1、2008 年 11 月人力资源管理师三级考试真题(二)二、多项选择题（86125 题，每题 1 分，共 40 分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86、阻碍互惠交换实现的主要障碍包括（ ） 。( A )体制障碍 ( B )市场缺陷( C )诚信障碍 ( D )经济滞后( E )信息障碍87、扩张性财政政策包括（ ） 。( A )降低税率 ( B )免税( C )扩大政府购买 ( D )退税( E )增加政府转移支付88、劳动法的内容极为丰富，包括（ ） 。( A )劳动关系 ( B )劳动法律事件( C )劳动标准 ( D )劳动监督检查(
2、 E )社会保险89、政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则 ”，其中三方指的是（ ） 。( A )雇主协会 ( B )政府( C )企业员工 ( D )工会( E )行业协会90、企业战略控制的方法包括（ ） 。( A )全程控制 ( B )事前控制( C )局部控制 ( D )事后控制( E )事中控制91、按照活动范围和区域的不同，可将市场分为（ ） 。( A )行业性市场 ( B )世界市场( C )商品性市场 ( D )地方市场( E )全国性市场92、有领袖魅力的管理者的关键特征包括（ ） 。( A )是变革的代言人 ( B )自信和远见( C )行为不循规蹈矩 ( D
3、)对环境敏感( E )有清楚表达目标的能力93、人力资源开发的根本目标包括（ ） 。( A )有效促进人发展 ( B )有效运用人的潜能( C )有效开发人的潜能 ( D )有效促进组织的发展( E )有效开发组织的潜能94、人力资源规划的内容包括（ ） 。( A )人员规划 ( B )制度规划( C )战略规划 ( D )薪酬规划( E )部门规划95、工作岗位分析是对岗位的（ ）进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程。( A )性质任务 ( B )职责权限( C )岗位关系 ( D )劳动环境( E )员工社会关系96、动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法，可分为（ ）方面
4、。( A )人体利用 ( B )工具和设备设计( C )多作业分析 ( D )工作条件的改善( E )工作地布置97、按设备定员，即根据（ ）来计算定员人数。( A )出勤率 ( B )设备需要开动班次( C )工人看管定额 ( D )设备需要开动的台数( E )生产任务的数量98、从标准的具体内容上看，行业定员标准包括（ ） 。( A )用人的数量和质量要求 ( B )各工种工序的工艺流程( C )规定各类人员划分的方法 ( D )采用的典型设备和技术条件( E )人员任职的国家职业资格（等级） 。99、人工成本总预算的决定因素包括（ ） 。( A )人力资源规划 ( B )行业工资标准(
5、C )工资指导线标准 ( D )在职员工人数( E )企业人员工资水平100、内部招募的优点包括（ ） 。( A )准确性高 ( B )成本较高( C )适应较快 ( D )激励性强( E )费用较低101、选择招聘洽谈会时应关注的问题有（ ） 。( A )了解招聘会的档次 ( B )了解招聘会面对的对象( C )注意招聘会组织者 ( D )注意招聘会的信息宣传( E )注意招聘会的场地102、在面试过程中，面试考官根据应聘者的反应考察其（ ） 。( A )相关知识的掌握程度 ( B )判断、分析问题的能力( C )衣着外貌、风度气质 ( D )应聘者现场的应变能力( E )是否符合岗位的要求
6、103、能力测试的内容主要包括（ ） 。( A )普通能力倾向测试 ( B )健康状况测试( C )特殊职业能力测试 ( D )道德水平测试( E )心理运动机能测试104、人员配置的原理包括（ ） 。( A )同素异构原理 ( B )能位对应原理( C )互补增值原理 ( D )动态适应原理( E )弹性冗余原理 105、以下属于四班制轮班组织形式的是（ ） 。( A )四六工作制 ( B )四三制( C )五班轮休制 ( D )四八交叉( E )四班三运转106、组织层次的培训需求分析的内容主要包括（ ） 。( A )组织目标 ( B )组织战略( C )组织效率 ( D )工作任务( E
