1、知识域 过程组 过程 定义 输入 输出 工具与技术整体管理启动 4.1 制定项目章程 正式批准项目并授权项目经理动用组织资源 1、项目工作说明书； 2、商业认证； 3、协议 4、事业环境因素 5、组织过程资产 项目章程 1、专家判断； 2、引导技术：抛砖引玉；规划 4.2制定项目管理计划 协调所有子计划，整合成综合项目管理计划 1、项目章程； 2、其他规划过程输出 3、事业环境因素 4、组织过程资产 项目管理计划 1、专家判断； 2、引导技术：抛砖引玉；执行 4.3 指导与管理项目执行 执行项目管理计划中所确定的工作 1、项目管理计划； 2、批准的变更请求； 3、事业环境因素 4、组织过程资产
2、 1、可交付成果； 2、工作绩效数据； 3、变更请求 4、项目管理计划更新 5、项目文件更新 1、专家判断 2、项目管理信息系统PMIS 3、会议监控 4.4 监控项目工作 跟踪、审查、调整项目进展，实现项目管理计划中确定的绩效目标让干系人了解当前的状态、已采取的步骤，以及对预算、进度和范围的预测； 1、项目管理计划； 2、绩效信息； 3、确认的变更； 4、成本预测； 5、进度预测； 6、事业环境因素 7、组织过程资产 1、变更请求； 2、工作绩效报告； 3、项目管理计划更新 4、项目文件更新 1、专家判断； 2、分析技术； 3、项目管理信息系统； 4、会议4.5 实施整体变更控制 审查所有变
3、更请求，批准变更，管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更 1、项目管理计划； 2、工作绩效报告； 3、变更请求； 4、事业环境因素 5、组织过程资产 1、批准的变更请求； 2、变更日志； 3、项目管理计划更新； 4、项目文件更新； 1、变更控制工具； 2、会议； 3、专家判断收尾 4.6 结束项目或阶段 完结所有项目管理过程组的所有活动； 1、项目管理计划； 2、验收的可交付成果； 3、组织过程资产 1、最终产品、服务或成果移交； 2、组织过程资产更新 1、专家判断； 2、分析技术； 3、会议；范围管理 规划5.1规划范围管理 创建范围管理计划，书面描述将如何定义、确认和
4、控制项目范围的过程 1、项目管理计划； 2、项目章程； 3、事业环境因素 4、组织过程资产 1、范围管理计划； 2、需求管理计划； 1、专家判断； 2、会议；5.2收集需求 记录干系人需要及需求 1、范围管理计划 ； 2、需求管理计划； 3、干系人管理计划； 4、项目章程； 5、干系人登记册； 1、需求文件； 2、需求跟踪矩阵 1、访谈； 2、焦点小组会议； 3、引导式研讨会； 4、群体创新技术：头脑风暴、名义小组会议、思维导图、亲和图、多维度决策技术； 5、群体决策技术：一致同意（德尔菲）、大多数同意原则、相对多数同意原则、独裁； 6、问卷调查； 7、观察法； 8、原型法； 9、杠杆对照；
5、10、系统交互图； 11、文件分析第 1 页 ， 共 5 页范围管理 规划 5.3定义范围 确定产品描述及项目边界 1、范围管理计划； 2、项目章程； 3、需求文件； 4、组织过程资产 1、项目范围说明书：产品范围描述、可交付成果、验收标准、除外责任、假设条件、制约因素； 2、项目文件更新 1、专家判断 2、产品分析； 2、备选方案生成：头脑风暴、横向思维、备选方案分析 3、引导式会议5.4创建WBS 将可交付成果和项目分成更小的、更容易管理的工作 1、项目范围管理计划； 2、项目范围说明书； 3、需求文件； 4、事业环境因素 5、组织过程资产 1、项目范围基准：项目范围说明书、WBS、WBS
