资本 B、有 50
15、 万元以上的注册资本 C、有 3 名以上持有资格证书的房地产专业人员 D、有 1 名以上持有资格证书的专职会计人员37、关于房地产开发企业一级资质的要求，正确的是（ ）。A、注册资本不高于 5000 万元 B、从事房地产开发经营 4 年以上 C、连续 3 年建筑工程质量合格率达 100% D、注册资本不低于 5000 万元38、取得建设用地批准文件后（ ）。政府可以征收相当于土地使用权出让金 20%以下的土地闲置费。A、超过 1 年未动工开发的 B、超过半年未动工开发的 C、超过 2 年未动工开发的D、超过 3 年未动工开发的39、房地产转让的内容包括（ ）。A、房屋转让 B、土地使用权转让
16、C、房屋转让和土地使用权转让 D、划拨土地使用40、经审查，开发企业的申请符合法定条件的，房地产管理部门应当在受理之日起（ ）依法做出行政许可书面决定。A、9 日内 B、15 日内 C、10 日内 D、12 日内41、商品房预购人应当在预购商品房交付使用之日起（ ），依法到房地产管理部门办理权属登记手续。A、90 日内 B、100 日内 C、50 日内 D、1 个月内42、下列说法正确的是（ ）。A、房屋所有权人是房屋出租人 B、房屋使用人是房屋出租人 C 房屋使用人是房屋承租人 D、房屋使用人是业主43、承租人如需继续租用房屋的，应当在租赁期限届满前（ ）提出并经出租人同意，重新签订租赁合同
17、。A、2 个月 B、1 个月 C、半个月 D、3 个月44、下列关于房地产中介服务机构履行义务的说法，正确的是（ ）。A、可以不遵守自愿 B、可以不交纳税费 C、可以自行规定收取费用 D、遵守有关法律、法规和政策45、下列关于设立房地产中介服务机构应具备的条件的叙述，错误的是（ ）。A、有自己名称、组织机构 B、有固定的服务场所 C、无规定数量的财产和经费D、具有房地产及相关专业中等以上学历46、（ ）是担保法规定的担保形式之一。0A、质押 B、抵押 C、物押 D、约定47、抵押人应当在房地产抵押合同自签订之日起（ ），到房地产所在地办理房地产抵押登记。A、20 日内 B、1 个月内 C、28
18、 日内 D、半个月内48、契证登记制度注重当事人订立的和约，房地产权属方面的合同一经生效，当事人之间（ ）。A、债权成立 B、债权先成立，物权后成立 C、物权先成立，债权后成立 D、债权和物权同时成立49、下列不属于转移登记的是（ ）。A、继承 B、划拨 C、合并 D、城迁50、鉴定机构接到鉴定申请后，应进行的程序不包括（ ）。A、受理申请 B、初始调查，摸清房屋的历史和现状 C、现场查勘、测试 D、立即做决定，签发鉴定文书51、我国借鉴英国模式，从（ ）开始住房制度的改革。A、20 世纪 90 年代 B、20 世纪 80 年代 C、20 世纪 70 年代 D、20 世纪 60年代52、美国的物业管理已有（ ）的历史。