7、 )组织文化107、运用面谈法收集培训需求信息的优点有（ ） 。( A )结论可信度高 ( B )有利于培训双方相互了解( C )获得员工支持 ( D )员工更深刻地认识到不足( E )花费时间较少108、培训效果评估的指标包括（ ） 。( A )认知成果 ( B )技能成果C )情感成果 ( D )绩效成果( E )投资回报率109、导致培训内容与计划出现差异的原因在于（ ） 。( A )外部环境的干扰 ( B )不同项目之间的交叉或相互影响( C )培训教师的素质与培训内容不符( D )培训项目的管理机构没有按照规划实施培训( E )规划中的培训内容没有得到受训员工的认同110、个别指导法
8、的缺点主要在于（ ） 。( A )指导者可能有意保留自己的经验( B )不利于新员工在工作岗位的创新( C )指导者的水平对学习效果有影响( D )不利于新员工融入团队，与同事合作( E )指导者不良的工作习惯会影响新员工111、企业培训管理制度包括（ ） 。( A )培训监督制度 ( B )培训资金管理制度( C )培训后勤制度 ( D )培训风险管理制度( E )培训服务制度112、 （ ）可以保证和提高企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性。( A )建立企业工会 ( B )聘请外部专家( C )获得高层领导的支持 ( D )赢得一般员工的理解和认同( E )寻求中间各层管理人员的全
9、心投入113、在绩效考评的总结阶段要完成的工作有（ ） 。( A )形成考评结果的分析报告( B )对企业现存问题的分析报告( C )对业绩优异的员工给予奖励( D )提出调整和修改绩效管理体系的具体计划( E )制定下一期人力资源管理各方面的调整计划114、根据面谈的具体过程及特点，可以将绩效面谈分为（ ） 。( A )解决问题式面谈 ( B )单向劝导式面谈( C )绩效考评式面谈 ( D )双向倾听式面谈( E )综合式绩效面谈115、关键事件法可以为其他考评方法提供参考依据，其特点为（ ） 。( A )时间跨度较大 ( B )考评员工的短期表现( C )能做定性分析 ( D )记录和观
10、察费时费力( E )提供客观事实依据116、内部回报包括（ ） 。( A )参与企业决策 ( B )更大的责任( C )更大工作空间 ( D )免费工作餐( E )更有趣的工作117、设计薪酬制度时，要构建相应的支持系统，如（ ） 。( A )绩效考核系统 ( B )用工系统( C )技能开发系统 ( D )培训系统( E )晋升调配系统118、工作岗位评价的信息来源包括（ ） 。( A )数据采集 ( B )现场调查C )规章制度 ( D )岗位规范( E )工作说明书119、从业人员劳动报酬包括（ ） 。( A )外籍及港澳台人员的劳动报酬 ( B )社会保险费用总额( C )聘用的离退休
11、人员的劳动报酬 ( D )在岗员工工资总额( E )留用的离退休人员的劳动报酬120、劳动法律行为包括（ ） 。( A )沟通行为 ( B )合法行为( C )司法行为 ( D )违约行为( E )调解行为121、以下属于集体合同中的一般性规定的有（ ） 。( A )集体合同条款的解释 ( B )集体合同的争议处理( C )集体合同条款的变更 ( D )集体合同的违约责任( E )集体合同的有效期限122、政府劳动行政部门审核集体合同时，企业需报送的材料包括（ ） 。( A )双方代表的身份证 ( B )委托授权书( C )职工代表的劳动合同书 ( D )企业的营业执照( E )相关审议会议通
12、过的集体合同的决议123、用人单位内部劳动规则包括（ ） 。( A )劳动法律、法规 ( B )劳动合同管理制度( C )劳动定员定额规则 ( D )劳动安全卫生制度( E )劳动岗位规范制定规则124、劳动合同管理制度包括（ ） 。( A )劳动纪律 ( B )应聘人员相关材料的保存办法( C )劳动定额定员规则 ( D )劳动合同草案审批权限的确定( E )劳动合同履行的原则125、劳动保护费用包括（ ） 。( A )工伤医疗费用 ( B )劳动安全卫生教育培训费用( C )健康检查和职业病防治费用( D )有毒有害作业场所定期检测费用( E )劳动安全卫生保护设施建设费用答 案：86、
