1、A7、安全认证技术（数字签名、数字证书、CA 认证等）和安全交易协议（SET、SSL 等15、AM PS 高级移动电话服务27、ASW 自动化立体仓库28、Automated Sorting Sytem 自动分拣系统 29、配送网络的设置（Distribution Network Configuration） 生产计划(Production Planning) 库存控制(Inventory Control) 交叉转运(Cross Docking) 库存与运输整合(Integration of Inventory and Transportation) 车队管理(Vehicle Fleet Ma
2、nagement) 运送路线(Truck Routing) 包装问题(Packing Problems) 限时发送(Delivery Time-windows) 上门收货与递送(Pickup and Delivery SystemsBB2C（Business to Customer）企业与消费者之间的电子商务 B2B（Business to Business ）企业与企业之间的电子商务 B2G（Business to Government 企业与政府方面的电子商务 34、 （Bullwhip Effect）牛鞭效应牛鞭效应（Bullwhip Effect） 是企业运作过程中需求变异放大的现象，
3、是销售商与供应商在需求预测修正、订货批量决策、价格波动、短缺博弈、库存责任失衡和应付环境变异等方面博弈的结果，增大了供应商的生产、供应、库存管理和市场营销的不稳定性。 C C2C（Customer-to-Customer消费者与消费者之间的电子商务 20、CLM 美国物流协会13、 （Custom Relationship Management, CRM）客户关系管理 是企业在营销、销售和服务业范围内对现实的和潜在的客户关系以及业务伙伴关系进行多渠道管理的一系列过程和技术，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。24、CRP 连续补货系统41 、CA (Certificati
4、on Authority)是认证机构的国际通称，它是对数字证书的申请者发放、管理、取消数字证书的机构。认证机构相当于一个权威可信的中间人，它的职责是核实交易各方的身份，负责电子证书的发放和管理。D40、(Digital Certificate，Digital ID) 数字证书又称为数字凭证或数字标识，也被称作 CA证书，实际是一串很长的数学编码，包含有客户的基本信息及 CA 的签字，通常保存在计算机硬盘或 IC 卡中。E14、e-CRM电子客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，并充分利用数据仓库和数据挖掘等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业
5、经营决策，以提高客户满意度和企业竞争力的一种过程或系统解决方案。36、 (E-Cash) 电子现金：是以数字化形式存在的现金存币，因此也称为数字现金。它把现金数值转换也为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中金额的币值。37、 （E-Cheque）电子支票：将支票改变为有数字签名的报文或者是利用数字电文代替支票的全部信息，这种支票就是电子支票。1、 EDI (Electronic Data Interchange)EDI 处理和传输的数据是参与贸易各方之间的商业文件。文件传输采用国际公认的 EDI 标准报文格式，通过专门的计算机网络实现。信息的发送， 接收与处理是由计算机自动进行的，无
6、需人工干预。2、EDI 标准EDI 标准是国际上制定的一种用于在电子函件中书写商务报文的规范和国际标准3 Electronic Commerce（EC）电子商务，后来美国又出现 Electronic Business（EB）的概念，中文也多译作“电子商务” （少数译作“电子业务” ） 。4、Electronic Commerce 强调的是网络环境下的商业化应用，是把买家、卖家、厂商和合作伙伴在因特网（Internet ） 、企业内部网(Intranet)和外部网 (Extranet)结合起来的应用，特别是网上电子贸易；Electronic Business 不仅仅是网上贸易，也不限于商业化应用
7、，而是电脑网络在社会各个领域的全面应用23、EOS 电子订货系统F29、 (Forth-Party Logistics，4PL)第四方物流定义为“一个供应链集成商，他调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案”。 G16、GSM 全球数字式移动电话系统26、GIS 地理信息系统I10、 (Instant Messaging，IM) 即时信息，指可以在线实时交流的工具，也就是通常所说的在线聊天工具。17、ITU 国际电信联盟L19、logistic management 现代物流管理O32、 (Operations Management) 运
