1、德胜（洋楼）公司员工守则员工基本职规 .3奖惩条例 .7同事关系法则 .10财务报销规则 .13权力制约规则 .15质量监督人员制度 .17执行长、值班长制度 .18年度运营总监选举制度 .19工程开工制度 .22工地总监代岗制度 .24工地训导制度 .25“解聘预警”制度 .27复训制度 .28施工安全及劳动保护措施 .31仓库(厂房)管理制度 32售后服务制度 .34采购规则 .35食品采购、加工与食堂管理办法 .36车辆使用规定 .37申明与承诺 .42致客户的反腐公函 .44致供应商的反腐公函 .452合同签订前的反腐加押程序 .46与主合同不可分割的反腐加押附件 .47制度学习规定
2、.47听证会程序 .49欢度感恩节程序 .52礼品拍卖程序 .53员工休假选择方法 .55终身员工资格规定 .57提前进入终身员工行列试行条例 .58员工出国考察规定 .593员工基本职规1、员工守则1. 员工必须遵守公司的各项规章制度。2. 坚决服从上级（包括执行长、值班长）的管理，杜绝与上级顶撞。3. 制度督察官及质量督察长在履行督察职责时具有崇高的权力，任何员工都必须服从，不得抵抗。4. 禁止员工议论公司的制度、处理问题的方法和其他一切与公司有关的事情。员工对公司有意见和建议，可通过书面、短信、微信等适当方式向公司反映，也可以要求公司召开专门会议倾听其陈述，以便公司做出判断。5. 员工必
3、须做到笔记本不离身。上级安排的任务、客户的要求、同事的委托，均需记录，并在规定的时间内落实或答复。自己解决或解答不了的问题应立即向有关人员反映，不得拖延。杜绝问题石沉大海、有始无终。6. 公司实行 “委托责任人与请求协助”的管理制度。各委托责任人可以委托其他人员去独立完成或协助完成委托责任人交给的工作。当委托责任人请求协助时，员工必须表明以下两种工作态度：可以协助；不可以协助，并申明自己的理由。7. 公司永远不实行打卡制。员工应自觉做到不迟到、不早退。员工可以随心所欲地调休，但上班时间必须满负荷的工作。8. 员工有事必须请假，未获批准，不得擅自离岗。因自然灾害或直系亲属的婚丧嫁娶等急事需请假时
4、，须将自己的工作交接好，经上级批准后方可离开。49. 员工正常调休者，须在 15 天前做好计划。因应急事件不能在规定时间内返回，必须先向上级说明。10. 工作之外的时间由员工自由支配。但从事高空作业、驾驶交通工具及起重机械或第二天须比正常上班时间提早工作的人（如厨师须在凌晨 4 点起床），如前一天晚上 9 点钟以后才能休息的，无论因公因私，均须提出申请，经批准后方可推迟休息，否则，按未经请假擅自离岗处理。如连续3 天因夜晚不能保证正常睡眠时间而导致第二天工作精神欠佳者，公司将责令其停止工作，等体力及精神恢复正常后方可恢复工作。如屡次发生以上情况，公司将对该员工进行复训或做出相应的处罚。11.
5、员工工作时必须衣冠整洁；不得一边工作，一边聊天；不得唱歌、吹口哨；不得打闹；不得影响他人工作。12. 员工工作日期间，早餐及中餐（如晚上需要加班或值班则晚餐也包括在内）严禁饮酒（包括含酒精的饮料）。否则在 8 小时内禁止工作。隐瞒饮酒并在酒后工作的，将予以处罚。饮酒后因公会客视同酒后工作。13. 在工作过程中，在没有确认执行长的情况下，员工有权拒绝工作并须及时报告上级。14. 员工不得在施工现场、仓库、工作场所及其他禁烟区吸烟。15. 员工家属到工地探亲，可在工地入住、就餐，但时间不能超过 5 天（6 夜）。公司绝不允许家属长期住在工地。超过规定探亲时间，必须在工地以外自行解决住宿，公司可予以
6、补助。16. 任何员工不得向客户、有关单位借款，也不提倡员工之间互相借款，如因急需，可向公司提出申请。17. 做错任何事情都应立即向执行长及主管反映。518. 员工须与客户保持一定得距离。未经上级批准，不得宴请客户，不得给客户送礼（包括敬烟）。公司只以认真的工作作风及向客户提供高品质的产品和服务获得客户的尊重。19. 员工不得接受客户的礼品和宴请。具体规定为：不得接受 20 支香烟以上、100 克酒以上的礼品及 20 元以上的工作餐。20. 公司倡导员工之间的关系简单化。员工之间不得谈论其他员工的工作表现，不得发表对其他员工的看法，更不得探听其他员工的报酬及隐私。21. 禁止赌博。除春节前后三
