1、管理端如何处理订单,目 录,一、订单流程标准化的作用 二、管理订单处理流程操作步骤 1：订单审核 审核订单 修改订单 作废订单 删除订单 2：财务审核 确认收款 添加收款信息 3：出库审核 分批出库 缺货处理 4：发货审核 填写物流信息 5：订单核准 修改完成的订单,一、订单流程标准化的作用,1.订货流程标准规范，再也不用人工通过QQ/邮件/微信接单，解决了极容易出现错单，漏单，拖单的现象2.内部协同办公，订单可视化追踪，实时了解订单处理进度，减少内部及客户的沟通成本，提高订单处理效率3.信息传达及时，商品价格变动、新品、促销活动通过系统直达客户，解决业务员/接单员电话传递效率低，不及时，信息
2、损耗大的问题4.对账简单方便：订单实时记录，可查询历史订单收款统计，方便财务对账,二、订单处理流程,业务分工处理4大部门： 业务部负责订单审核，财务部负责财务审核，仓库管理负责出库审核，物流部负责发货确认,1.订单审核,解释说明：订单审核，相当于公司的业务员/业务经理/业务负责人等角色。 负责对订单进行各种处理：审核订单，修改订单，作废订单，删除订单。 订单通过审核，提交给财务进行审核。作用：规范订单审核员审核订单的操作，避免错单漏单，节约订单审核员与客户、部门相关人员之间的沟通成本。,1.订单审核筛选订单,1.1 进入订货单界面，点击【高级搜索】,1.订单审核筛选订单,1.2 筛选客户的订单
3、，进行订单审核。,1.订单审核审核订单,1.3 选择需要审核的订单,1.订单审核审核订单,1.4 检查各种订单信息，没有问题，点击【通过】。若有问题，点击【修改】,1.订单审核修改订单,1.5 修改订单各项信息，修改完成点击【保存】,1.订单审核完成审核,1.6 订单审核完毕，点击【通过】，订单移交给【财务审核】,1.订单审核作废订单,1.7 客户不需要的订单，可以作废。,1.订单审核删除订单,1.8 作废后的订单，显示为灰色，可以删除，删除后不可恢复。,2.财务审核,解释说明：财务审核，相当于公司的财务部门。 负责对订单货款进行审核：确认收款，添加收款信息，催款。 财务审核通过，提交给出库审
4、核，进行备货。作用：规范财务人员审核订单的操作，避免漏收款，方便对账，节约与订单审核员、仓库人员的沟通成本,2.财务审核筛选待财务审核订单,2.1 进入订货单界面，进行财务审核。,2.财务审核筛选待财务审核订单,2.2 筛选订单，进行财务审核。,2.财务审核财务审核,2.3 选择订单，进行审核。,2.财务审核财务审核,2.4 检查订单金额等信息。如有错误，退回给【订单审核】重新审核。,2.财务审核收款确认,2.5 检查收款的账号，货款是否到账，金额是否准确。确认无误，【确认收款】。若未到账，则不操作，等客户付款或跟客户协商。,2.财务审核添加收款信息,2.6 客户不添加付款信息，直接转账。需要
5、财务核实后，添加收款信息。,2.财务审核添加收款信息,2.7 核实应付金额，跟到账金额，填好金额，时间，账号，备注。点击【确定】,2.财务审核完成财务审核,2.8 财务审核完成，点击【通过】，订单移交到【出库审核】。,3.出库审核,解释说明：出库审核，相当于公司的仓库管理部门。 负责对订单进行备货：商品出库，分批出库，缺货处理。 出库审核通过，提交给物流部门，进行发货。作用：规范仓管出库审核操作，方便出库，自动扣减库存，也可分批出库，避免出错，可节约仓管与财务、发货人员的沟通成本。,3.出库审核筛选待出库审核订单,3.1 进入订货单界面，点击【高级搜索】。,3.出库审核筛选待出库审核订单,3.
6、2 筛选待出库订单。,3.出库审核审核出库,3.3 选择订单，进行出库审核。,3.出库审核审核出库,3.4 核对出库的商品跟订单中的商品是否一致，数量是否一致，备注的特殊要求。,3.出库审核商品出库,3.5 核对实际出库数量，点击【出库】，商品出库。,3.出库审核分批出库,3.6 缺货部分，客户还需要。分批出库给客户。,3.出库审核分批出库,3.7 剩余的到货后，给客户补上，直接出库。,3.出库审核缺货处理,3.8 缺货部分，客户不想要了。订单数量跟实际数量不符合了。先作废出库数据。,3.出库审核缺货处理,3.9 出库单作废后，点击【订单详情】，返回订单界面,3.出库审核筛选待出库审核订单,3
7、.10 仓管退回财务审核，财务审核退回订单审核，订单审核修改数量，再审核。,3.出库审核完成出库审核,3.11 出库数量正确，点击【出库】，移交【发货确认】,4.发货确认,解释说明：发货确认，相当于公司的物流部门。 负责对出库商品进行打包发货：填写物流信息。 发货确认，业务流程结束。作用：规范发货人员的发货确认的操作，避免漏单，节约与仓管的沟通成本，提高工作效率,4.发货确认筛选待发货订单,4.1 进入订货单界面，点击【高级搜索】。,4.发货确认筛选待发货订单,4.1 筛选需要发货的订单。,4.发货确认筛选待发货订单,4.2 筛选待发货订单，根据实际出库商品，找到该订单号，进行【审核】。,4.
8、发货确认确认发货,4.3 核对商品信息，无误后点击【发货】。,4.发货确认填写物流信息,4.4 填写物流信息，点击【确认】,4.发货确认发货成功,4.5 完成发货，业务流程结束。,5.订单核准,解释说明： 企业货物发出去，客户收到货跟订单不符，可能原因有（少发，漏发），需要更改订单。此时订单已经完成了。不能修改了。 这时就可以启动【订单核准】功能，就可以修改状态为【已完成】的订单。作用：保证订单的准确性，避免跟客户发生争执，导致客户不满意，客户流失。,5.订单核准,5.1 进入【应用中心】。,5.订单核准,5.2 找到【订单核准】。,5.订单核准,5.3 点击【设置】。,5.订单核准,5.4 启用【订单核准】，保存。,5.订单核准,5.5 返回到需要修改的【已完成】订单，就可以进行修改了。,,微信公众号,Thank You,
