1、1社会工作导论笔记第一章 社会工作概述1什么是社会工作？ 社会工作人员协助需要帮助的人，获得社会资源的转介与连结，提供人性而有效的社会服务给个人、家庭、团体、小区与社会。在助人过程中，社会工作人员提供受助者心理支持，提升他们自身的能力与能量，帮助他们解决困难，预防问题发生，藉此改善生活质量，增强社会功能。2什么是社会工作员 ？社会工作员就是一群受过专业教育训练的助人者，不只是有帮助别人的热情与温暖，更把助人当作一门职业，不断提升本身帮助别人的能力与知识。他们的工作就是依据所学的社会工作专业知识、方法与技术，协助个人、家庭、团体或小区，促进、发展或恢复其社会功能。3.社会工作员做什么？(看有关社
2、工的视频)4社会工作的实质-社会工作是助人的活动。助人自助 助他人自助之社工帮助案主，让案主通过自己的努力自我改变、自我进步，解决问题，摆脱困境，获得成功。“与其授人以鱼，不如授人以渔”5对社会工作不同纬度的理解(1)社会工作是专业-专业的学科领域社会工作是一门侧重于应用的、以助人为目的的领域。社会工作的专业性体现为：社会福利体系中，从事社会福利服务的机构必须获得合法的社会服务的专业资格，从事社会福利服务、具有较高职级的认识必须经过社会工作的专业培训和专业教育。（2）社会工作是科学-科学的助人活动。社会工作是在一定的理论指导下的运用科学的方法解决问题的过程。人类行为和社会环境是我们的理论基础。
3、6.社会工作的科学性助人需要科学的方法。 / 科学方法在社会服务中的作用：（1）客观性。 （2）工作方法的科学性。 （3）工作过程的逻辑性。7.社会工作是艺术-建构的助人过程：社会工作是社会工作者与服务对象进行的互动过程，也是他们作为一个行动系统和外部的社会环境互动的过程。建构论强调人们在社会工作中的能动作用和创造性。8社会工作的要素：（1）社会工作的价值观 (即社会工作者持有的助人观念，核心是“利他主义”)（2）社会工作者(社会工作的主体; 社会工作的实施者)（3）受助者(社会工作的服务对象)（4）助人的活动(社会工作的实施过程)思 考:社会工作者与我们现实生活中的雷峰是否一样？(答：不一样
4、: 1.社工拿工资，雷锋无偿服务；2.都是出于热心爱心，社工具有专业的助人理念，雷锋不具备专业理念；3.社工是有组织的助人，持续的助人，雷锋出于爱心，偶尔帮助人，是个人)社会工作的特点：助人自助;尊重人、相信人、以平等的态度对待人;重视运用社会环境资源思 考 题1 、什么是社会工作？2 、为什么说实务性是社会工作的基本属性？3 、为什么说社会工作是一种道德实践？4 、谈谈你对社会工作性质的认识。5、 谈谈你对社会工作功能的理解。第二章 社会工作专业的产生与发展第一节 社会工作专业的产生和发展一、欧美国家社会工作产生的历史背景1、思想渊源A、古希腊、古罗马和古希伯莱文明对社会工作的影响2托马斯阿
5、奎那认为“公正”就是大同和分配大同是指每个人按贡献享有财富；分配是指每个人都公平地享有财富B、基督教文明的“爱”的概念是社会工作专业发展的直接思想根源圣经强调爱自己的邻居，甚至陌生人。人应该依照其需求而接受服务，而不是依照其应得什么来接受服务。C、人道主义价值观念对社会工作的直接影响人道主义承认人的价值与尊严；人道主义对人的本性持乐观态度；人道主义认为天赋的和社会的个人自由有着极高的价值；人道主义主张给人发展的机会和促进个人的权利。2、工业革命的推动：社会变迁；生活十分贫困 ；大量贫民的存在，会给社会安全带来巨大的威胁。 产生背景的总结：1.欧洲古代的社会思想传统、基督教文明以及人道主义的发展
6、为社会工作的发展提供了深厚的社会基础； 2.工业革命所带来的社会变迁则成为社会工作专业产生与发展的直接社会动因。二、社会工作的出现1、英国的济贫立法对社会工作的影响：由来：基本内容：对社会工作发展的意义：1、政府担起社会救助的责任；2、从立法的角度确立了助人自助的观念； 3、确定由专门人员从事济贫救助活动 ；4、院外救济也是社会工作提供服务的一种基本形式。缺陷：1）可能养成贫民的依赖心理；（2）对贫民的自尊心注意不足； （3）干涉了贫民的谋生的自由。 2、欧美国家出现的有组织的志愿性济贫救困活动慈善组织会社（COS）的影响：（1）1869 年，第一个慈善组织会社成立；（2）慈善组织会社组织大批