6、词典 2、项目文件更新 1、分解 2、专家判断监控 5.4确认范围 正式验收项目已完成的可交付成果 1、项目管理计划； 2、需求文件； 3、需求跟踪矩阵 4、核实的可交付成果； 5、工作绩效数据； 1、验收的可交付成果 2、变更请求 3、工作绩效信息； 4、项目文件更新 1、检查（质量控制、范围确认）； 2、群体决策技术5.5控制范围 监控及管理项目范围状态、管理范围基准变更的过程 1、项目管理计划； 2、需求文件 3、需求跟踪矩阵 4、工作绩效数据； 5、组织过程资产 1、工作绩效信息； 2、变更请求 3、项目管理计划更新 4、项目文件更新 5、组织过程资产更新 偏差分析进度管理 规划6.1
7、规划进度管理 为规划、编制、管理、执行和控制项目进度而制定政策、程序和文档 1、项目管理计划； 2、项目章程； 3、组织过程资产； 4、事业环境因素； 1、项目进度管理计划； 1、专家判断； 2、会议；6.2定义活动 识别和记录为完成项目可交付成果而需采取的具体行动的过程 1、进度管理计划； 2、项目范围基准； 3、组织过程资产； 4、事业环境因素 1、活动清单； 2、活动属性； 3、里程碑清单； 分解6.3排列活动顺序 定义活动的逻辑关系 1、进度管理计划； 2、范围说明书（包含产品描述，会决定活动逻辑）； 3、活动清单； 4、活动属性； 5、里程碑清单； 6、事业环境因素 1、项目进度网络
8、图 2、项目文件更新 1、前导图法PDM； 2 、箭线法； 6.4估算活动资源 确定每个活动所需要的人力、物力、财力 1、进度管理计划； 2、活动清单； 3、活动属性； 4、风险登记册； 5、活动成本估算； 6、资源日历； 7、事业环境因素； 8、组织过程资产 1、活动资源需求； 2、资源分解结构； 3、项目文件更新 1、备选方案分析； 2、自下而上估算；6.5估算活动持续时间 根据资源估算结果，估算每项活动所需的工作时段数 1、进度管理计划； 2、活动清单； 3、活动属性； 4、活动资源需求； 5、资源日历； 6、项目范围说明书 7、风险登记册 8、资源分解结构 9、事业环境因素 10、组织
9、过程资产 1、活动持续时间估算； 2、项目文件更新 1、类比估算； 2、参数估算； 3、三点估算； 4、储备分析； 6.6制定项目进度计划 分析活动顺序、持续时间、资源需求以及进度制约因素，创建进度模型的过程 1、进度管理计划； 2、活动清单； 3 、活动属性； 4 、项目进度网络图； 5、活动资源需求； 6、资源日历； 7、活动持续时间估算； 8、项目范围说明书； 9、风险登记册； 10、项目人员分派； 11、资源分解结构； 12、事业环境因素； 13、组织过程资产 1、进度基准 2、项目进度计划 3、进度数据 4、项目日历 5、项目管理计划更新 6、项目文件更新 1、进度网络分析； 2、C
10、PM; 3、CCM; 4、资源优化； 5、进度压缩； 6、建模技术； CPMCCM（资源再分配、资源优化、帕金森）进度压缩第 2 页 ， 共 5 页进度管理监控 6.7控制进度 监控及管理项目进度状态、管理进度基准变更的过程 1、项目管理计划； 2、工作绩效数据； 3、项目进度计划； 4、项目日历； 5、进度数据； 6、组织过程资产； 1、工作绩效信息； 2、进度预测； 3、变更请求； 4、项目管理计划更新； 5、项目文件更新 绩效审查：趋势分析、偏差分析（CPM、CCM）、挣值管理成本管理 规划 7.1规划成本管理 为规划、管理、花费和控制项目成本而制定政策、程序和文档的过程 1、项目管理计
