1、 智慧社区解决方案 浙江省建筑科学设计研究院建筑设计院 2015/9/7目录 保民生、促和谐，打造智慧社区 智慧社区解决方案 Page 2智慧社区承载智慧城市的核心价值 智慧城市是充分利用数字化及相关计算机技术和手段，对城市基础设施与生活 发展相关的各方面内容进行全方面的信息化处理和利用，具有对城市地理、资源、生 态、环境、人口、经济、社会等复杂系统的数字网络化管理、服务与决策功能的信息 体系。 Page 3 数字 楼宇 数字 医疗 数字 景区 数字 安全 数字 交通 数字 政务 数字 城管 智慧社区 智慧社区城市发展给城市社区生活带来诸多问题 Page 4城市发展意味着生产和消费的更集中、更
2、大规模、更社会化和更高的生 产效率；同时也意味着城市生活对资源的更大需求、更复杂的社会关系等。 健康问题 邻里关系问题 社区安全问题 社区服务质量问题技术的发展让城市社区更加智慧 Page 5 社区正在变得 越来越智慧 数字化 移动化 无线化 物联化Page 6 保民生 智慧社区 应用系统 管理体系 互联网 物联网 通信网 保民生、促和谐，打造智慧社区 关键点一: 互联 关键点二: 技术的综合应用 关键点三:可持续 促和谐智慧社区 多层次、全方位满足社区社会需求 Page 7 健康社区： 健康社区： 社区居民的 社区居民的“ “健康守门人 健康守门人” ” 生存需求 社交需求 尊重需求 自我
3、实现 安全需求 平安社区： 平安社区： 社区居民 社区居民/ /财产的 财产的“ “安全卫士 安全卫士” ” 温情社区： 温情社区： 社区居民的情感 社区居民的情感“ “沟通桥梁 沟通桥梁” ” 和谐社区： 和谐社区： 人 人本的社会资源 本的社会资源 “ “整合协调者 整合协调者” ” 促 促 和 和 谐 谐 保 保 民 民 生 生提升社会服务效率 通过传感、物联网等新技术，整体提高社会效率15% 整合社会服务资源 以人为本的、统一的一体化服务支撑系统 整合多小区服务资源 多种手机、信息亭等多种服务方式融合 自我盈利、解决就业 解决社区3% 人口的就业问题 社区服务机构实现盈亏平衡 Page
4、 8 感 感 知 知 统 统 一 一 智 智 慧 慧 服 服 务 务以人为本, 感知统一 p 统一实现RFID身份识别，确保社区服务“智能便捷” p 统一记录社区居民信息，确保社区服务“贴心人本” p 统一协调社区资源，确保社区服务资源“随手可得” “智慧社区”的价值：感知统一，智慧服务“智慧社区”整体技术框架 Page 9 智慧社区需要打造一个统一平台，设立城市社区数据中心，构建三张基础网络， 通过分层建设，达到平台能力及应用的可成长、可扩充，创造面向未来的智慧社区和智 慧城市系统框架。 平台层 IT能力 CT能力 数据中心 网络层 通信网 互联网 物联网 手机 PC 摄像头 RFID 传感
5、器网络 视频电话 internet 呼叫中心 无线网关 云计算 感知层 应用层 健康社区 平安社区 温情社区 和谐社区Page 10 和谐社区 “智慧社区”感知统一平台和服务方案 感 感 知 知 统 统 一 一 智 智 慧 慧 服 服 务 务 “智慧社区”卡 统一的RFID身份标识 “智慧社区”信息亭 统一的社区信息渠道 “智慧社区”呼叫中心 统一的社区服务平台 数据中心 居民信息、资源管理 健康社区 平安社区 温情社区 社区医疗与智能 健康诊断亭 老人健康监测与 上门就诊服务 社区健康宣传呼 叫、短彩信服务 紧急救助服务 家居安全监控 社区内外监控 社区安全宣传呼 叫、短彩信服务 紧急安全事