7、友好访问员开展工作；（3）其所开展的个别调查成了个案工作的开端；睦邻组织运动（社区睦邻运动）的影响：1睦邻组织运动是通过对社区改良来实现助人目标的一场运动；21884 年英国牧师巴涅特在伦敦东区设立了汤因比馆；31889 年美国的珍亚当斯创立了著名的社区睦邻服务所赫尔大厦服务所；4强调工作的专业价值观，要求工作者有爱心；5由简单的物质救济，进一步扩展到对人精神的关心。慈善组织会社 Vs 睦邻组织运动：（1）两者作为早期社会工作的发展的起源，其实分别代表了两大取向。（2）慈善组织会社强调对个人的介入。（3）睦邻组织运动强调对环境的干预。三、社会工作专业的出现社会工作从一项志愿的助人事业到一个独立
8、专业的发展过程中，一方面是个人与社会的需求推动了它的发展；另一方面随着工作人员的专门化，作为一个共同体他们也在不断地努力推动它的专业化进程。1. 对社会工作的理论总结和社会工作专业知识体系的建设1917 年，玛丽里士满出版了社会诊断 ，标志着社会工作成为一门专业。2. 社会工作教育的发展是社会工作专业化的制度性前提1893 年，英国慈善组织会社创立了“慈善训练” ；1898 年，美国纽约慈善组织会社举办训练课程。成立美国纽约慈善学院，后来成为哥伦比亚大学社会工作学院。1952 年成立美国社3会工作教育审议会。3. 社会工作专业组织发展确立了社会工作的专业地位1928 年在法国巴黎创立了国际社会
9、工作学院联盟（IASSW） ；1955 年成立了美国的社会工作者协会（NASW） ，旨在提高社会工作专业服务的质量。1956 年国际社会工作者联盟成立。第二节 社会工作在中国的发展一、社会工作在中国的发展（一）我国古代的社会救助1夏商周时代的社会福利思想与社会救助保息六政；九惠之教2秦汉至清末的社会福利思想和实践中国传统社会的社会福利思想社会福利实践：常平仓、义仓（二）20 世纪上半叶社会工作在中国的发展：1西方社会思想的进入及对中国的影响2教会办的社会工作教育 3中国社会工作教育的开端与发展 4社会救助及农村社会发展的实践（三）计划经济体制下的助人模式1. 单位制福利的内涵及其功能：1)单位
10、制的职业福利与公共福利;2)单位制内部的助人模式.2.民政系统的社会救助：1）农村的社会救助体系；2）城市的社会救助体系。3. 民间的助人体系：非正规网络：血缘关系、亲缘关系、同事/朋友关系和邻里关系。4.政府负责的、非专业化的社会工作模式及特点（四）转型时期的社会工作1、社会转型时期的社会变迁与社会问题：（1）贫穷问题（2）失业问题（3）老龄化问题（4）青少年犯罪问题2、社会工作专业教育的恢复与发展 3、市场经济体制下民政工作的转向：社会福利社会化4、社会团体（非营利组织）在社会福利领域内的社会参与5、社会工作专业化进一步发展面临的困境：（1）政治上的安排（2） 本土化（3）职业化（4）社会
11、工作教育发展问题 ：与实际脱节 二、内地社会工作的特点我国的社会工作正在经历着从传统的行政模式向现代的专业模式过渡的阶段。1、行政性： 社会福利政策依赖行政系统向下贯彻。 行政系统或准行政系统承担一定的社会工作和社会服务的职能。2、半专业性： 所受专业培训有限。 从事社会工作的人员专业培训有限；3、初级社会群体的互济性： 亲友之间的互助在 解决人民生活困难过程中发挥了重要的作用；初级社会群体的互济成为我国农村地区居民解决社会问题的重要方式。三、香港社会工作概况（一）香港社工组织的发展历程、民间自发组织阶段（世纪年代至年代末） ；、政府进行资助阶段（世纪年代至年代） ；、政府购买服务阶段（世纪年
12、代至年代）（二）香港社工管理体制、完善的工作机构香港社工管理机构分四个部分：香港政府所属的社会福利署；香港社会工作者注册局；香港社会服务联会；青年协会、社工协会等各类社工团体基层组织4、明确的工作职责社会福利署：招标、拨款、考核；社会工作者注册局：注册登记、受理投诉；香港青年协会：“为青年事事关心，为社会处处着力”、完备的法律环境、充分的经费保障（三）香港社会工作的三大特点1、政府出钱购买服务（社会福利署）职责：（）由社会福利署代表香港政府向社工机构提出社会服务计划项目招标；（）一旦某个社工机构中标后，由社会福利署负责划拨政府资金以购买服务；（）社工机构实施计划过程中，由社会福利署负责跟踪考核