13、ABE P4 87、ABCDE P24 88、ACDE P29 89、ABD P31 90、BDE P6191、 BDE P75 92、ABCDE P123 93、BC P165 94、ABC P1 95、ABCD P296、 ABDE P21 97、ABCD P30 98、ABCDE P40 99、AE P55 100、ACDE P58101、ABCD P66 102、ABCDE P69 103、ACE P78 104、ABCDE P86 105、ACD P108106、ACDE P117 107、BCD P122 108、ABCDE P141 109、ABDE P143 110、ABCE
14、P149111、BDE P161 112、CDE P176 113、ABDE P182 114、ABDE P184 115、ACDE P200116、ABCE P210 117、ABCE P214 118、ABCDE P223 119、ACDE P253 120、BCD P272121、ACE P281 122、ABCDE P282 123、BCDE P288 124、BDE P298 125、BCDE P310人力资源师三级考试历年真题详情分析历年助理人力资源一、人力资源规划2003 年 5 月关于工作岗位分析与设计内容的简答题 10 分2003 年 8 月关于人力资源规划的步骤简答题 10
15、 分2004 年 6 月关于人力资源管理成本种类及含义简答题 12 分2004 年 11 月关于人力资源规划采集信息方法的简答题 10 分2005 年 5 月关于人力资源规划类别及含义的简答题 11 分2006 年 5 月关于人力资源管理费用项目及编制费用预算程序的综合题 20 分2007 年 5 月关于设计工作说明书的设计题 22 分2007 年 11 月关于劳动定员计算题 15 分2008 年 5 月关于工作岗位分析程序中准备阶段的内容简答题 10 分2008 年 5 月关于人工成本测算的计算题 20 分2008 年 11 月关于说明工作岗位调查设计方案的构成 15 分2009 年 5 月
16、关于工作岗位分析2009 年 11 月劳动定员方面的计算题（核定用人数量的方法）2010 年 5 月岗位规范的主要内容历年来在这个环节很少有相关的考题二、招聘配置2003 年 5 月有关设计员工招聘申请表的方案设计题 20 分2003 年 8 月关于组织一次人才市场招聘会的准备工作、审查申请表及面试方面的案例分析题 20 分2003 年 11 月关于招聘中如何甄别简历及在面试中如何获取真实信息的技巧问题的案例分析题 18 分2004 年 6 月关于录用决策标准及计算录用结果的计算分析题 20 分2004 年 11 月关于心理测试的概念、具体内容及实施时应注意的问题的综合题 20 分2005 年
17、 5 月关于招聘成本效益分析的计算题 20 分2005 年 11 月关于招聘成本效益分析的计算题 22 分2006 年 5 月关于设计招聘申请表的方案设计题 20 分2007 年 5 月关于员工配置中匈牙利法应用的计算题 20 分2008 年 5 月关于情景模拟法中无领导小组讨论应用方法的简答题 10 分2009 年 5 月简要说明老五外派工作的基本程序 2008 年 11 月参加人才市场召开的招聘会要做哪些准备，在审查申请表的时候应该注意哪些问题2009 年 5 月企业劳动定员的管理2009 年 11 月校园招聘应该应该注意的问题及用工单位和大学生签订合同应该注意的事项2010 年 5 月员
18、工录用决策的补偿式方法三、培训与开发2003 年 5 月关于培训组织与实施的案例分析题 20 分2003 年 8 月计算学员培训后的投资回报率计算题 15 分2003 年 11 月2004 年 6 月关于设计培训制度的方案设计题 20 分2004 年 11 月关于设计企业员工入职培训制度的方案设计题 20 分2005 年 5 月关于培训管理及培训规划的综合题 20 分2005 年 11 月关于设计入职教育培训方案的方案设计题 20 分2006 年 5 月关于利用资源模型计算培训成本的方法和意义 20 分2007 年 5 月关于选择适宜培训方法的案例分析题 18 分2007 年 11 月关于设计