6、故与 110等联动 智能社区活动中 心 老人一键呼叫 社区活动宣传呼 叫、短彩信服务 志愿者与家庭结 对匹配服务 社区调解纠纷、 社区卫生物业评 价系统 送水热线等便民 服务 社区捐赠、照顾 老人等公益活动 互帮互助平台 M2M管理 社区ICT终端、服务管理 应急指挥调度中心 社区综合管理使用二代身份证作为“智慧社区”卡的惟一标识号，统一实现RFID身份识别，节省资金、 携带方便、信息准确，确保社区服务“智能便捷”。 Page 11 社区服务支付 就餐购物 社区门禁 社区医疗 社区信息亭 社区活动中心 感知统一平台：“智慧社区”卡方案感知统一平台：社区信息亭方案 v 查看自身信息 v 健康医疗
7、终端 诊断 v 查看健康状况 月报 v 社区服务信息 发布 v 网上社区平台 v Page 12 社区信息亭是“智慧社区”信息和服务发布的统一渠道。社区居民可以通过社区信息亭查看 自身的各种信息，社区健康状况信息等，还有健康医疗诊断终端供居民随时诊断自身的健康 状况，以及社区服务信息发布、居民共建的网上社区平台等。感知统一平台：呼叫中心方案 Page 13 呼叫中心是“智慧社区”信息和服务统一的呼叫平台，包括社区信息和服务的主动呼叫，接 受社区居民的服务咨询等。Page 14 智慧社区“感知统一”平台的核心能力 智慧社区 平台 第三方系统集成能力 快速的应用提供能力 系统资源共享能力 系统平滑
8、演进能力 数据统一分析能力 统一硬件/存储/安全方案 构建统一的智慧社区平台，提供综合的应用支撑和管理能力 通过应用模板、能力引擎，基 于工作流引擎的开发环境，提 供应用快速交付能力。 定义标准接口，支持多层次集成 ： 数据集成、能力集成、应用集 成。 城市社区仪表盘为决策者提供 统一的社区数据分析视图。 通过对智慧社区应用所使用系 统资源的虚拟管理，提高系统 资源的利用率，绿色节能、简 化管理、平滑扩展。 智慧社区平台支持分期建设，系统可成长，可持续发展。“智慧社区”智慧服务：构筑丰富的社区应用 Page 15 智慧社区将“社区信息化”带入“M2M物联时代”，着力打造健康社区、平安社区、温情
9、 社区与和谐社区。 智慧社区将通过建设物联网 /M2M、宽带多媒体信息网 络、通信系统、感知统一平台 等基础设施平台，整合城市社 区信息资源、为市民提供无处 不在的公共服务，为政府公共 管理提供高效而有竞争力的手 段，最终使城市在信息化时代 的竞争中立于不败之地，使城 市居民在民生方面获得更优质 的服务，使社会更加温馨和 谐。健康社区社区居民的健康守门人 Page 16 应用 价值 打造“健康社区”，致力于为社区居民打造个人健 康管理的服务平台，为居民和医疗机构之间搭建起 沟通的桥梁。 服务的一侧整合现有的医疗资源，提供专业医疗健 康服务；另一侧是社区居民，企业员工，村民，他 们可灵活地通过无
10、线或有线的方式接入，实时获得 各种医疗健康服务。 利用卫生信息化技术，提供社区健康管理，企业健 康管理，农村健康管理，普通用户健康管理等端到 端解决方案，让人们非常方便的获知自己的健康状 况，医疗卫生机构通过多种信息手段方便快捷收集 的民众健康数据，从而指导优化医疗资源布局、缓 解“ 看病难、贵” 的问题。推动从治疗到预防的医疗 模式转变。 n 关注民生健康，解决看病难看病贵的问 题 n 整合社会资源，提高医疗效率，从治疗 到预防转变 n 预防、医疗、保健、康复、健康教育、 计划生育“六位一体”综合功能 n 创造就业机会，解决社区内2%人口的 就业问题 和谐 社区 温情 社区 平安 社区 健康