13、检查。2、外展社会工作宗旨：社会工作者主动到青少年经常流连的地方，识别那些易受不良影响的青少年，然后与他们保持紧密的接触；透过提供适当的服务，以协助他们处理生活上的困难，合理地满足个人需要及发挥个人的潜能。服务对象：6 至 24 岁的青少年。3、注册制度：社会工作者注册局四、内地社会工作本土化和专业化：1、积极创造条件，做好现职人员社会工作的培训；2、先易后难，分区域推进社会工作职业化；3、逐渐理顺关系，建构社会工作的制度体系；4、政府牵头，各方协力，共同建设社会工作职业。思 考 题1 、简述西方工业革命以来的社会工作实践对专业社会工作的影响？2 、试述伊丽莎白济贫法的基本特征？3、 试述专业
14、社会工作发展的沿革。4 、简述香港地区社会工作概况。第三章 社会福利制度第一节 社会福利的含义、分类与特征一、社会福利的含义（一） “福利”的内涵从本质上讲：1、有助于实现幸福的物质和精神手段 。2、追求美好生活的目标。 （二）福利的道德和政治哲学基础道德哲学要素主要是个人品德与价值在社会中的判断，而涉及到福利的政治哲学要素则主要是自由、平等与正义。 福利的道德哲学基础：社会福利-解决社会问题的态度和方式。 对待贫困问题: 19 世纪 （个人的错误和道德的失败） ；20 世纪上半叶 （建立福利国家） ；现代社会 （公民之间的社会关系）2、福利的政治哲学基础：（1）福利与权利（2）福利与平等（3
15、）福利与正义（三）界定社会福利从广义上来说，社会福利是指一切有助于公民生活质量和社群福祉改善的活动、服务及资源，它们既可以是物质支持，也可以是精神帮助；既可以是实物形式的帮助，也可以是现金形式的支持。 狭义地，社会福利是指为社会中最不能自助者（弱势群体）提供的、满足其最基本的生存需要的资源和服务。（四）社会福利的功能：治疗性的，也是预防和发展性的功能；第一，以不同方式分配和再分配公民的收入；第二，在社会福利体系中，社会服务的一个重要角色是促进社会整合与社会和谐；第三，社会福利本身也是社会控制的一种手段，它可以维护和促进社会和稳定；第四，在出现社会问题时社会服务为有需要的人提供补偿；第五，通过社
16、会服务可以促进个人和整个社会福利状况的改善；第六，社会服务可以当作是一种社5会投资；第七，社会福利可以增强社会中的利他主义的助人要素。二、社会福利的分类（看书）三、社会福利的特征（一）社会福利的意识形态色彩（二）社会福利的可变性（三）社会福利的多元性第二节 社会福利制度与社会工作一、社会福利制度的内涵与类型（一）社会福利制度的内涵（二）社会福利制度的类型二、社会福利模式与社会服务的提供（一）社会福利模式三种：1、普惠型的（瑞典模式）：（1）强调的是福利津贴的统一费率和社会服务中的普遍主义原则。 （2）注重政府对社会福利和相关服务的公共责任。 （3）建立在高税收和高度政治共识的基础上。 （4）以
17、平等和公正为目标，通过国家全方位的干预来寻求福利扩张与经济增长之间的和谐。2、剩余型的：国家在社会福利方面扮演有限的角色，政府除了在社会救助和基本的社会服务方面承担主要责任外，在其他社会服务或福利领域，基本上依赖市场、非政府组织和就业者个人（家庭） 。3、混合型的：是公私混合的模式。强调的是政府与市场在实施社会政策中的双重作用：一是为保证社会公平; 二是保证经济本身的效率，它试图在经济发展与社会治理两者之间保持适当的平衡。（二）社会服务提供：第一，社会服务的基本理念。第二，社会服务的组织与结构。第三，社会服务的策划与推行。第四，社会服务的评估。三、社会工作与社会福利制度的关系（一）社会工作在社
18、会福利制度中的地位： 第一，社会福利服务的组织和推行，依赖于专业的社会工作来完成； 第二，社会工作专业是社会福利体系一个重要的知识基础，它的完善与发展对促进社会福利的进步至关重要；第三，社会工作是社会福利制度具体化的一个过程，它通过社会福利服务的策划、推行和评估等一系列专业活动保障整个福利制度功能的正常发挥，同时也有助于改善社会服务的管理。 （二）社会工作是社会福利制度中的服务传递者：第一、社会工作作为一个对社会问题和需要做出反应的过程。 第二、社会工作作为一个问题解决的过程。 第三、社会工作作为一个提供资源和满足需要的过程。 第四、社会工作作为一个不断发展的专业，需要不断改善专业方法和服务管
19、理模式，从而提高社会福利资源的利用效率和效果，保证福利体系能顺利发挥应有的功能。四、中国社会福利制度与社会工作发展计划经济时期-单位化； 转型期-社会化第三节 中国的社会福利制度一、中国社会福利制度的特征（一）中国社会的传统福利观念（二）中国当代社会变迁与社会福利制度的发展1、当代中国的社会变迁与社会问题第一，城乡贫困人口和社会救助问题；第二，城镇失业人员的安置和新增劳动力的就业安排问题；第三，城市农民工的就业和权益保障问题；第四，城镇离退休职工和农村老年人口的养老保障问题；第五，新社会问题的涌现，诸如吸毒和艾滋病人群的蔓延、家庭暴力案件的增加、同性恋人数的上升等。2、当代中国社会福利制度的发
