1、系统的特征：“系统”二字往往可以省略组成性：系统由两个或两个以上要素组成；层次性：系统要素应该能够区分；边界性：要素的边界小于系统的边界；相关性：要素相互联系，要素和系统都是相对的；目的性：要素的结合是为了达到特定的目的；整体性：系统是一个整体。系统论的重要观念：1.系统是一个整体；2.系统有明确的目的；3.系统由两个或两个以上相互关联的要素组成，但杂乱无章、互不相干的东西放在一起也不是系统，系统要素的微观联系会涌现出系统的宏观功能;4.要素与系统所处的层次不同，因此系统和要素具有不可比性；5.要素可以以不同的方式组合在一起，形成特定的结构，这就需要对系统进行规划、组织和控制；6.一定的结构产
2、生一定的功能，要想使系统发挥特定功能，必须使系统具备特定的结构；7.系统会表现出任何要素都不具备的特征，在条件合适的情况下，要素进行整合后可以达到“整体大于部分之和”的效果；8.封闭系统必将走向灭亡，系统一定在动态变化中发展。对物流的三种理解：直观的物流理解、学术的物流理解、实用的物流理解对物流三个层次的认识：1.直观的认识：主要职能：运输、储存。辅助职能：装卸、包装、加工、信息。增值服务功能：采购、销售、制造、金融、咨询等。2.深入的认识：运输网络优化：综合运输，多式联运。库存网络优化：库存控制。物流网络优化：物流中心，配送中心。物流流程优化：物流管理技术。3.深刻的认识：三个层次的整合：物
3、理系统优化和整合，供应链物流系统优化与整合，供应链的优化与整合。整合的内容：网络、流程、信息、管理。CLM 定义为：物流管理是供应链管理的一部分，是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向流动和储存进行的计划、执行和控制，以满足顾客要求。物流与配送的异同：共同点：配送是物流的缩影、配送与物流有时无法区分、物流与配送的内涵相同、物流与配送有共同覆盖的外延、物流与配送有共同的目标、物流与配送有相同的业务基础。不同点：辐射范围不同、在供应链中的位置不同、流体表现的特征不同。物流与储运的异同：共同点：有基本相同的内涵、有共同覆盖的外延、有共同的目标、有相同的业务基础。不同点：
4、物流的外延大于或等于储运的外延:空间范围+业务范围、业务重点不同、承担具体职能的主体角色不同、物流与储运需要的手段不同、物流与储运的层次不同、物流与储运的发展历史不同。物流中心与配送中心：物 流 中 心 配 送 中 心定 义 是 从 事 物 流 活 动 的 场 所 或组 织 。 是 从 事 配 送 业 务 的 物 流 场所 或 组 织 。 主 要 面 向 社 会 服 务 ； 主 要 为 特 定 用 户 服 务 ； 物 流 功 能 健 全 ； 配 送 功 能 健 全 ； 完 善 的 信 息 网 络 ； 完 善 的 信 息 网 络 ； 辐 射 范 围 大 ； 辐 射 范 围 小 ； 少 品 种 、
5、 大 批 量 ； 多 品 种 、 小 批 量 ； 存 储 、 吞 吐 能 力 强 ； 以 配 送 为 主 ， 储 存 为 辅。 物 流 业 务 统 一 经 营 、 管理 。应基本符合的条件物流中心与配送中心的区别： 区 别 项 目 物 流 中 心 配 送 中 心功 能 可 单 可 全 较 为 全 面规 模 一 般 较 大 可 大 可 小在 供 应 链 中 的位 置 在 配 送 中 心 的 上 游 在 物 流 中 心 的 下 游物 流 特 点 少 品 种 、 大 批 量 、 少 供 应 商 多 品 种 、 小 批 量 、 多 供 应 商服 务 对 象 通 常 提 供 第 三 方 物 流 服 务
6、一 般 为 公 司 内 部 服 务供应链物流集成商的责任：调研预测 市场调研与预测；系统分析物流系统分析；总体设计供应链物流系统总体设计与规划；资源开发物流系统资源开发；外包外购物流业务外包与资源外购；过程监控物流运作过程监督与控制；系统集成物流系统集成；增值服务一体化增值物流服务提供。物流学科：交叉性的、发展的、需要吸取其他学科经验内容的物流七要素：流体、载体、流向、流量、流程、流速、流效物流系统分析的内容：内容随目的而定、有些系统分析的内容是高度机密的、物流系统分析的内容可以分为宏观和微观两类。物流系统分析的目的：物流系统优化、物流项目建设、企业物流合作、物流技术更新、物流软件开发、物流市
7、场研究、政府物流规划。物流系统分析方法：调查类分析方法、假设类分析方法、实验类分析方法。问卷如何设计：设计问卷时要注意的问题：明确调查的目的、确定需要收集的信息、明确调查对象、明确问卷发放和回收形式、恰当的措辞、有答卷者受益宣示、易于统计分析。假设如何做，怎么检验：暗示假设：指没有明确表达出来，但是已经作为常识，且被广泛认同的假设。明示假设：（1）独立假设：独立假设是是一个独立、完整的判断。 （2）条件假设：条件假设是一个基于给定条件的判断。条件假设比独立假设更为准确一些。假设检验的过程：建立统计假设、选择检验的显著性水平、确立检验统计量、实际值与临界值比较从而拒绝或接受替代假设。物流系统如何