11、 社区v 监控项目 体重 血压、血氧、体温（一体 ） 心功能 呼吸 心电，心率，脉搏 血糖 黑白B 超 颈颅多普勒 v 通讯模式 蓝牙等短距离无线通信 Page 17 中心医院 社区健康中心 医生 用户 服务平台 护士 1、护士帮助用户检 测健康指标，进 行筛查，管理健康 状态 2、异常情况，上报 大医院医生进行判 断，处置 身份证，市民卡，RFID等 和谐 社区 温情 社区 平安 社区 健康 社区 社区健康管理 健康小屋Page 18 和谐 社区 温情 社区 平安 社区 健康 社区 用户 护士 身份证等 1 、刷卡，系 统挂号 2 、刷卡， 测身高体 重 3 、刷卡， 测血压、血 氧 N-1
12、 、刷卡， 测心电图 N 、刷卡，系 统发送全部 检查结果到服务器， 检 查结束 4 、刷卡， 测血 糖 N-2 、刷卡， 测肺功能 健康小屋 服务器 联网 社区健康管理 健康小屋应用示意图Page 19 和谐 社区 温情 社区 平安 社区 健康 社区 连接卫生局 中心数据库 社区健康管理 健康小屋组网Page 20 和谐 社区 温情 社区 平安 社区 健康 社区 p 帮助企业建立员工健康档案; p 根据员工不定期的检测指标，形成对员工健康的趋势分析; p 根据员工个人的身体指标数据和趋势，给予个性化的健康关怀和 提醒; p 根据企业所有员工的健康档案统计数据分析，指导企业进行后勤 饮食、员工
13、健身、医务室建设; 企业健康管理Page 21 和谐 社区 温情 社区 平安 社区 健康 社区 指标终端 指标终端 指标终端 指标终端 员工健康档案 健康管理平台 市卫生局数据中心 业务管理系统 员工健康档案 企 业A. 总部 企业A. 分支机构 企业B. 分支机构 指标终端 指标终端 企业B. 总部 企业侧 卫生局侧 社区医院 医护人员 企业员工 医院侧 企业健康管理 系统组网Page 22 和谐 社区 温情 社区 平安 社区 健康 社区 p 适应农村现状，提供流动式健康服务; p 帮助农村建立村民健康档案; p 根据村民的身体指标数据和趋势，给予个性化的健康关怀和服务; 农村健康管理Pag
14、e 23 和谐 社区 温情 社区 平安 社区 健康 社区 指标终端 指标终端 指标 终端 指 标 终 端 村民健康档案 健康管理平台 市卫生局数据中心 业务管理系统 村民健康档案 村A. 健康室 流动健康车 指标终端 指标终端 村B. 健康室 乡村侧 卫生局侧 社区医院 医护人员 村民 医院侧 农村健康管理 系统组网Page 24 指导 急救 指标 服务平台 测量事件 医生 健康管理团队 健康管理专员 上报 现状： 自己测量、记 录、判断。 缺点： 忘记测量 找不到记录本 测量不规范 判断不专业 措施不及时 心里不踏实 家人不放心 住家病人 血压，心电，血氧，体温, 采用慢性病管理 ： 救护车
15、 家庭成员 叫救护车&通知家庭成 员 监护 人 关心 家庭成员 监护人应用 上门医生 医用上网本 绿色就医通道 计划 计费 结算 电子病 历 对病人好处： 1、随时随地连接医护资源保健医生； 2、例行保健测量，记录、分析交给系统； 3、保健医生及时指导，得到生活方面的咨询和顾问； 4、整合院内急救和门诊流程，满足病人的全部医护需求 ； 5、降低病人综合医疗费用，改善生活质量； 对医院好处： 1、拓展保健业务收入，巩固体检业务； 2、为门诊、急救等业务锁定长期客户； 3、整合老人客户群相关服务业务，增加收入来源； 业务一：远程慢性病管理 和谐 社区 温情 社区 平安 社区 健康 社区Page 2