20、展第一，由计划经济体制下的政府和单位办社会福利转向政府、单位、社会团体和社区等多方6共同举办的责任共担模式；第二，社会保障和社会福利服务的责任归属进一步明确，政府部门在现行的社会福利制度框架里扮演着核心的作用；第三，同居民需要相关的社区服务已经逐步发展成社会化的模式，改变了过去单一由基层政府行政主导的工作模式；第四，在社会福利体制内，专业社会工作已经开始进入社会福利服务的范围，一些地区社会工作职业化已初现端倪。二、当代中国社会福利制度中社会工作的发展（一）计划经济时期中国特色的社会工作的发展形成了以城镇和就业为基础的“单位制福利” ，其本质上是一种身份制待遇，是行政主导和自上而下的推行方式。在
21、计划经济年代，中国社会里并未出现专业的社会工作，社会工作也未成为一门专门职业。社会问题的解决主要靠政府各部门、各级行政组织、企事业单位和社会团体共同发挥作用。使用的工作方法主要是行政模式和政治思想教育。（二）转型时期中国专业社会工作的出现原因：第一，社会转型和社会问题的基本背景；第二，政府在社政策领域的理念变化，强调责任共社会力量的参与，民政部的社会福利社会化的政策倡导即是一个典型的例子；第三，高等教育的扩张和专业化教育的发展，使得社会工作教育出现契机；第四，国际交流和海外对中国社会工作专业教育的支持。中国社会工作的特征：第一，专业教育先于专业实践；第二，本土社会工作与专业社会工作在理念和实践
22、模式上的衔接还存在制度上的制约；第三，同中国社会文化相适应的社会工作知识体系尚未成熟；第四，社会工作职业化同现行政府行政管理体制的冲突。 转型时期中国专业社会工作的可行道路：第一，进一步学习和借鉴，加强交流与合作；第二，以中国本土社会为重，逐步推动专业社会工作理念与实务模式同中国社会文化制度的融合；第三，通过专业协会和政府主管部门的共同努力，进一步规范和加强社会工作教育不同层次的专业水平，缩小专业教育与社会需求之间的差距；第四，推动社会工作职业化和专业化在制度层面的改革；思 考 题 1、 什么是社会福利？2、 社会福利的功能有哪些？3、什么是社会福利制度？转型时期中国专业社会工作出现的原因？4
23、、谈谈你对中国当前社会福利制度的认识，及其对中国社会工作专业发展的影响。第四章 社会工作的哲学基础与价值观学习目标：学习掌握社会工作专业的一般哲学基础、社会工作专业伦理的内涵、意义以及社会工作实践过程中的伦理决定过程。第一节 哲学基础与价值体系在社会工作中的重要性与意义一、社会工作哲学基础的重要性与意义（一）社会工作哲学基础的重要性对社会工作专业来说，缺乏这一基础，社会工作专业的实践就会失去正确的方向。 对社会工作者而言，懂得应用正确的指导原则和方法，对解决实践过程中遇到的各种问题将十分有帮助。社会工作专业哲学包括两个方面：一方面是道德上的考虑，思考的问题包括专业行动的目的和手段是否正确？为什
24、么要这样做？另一方面是实践上的考虑，就这些问题如何开展专业行动？ （二）社会工作哲学基础的意义帮助社会工作者不断澄清对世界、对人性、对真理、对实践的认识并促使他们尽可能找到解决问题的最优办法。7二、社会工作价值体系的重要性与意义（一）社会工作价值体系的重要性：社会工作者的信念和价值判断，不仅影响着这个专业群体解决社会问题的态度与实践，也影响着受助者生活的信心与战胜困难的勇气。（二）社会工作价值体系的意义：社会工作价值体系的意义在于它的规定性和功效性:前者是对专业使命和目标的一般规定；后者是对专业具体行动的标准和执行步骤进行的勾画。具体来说，表现在：第一，社会工作价值体系确定专业的使命和核心关怀
25、所在，从而确立了社会工作专业本身的专业特质，使得它同其他社会科学表现出明显的区别；第二，社会工作价值体系对专业人员的职责和行为规范给出了指引，从而有可能确保专业行动在最大程度上保护受助者利益，减少对受助者的伤害；第三，社会工作价值体系通过对专业共同体的社会责任和道德义务进行明确规定，从而确保社会工作专业为维护社会正义和公平发挥应有的作用。第二节 社会工作的哲学基础社会工作：宗教理念，人道主义，实证主义，理想主义一、宗教理念（一）爱：“明爱”：献身于他人的福利“意志之爱”：无条件的爱（二）给予：教义反复强调并推崇“施”比“受”更有福； 捐赠是一种自我拯救； （三）人性：1、人具有主观能动性，能进