7、天外，其他任何时间都不得打麻将、打牌及打电子游戏，无论是赌博还是单纯娱乐性质的。22. 不得故意损坏或滥用物品。员工之间如因过失或方法不当损坏他人物品时，应立即向对方主动承认并诚恳道歉，以求得原谅。23. 员工必须讲究卫生。勤洗澡（争取每天一次）、刷牙(每天至少一次)、理发（每月至少一次）。24. 公司提倡说普通话。说普通话是有文化、有修养的表现。25. 讲文明，懂礼貌。员工不得说脏话、粗话；真诚待人；不恭维，不溜须拍马。26. 员工与外界交往不卑不亢，不得对外吹嘘，炫耀公司及有关的事情。27. 员工对公司要忠实，不得散布流言蜚语，不得谎报情况，不允许只报喜不报忧。员工不得向公司提供假证书、假
8、体检报告、假证明信等一切假文件及假复印件或涂改过的文件。提供假文件在现代社会是极不道德与违法的行为。28. 除总经理外，任何员工不得在公司接待私人来客。确实需要会客，须经过专门审批。629. 所有管理人员永远不能脱离一线，每月在一线代岗或顶岗至少一天，管理人员首先必须是出类拔萃的员工，然后才是管理者。30.凡接受公司价值观并准备进入公司的人员，在决定接受培训之前应阅读德胜公司新员工再教育规则，在对其各条款认同并发表申明后方可受训。受训人员在培训期间需从事清洁、帮厨及园林护理等工作。培训合格的可转为试用员工。首次培训不合格的，公司在征得其同意后复训一次。复训期为 3 个月，如复训仍不合格，公司不
9、予录用。员工培训合格后暂时留在公司管家中心工作，直至安排新的工作。2、职场规则31. 公司始终不认为员工是企业的主人。公司认为，企业主和员工之间永远是一种雇佣和被雇佣的关系，是一种健康文明的劳资关系。否则，企业就应该放弃对职工的解聘权。无论员工对企业是什么态度与打算，都应该希望自己所服务的企业强大，理由有三： 员工希望自己一辈子在企业工作，希望自己的子女将来也能在企业工作，当然希望企业强大，因为企业是他终生的依靠。 如果员工想跳槽，也要希望自己服务的企业强大，因为强大的企业能成为他与新企业谈判的资本我以前在强大的企业工作过！ 当员工和企业发生纠纷而向企业索赔时，只有企业强大才能付给他更多的赔款
10、。3、提拔原则32.公司将员工划分为以下类别：有文凭有能力的；无文凭有能力的；有文凭无能了的；无文凭无能了的。7无论是哪一类员工，都必须认同公司“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”的价值观。这个价值观也是公司对员工工作考评的标准，国家颁发的普通高校的各种学历（包括学位）的文凭基本不能作为员工晋级和能力考评的依据（行业证书视具体情况而定，认定方法另有专门的程序和标准）。如果你的工作很出色，你在公司就有相对重要的位置；如果你做的一般，你的位置也一般；如果你的工作做的不好，甚至起反面作用，你的位置将由别人代替。员工自己在公司的重要性，自己是能够评价的。员工要有自知之明，对自己要有清醒的认识。公司有一个原
11、则：“你辞职，明天就开始有新人代替你。”4、提拔原则33. 公司对员工的提拔前提要求是： 经过物业服务正式培训人员。没经过物业服务培训的，永远得不到提拔。 优先提拔正式木工出师人员。其他人员若被提拔，应该在本行业具有教官、教练、师傅级别的手艺水平及资格。 具备一定的年龄，证明其在本单位或在别的单位凭手艺、智慧和能力作出过重要贡献。5、离职原则34. 一个好的公司对某些人来说如鱼得水，对另外一些人则如喝毒药。公司的任何一位员工都有权力做出以下选择： 如果员工觉得公司的工作环境和要求不适合自己，可以愉快地辞职或者选择请长假，公司允许其请 1 至 3 年的长假出去闯荡，并为其保留职位。8 员工长假结
12、束后想回公司，需先向公司书面申请。公司根据其是否完全认同公司的价值观、是否仍能胜任公司的工作及请长假后是否对公司造成伤害等表现，决定其可否回公司工作，并决定是否需要复训。经公司同意回来继续工作的，其重返公司后的实际工龄将按以下原则进行计算：原工作工龄扣除请假时间（请假时间按年计算，不满一年按一年计算，3 个月以内的不记）。如假期未满，要求回公司上班的，同样按以上规定处理。 如果员工确实因为自己的身体状况或家庭原因请长假，公司将根据情况在允许的范围内特殊解决。奖惩条例1、奖励1. 工作中的改革、创新被采纳，并给公司带来效益的，奖励 1001000 元；有效解决技术难题的，奖励 500 元以上；新