16、5 心血管疾病患者 排队 挂号 排队 候诊 排队 候检 排队 缴费 检查结 果问询 回家 检查 结果 现状： 出现不适去医 院。 缺点： 费时 费力 费钱 错失疾病心电 信号 限于医生上班 时间 限于邻近医院 医院 医院 远程监护中心 出发 绿色就医通道 计划 计费 结算 电子病历 对病人好处： 1、心电检测仪随身携带，随时随地连接医护资源； 2、及时得到医生指导，得到生活方面的咨询和顾问； 3、连接院内门诊流程，方便病人的就医； 对医院好处： 1、方便医生抓住心脏瞬间异常信号，帮助准确诊断； 2、增加医院业务收入； 业务二：远程心电诊断 和谐 社区 温情 社区 平安 社区 健康 社区Page
17、 26 一键求助 急救 叫救护车 通知 紧急呼叫 病人 救护车 位置地图 家庭 社区 呼叫中心 健康记录 急救信息 现状： 拨打120救助。 缺点： 对病人 记不住救助号码 无能力拨出号码 无能力说出地点 无能力说出病情 走失 对救助者 不知道地点 不知道病史 不知道健康资料 措施不及时 采用紧急救助服务 ： 救护车内生理指标测 量，及时送达急救中 心。 急救中心根据指标准 备急救方案 救护车到达医院，立 即实施急救方案。 对病人好处： 1、随时随地连接救助资源； 2、一键方便发出求助信号，不受时间地域限制； 3、紧急情况及时得到专业指导，避免现场错误方法； 3、挽救生命的成功率大大提升； 对
18、医院好处： 1、提前准备救助方案，提高救命成功率； 2、增加业务收入； 业务三：紧急救助服务 和谐 社区 温情 社区 平安 社区 健康 社区Page 27 社区医院 医生 护士 大医院 社区检测亭 业务四：社区健康检测亭 生理指标 疑难指标 小区健康指标检测亭， 与全民健身器材一道成 为健康基础设施 老年人参与集体活动爱好 老年人口口传播特征 老年人攀比特征 服务器 和谐 社区 温情 社区 平安 社区 健康 社区Page 28 业务五：上门走访 家庭 用户 服务平台 医生 医用上网本 2、提醒用户， 医生上门 1，按照服务套餐要求 ，定期启动走访过程 2，根据用户检测情况 应急上门服务 3,客
19、户要求上门服务 2、生成走访事务，协 助医生完成走访工作 3、当面交流 中心医院 和谐 社区 温情 社区 平安 社区 健康 社区Page 29 业务六：问卷调查 家庭 用户 服务平台 2、按照要求，定 期启动问卷采集任 务 中心医院 医生 1、下发问 卷调查任务 3、定时下发 问卷到用户端 4、用户答复 问卷，上报服 务端 和谐 社区 温情 社区 平安 社区 健康 社区Page 30 业务七：养生信息 家庭 用户 服务平台 1、根据用户健康 状况，结合时令季 节，查询养生信息 中心医院 2、定时下发养 生信息到用户端 和谐 社区 温情 社区 平安 社区 健康 社区Page 31 业务八：健康月
20、报 家庭 用户 服务平台 1、按照服务套餐要求 ，定期启动周报月报过 程 中心医院 医生 亲属 2、生成任务，协助 医生填写月报，周报 3、月报，周报自动 推送到用户端 和谐 社区 温情 社区 平安 社区 健康 社区促就业：解决就业问题 v 假设前提及推理过程 社区人口 30 万 老龄化率约为15% （预计15 年后达到25% ），老年人为 4.5 万 假设2 万人使用此政府服务 护士与病人的比例为100 ：1 ，医生与病人比例1000 ：1 2 万人中有200 高端用户，医生与高端用户比例10 ：1 设备安装及维护人员、运维人员 10 人 v 推断：解决200 护士、40 医生、10 个工作