11、划； 2、项目章程； 3、组织过程资产； 4、事业环境因素； 成本管理计划 1、专家判断； 2、分析技术； 3、会议；7.2估算活动成本 对完成项目活动所需的资金进行近似估算的过程 1、成本管理计划； 2、人力资源计划 3、范围基准：WBS； 4、项目进度计划； 5、风险登记册； 6、组织过程资产； 7、事业环境因素； 1、活动成本估算； 2、估算依据； 3、项目文件更新 1、质量成本； 2、卖方投标分析； 3、四种估算；7.3制定预算 汇总所有项目活动或工作包的估算成本，建立一个经批准的成本基准 1、成本管理计划； 2、范围基准； 3、活动成本估算； 4、估算依据； 5、项目进度计划； 6、
12、资源日历； 7、风险登记册； 8、协议； 9、组织过程资产 1、成本绩效基准； 2、项目资源需求； 3、项目文件更新 1、成本汇总； 2、储备分析；监控 7.4控制成本 是监督项目状态，以更新项目成本，管理成本基准变更的过程作用：发现实际与计划的差异，以便采取纠正措施，降低风险 1、项目管理计划； 2、项目资金需求； 3、工作绩效数据； 4、组织过程资产 1、工作绩效信息； 2、成本预测； 3、变更请求； 4、项目管理计划更新 5、项目文件更新 6、组织过程资产更新 1、挣值管理； 2、预测； 3、完工尚需绩效指数； 4、绩效审查:趋势分析、偏差分析、挣值绩效； 5、储备分析；质量管理 规划
13、8.1规划质量 识别质量要求或标准，并描述如何达到这些标准的过程质量要求/标准 1、项目管理计划； 2、干系人登记册； 3、风险登记册； 4、需求文件； 5、事业环境因素； 6、组织过程资产 1、质量管理计划； 2、质量测量指标； 3、过程改进计划； 4、质量核对单； 5、项目文件更新 1、成本效益分析； 2、质量成本； 3、标杠对照； 4、统计抽样； 5、七大质量工具； 6、其他质量工具； 7、会议；执行 8.2质量保证 审讯质量标准和质量控制测量结果，保证使用合理的质量标准和操作定义合理性，强调质量改善提高信心，项目经理/团队负责 1、质量管理计划； 2、质量测量指标； 3、过程改进计划；
14、 4、质量控制测量结果； 5、项目文件 1、变更请求； 2、项目管理计划更新； 3、项目文件更新； 4、组织过程资产更新 1、质量审计； 2、过程分析； 3、质量管理和控制工具；监控 8.3控制质量 监测并记录质量活动结果，评估绩效并推荐必要变更的过程具体可交付成果是否符合相关标准，QC部门负责 1、项目管理计划； 2、质量测量指标； 3、质量核对单； 4、可交付的成果； 5、工作绩效数据； 6、批准的变更请求； 7、项目文件 ； 8、组织过程资产 1、质量控制测量结果； 2、核实的可交付成果； 3、工作绩效信息； 4、确认的变更； 5、变更请求； 6、项目管理计划更新； 7、项目文件更新 8
15、、组织过程资产更新 1、七大基本质量工具； 2、审查已批准的变更请求；人力资源管理 规划 9.1规划人力资源 记录项目角色、职责及报告关系，并编制人员配备管理计划 1、项目管理计划； 2、活动资源需求； 3、事业环境因素 4、组织过程资产 人力资源管理计划；1、组织机构图与职位描述； 2、人际交往； 3、组织理论； 4、专家判断； 5、会议执行 9.2组建项目团队 确认可用资源，组建项目团队 1、人力资源管理计划； 2、事业环境因素 3、组织过程资产 1、项目人员分派； 2、资源日历（可用） ； 3、项目管理计划更新 1、预分派； 2、谈判； 3、招募； 4、虚拟团队； 5、多标准决策分析；
