1、监控网管接入操作培训,京信通信系统（中国）有限公司 无线优化事业部 二八年二月,目录,一.监控安装准备工作,在开通远程监控前需要了解的工作：,必须先了解清楚设备modem的类型。 必须先了解清楚安装的设备modem的SIM卡短信中心号码和SIM卡本身号码。移动短消息服务中心号码的格式是固定的，为+861380ABCD500，ABCD为SIM卡所在区号，不足四位D用0补上. 监控SIM/UIM卡要满足以下要求： a开通主/被叫短信息功能； b开通主/被叫数据传真业务功能；(远程联机使用) c关闭其他不相关功能，如彩铃、移动梦网等； d监控卡号必须是主叫号码（网监语音评估需开通语音功能）； e话费
2、保证监控需要。,监控安装前准备工作,设备监控安装：,开通步骤：,监控安装前准备工作,开通监控,监控主板指示灯状态变化：,监控安装前准备工作,监控主板灯含义： 31型监控主板有4个指示灯，主要用于指示设备监控系统的状态，方便现场维护，它们的含义如下： L1（红色）：下载指示灯当执行软件下载操作写新软件到监控主板的EEPROM时，该指示灯亮；平常时该指示灯为灭。 L2（红色）：告警指示灯当设备有任一监控量告警时，该指示灯亮；所有监控量都正常时，该指示灯灭。 L3（绿色）：运行指示灯当设备监控已正常运行时，该指示灯频闪（约12秒变化一次）；但设备监控处在自检和初始化阶段时，该指示灯常亮 L4（红色）
3、：Modem状态指示灯当运行指示灯已开始频闪时，该指示灯为灭，表明Modem初始化成功，此时可以进行远程监控了；当运行指示灯已开始频闪时，该指示灯为亮，表明Modem初始化失败，此时不能进行远程监控。,监控安装前准备工作,42型监控主板有3个指示灯，主要用于指示设备监控系统的状态，它们的含义如下： H1(黄绿色)：运行指示灯当设备监控已正常运行时，该指示灯频闪（约 0.5秒变化一次）； H2(红色) ：告警指示灯当设备有任一监控量告警时，该指示灯亮；所有监控量都正常时，该指示灯灭。 H3(红色) ：Modem状态指示灯当运行指示灯已开始频闪时，该指示灯为灭，表明Modem初始化成功，此时可以进
4、行远程监控了；当运行指示灯已开始频闪时，该指示灯为亮，表明Modem初始化失败，此时不能进行远程监控。,监控安装前准备工作,二.参数设置及接入,提交直放站的相关参数给OMC网管中心查询 需提交的影响监控资料有：监控卡号、直放站编号、设备编号、设备类型 其它相关资料有：站点名称、所属区域、施主信源、经度、纬度等,参数设置及接入,参数设置及接入,参数设置及接入,参数设置及接入,参数设置及接入,参数设置及接入,参数设置及接入,开通监控（一） 网管参数设备编号（站址）短消息中心号码：安装在设备内的SIM卡的短消息中心号码。短消息报警号码：监控中心（OMC）端用来接收报警的短消息号码。短消息报警号码使能
5、：允许或禁止设备以短消息方式发送告警到OMC。数传报警号码：监控中心（OMC）端用来接收报警的数传号码。数传报警号码使能：允许或禁止设备以数传方式发送告警到OMC。,参数设置及接入,开通监控（二） 接入方式比较 短信接入非连接型的通信方式，传输延时明显，可靠性取决于网络信号和短信中心。该方式使用灵活，开通方便，但偶尔会发生短信丢失。 短信中心接入半连接型的通信方式，相对短信方式，理论上具有高出一倍的可靠性和速度 数传接入连接型的通信方式，传输延时不明显，数据不易丢失。SIM卡必须开通数传功能，连接费用比短信高,参数设置及接入,三.监控问题排查方法,监测设备故障按以下步骤进行： 用电话拨打设备S
6、IM/UIM卡，看是否能接通，是否有欠费情况； 到现场观察MODEM的状态灯是否正常； 对设备断电及备用电池断电重启，能解决死机问题； 更换modem、SIM卡后完全重启设备，一般能解决大多数问题； 查看监控主板软件版本表，保证软件版本与设备型号相匹配；如果软件不匹配则要升级软件； 监测MODEM的接收信号是否强和弱(信号强度在-90-30时正常的)，强和弱都会对设备监控有影响， MODEM网络信号弱（状态灯常亮）加装小天线； 把设备内的SIM/UIM卡插入手机，看是否有查询短信没有被设备接收（设备正常接收短信后会把短信删除）。,设备监控故障一般方法：,监控问题排查方法,一般监控问题排查步骤：