21、 人员的就业问题 Page 32 和谐 社区 温情 社区 平安 社区 健康 社区平安社区：社区居民财产的安全卫士 Page 33 和谐 社区 温情 社区 平安 社区 健康 社区 “平安社区”应用场景： 公用通道及电梯闭路电视监控系统能不间断 监视各部位的情况； 社区内部环境的监控，保证社区环境的整洁 ，及时发现非社区业主长期无故滞留； 周边防范对人员的非法进入及时报警； 可视对讲提供住宅小区住户与来访者的音像 通讯。 n 分布存储，异常情况自动将相关视 频数据传到报警中心； n 对社区周边设置智能分析规则，提 早发现可疑人员； n 可视终端能存储近期内的可视对讲 的音像记录 n 与社区周界报警
22、系统联动控制 应 用 价 值Page 34 平安社区：技术架构 前端接入层 网络传输层 平台管理层 监控应用层 报警 探头 声光 报警 视频编码器 摄像机 视频监控平台 交换机 路由器 防火墙 网闸 光端机 烟感 门磁 紧急按钮 遥控器 声光 警笛 红外幕帘 IPC 红外双元 防卫 社区 监控 家庭 监控 智能 交通 报警 三台 合一 和谐 社区 温情 社区 平安 社区 健康 社区Page 35 家庭监控 安装摄像机，对家庭的情况及时掌握； 提高网络利用率，运营商获得收益； 全程监控、摄像，移动侦测、报警。 当有外人入侵时会引发报警及email通知 定时录像、拍照等功能，可查看某一时间段家里的
23、情况 和谐 社区 温情 社区 平安 社区 健康 社区 光纤振动传 感器家庭监控：防盗报警 Page 36 警情确认 接处警坐席 110接警中心 网闸 接处警 管理系统 IPC 警筁 红 外 门磁 家 录像服务 视频监控平 台 无线网关 业务网关 业主 有人闯 入 本地警 报 告警上传平 台 平台录像 短信通知业 主 短信提醒： 有人闯入您家 浏览实时视频，确认警 情 警情确认，确认报 警 报警 110报警 出警 和谐 社区 温情 社区 平安 社区 健康 社区家庭监控：防火防气报警 Page 37 警情确认 接处警坐席 119 消防接警中 心 网闸 接处警 管理系统 IPC 警灯 燃气探测 器
24、家 录像服务 无线网关 业务网关 业主 火灾警 报 本地警 报 告警上传平 台 平台录像 短信通知业 主 短信提醒： 家里发生火 情 浏览实时视频，确认警 情 警情确认，确认报警 出警 燃气泄 漏 烟感 拨打119报警 视频监控平 台 和谐 社区 温情 社区 平安 社区 健康 社区家庭监控：紧急求助 Page 38 状况确认 救护调度席 医疗、救护中心 救助 管理系统 IPC 警灯 家 录像服务 无线网关 业务网关 业主 突发病 症 本地警 报 告警上传平 台 平台录像 短信通知业 主 短信提醒： 家里发生紧急情况 浏览实时视频，确认状 况 情况确认，紧急求助 现场救 护 异常状 况 紧急按钮
25、 拨打救护电话 遥控器 远程指 导 视频监控平 台 和谐 社区 温情 社区 平安 社区 健康 社区社区监控：无线关爱 Page 39 IPC 家 录像服务 视频监控平台 无线网关 业务网关 业主 请求实时视频，了解家里 老人、孩子的状况 随时随地了解到家中老人、小孩的情况，牵挂看得见 耳机 麦克 和谐 社区 温情 社区 平安 社区 健康 社区v 检测是否有行人或车辆进入预定区 域 v 能对画面中的行人、车辆及其他目 标物进行分类 v 能够检测是否有可疑人物或车辆在 指定的区域内长时间徘徊或滞留 v 能控制云台摄像机对移动目标进行 放大抓拍 Page 40 和谐 社区 温情 社区 平安 社区 健