16、第 3 页 ， 共 5 页人力资源管理 执行 9.3建设项目团队 提高工作技能，促进互动，改善团队氛围，提高团队绩效 1、人力资源管理计划； 2、项目人员分派 ； 3、资源日历（可用）； 1、团队绩效评价； 2、事业环境因素更新； 1、人际关系技能 2、团队建设活动； 3、培训：培训成本通常在项目预算中； 4、集中办公：紧密矩阵； 5、基本规则：明确可接受行为，减少误解，提高生产力； 6、认可与奖励； 7、人事测评工具；9.4管理项目团队 跟踪团队成员表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更 1、人力资源管理计划 2、项目人员分派 3、团队绩效评价； 4、工作绩效报告； 5、问题日志； 6、组织
17、过程资产 1、变更请求 2、项目管理计划更新 3、项目文件更新 3、事业环境因素更新 4、组织过程资产更新 1、观察和交谈； 2、项目绩效评估； 3、冲突管理； 4、人际交往；沟通管理 规划 10.1规划沟通 规划合适的沟通方法和计划 1、项目管理计划； 2、干系人登记册； 3、事业环境因素 4、组织过程资产 1、项目文件更新 2 、沟通管理计划：3W1H+问题升级流程 1、沟通需求分析； 2、沟通技术； 3、沟通模型； 4、沟通方法； 执行 10.2管理沟通 根据项目沟通管理计划，生成、收集、发布、储存及最终处理项目信息的过程 1、沟通管理计划； 2、工作绩效报告； 3、事业环境因素 4、组
18、织过程资产 1、项目沟通； 2、项目管理计划更新； 3、项目文件更新 4、组织过程资产更新； 1、信息管理系统； 2、报告绩效； 监控 10.3控制沟通 对沟通进行监督和控制 1、项目管理计划； 2、工作绩效数据； 3、项目沟通； 4、问题日志； 5、组织过程资产 1、工作绩效信息； 2、变更请求； 3、项目管理计划更新； 4、项目文件更新； 5、组织过程资产更新 1、会议 2、沟通需求分析 3、沟通技术 4、沟通方法 5、信息管理系统 6、报告绩效 7、专家判断 风险管理 规划11.1规划风险 如何玩风险 1、项目章程； 2、干系人登记册； 3、项目管理计划； 3、事业环境因素 4、组织过程
19、资产 风险管理计划 1、分析技术； 2、会议； 3、专家判断 11.2识别风险 识别及记录风险特征 1、项目管理计划； 2、成本管理计划 ； 3、进度管理计划； 4、质量管理计划 ； 5、人力资源管理计划； 6、范围基准； 7、活动成本与持续时间估算； 8、干系人登记册； 9、项目文件； 10、采购文件 ； 11、事业环境因素 12、组织过程资产 风险登记册：已识别的风险、潜在应对措施 1、文档审查； 2 、假设分析； 3、信息收集技术：头脑风暴、名义小组、访谈、德尔菲、根本原因分析； 4、图解技术：鱼骨图、流程图、影响图； 5、SWOT分析； 6、核对单分析； 7、专家判断 11.3定性分析
20、 评估风险发生的概率与影响，进行优先级排序，为后续分析作基础 1、风险管理计划 2、范围基准 3、风险登记册； 3、事业环境因素 4、组织过程资产 1、风险登记册更新； 2、假设条件日志 1、概率与影响评估； 2、概率影响矩阵； 3、风险分类； 4、紧迫性评估； 5、风险数据质量评估； 6、专家判断 11.4定量分析 定量分析 1、风险管理计划 2、项目成本管理计划； 3、项目进度管理计划； 4、风险登记册； 5、事业环境因素 6、组织过程资产 风险登记册： 1、项目成功的概率； 2、实现项目成本和进度的概率； 3、量化风险的优先级； 4、风险量化分析的趋势 1、数据收集与表现技术； 2、风险