26、行创造和控制。 2、人的生活世界是一种关系建构，人们是想到联系的存在，人类最基本的道德要求就是“爱人如已” 。 3、创建一个和谐、公正和有序的世界不仅是上帝的工作，也是一切爱上帝的人的工作。 4、肯定人的身体建康的重要性。 5、强调了人们之间相互照顾和相互支持的心理需要。 6、精神发展是人性的全面发展的一部分。对社会工作的影响：1、新教改革时期，认为信仰应该用行动表现出来，服务是与宣教结合起来的。这一变化为志愿工作者的努力增加了动力。 2、在社会工作专业化过程中，宗教思潮帮助建立了“利他主义”概念，它是专业思想的基础。 3、利他主义强调无私地关心他人的福利，不求回报。二、人道主义发端于 15
27、世纪欧洲文艺复兴运动。人文主义的发展是一场世俗的运动，是科学反对神学、人性对抗神道的思想和实践运动，其目的在于为人类行动提供一种非形而上学或神学的哲学基础。基本观点：1、承认人的价值和尊严，并把它作为衡量一切事物的尺度的哲学； 2、对人的本性持乐观的态度，人类被认为是有尊严、有理性的、拥有追求真理的内在源泉； 3、将天赋和社会的个人自由赋予了极高的价值。人道主义相信，向人们提供了机会和自由，他们的潜能就会释放出来； 4、就行动而言，人道主义者通过宣传社会改革，减轻困苦，推动给人民发展的机会及促进个人的人权对社会工作的影响：1、人类可以通过自己的行动去创造和改变，人的潜能也得到发挥； 2、人道主
28、义的人权思想和观念与社会工作的价值基础-强调每个人的独特性观点正好契合；三、实证主义实证主义是十九世纪下半叶和二十世纪初的一个重要运动。实证主义认为神学和形而上学都不是完美的知识，只有基于经验而获得的知识（可检测和可观察）才是唯一可观可信的知识。基本观点：科学是唯一有效的知识：1、在本体论方面，强调世界是客观的、单一静止的和可测量的事实，事物可以被分解；2、在认识论方面，认为认识的本质范围及可靠性在于研究者与研究客体之间的关系； 3、在价值论方面，指出研究者在探究事物的时候应采取价值中立的立场； 4、在方法论方面，主张认识和研究事物应该用计量的方法； 对社会工作的影响：1、实证主义对社会工作实
29、务和研究影响深远，尤其是在临床社会工作8这方面； 当今社会工作中的临床实践，基本上采纳的仍是实证主义的方法，主张以经验的证据来确定受助者的需要并制订相应的治疗干预模式。2、定量方法在社会工作研究中依然是一个重要方法，它强调调查和经验资料的重要性。四、理想主义乌托邦主义是对一种理想社会的描述和展望；理想主义倡导：正义、平等、自由和民主的原则；正义：主张以平等的方式待人；自由：主张个人可以决定自我的行动，个人应该对自我的行动负责；对社会工作的影响：1、自由原则强调社会工作专业人员要尊重受助者的观念和行为方式，主张社会工作专业人员促使受助者去开发自身的潜力并对自己的行为负责； 2、正义的原则主张社会
30、工作者以平等的方式待人； 3、对早期社会工作者的实践和后来的专业理念都产生了不可忽视的影响：通过积极的社会改良和倡导，改变不公平的社会制度，促成社会平等和社会正义；价值体系测量量表：以下各个假设，请用数字来表明你对它的同意程度。0 表示完全不同意，5 表示完全同意。1、人对其成功与失败负有责任；2、人性本恶，但可以通过有意志力的行动去克服；3、社会的主要目标是满足人的需要，既有物质的需要，也是情感的需要；4、如果人的需要得到满足，那我们就会获得善行、成熟、调适和生产力，大多数社会问题都能解决；5、人容易犯错误，但与此同时他们的行动也能极有勇气，活不自私自利；6、在“积极和自愿”的意义上，任由选
31、择的能力，但作选择时可能需要帮助；7、生活的主要目标是获得物质财富，仍可以通过努力的工作来获得；8、社会的主要目标是维持法律和秩序，是物质财富的获取有保证；9、阻碍人们获得实现的是外部环境，他在总体上是人们所无法控制的； 10、这些环境主要被那些拥有足够技术和科学知识，使用科学方法的人多操纵；11、爱最终总是胜过强力；12、最大的善行存在于人与其造物主之间的关系中；13、不成功的或有偏差行为的人不值得帮助，尽管要做一定程度的努力，让他们康复或刺激他们为了自己而更加努力；14、人和社会最终是完美的；15、人是被创造出来的生物，它的主要问题是做起来事好像不是被创造出来的，而且还想要自主。计分方式：