13、的方法达到核心关键技术级的，奖励 5000 元以上。2. 发现重大问题并及时解决，为公司减少不必要损失的，奖励 1001000 元。3. 工作中任劳任怨，却遭他人无理排挤、打击，但为了公司的利益，而不计较个人得失的，奖励 200 元。4. 发现有损公司形象和利益的行为，积极举报，奖励 200 元；当场制止的，再奖励 200 元。5. 被推荐人连续工作 2 年以上的，给予推荐人 1001000 元的奖励。6. 一年中，连续 5 次获得奖励，年终再给予 5 次奖励总和的奖励。2、惩罚91. 不服从值班长、执行长及有关上级管理的，第一次罚款 200 元，第二次解聘，第三次开除。根据公司规定，员工违反
14、规章制度被解聘后，经本人申请并经考察，仍有可能回到公司工作，但被开除者除非董事会批准，不再聘用）。2. 与值班长、执行长及有关上级顶撞的，第一次罚款 400 元，第二次解聘。3. 工作时不带笔记本的，每次罚款 20 元；对客户的问题不解释、不解答、不落实的，每次罚款 50500 元；对上级布置的任务、同事拜托的事情无回复的，每次罚款 50200 元。4.工作时谈论与工作无关的话题、哼小曲、吹口哨的，每次罚款 100 元。5.缺勤而事先未获批准的，每次罚款 100 元，3 次解聘，5 次开除。6.公司不允许员工带病坚持工作，带病坚持工作是对自己身体不珍惜的行为。如带病工作，一经查出，每次罚款 5
15、0100 元。轻微疾病如非流行性感冒等不在此列。7.有意怠慢工作，解聘；未能完全履行自己职责的，解聘。凡被解聘者，去除以前工龄，并视情节轻重，扣除奖金的 10%100%，重新上岗后，在 6 个月之内，每月扣除工资的 20%。在此期间若工作工作表现优异，可提前恢复原来的待遇。被解聘者如想回到公司工作，必须在一个月内，本人每周书写不低于 200 字的思想认识及申请书，认真反思错误给公司造成的经济及名誉损失，公司可根据其认识错误的程度及对公司价值观的认同情况，考虑被解聘人员可否回公司工作。8.发现公司的隐患而不立即上报的，每次罚款 50500 元。9.应急情况离开，未交接好自己工作又没向公司报告的，
16、每次罚款 50 元。在公司宿舍入住的员工，如晚上不回来，必须在走之前向上级部门报告，经同意后方可离开，否则，第一次罚款 50500 元，第二次警告并罚款 300 元，第三次解聘。正常调休者，必须在 15 天前做好计划，如违反10规定，罚款 100200 元。以上的应急请假、正常请假及正常调休，在自己安排的天数内，不能如期回公司又未补办手续的，视同擅自离岗。擅自离岗的，每次罚款 100300 元。10.非故意（或因技术熟练程度原因）损坏公司及工地现场物品材料，不及时上报，隐瞒事实真相的，一经查出，除赔偿外，并处以 50500 元罚款，同时降低信誉等级。情节严重的处以停职、开除，直至送交司法机关处
17、理。11.工作时不佩戴工牌的，每次罚款 20 元。12.在施工现场、仓库、工作场所及其他禁烟区吸烟的，第一次扣除半年工资的 20%及半年奖金；第二次解聘。13.隐瞒饮酒并在酒后工作的，第一次扣除当月工资的 20%，扣发 6 个月的奖金；第二次解聘。14.汇报工作时报喜不报忧，每次罚款 50200 元，受处罚全年超过 3 次的，解聘。15.对公司及公司员工的缺点及错误不能正面提出而在私下进行议论的，解聘，重犯者开除。16.对公司职能部门及有关人员在行使权力时不理解又不通过正常渠道申诉，或由于其他原因，而扬言“不想干了”等类似语言的，解聘。17.管理人员对采用正确手段指出自己的缺点、错误及提出批评
18、的员工采取不理智的态度、泄私愤或打击报复时，每次罚款 1001000 元，并给予免职、解聘处理，情节严重者予以开除。18.故意损坏或滥用公司及公司员工物品的，解聘。因过失或方法不当损坏公司或员工物品时，应立即承认并诚恳道歉，以求得公司及同事的原谅。否则，一经查出，除赔偿损失的物品外，还将罚款 50200 元，并降低信用等级。1119.发现公司财务受损、丢失而不管不问的，解聘；发现其他员工正在做违法、违规、对公司不利的事情或因方法不当做错事情而不能当场指出并向有关上级汇报的，每次罚款 50500 元。20.私下做交易而谋求非法收入的，开除。21.对公司不忠实，谎报情况及散布流言蜚语的，开除。22
19、.说风凉话及冷言冷语的，每次罚款 100200 元。23.员工在工作时无意中犯了错误，能主动承认的，象征性的处罚 1 元钱；对企图隐瞒错误的从重处罚。24.未经公司专门批准，接待私人来客者，每次罚款 100300 元。25.被开除者除非董事会决议，任何个人（包括董事长及总经理）不得批准其重新在公司工作。26.赌博、服用毒品、发动骚乱、参加邪教组织或参与其他对公司不利活动的，开除并移交司法机关处理。27.制度督察官和质量督察长在履行督查职责时具有崇高的权力，任何不服或与之对抗的行为都将被视为严重违反公司制度，违反者每次付款 50500 元，立即解聘；情节恶劣者立即开除。同事关系法则1、关系总则简