8、营管理运营管理是为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。PP2P 全称对等互联网络技术，从基础技术角度看，P2P 不是技术，而是一种新的应用技术模式18、PD 物流22、POS 销售时点系统33、 （Purchase and Supply Management）采购与供应管理 采购与供应管理最早即是物资供应问题，其中较多的是关于分销运作问题，例如分销需求计划（Distribution Requirement Planning，DRP ，也称为分销资源计划Distribution Resource Planning）的研究就是典型的属于供应链中的物资配送问题。 DRP
9、 是对企业分销渠道，如总部、销售子公司、经销商、代理商或连锁店等，进行订单、库存、财务往来等管理，平衡分销体系中各仓库的库存水平，满足区域市场的商品需求。 通常分销需求计划具有预测、制定需求计划、计划重排、在途库存监控等功能，可以帮助用户进行事前计划，优化分销资源，提高客户响应速度，降低管理和库存成本。 R11、RSS 是英文 Really Simple Syndication（简易新闻聚合联盟）或 Rich Site Summary(网站内容摘要)的缩写。尽管叫法不同，但都是指同一种 Syndication 的技术。借助于 RSS 技术，网络用户可以在客户端借助于支持 RSS 的新闻聚合软件
10、(如 Feed Demon、Sharp Reader、 Newz Crawler、看天下等) 阅读新闻25、RFID 无线射频识别技术S12、 （Search Engine Marketing，SEM）搜索引擎营销 是网络营销的一种新形式，是企业有效地利用搜索引擎来进行网络营销和推广的一种手段。基本过程是：企业将信息发布在网站上成为以网页形式存在的信息源；搜索引擎将网页信息收录到索引数据库；用户利用关键词进行检索；检索结果中罗列相关的索引信息及其链接 URL；根据用户对检索结果的判断选择有兴趣的信息并点击 URL 进入信息源所在网页。39、 (Secure Sockets Layer，SSL)
11、 安全套接层 是一种传输层技术，由 Netscape 开发，可以实现兼容浏览器和服务器之间的安全通信。SSL 协议是目前购物网站中常使用的一种安全协议。 38 、 （Smart Card）智能卡 或称（Integrated Circuit Card）集成电路卡 是一种将具有微处理器及大容量存储器的集成电路芯片嵌装于塑料基片上而制成的卡片。智能卡可以用来进行电子支付和存储信息。在芯片里可以存储了大量关于使用者的信息，如财务数据、私有加密密钥、账户信息、结算卡号码及健康保险信息等30、Supply Chain 供应链：围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以
12、及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式 。 31、Supply Chain Management供应链管理就是通过对信息流、物流、资金流、业务流和价值流的分析和控制，达到对客户需求、产品研发、原材料采购、产品制造、产品销售和产品服务各环节及供应链资源的有效规划和控制。T5、 （Telecom）远程通信网、有线电视网（Cable TV） 、无线通信网（Wireless）和因特网（Internet） 。远程通信网包括公用交换电话网、公用数据网、综合业务数据网等；无线通信网包括移动通信系统、微波通信系统和卫星通信系统
13、；因特网是计算机网络，由骨干网、城域网、局域网等层层搭建而成。随着 Internet 上商贸业务的不断增长，ISP 的通信网络将得到更大的发展。35、 （Transaction Cost Theory ）交易成本理论交易成本理论的根本论点在于对企业的本质加以解释。由于经济体系中企业的专业分工与市场价格机能之运作，产生了专业分工的现象；但是使用市场的价格机能的成本相对偏高，而形成企业机制，它是人类追求经济效率所形成的组织体系。U3、UN/EDIFACT 标准的组成UN/EDIFACT 标准包括了 EDI 标准的三要素数据元、数据段和标准报文格式，包括以下 9 个部分： （1）应用语法规则（ISO
14、9735） （2）语法应用指南 （3）报文设计指南 （4）数据元目录（EDED） （5）复合数据元目录（EDCD ） （6）代码表（EDCL） （7）段目录（EDSD） （8）标准报文格式（UNSM） （9）贸易数据交换格式构成总览（UNCID）4（URL）使用统一资源定位器W21、物流系统的 5s 目标 pt571）优质服务（s ervice）：无缺货，无损伤和丢失现象，且费用便宜。 2）迅速及时（speed）按用户指定的时间和地点迅速送达。 3）节约空间（space saving ）：发展立体设施和有关的物流机械，以充分利用空间和面积，缓解城市土地紧 缺的问题。 4）规模适当（scale optimization）：物流网点的优化布局，合理的物流设施规模、自动化和机械化程度。 5）合理库存（stock control ）：合理的库存策略，合理控制库存量。