32、第一组：1 2 7 8 13（资本主义-新教取向）第二组：3 4 9 10 14（人道主义-实证主义-乌托邦取向）第三组：5 6 11 12 15（犹太教-基督教取向）总 结:1、社会工作哲学的测验和你对自身哲学取向的反映，应该帮助你知道社会工作不是受单一思想体系的影响。2、所有的社会工作者应当有一个共同核心信仰-高度评价的人的价值并深信能使之得到提升。为何社工经常谈到价值观的反思?P74作为社会工作者,我们不单以所学的知识和技巧为人服务,许多时候会把“自我”运用到服务的过程中。因此,社会工作者的价值观在影响着我们的服务对象。另一方面,当我们认定社会工作的原则之一为能让案主自决时,我们便必须不
33、能把自己的价值9观强加在案主身上。要做到这一点,我们自然要对自己在不同事物上的价值取向有一定的认识。第三节 社会工作的价值体系应当鼓励一个偶尔被丈夫虐待的妻子继续与其丈夫生活在一起吗？对于一个单身且又怀孕的人来说，堕胎是否应该作为解决问题的方式予以建议呢？应该把父母声称难以控制的青少年放入到矫治学校吗？假如一个案主告诉社会工作者他想严重伤害某个第三方，工作人员应该做些什么？上述所有问题很大程度上涉及基于价值观的决策。大部分社会工作实践有赖于做出基于价值观的决策。第三节 社会工作的价值体系一、价值观的涵义假若你可以自己的生命换取成就三件事情的话，你会否作出这项“交易”？如果会的话，是哪三件事？1
34、、价值的涵义巴勒特认为：价值是指被认为好的或应当追求的东西，是一种主观判断，其间杂有情感因素。史魄林认为：社会工作价值是一种与理想的目标、满足人类基本需要、有益于人群的最终状态相关的态度。这里所涉及的人类的基本需要，包含人的生存、认知、安全、认同、归属、自尊、胜任、隐私、成就和自我实现等。李迎生认为：价值就是人们对社会中一切事物的是非、善恶、美丑的判断或评价。社会工作价值不是别的，它是社会工作专业或社会工作者基于社会公平、平等、和谐、公正的理想和人类基本需要的满足等而奉行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。价值: 是经济学的核心概念。在社会工作中,价值概念属于哲学范畴,它是以人为本的哲学理念
35、。包含着人与社会相互关系的规定。是对社会中的是非、善恶、真伪和美丑的一种判断或评价。价值观就是一些内在的设想或偏爱的事物；价值观是指一个人对周围的人和事所持守或厌弃的态度、信念和原则,并且在一定程度上以这些看法作为行为上的依据。社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念。它包括对助人活动的看法、对自己及受助者的看法。小明是个听话的孩子,常记得妈妈教导要“为人设想” ，如：在交通工具上让座于有需要的人.有一天,他与一些同学踢完足球后一起坐车回家,车上刚好有一整排座位让他们全部就坐.过了两个车站之后,车上进了一位腹部微微隆起的女士,站在小明跟前.你认为小明这时候会站起来让座吗?2、社会工作价值观的
36、历史演变 P85(1)早期的(宗教)社会工作价值观特点:施舍 弊端:使受助者产生自卑的感觉(2)正式(有组织）社会工作的价值观特点:院舍照顾服务(出于同情和怜悯） 弊端:长期侍候式的服务,受助者产生羞耻感。(3)近代专业社会工作价值观建立在理解基础上,人道主义作为基础 人道主义价值观（哲学上的人本主义、经济上的自由主义、政治上的民主主义、伦理上的人道主义） 承认每个人都是生物的心理的与社会的有机体. 承认人人生而自由. 个人与社会的生存息息相关,个人与社会彼此都有责任维护各自的生存与发展. 承认人人生而平等. 人类需要不断努力消除罪恶,预防社会病态,改变不公平的社会政治制度 每个人的尊严都必须
37、得到尊重和维护.10所有人都有追求自由平等.自我发展.自我决定,以获得幸福生活的权利.(4)当代社会工作价值观特点：建立在权利与义务对等的基础上的助人自助的服务。二、价值体系1、社会的价值观 2、案主的价值观 3、机构的价值观 4、社工个人的价值观 5、社会工作的专业价值观三、社会工作价值观的意义：（一）从价值与社会工作总体关系看，价值是社会工作存在和定义的重要基础。 （二）从价值与社会工作者的关系看，价值构成一个理想的社会工作者生命意义的重要组成部分乃至全部。 （三）从价值与社会工作方法和技术的关系看，价值对社会工作方法、技术、技巧的选择与运用具有重要的影响。社会工作源于对特定价值观的坚信不