20、单、纯洁的同事关系是公司健康发展的保证，君子之交淡如水是本公司推崇的健康的同事关系法则。2、日常关系1.见面问声好，分手说再见。122.工作时间埋头工作，不闲聊。3.业务上虚心向上级及熟练员工请教，请教完毕后，不要忘记说谢谢。4.同事生病或受伤时，必须停止手头的工作或休息，立即向上级汇报并给予相应的帮助，因为你生病或受伤时也需要同事这么做。5.任何场合都不能与同事或闲人议论其他同事或公司的事情，更不可指责或讥讽同事。因为这样只能给同事带来不快，又损坏公司形象，对己也无益处。6.不得将自己的工资和奖金数目告诉别人，也不可探听同事的工资及奖金数目，否则会受到公司的相应处罚。7.不提倡将钱借给同事与
21、他人，也不提倡向同事与他人借钱。这种私下的借贷关系可能会导致人事关系的复杂与紧张。8.不得探听同事的隐私，更不得将同事的隐私对外扩散。同事违规由公司处理；同事违法由司法机关处理。9.不得经常与同事一起聚餐。与同事聚餐原则上每月不得超过 1 次。经常与同事一起聚餐会导致同事之间的关系变得复杂。10.不可与同事或他人在任何时候（春节前后三天除外）打麻将、打牌及打电子游戏，无论是赌钱还是娱乐性质的。一经发现，公司将作自动辞职处理。因为嗜赌者会输去大量时间。11.不得从同事的表情及眼色或无意的话语中猜测同事的内心想法。因为猜测会使同事之间的关系变得复杂与紧张。实践证明，猜测一般都是错误的，其错误率高达
22、 99%以上。12.不能以老师评价学生或父母评价孩子的标准来判断同事的好坏。只要能做好本职工作，不伤害别人和公司的利益，就是好员工。133、同事重要原则你的同事每天的工作都是按照他们自己的计划来安排的。你不能在没有商量的前提下，以吩咐或命令的口吻来要求你的同事（即使是你的下属）改变日常安排或停下手头工作来帮助你或协同你完成某一项工作。如需同事帮助，应该与同事进行充分商量，请求帮助或协助。请永远记住：你的同事与你平等。打乱同事的工作计划是对同事最大的不尊重。你的同事的存在，对你来说是非常重要的。4、下级提升为上级后的关系你必须对你管理的下属有可能被提升为你的上级做好充分的思想准备。你的下级或因工
23、作出色，或因工作需要，或因其他原因，随时都有被提升为你的上级的可能，当你的下属被任命为你的上级时，你就必须服从他的领导。此时，你只能做以下选择：1.一如既往地做好本职工作。2.更加努力的工作，争取更快地提升。3.愉快辞职。否则，你如果带着不满的情绪工作，对公司不利，对你的业绩不利，甚至可能最终被解聘。5、卫生关系1.每天刷牙一次以上。发现自己胃肠不适时，身上应备口香糖，时时保持口腔的卫生与清洁。勤洗澡换衣。如身上有异味，会使同事感到难以忍受并不能愉快地工作。2.用完洗手间后必须冲洗干净。否则，会使同事及其他人感到不卫生，从而影响情绪。3.集体宿舍必须按时熄灯。别人入睡后，除特殊情况外，自己不得
24、擅自开灯并尽量不要发出声响，否则会影响同事休息，进而影响工作。144.发现自己患有传染性疾病时，必须及时向公司汇报，公司将会做出妥善处理，否则会影响同事健康。如隐瞒病情，将会受到公司的严厉处罚。6、血缘关系现代文明企业不认同“血浓于水”的传统观念，不依靠血缘关系来区分关系的疏密及等级的划分。公司认为，竞争必须是公平状态下的竞争，任何违背公平原则的价值观都是违背现代文明的。1.员工之间的关系禁止有血缘关系的人形成小团体。因为这样的小团体必定损害只身一人在公司工作员工的利益，有悖于公平原则，必将影响公司的发展。2.上下级关系同等条件下，应优先提拔与上级无血缘关系的员工。实践证明，只有这样才对所有的
25、员工（包括与上级有血缘关系的员工）公平。3.当你在处理下级员工所犯错误时，处理最严重的必须是与你有血缘关系的或是你的同乡，否则要受到相应处罚。这是树立管理人员威信且符合现代文明的举措。7、矛盾与纠纷1.公司要求同事之间避免矛盾及纠纷。如同事之间产生矛盾和纠纷，请首先考虑；你们之间的矛盾及纠纷是否会影响或损害公司的声誉或利益。如有影响，公司将对每人做出同样的处罚。2.员工因工作引起的矛盾及纠纷，公司将启动听证会程序予以解决。财务报销规则1、总则15公司不能接受员工因公办事而自己垫付资金的事情发生。这种侵害员工利益的情况如长期持续，将会给公司带来很大的隐患。同时，员工也不能因办私事而巧立名目，以欺