8、形成：1.整体规划：以满足客户需要为核心，以实现规模经济和范围经济以及物流系统优化为前提：A.以我为中心 B.以供应链强势企业为中心 C.以市场为纽带 2.集中控制：一体化运作流程、一体化信息系统、一体化资源调度、一体化服务标准。3.分散运作：专业化运作。要素之间的关系：冲突与协同 1.冲突（自己理解一下）：要素目标冲突、要素产权冲突、要素运作冲突。例如：物流成本目标=minC 物流=minC（运输+储存）minC 运输+minC 储存。2.协同：调整要素之间的目标、统一要素之间的产权、构建无缝的要素接口。物流系统的产业结构：1.物流产业的特征：多行业性：物流产业由多个行业组成；基础性：物流产
9、业是基础性产业；服务性：物流产业是服务业；综合性 ：物流产业是综合性产业。2.大行业：交通运输业、储运业、通运业、配送业；小行业：铁道运输业、仓库业、中转储运业、运输代办业。3.按照物流业务环节划分：运输业、仓储业、包装业、装卸业、流通加工业、邮政业、物流信息业。4.物流专业化和一体化：企业内部：功能整合。企业外部：网络资源整合为什么要讨论增值服务：客户普遍需要；服务内容、方式等在不断发展；没有明确统一的分类标准；服务商的竞争优势之所系；潜在的利润增长点：对双方。所以提供增值服务可以便于减少纠纷、便于开发增值服务、便于提升物流服务、便于双方管理。物流的增值服务：1.定义：能够满足客户特定要求，
10、显著增加客户价值，围绕物流服务而展开的创新性的服务。2.特定：对象、时期、约定。3.显著增加：超值、增值、高于平均。4.价值：为客户创造价值；为自己创造利润。寻找平衡点。5.围绕物流：包括物流（基本、增值） 、基于物流、超出物流。6.创新性：对客户而言，而不是对服务商或者竞争对手而言物流的增值服务功能：增加便利性的服务 使人变懒的服务；加快流通速度的服务使流通过程变简单的服务；降低成本的服务发掘第三利润源泉的服务；向上延伸服务；向下延伸服务物流增值服务的属性：相对性、从属性、独特性、创新性、增值型、关联性、进化性。物流目标系统化原理1.原理的描述：物流目标系统化是按照物流系统整体最优的原则，对
11、物流系统内部要素互相冲突，或者，虽然不冲突但需要互相配合的目标进行权衡、选择和协调，最后确定能够实现物流系统整体最优的物流系统整体目标和物流系统要素目标，并实现这些目标的过程。2.原理的理解：物流目标系统化的目标 ：物流目标系统化就是要实现物流系统目标优化；物流目标优化的对象 ：物流系统的整体目标，物流系统内部要素的目标 3.物流系统目标冲突：不同层次的系统同类物流目标之间的冲突（不同层次系统物流服务目标之间的冲突、不同层次系统物流成本目标之间的冲突） 、本级系统不同物流目标之间冲突。4.物流目标系统化方法：目标管理法：采用自上而下和自下而上的方式制定目标，强调目标应该进行动态调整。成本分析法
12、：考虑在完成一个特定的物流任务时需要的所有要素的成本。重要业绩衡量指标分析法、目标规划法。物流要素集成化原理1.原理的描述：物流要素集成化是指通过一定的制度安排，对供应链上物流系统的功能、资源、信息、网络要素及流动要素等进行统一规划、管理和评价，通过要素之间的协调和配合使所有要素能够象一个整体在运作，从而实现供应链物流系统要素之间的联系，达到供应链物流系统整体优化的目的的过程。 2.原理的理解：物流系统集成的基本单元是供应链物流系统；物流系统要素集成的目的是实现供应链物流系统要素之间本来应该有的联系；供应链物流要素都应该进行集成；供应链物流系统要素集成就是对要素的优化和重组；供应链物流系统要素
13、集成要靠一定的制度安排作保证；集成需要成本，是有条件、分层次的；集成产生效益。3.物流专业化组织形式：“物流企业” 、 “企业物流”4.物流系统要素集成的动机：从传统储运向物流转化的需要；由物流要素的复杂性决定；提高物流要素运作效率的需要；生产、销售和消费发展对现代物流的需要；是企业建立供应链的要求。5.物流系统要素集成结果：要素一体化、建立战略联盟、资源共享、采用第三方物流方式物流系统网络化原理1.原理描述：物流系统网络化是指根据供应链的要求，将物流经营管理机构、物流业务运作机构、物流设施设备和物流信息处理等物流系统要素，通过统一规划和设计，以网络形式组织起来，以实现供应链物流系统目标的过程
14、。 2.原理的理解：物流系统网络化的出发点是供应链的要求；物流系统化的对象包括所有物流系统要素；物流系统要素要组成网络；物流系统网络需要统一规划；物流系统网络化的目的是实现供应链物流系统的目标。3.物流系统网络化的好处：扩大市场覆盖范围、提高网络效率、提高要素的收益、抵御要素的风险。4.Cross-docking LD-CED物流接口无缝化原理原理描述：物流接口无缝化是指按照物流目标系统化和物流要素集成化原理要求，对物流网络构成要素之间的流体、载体、流向、流量、流程五个流动要素，信息、资金、机构、人员等生产要素，技术标准、运作规范、管理制度等机制要素进行内部和外部连接，使系统要素之间、系统与系统之间成为无缝连接的整体的过程。 原理的理解：物流接口无缝(Seamless)就是物流系统或者系统要素之间通过相同的接口进行对接；两个具有各自边界的系统要素要连接的内容很多；连接的过程包括两个方面进行（本级系统内部下级系统之间的连接、本级系统与上级系统及同级系统的连接） ；物流接口无缝是一个相对的概念；物流接口无缝化的目的是消除系统内和系统外在边界上的差异，提高系统集成度。