38、疑；社会工作者不可避免地要同社会中不同的价值观体系一道工作；作为一名社会工作者，当冲突出现时要优先考虑社会工作的价值观；四、社会工作的基本价值观社会工作基本价值观原则：（一）接纳原则（二）案主自决（三）保密原则（一）接纳原则 1、接纳的含义 2、接纳的功能 3、接纳的障碍情景练习想像一下你是下面三个情景中的社工，描述一下你的态度、感受和对案主的回应，你是否发现接纳这些人和他们的行为有困难？（1）在参观中度弱智人的庇护工厂时，有三个人靠近你并向你伸出手来要同你握手。你对这些弱智人士的态度会怎样？在这种情形下你会有什么样的感觉？你会如何反应？（2）有两个衣着不当的男孩进入儿童青少年中心。他们穿着拖
39、鞋，其中一个人脱去了衬衫，光着上身。中心坐落于中低阶层混杂的房屋区。使用中心的人大部分是来自中产阶级家庭的年轻人。中心定有规章，要求使用者必须衣着适当。你会怎么样处理这两个小男孩？（3）在外展社会工作中，你碰巧认识了一个年轻人，他向你透露他曾经是黑社会的一分子，并一度犯有抢劫罪，你对他的自我表白会怎样反应？1、接纳的含义：社工应当理解和看待案主的真正的自我；他的长处和弱点；他的适宜的和不适宜的品质；他的正面和负面的感受；他的建设性和非建设性的态度和行为；完全保持案主与生俱来的尊严和个人价值；-BiesteK,1957 接纳原则的精神在于尊重和接纳整体的个人；它意味着你要能忍受不同，忍受模糊不清
40、和不确定性；它意味着你能够接受什么对一个人来说是对的或好的，而对另一个人来说则可能是不对或不好的；2、接纳的功能：接纳能够帮助社工理解案主真正的他，能使工作更加有效； 接纳能够帮助案主从不想要的防卫中解脱出来；3、接纳的障碍：社工不接纳自己；、社工的自我中心；社工的偏好和偏见；（二）案主自决1、案主自决的涵义： 自决在实践上被认可为案主自由地做选择、做决定的权利和需要； 它所反映出来的信念是，案主有能力成长和改变，并能负责地使用自由； 社会工作者的工作是建立促进案主自助能力提高基础上的。 自决意味着，案主应当意识到，存在着多种方法来解决他们个人或社会问题。2、影响案主自决的因素： 社工对助人的
41、角色和过程的理解：有关社工-案主关系性质的观点；3、案主自决的前提： 案主自决的结果不会危害案主、他人和社会；案主有自决的意志和能力；（三）保密原则： 保密原则是指保守与案主有关的，在助人过程中透露给社工的秘密资料。保密原则的一般性规定：1、社工可以同他人分享案主透露的秘密，前提是基于一些强制性的专业理由； 2、社11工应该完全告知案主，在一些特殊的情况下保密是有限制的；3、社工在录音、记录或准许第三方观察他们的活动之前应当获得案主的同意；4、社工应当保护案主的资料不在不适当的场合泄露；摘自社会工作与社会福利导论 ，扎斯特罗：事实上，绝对的保密很少能实现。在社会工作实践中，对保密的更精确的描述
42、是“相对保密” 。如果案主并未被具体地指明，出于教育目的与其他人讨论案例肯定是被允许的。另外的问题领域是什么时候专业人员应该违反隐私权并告知其他人。这是个棘手的问题。围绕这个问题又存在许多灰色领域。关于报告之前罪行的严重程度这一问题，S.J.威尔森指出：问题应当在多么严重进专业人员才能采取保护性措施呢？很明显，涉及人的生命的罪行是足够严重的。但是，对于私人财产的破坏、盗窃和数以百计的很微小的足以忽略不计的轻罪又怎么样呢？很不幸，目前还没有对罪行严重程度的清晰定义，而且似乎是，在个别案件裁决中，仍应由法院来加以确定。在没有指导的情况下，有关什么时候案主的行动或交流符合保护性措施以及这些措施应该是
43、什么问题，专业人员必须使用自己最好的判断。学生实习生和初级实践者在遇到这一领域中的问题时，应当向其督导咨询。几年前，我曾在大众帮助机构给一位实习的学生作能力督导。这位实习生接受了一个非婚 AFDC 母亲的案子。实习生和这位母亲的工作关系已经形成。然后，这位妇女告诉实习生，她正与一个男人谈朋友，这个男人喝酒后有时会虐待她。她进一步说，有正当的理由逮捕这个男人，因为他在另一个州武装抢劫。这个学生询问我，他是否有责任将此事告知警察，这样是否会违反隐私权。我的回答是，他应与他的机构主管讨论此事，以便了解机构的政策。主管咨询了为这家机构服务的律师，律师劝告，这名学生应当通知这位妇女，她所谈到的信息将报告