26、诈的手段达到报销因私费用。以欺诈的手段报销因私费用是不道德的，甚至是非法的。公司会根据情况抽查账目，并启动“个人信用计算机辅助系统”，员工如有欺诈行为，将会为此付出昂贵代价。2、因公费用因公费用是因公司的事务而发生的费用。如：因急需购买的办公及工程材料费用；因公的差旅费用；因公的正常招待费用；因紧急或特殊状况下的出租车费用；与公司事务有关的通讯费用；因紧急状况下支付的帮工报酬；因公在外，天气转冷而添置的衣物；因工作需要正常使用交通工具而发生的费用等。3、因私费用因私费用是因个人而发生的费用。如：非公司业务招待亲友的费用；不按操作规程及不使用公司提供的劳保用品而造成身体伤害的费用；个人的家庭开支
27、，子女就学费用；家庭购买住房及交通工具费用；家庭成员的婚丧嫁娶费用；个人疾病治疗费用（享受医疗保险的由保险公司承担）；个人旅游及其他消费的费用；从公司或工地回到家庭所在地的差旅费用等。4、可列入报销的因私费用员工每年代表公司招待家庭成员一次。每人不超过 60 元，每次不超过 10 人。家庭成员指配偶、子女、夫妻双方的父母及其他直系亲属。如果未招待家人而用空头发票来报销，视为欺诈行为。员工每年代表公司向正在上学的子女（从小学到大学本科毕业止）赠送一件礼品，如学习用品、服装或鞋帽，价格不超过 200 元。16在公司连续工作 1 年以上的员工可以享受以上待遇。可列入报销的因私费用或补助费用还有；家庭
28、遇到不可预见的困难，可向公司申请困难补助的费用（需经批准）；因自愿辞去公司的职务赴新的工作单位时的差旅费用；从家庭所在地返回公司或工地的差旅费用；家庭婚丧嫁娶，在办完公司规定的手续后适当补助的费用。5、很难界定的因公费用有些费用是很难界定为因公费用的。这种情况下可以找公司的员工提供证明。员工如果为别人提供虚假证明，视同提供假文件将受到相应惩罚，其在公司的信用度也将受到严重影响。很难界定的因公费用如：购买假公济私物品（以公司的名义购买的自己喜欢的物品，主要自己使用或占用）的费用；某些情况下的招待费用；在享受医疗保险时在非指定的医院发生的医疗费用；与客户单位某一员工产生恋情而发生的通讯、交通及其他
29、有关费用；在调查时没有证据能证明因公的费用等。6、签字与报销报销时必须写上费用发生的原因、地址及时间，有的费用需证明人的，必须证明人签名，然后报销者签名，才可报销。员工的报销凭证同时输入公司的“个人信用计算机辅助系统”，此系统一旦发现异常情况，公司即对员工的报销进行调查，调查部门也会对其报销进行抽样复查。7、个人信用计算机辅助系统“个人信用计算机辅助系统”是一套专门分析员工报销行为的系统。它可以从员工的报销单据中分析出单据的真实性及费用发生的必要性，也可通过归纳法分析出员工的报销习惯，从而从大量的数据分析中对异常情况进行预警。同时，员工的守信与不守信的行为都会记录在系统里。公司可17从系统给出
30、的数据了解每一位员工的信用参数。员工在进入公司后，其对应的信用信息也就进入了该系统。8、腐败与欺诈行为的查处腐败与欺诈是危及公司生存的恶劣行为。此类行为如得不到及时查处，势必严重打击诚实员工的积极性与进取心。“个人信用计算机辅助系统”及调查部的抽样调查，都是防范此类行为发生的有效手段。采购腐败行为、业务谈判桌底交易、报销欺诈等行为，一经查出，都将受到应有的惩罚。9、严肃提示报销前的声明任何人在报销前都必须认真聆听财务人员宣读严肃提示报销前的声明。其内容如下：您现在所报销的凭据必须真实及符合财务报销规则，否则将成为你欺诈、违规甚至违法的证据，必将受到严厉的惩罚并付出相应的代价，这个污点将伴随你一
31、生。如果因记忆模糊自己不能确认报销凭据的真实性，请再一次认真回忆并确认凭据无误，然后开始报销，这是极其严肃的问题。权力制约规则1、总则没有监督及制约的权力必定是腐败的权力。一个公司的管理者包括最高决策者的权力如果没有相应的制约，而只靠道德或觉悟制约，最终必将导致公司的破产。实践证明，没有哪一个人的道德是永恒的。在日常管理及运营中，德胜公司结合部门设置和工作特点，强调法规部门、程序与督察部门、行政部门的地位平等并相互制约。法规部门、程序与督察部门对违背公司价值观和程序的行为，有18严格监督和调查的权力，但不干涉公司运营中的具体事务。各职能部门在运营中不能违背公司的制度和程序。2、制度督察与质量督