7、 1）确定网管中心收发短信是否正常 判断：创建一个测试站点，其SIM/UIM卡号设为自己的手机号，查询该测试站点，看能否收到网管中心发出的查询短信；把收到的查询短信发回网管中心的SIM/UIM卡号，看网管中心能否收到手机发回的查询短信，并显示“校验和错”的信息。 处理：如果上述两个步骤中的任一个出现问题，即说明网管中心的短信收发出错，按下面第2、3步的类似方法检查网管中心的网络情况和SIM/UIM卡否正常。,监控问题排查方法,2）确定设备的SIM/UIM卡是否正常判断：手机拨打监控卡、咨询运营商、服务热线、营业厅看该卡是否被停机、短信功能是否正常。处理：如果正常的话到站点上，查看modem的工
8、作状态灯、监控主板modem初始化灯L4，两者只要有其一长亮说明modem没上线，需把备用电池电拔掉，开关电源，完全复位，看modem能否通过初始化, 如果MODEM网络信号弱（状态灯常亮）,可加装小天线；如果还不行把SIM/UIM卡插入自己的手机看是否有短信堵塞、接发是否正常；换一张正常使用的卡后看是否正常。如果这台设备以前监控正常， SIM/UIM卡没问题，那么更换modem重启设备。备注：以上步骤重复几次能解决大多数监控问题。,监控问题排查方法,3）确定设备监控主板和设备监控参数是否正常 判断：在现场打开设备，查看监控主板的状态灯看是否正常（只有绿灯闪亮），如果modem初始化灯长亮说明
9、modem初始化没通过，需重启设备；用本地调测软件察看直放站编号、设备编号、短信中心号码、监控号码、通信方式选择等是否正确，及与网管中心所设置的参数是否一致（一定要认真核对） 处理：复位、更换监控主板；改正设备监控参数。,监控问题排查方法,4）确定设备监控主板软件的版本号是否正确 判断：查看监控主板软件版本表，保证软件版本与设备型号相匹配； 保证网管中心对该设备（网管协议）的支持。 有些厂家协议设备能告警到手机上，但是网管中心查询无返回，一般都是软件原因。 处理：升级监控主板软件。,监控问题排查方法,四.常见监控相关问题,问题1：为什么不能本地联机？ 答：请按以下步骤检查操作： 1、请确认设备
10、监控已正常运行才能进行联机操作。当监控主板上的运行指示灯开始闪动时，就表明设备监控已开始运行了，此时才能进行本地联机操作。设备从上电到可以本地联机的时间为30s5分钟不等，由设备是否安装MODEM以及Modem正常登录网络的时间而定。 2、请确定调测软件中的串口是否选择正确？串口是否能正常工作？ 3、请确定调测电缆是否正常？ 4、请确定联机软件与直放站协议类型是否相符？如：用omt2.0联机去联机集采协议的设备,常见监控问题,问题2：在开通数串方式的远程监控前需要做些什么工作？ 答：我们需要运营商提供开通“数传”功能的SIM卡。“数传”功能即“数传业务”，全程“移动传真与数据通信业务”，是GS
11、M的一个标准业务，可向运营商直接申请开通。,常见监控问题,问题3：为什么采用短消息方式远程监控时，有时查询命令发出后不能收到返回，或过很久才有返回？ 答：由于短消息是非连接型的通信方式，所有发出的短消息都是先发到短消息中心，由短消息中心转发到目的地，所以一旦我们短消息发出后，对方能否收到和多长时间才能收到就决定于短信中心了。,常见监控问题,常见监控问题,问题4：为什么不能远程监控设备，包括数传方式和短消息方式？ 答：请判断是否存在以下情况： 1、设备没有安装Modem？ 2、设备中的Modem不能登录上网络。 3、Modem已登录网络了，但Modem初始化失败或初始化没有完成。 4、Modem
12、所在区域的网络信号质量不好。,问题5：为什么读取设备的输入/输出功率时，软件界面上始终显示功率不变？ 答：直放站功率的读取是有一定范围的，各机型的直放站读取范围各不相同。当实际的功率大于最大读取范围时，软件界面始终显示最大值。当实际的功率小于最小读取范围时，软件界面始终显示最小值。,常见监控问题,常见监控问题,问题6：为什么有的室内设备设置网管参数时，OMT界面显示是灰的？ 答：集中分布系统中，只有主机（C2）设备才可以设置网管参数，从机设备（C1）是不可以设置网管参数的。,常见监控问题,问题7：光纤设备，查询远端显示“应答属性错”？ 答：监控中心发远端查询命令设备类型为“光纤远端”，但因为FSK故障，直放站返回设备类型为“光纤近端”所以监控中心显示“应答属性错”。,问题8：原不带MODEM的设备加装MODEM时应做哪些工作？ 答：1、根据物料清单，订齐所有的配件。2、将配件正确安装在设备上。3、根据开通监控的步骤，开通设备的远程监控功能。备注：具体的见WORD文档,常见监控问题,问题9：为什么光纤直放站近/远端或室内分布系统主/从机之间不能切换： 答：排除链路及设备编号设置等原因后，请检查近/远端或主/从机所使用的设备软件的监控协议是否一致？只有设备监控软件的协议一致时，才可实现互相切换。,常见监控问题,谢谢!,