44、给管理当局。当被告知此事时，这位妇女走出办公室，试图向自己的伙伴通风报信。警察被立即通知并事先逮捕了这个男人。这位妇女十分气愤，结束了与这家机构专业人员的所有联系，因为她觉得她不能再信任他们了。 （当专业人员有法律责任违反隐私权时，案主有权选择像这位母亲所做的这样。 ）威尔森研究了这个案例并总结道：总之，当一个专业人员的案主承认了试图要做或过去已做的罪行时，专业人员会发现自己处在法律和伦理的微妙的处境中。对于应当如何对这种事情，存在着足够的信念冲突，以至于一直缺乏清楚的指导。如果一个社会工作者获悉案主所告知的严重犯罪行为的话，明智的选择是咨询仔细研究过相关州法律和看过最新法院规定的律师，这可以
45、帮助确定下一步的行为。社会工作的的使命与核心价值观 核心使命：致力促进全体人类的福祉，并协助满足基本人性需求；增强案主的力量；为弱势、受压迫者服务；关注社会情境中的个人福祉；促进社会正义与社会变迁；对于文化、种族多元化的敏感性；社会工作的核心价值观价值一 服务 伦理原则：社会工作者最基本的目标即在协助有需要的人们，并且对社会问题予以关注及采取行动；价值二 社会公义 伦理原则：社会工作者要挑战社会的不公正；价值三 个人的尊严与价值 伦理原则：社会工作者尊重个人与生俱来的尊严与价值；价值四 人际关系的重要性 伦理原则：社会工作者应认识到人际关系的核心重要性；价值五 廉正 伦理原则：社会工作者的行为
46、应是值得信赖的；价值六 能力 伦理原则：社会工作者应在自己专业能力范围内执业，并提升自己的专业知能；12五、社会工作的伦理困境道德困境练习正在一条要沉的船上，有 7 个人要上一个救生筏。但救生筏内只能装 5 个人。这 7 个人中有你、一个 12 岁的小无赖、一个 69 岁的退休教师、一个 35 岁的棒球名星、一个 22 岁的机械师、一个 52 岁的传教士和一个 39 岁的怀了孕的家庭主妇，你认为让哪些人上救生筏？（一）社会工作中的伦理困境1、保守秘密 Vs.泄露秘密常见情况：对第三者的保护：例：案主透露可能伤害他人之意图。第三者要求提供讯：法庭、公司、家人、警察等要求工作者提供吸毒人员相关讯。
47、对案主福祉之保护：案主的权益或生命的保护，例：吸毒人员欲自杀。要不要让案主家人或相关人员知道的矛盾：例：未成年儿女怀孕。冲突的价值决择尊重案主的隐私权。保护案主或第三者的生命财产。忠于法令规定，举发不法行为。与其它合作单位互动关系之维系。对社工处理的影响：揭露案主意图可能危及专业关系之建立。 为案主保密及和他人建立诚信关系之间产生两难，可能破坏与其它单位互动关系；可能影响机构之声誉；可能导致不可预期的后果。伦理处理原则：伤害人类的生命、健康、食物、住所、心理健康，优于其它伤害的考虑，例：揭发隐私、欺骗等。事前告知案主保密之限制、工作人员预警责任和举发通报的责任。理清及确认案主意图，审慎评估保密
48、与否可能导致的风险和伤害，采取适宜的处理策略。社工人员严守资料机密的例外情况：预防案主或确认的第三者遭遇严的、可预期的或即将发生的伤害时，或法律或规定要求揭露而不需案主同意时，社会工作者应揭露与目标达成最必要、最少量且直接相关的信息。A 先生最近从精神院出院了，并且在社会工作者的协助下获得了一份工作。可是有一天，A 先生喝得醉醺醺的，怒火冲天地告诉你，他已经被解雇了。他还说要杀了那个老板，然后自己自杀。在这样的情况下，社工应该是保守秘密还是把这个消息泄露给他的老板，以防止意外的发生呢？2、案主自决 Vs.家长作风常见情况：吸毒人员行为不当，是否尊重案主之自决？强制案主接受治疗或机构安置。冲突的
49、价值决择： 案主最佳福祉的考虑。 案主自决。 社会工作者的专业裁量权：就吸毒人员行为及行为可能导致结果来考虑。对社工处理的影响：尊重案主自决，工作者会质疑做法之对与错。担心自己是否有家长作风的倾向而左右为难。伦理处理原则：除非案主本人或第三者生命财产会受到威胁，否则要依伦理守则规定应尊重案主自决。当案主有行为能力，并被充分告知行为的后果，且为案主当事人个人选择，可尊重案主自决。陪伴并协助案主自决后，面对可能的不良后果之处理。若依法须强行介入，应据实以告工作者在尊重案主自决上的限制，进行通报。3、职业界限 Vs.个人利益13常见情况：案主视社会工作者为朋友、兄弟、伙伴的角色产生双重或多重的关系，形成界限混淆。科层体制中，在制度化与决策层级化的压力下，工作者面对案主需求和机构要求二者间，产生不可避免的矛盾，影响专业裁量权。工作者与案主建立跨越专业以外的关系，例：因性吸引导致发生关系，或工作者从专业地位中获取个人利益。工作者在自身权益与案主权益两者间的所产生抉