21、定量分析与建模技术； 3、专家判断11.5规划风险应对 制定提高机会、减少威胁的方案及措施以应对风险 1、风险管理计划 2、风险登记册 1、项目管理计划更新 2、项目文件更新 1、消极风险应对； 2、积极风险应对； 3、应急应对策略； 4、专家判断第 4 页 ， 共 5 页风险管理监控 11.6控制风险 执行应急计划，跟踪已识别风险，监测残余风险，识别新风险及评估风险过程的有效性 1、项目管理计划； 2、风险登记册； 3、工作绩效数据； 4、工作绩效报告； 1、工作绩效信息； 2、变更请求； 3、项目文件更新：风险登记册：风险再评估、审计与定期审查，应对的结果，删除已过时的风险，释放相应资源
22、1、风险再评估：识别新风险； 2、风险审计：评估有效性； 3、偏差与趋势分析：识别新风险； 4、技术绩效测量：识别新风险； 5、储备分析：分析； 6、会议；采购管理 规划 12.1规划采购 规划采购方法与政策，识别潜在卖方1、项目管理计划； 2、需求文件； 3、活动资源需求； 4、项目进度计划； 5、活动成本估算； 6、干系人登记册； 7、风险登记册； 8、事业环境因素 9、组织过程资产 1、采购管理计划； 2、采购文件； 3、采购工作说明书； 4、自制与外购决策； 5、供方选择标准； 6、变更请求； 7、可能的项目文件更新 1、自制与外购分析； 2、市场调研； 3、会议；执行 12.2实施采
23、购 获取卖方应答，选定卖方并授予合同 1、采购计划； 2、采购文件； 3、采购工作说明书； 4、项目文件 5、卖方建议书； 6、组织过程资产 1、选定的卖方； 2、合同； 3、资源日历； 4、请求变更 5、项目管理计划更新 1、广告； 2、投标人会议； 3、分析技术； 4、建议书评价技术； 5、独立估算； 6、采购谈判； 7、专家判断； 监控 12.3控制采购 监控合同绩效，采取必要的变更和纠正措施； 1、项目管理计划； 2、采购文件； 3 、合同； 4、批准的变更请求； 5、工作绩效数据； 6、工作绩效报告； 1、工作绩效信息； 2、变更请求； 3、项目管理计划更新 4、项目文件更新 5、组
24、织过程资产更新 1、合同变更控制系统 2、支付系统； 3、记录管理系统； 4、采购绩效审查； 5、检查与审计； 6、报告绩效； 7、索赔管理；收尾 12.4结束采购 完结单次项目采购的过程把合同和相关文件归档以备将来参考 1、项目管理计划； 2、采购文件； 3、合同； 4、合同收尾程序 1、合同收尾； 2、组织过程资产更新； 1、采购审计； 2、采购谈判； 3、记录管理系统；干系人管理 启动 13.1识别干系人 识别、分析、记录干系人 1、项目章程； 2、采购文件； 3、环境因素； 4、组织过程资产 干系人登记册 1、干系人分析； 2、专家判断（访谈、焦点小组会议、调查)； 3、会议规划 13
25、.2规划干系人 根据干系人的要求、期望以及相关之间的关系，制定策略，调动干系人参与整个项目生命周期（搞定干系人） 1、项目管理计划； 2、干系人登记册； 3、事业环境因素 4、组织过程资产 1、干系人管理计划； 2、项目文件更新 分析技术执行 13.3管理干系人 与干系人进行协调，满足期望，解决问题，促进干系人合理参与项目 1、干系人管理计划； 2、沟通管理计划； 3、变更日志； 4、组织过程资产 1、问题日志； 2、组织过程资产更新； 3、变更请求； 4、项目文件更新 5、组织过程资产更新 管理技能；监控 13.4控制干系人 全面监督干系人之间的关系，调整策略和计划，以调动干系人参与 1、项目管理计划； 2、问题日志； 3、工作绩效数据； 4、项目文件 1、工作绩效信息； 2、变更请求； 3、项目管理计划更新； 4、项目文件更新； 5、组织过程资产更新 1、信息管理系统； 第 5 页 ， 共 5 页