32、察公司是否能完全按照国家的法规、公司的章程及其他的规章制度办事，督察人员起着至关重要的作用。督察人员的工作难度很大，因为他们的工作是在冲突和抵触中完成的。在督察人员的心目中，员工永远没有等级之分，只有遵守与不遵守制度之别。制度督察与质量督察由公司最高决策层直接管理，其他任何人不得干涉其工作。否则，做为严重违规处理。3、督察工作人员的权力督察人员在履行督察职责时具有崇高的权力。身兼两职或两职以上的人员，首先要履行督察职责。履行不同岗位的工作时须佩戴相应的工牌。制度督察官与质量检察官在履行督察职责时，被督察的员工必须主动配合，不得有任何消极与抵触情绪。但是督察工作人员也不得以督察工作为名泄私愤，否
33、则，一经查实，立即调离督察工作岗位。督察工作人员因为工作的特殊性，如果违规，公司不得做出立即开除的决定。应视其错误的严重程度，在其做出书面检查后，给予降低个人信用等级或调离督察岗位的处罚。在其有悔过表现的前提下，可再次为其提供督察工作的机会。如实践证明其不适合从事督察工作，立即调离督察岗位，让其从事其他工作或将其解聘。解聘时，发足 2 年工资。4、督察工作人员的最后权力19督察工作人员在履行督察职能时，有时会与自己的上级甚至公司的最高决策层发生冲突。此时，督察人员的权力及利益保护尤其重要。特别是质量督察长在履行质量督察职能时，如因发现工程质量隐患、材料伪劣及工艺粗糙等问题，在上级违背“质量问题
34、不可商量”宗旨的前提下，坚持原则，拒不执行上级错误的指令，遭到解聘或开除时：1.质量督察长应立即将质量隐患通报客户；2.质量督察长应立即将质量隐患通报国家有关权威部门；3.质量督察长应立即向媒体披露质量隐患及自己所遭受的不平等待遇；4.公司应给被开除的质量督察长一次性发足 5 年的工资。质量督察长只有完成 1、2、3 条后，才能得到第 4 条规定的工资。5、权力制约制度的永恒及严肃性权力制约规则被视为公司章程的一个组成部分，与公司章程具有同等的效力。一般情况下，董事会不得对此做任何修改。如果此规则因不适应形势而需要修改，则必须经过董事会连续 3 年做出决议，并连续 3 年且每年不得少于一次在报
35、纸等媒体上同时刊登“未修改规则”的全文及“已修改规则”的全文后方可进行修改。如董事会放弃“质量问题不可商量”这一永恒宗旨，即可视为公司董事会宣布解散公司。质量监督人员制度1、质量监督人员的必备条件：1.熟练工人出身，对施工及管理的各个环节与细节、对施工责任书各项条款非常熟悉。2.有良好的家庭教育和个人修养，对质量的要求近乎苛求。203.做事客观，处理事情死板。遇到事情很难有商量的余地。4.不会溜须拍马，不蒙上欺下。5.有很强的责任心，为了工程质量和公司信誉敢于得罪人。2、质量监督人员的预选和任命督察工作时富有挑战性的工作，督察人员往往会与违章者发生矛盾甚至严重冲突，造成不愉快；同时，督察工作又
36、是非常荣耀、崇高的工作，受到广泛的敬重。公司选用督察人员的办法是：愿意从事督察工作的员工自己报名，然后由公司全面考核后任命，每次任期一年。身兼两职的人员，首先要履行督察工作。履行不同岗位的工作时，必须佩戴相应的工牌。3、质量监督人员的职责1.掌握工程进度计划及工地实际进度，及时向施工总监通报，每日一次。2.每次材料到达工地时，应及时检查，发现材料质量和技术要求与合同不符时，拒绝签收，并及时向相关部门反映。但不要在工地现场与送货人员发生争执，以免造成不良影响。3.每天检查施工作业顺序的正确性，坚决制止违规行为。4.按照 施工安全及劳动保护措施，检查员工的作业是否符合劳动保护要求，同时检查工地作业
37、措施是否符合安全要求，强制休息制度是否落实。5.认真详细地做好质量督察记录。做到问题不过夜，该通报的通报，该总结的总结。6.“质量问题不可商量”是公司的永恒宗旨。质量督察人员在行使职权时，如果自己的尊严及利益受到损害，可参照权力制约规则 等处理有关事宜。217.及时提醒施工总监合理安排调度工作人员，避免工地出现闲人，以尽早排除安全隐患。因为工地现场多一个闲人就会多一份危险。8.如因图纸设计或材料问题造成返工或存在质量隐患时，质量督察人员发现后必须立即通报。9.质量督察人员要定期调换工地。质量督察长应对各个工地进行巡视和监督，但不能在一个工地持续留守，规模较大工地每次最多连续留守 15 天，规模