26、康 社区 自动智能视频分析成为安防技术发展的一个必然趋势，对视频进行自动智能分 析，及时报告可疑事件（如闯入禁区、逆行、滞留等）的发生，并对提出来的 事件信息和视频数据一起记录，从而达到实时报警和事后视频有效检索的目 的。 社区监控：社区安防监控Page 41 应用描述 1、识别模式：车辆前牌识别。 2、所需设备：进出口车道各1台车牌自动识别设备，1台200万像素摄像机。 3、当车辆进入小区或停车场时车牌自动识别设备自动录车牌号码、进入时间等信息。 应用特点 1、独立工作，不干扰原有系统运行。 2、工程简洁，安装方便。 3、系统可维护性好。 4、识别精度高、速度快。 5、宽覆盖，视频监控与车牌
27、识别合一。 6、强光抑制，避免车灯干扰。 和谐 社区 温情 社区 平安 社区 健康 社区 社区监控：社区卡口监控Page 42 接处警坐席 媒体分发服务器 视频监控平台 车牌识别系统 交管监控中心 网闸 交管信息系统 停车场 业务网关 1、检测到车辆进入，上传实时视频 2、平台存储该段视频 3、触发车辆识别 4、将车辆记录（车牌、地点、时间）送入业务网关 5、将记录送到交管信息系统 6、记录信息并比对 录像服务器 和谐 社区 温情 社区 平安 社区 健康 社区 社区监控：社区卡口监控应用场景温情社区 社区居民的情感“沟通桥梁 ” Page 43 和谐 社区 温情 社区 平安 社区 健康 社区
28、“温情社区”应用场景： n 组织社区内老人、儿童活动，搭建情感 ”沟通桥梁“，解决社区内人际陌生的 问题； n 一键手机，老人手机一键拨通呼叫中心 ，呼叫中心根据老人需要进行转发； n 社区活动中心信息化； n 外呼老年人，参加活动，增加交流； n 心理专家疏导； n 组织社区活动、组织社区家庭运动会； n 互帮互助，结对家庭。呼叫中心绑定 几个人组成互帮互助组。 n 改善邻里关系，使社区居民感受 到社区和社会的温暖； n 满足老人沟通需求和儿童的社会 交往需求； n 及时高效处理社区居民情感生活 问题，使所有社区居民的心灵都 阳光明媚。 应 用 价 值v 对温情社区的老人一键手机拨打后，呼叫
29、中 心根据需求安排活动的场景进行描述，通过 呼叫中心找到其他人 v 扭秧歌活动组织者，给呼叫中心打电话后， 呼叫中心通过录音通知每个 用户参加活动 v 在健康而安全的社区环境中，温情无处不在！ Page 44 和谐 社区 温情 社区 平安 社区 健康 社区 温情社区场景和谐社区 以人为本的社会资 源 “整合协调 者 ” Page 45 和谐 社区 温情 社区 平安 社区 健康 社区 “和谐社区”应用场景： n 社会志愿者资源整合系统（资料录入 ，群发短信） n 互帮互助平台 n 社区捐物管理，信息亭公布排名 n 过年送温暖，居家老人关怀 n 送水、社区卫生热线（后端收费、盈 亏平衡） n 二手交易，跳蚤市场 n 社区矫正，纠纷调解 n 对物业评价，业主委员会沟通 n 统一接入、统一身份识别，保障 社会资源的整合与合理分配 n 呼叫中心、社区信息亭、手机、 网站等多种社区信息资源发布渠 道，实现社区信息与服务的便捷 性、一站式获取。 n 基于ICT渠道的社区服务方便快 捷，大力提升社区居民的生活质 量，促进社区和谐。 应 用 价 值智慧社区 智慧社区 智慧社区THANK YOU! 浙江省建筑科学设计研究院建筑设计院