19、培训课程评估表的方案设计题 25 分2008 年 5 月关于培训规划的案例分析题 20 分2008 年 11 月怎么安排培训的项目如何去管理 20 分2009 年 5 月培训方法的选择 20 分2009 年 11 月交叉培训的优势2010 年 5 月入职培训制度的起草可能的题型有简答题和计算题，特别注意企业培训制度、培训方法的选择四、绩效管理助理人力资源第四章2003 年 5 月关于采用成对比较法的计算题 12 分2003 年 5 月关于选择绩效考评方法的案例分析题 20 分2003 年 8 月关于销售人员考评应注意哪些问题的简答题 10 分2003 年 11 月关于对管理人员考评的步骤和方法
20、简答题 12 分2004 年 6 月关于绩效考评中信度与效度的概念和相互关系简答题 8 分2004 年 11 月关于区分绩效管理与绩效考评的区别简答题 10 分2005 年 5 月关于绩效考评方法的合理选择及实施的综合题 20 分2005 年 11 月关于绩效管理制度基本内容的简答题 12 分2006 年 5 月关于员工考评程序的简答题 10 分2007 年 5 月关于绩效管理中可能出现的矛盾类型及化解方法的简答题 12 分2007 年 11 月关于绩效管理流程中考评阶段的组织实施简答题 10 分2008 年 5 月关于绩效考评方法按效标分级分类及观察量表法的应用 20 分2008 年 11
21、月强制分布法的应用及其优点和不足。2009 年 5 月行为导向型客观考评方法 20 分五、薪酬管理2003 年 5 月关于福利总额预算的计算题 10 分2003 年 8 月关于薪酬制度设计方面的方案设计题 25 分2003 年 11 月关于薪酬调查、确定人员工资水平方面的计算题 22 分2004 年 6 月关于薪酬制度调整方面的综合题 20 分2004 年 11 月关于住房公积金计算办法的计算题 20 分2005 年 5 月关于公司奖金（调整方案设计）分配办法的方案设计题 20 分2005 年 11 月关于制定合理薪酬管理制度的案例分析题 36 分2006 年 5 月关于薪酬调查过程中应收集哪
22、些信息（影响因素信息）的综合题 40 分2007 年 5 月简述影响企业员工工资水平的主要原因 12 分2008 年 11 月人工成本费用计算（科目列支）2009 年 5 月人工成本计算2009 年 11 月常用工资管理制度制定的步骤哦（岗位工资、能力工资和奖金的制定程序）2010 年 5 月设计企业薪酬管理制度特别注意制定员工薪酬（薪酬管理）的原则，如何设计合理的薪酬管理制度，如何设计奖金分配方案等问题六、劳动关系管理2003 年 5 月关于订立集体劳动合同的程序简答题 10 分2003 年 8 月关于试用期间双方不能就岗位调整问题达成一致的处理方法案例分析题 20 分2003 年 11 月
23、关于对违反劳动纪律员工解除劳动合同的法律规定案例分析题 18 分2004 年 6 月关于工伤待遇的法律规定的综合题 20 分2004 年 11 月关于劳动合同到期续订劳动合同的法律规定的综合题 20 分2005 年 5 月关于企业劳动关系制度的含义及特点的简答题 9 分2005 年 11 月关于工资支付方面的案例分析体 18 分2006 年 5 月关于劳动合同的概念及特点的简答题 10 分2007 年 5 月关于劳动安全卫生管理的案例分析题 15 分2007 年 11 月关于劳动关系调整方式的简答题 15 分2008 年 5 月关于集体劳动合同法律规定的案例分析题 20 分2008 年 11
24、月劳动法对确定和调查最低工资标准应考虑的因素做了哪些原则性的规定 15 分2009 年 5 月说明员工满意度调查的基本步骤 2009 年 11 月签订集体合同的程序2010 年 5 月一至四级的工伤致残待遇本章涉及到多种法规，原点较多，分值比重大，可能的题型有案例、简答、方案设计。卷册一：第一部分 职业道德试题（共 25 题）一、职业道德基础理论与知识部分二、职业道德个人表现部分第二部分 理论知识试题（共 100 题）一、单项选择题（2685 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）二、多项选择题（86125 题，每题 1 分，共 40 分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）卷册二：专业能力（共 6 题）一、简答题（本题共 2 题，每小题 15 分，共 30 分）二、计算题（本题 1 题，共 18 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）三、综合题（本题共 3 题，第 1 小题 16 分，第 2 小题 18 分，第 3 小题 18 分，共 52 分）