38、较小工地每次最多连续留守 7 天。如果因特殊情况需要在一个工地延长留守时，应向公司程序中心说明原因。10.督察人员反映问题时，因准确客观、语气平和，反映内容不可附加个人感情色彩的语言。执行长、值班长制度1、执行长的产生及职责1.施工过程中，每项工作都必须在执行长的带领下进行。在没有执行长的情况下，员工有权拒绝工作。拒绝工作期间按出勤支付报酬。2.每项工作的执行长，由参与该项工作的员工中最有经验者担任。执行长的产生采取“摘牌就任制”。“摘牌就任制”指每组成员到达工地准备作业前，由全组成员公认的业务最熟练的人员摘牌担任执行长。“摘牌就任制”采取“认牌不认人”的原则，即“执行长”的胸牌挂在谁的身上就
39、由谁负责。3.执行长每天的工作主要是示范、纠正及监督管理，上午及下午必须各抽出一个小时在自己所辖班组的各个岗位上巡视，发现问题并当场解决。4.执行长同时也对自己所辖班组员工的施工安全及工作状态有管理权，并有义务就重大问题立即向上级汇报。2、值班长的产生及职责221.工地必须有高度责任心的人员专门巡视，及时发现并解决问题是非常必要的。值班长因此产生。2.值班长由执行长轮流担任。值班长任职当日是其他执行长的主管领导。3.值班长在天气正常的情况下，每天在收工前一个小时停止手头工作，开始值班长必须完成的工作：认真细致地巡视工作，发现问题，做好记录，需立即解决的，当场解决，需汇报与通报的，在当天晚上的联
40、席会议上提出。在天气变化异常的季节（如暴雨多发季节），视具体情况增加巡视次数。4、职责如下：施工安全；材料防火、防雨、防潮及其他；窗门关闭及通风情况；水电安全；其他异常的情况；统计出勤人数及休息人数；在施工责任书上签字。年度运营总监选举制度1、运营总监制度对管理体制进行改革和创新是公司适应形势变化、自我完善的重要手段。在工程事务管理方面，公司实行运营总监任期负责制，统管全公司的工程事务。具体实施的方法是，全体施工总监（包括其他候选人）在每年 12 月下旬召开选举会议，按照选举办法和选举程序选出下年度运营总监。运营总监任期一年，不得连任。运营总监在职期间，如感觉不能胜任，或遇到特殊原因不能继续担
41、任运营总监职位，以及严重违反公司制度时，公司将立即启动选举程序，重新选举本年度运营总监。2、运营总监任职要求与职权范围1.候选人要求对美制木结构住宅施工与管理的各个环节非常熟悉，对工程施工及现场管理有一定的经验；公司当年任命的在职施工总监；23自荐申请担任运营总监的员工；近经公司评估，能够遵循“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”的价值观。2.职权范围调配施工人员、制订施工计划、协调与处理工程项目中各项工作、记录和总结施工情况等。其他施工总监及各副总监必须服从运营总监的调配和管理，协助运营总监做好各项工作。3、选举办法及细则（一）准备事项1.每年 12 月上旬，成立选举委员会，主持本年度运营总监的选
42、举工作。选举委员会成员必须是熟悉公司日常事务、工作认真、对同时热情、处事客观公正，并且与候选人没有任何利益关系的公司在职人员。选举委员会成员如下：会议主席（1 人）；公平与公正督察官（1 人）；监票员（2 人）；唱票员（1 人）；计票人员（2 人）；共产党员代表（1 人）；速记员（1 人）。242.确定候选人。3.根据报名顺序确定观察员，设立 30 至 50 席位。4.制作选票和投票箱。5.确定选举时间、地点，布置会场，下发会议通知。（二）选举委员会职责1.会议主席：宣布选举会议开始与结束，负责维护选举现场秩序，确保选举按流程顺利进行。对违反选举制度的人员，有决定取消参加选举资格和请出选举会场
43、的权利。2. 公平与公正督察官：监督选举程序的合法与正义。对选举全过程和各个环节进行中立、客观的监督，对不符合选举程序的做法，有裁定无效的权利。3.监票员：确认选举人身份，检查、发放和回收选票。4.唱票员：唱票必须准确，不漏报、不错报、不谎报。5.计票员：板书的选举结果与唱票结果必须一致，且字迹工整、清晰。6.共产党员代表：监督、服务投票工作，负责解答选举工程中遇到的问题，解决矛盾。7.速记员：做好选举过程中的真实记录。（三）选举办法及要求1.选举采取无记名投票方式。2.在一轮选举中，选举人只有一次投票权。253.选举人必须亲自投票，因特殊原因（如生病、受伤等）不能前往现场投票的，必须提前至少
44、一天告知选举委员会，经同意后，方可委托代理人代为投票。代理投票人不能为本年度选举中的候选人；代理投票人必须诚实可靠，填写的选票结果必须保密；代理投票人只负责履行投票职责，不具有选举过程中其他任何权利。4.一张票只能选举一人。选举人数超过一人或一人以上的选票，经监票人确认，由主席裁定选票无效。5.计票人如果无法认清选票，经监票员确认，由主席裁定选票无效。6.运营总监的名额只有一个，如果出现两名或两名以上候选人票数相同时，进行第二轮选举，直至选出结果。7.选举人员必须在专设区域秘密写票，不得将自己的选举结果告诉他人。8.选举人员在写选票时，监票人员要一一监督，选举现场任何人不得围观、暗示和询问任何
45、事情。9.选举人员不得无故放弃自己的选举权利。10.选举人员必须遵守选举办法和选举流程，不得私通，不得舞弊。破坏选举程序和妨碍他人选举的，一经发现，公司将严肃处理。11.监票员发出的选票总数和开箱后取出的选票总数应相符，如果总数超过发出的选票总数，由主席裁定此轮选举无效。2612.观察员职责：保持中立，如实观察、记录选举会场各个流程的进展情况，发现问题，及时指出。观察员没有投票权，不得无辜干预投票工作，也不得事后议论。13.选举工程中，选举人及列席人员必须遵守选举议程，遵守会场纪律，不得随意进出选举会场。14.如对选举有异议，选举委员会应现场做出答复。如对答复不满意，选举结束后，持有异议者可向
46、公司申请召开听证会，陈述自己的观点与理由，最后由听证团做出结论。工程开工制度1、召开工程开工启动会议对具备开工条件的项目，销售中心要出具书面文函告知公司各相关部门。文函内容主要包括以下信息：项目名称及规模、项目地点、工期、施工内容及要求、业主单位及联系人等。工程部根据工期和其他工地的施工进展情况，选择时间预约各相关人员召开开工启动会议，对开工事宜进行统筹安排。2、熟悉工程合同及相关图纸进场施工前，与工程相关的主要负责人员要认真阅读工程执行合同文本，并熟悉图纸中的每一个细节。对合同中（及相对应的图纸中）的非标准配置及新材料、新设备的选用情况要作深入了解。因为不同型号的设备在主体施工时预埋的管（线
47、）路及接口是不同的，如冰箱是否带制冰功能、抽油烟机是内循环还是外循环、马桶是否选用标准型等，在主体施工时都应做相应的管（线）路的预埋及接口的改变。27将非标配置选装及新材料选用情况列表，记录在施工笔记的显著位置，并对由此引起的工序细节调整做详细的安排。最后由施工总监（或工地负责人）执笔完成工程特点及注意事项报告。报告一式六份，工程、计财、仓储、采供、设计和售后服务中心都应备案。3、施工现场人员职责工程开工启动会议必须确定工程主管、质量督察人员、执行长、安全员、工地材料管理员、材料保障人员、资料员、施工人员、仓库管理员后勤保障人员等相关人员。一个施工现场应有三个负责人管理，要求管理人员的手机 2
48、4 小时处于开机状态。工地管理人员应提前周密安排每项工作，做好施工过程中各环节的协调工作。工期紧张时，在确保安全和质量的前提下，要采取应急办法排除影响工期的各种因素。做好每周、每月的施工计划，每晚主持召开班组会议，总结当天工作，安排好次日工作。后勤保障人员要做好资金保障和后勤事务，从饮食、住宿、洗澡等生活方面尽最大可能给员工提供便利条件。工地材料保障人员要做好成品工程的保护工作，发现并及时排除工地施工期间的安全隐患。根据合同工期和工程量，工程主管在开工前必须制订出详细的工程总进度计划和用工计划，上交工程部和材料保障部门。施工现场用的工具、生活用具及办公用品（包括传真、电话及复印机等），工地材料
49、管理员要及时联系相关责任人进行配备。4、领取施工文件工程施工前，须领取以下文件：1.施工责任书。282.图纸（包括技术文件）。3.工作安排表（包括施工日记、周计划表、月计划表）。4.领取值班长、执行长胸牌。领取以上施工文件和物品时，主管或组长必须验收及签字。5、施工现场环境情况分析工程施工前，工程主管、施工人员、仓库管理员、水电工必须到现场察看和检查以下情况：1.仓库容量及防洪、防雨、防火、防风、防盗状况及改进措施。2.水电进出路线。3.员工食宿。4.交通运输。5.基础准备：钢模等设备的租赁及材料的选配。6.临时工的招聘。6、设置现场施工标标识牌进场施工前，相关部门必须协助工地提前制作施工现场的标识牌。一般包括“消防保卫牌”“文明施工牌”“安全生产牌”等。同时，还应制作“友情提示牌”，内容包括“未经允许不得擅自进入施工现场”“施工现场严禁吸烟”“进入施工现场必须佩戴好安全帽”等，并要求中英文对照。工地总监代岗制度29管理者如果不坚持在一线工作，就会失去发现问题、解决问题的能力。公司坚决反对管理者脱产，决不允许有全脱的管理人员。工地总监每月必须在一线至少代岗一天。这是德胜公司的制度，是反对官僚作风的有效方式，也是德胜的传家宝。1.个
