1、班级： 小组： 组内评价： 教师评价： 制作人： 复核人： 审核人： 课题 第 八课 第二节 维护消费者的权益 课 型 预习展示课 时 间难 点来源:Zxxk.Com来源:Z*xx*k.Com来源:学科网维护权益的途径学习目标做一名合格的消费者，维护自身权益；维护权益的途径。提高消费者权利意识，增强法制观念重 点 维护权益的途径学 习 内 容 （资 源） 存在问题（困惑）一案例导入（1）几个星期前，我们年轻的两位老师喝牛奶后肚子痛，拉肚子。（2）新买的电话卡，每月都不明不白地被扣 10 元套餐费-以上例子中，消费者的什么权利被侵害了？消费者应该怎么办？二自主学习 ：结合购物经历 自学 93-9
2、7 页内容找到下列问题1、现代社会影响人们消费的行为有哪些？2、经营者为了招揽顾客，通 常使用那些“手 段”？3、面对促销活动，消费者应该怎么做？4、如何维护消费者的合法权益？5.当消费者的合法权益受到侵害时，维护 自己合法权益的正确途径是什么？三完成填空：把关键词语做好标识（1） 在现代社会，影响人们消费行为的因素是多方面的，这就要求我们拥有一双“ ”，即增强自己的 能力和 能力。（2） 练就一双“慧眼”需要我们自身的努力。我们需要主动学习和掌握有关 的知识，还需掌握有关 的知识。（3） 法律赋予我们消费者权利，我们自身也需要良好的 意识和 意识。（4）在交易过程中，我们要充分运用自己的 知
3、识和 知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。（5）在侵权行为发生以后，我们应该勇敢地拿起 武器，维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原型、受到 （6）.当消费者的合法权益受到侵害时，维护自己合法权 益的正确途径有与 ；请求 ；向 ；根据 ；向 预习指导课堂互动探究四学点探究（一）炼就一双“慧眼” 阅读教材 93-94 页内容1. 归纳：现代社会，影响人们消费的行为因素有哪些？讨论：经营者为了招揽消费者，通常会使用哪些“手段”？思考：结合 93 页事例面对种种促销，消费者应该怎么办？2练就一双慧眼需要我们自身的努力。那么如何才能练就“慧眼”，与不法经营者进行斗
4、争？ （结合教材 93页内容加以解释说明）3.（1）你会识别真假广告吗？你知道商家打折的动机是什么？（2）分析商家打折的动机。面对低价和折扣，你怎样判断以决定是否购买 （结合 94 页事例加以解释说明）4.知识竞赛：你知道下列几个电话分别属于哪一类投诉电话吗？请连线（1） 12365 产品质量监督热线12315 消费维权投诉 热线12358 价格投诉热线（2）消费者在购物时要不要索取发票？为什么？（二）维护权益的途径 阅读教材 9597 页内容5. 思考：法律保护消费者的合法权益，可是具体该怎么去维权呢？讨论：被侵权后，该找哪些部门帮助求偿 呢？归纳：什么样的处理方式和途径是正确的？（消费者权
5、益受害后的解决途径）6.（结合 95 页事例 分析）这个情景反映了什么问题？患者应作出什么反应？7. .若遇到（96 页事例）的情况，你会怎么办？请选出你会采取的行动。8.请你给王先生出主意，如何维护他的合法权益？（结合 97 页事例加以解释说明）当堂验收一、选择题1、在现代社会中广告的宣传、熟人的推荐、街头的流行等常影响人们的消费行为。林林总总的消费信息需要我们炼就一双“慧眼”为此我们应该 （ ）增强自己的判断能力 掌握有关消费的知识 看流动趋势 不盲目追随他人A. B. C. D. 2、学生杨某与父亲去商场准备购买微波炉，杨某与父亲在购物时，正确的做法是（ ）请服务员介绍微波炉的使用方法
6、父子俩挑选几种品牌的微波炉进行比较 父子购买了微波炉后，向服务员索要保修单和产品说明、发票 父子俩刚买完了微波炉，觉得不满意要求退货A. B C. D. 3、.消费者在自身权益受到侵害时，可以 （ ）与经营者协商解决 请求消费者协会调解 可以向人民法院提起诉讼 捣 毁经营者经营场所 A. B. C. D. 4、赵某从商场购买一台彩电，使用时间不长就发生了爆炸。经有关专家现场鉴定，是电视机自身质量问题引起的。在这种情况下赵某维权应采取的正确方式是（ ）与商场协商解决 到商场强行搬走一台价格相同的电视机 自认倒霉，重新购买 向人民法院起诉 请求消费者协会调解A. B. C. D. 5、 “五一”期
7、间，各大商场都在进行打折促销活动。如果想做个精明的消费者，你需要学习很多有关消费的知识，下列选项中不正确的是（ ）A、商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识 B、消费权益保护法等相关的法律规定及消费者的维权途径C、鉴别商品真伪的知识 D、广告做的多、朋友推荐、折扣比较低的商品就是好商品。二、材料分析题：八年级小明在商店购买了一双名牌运动鞋，后来发现它是假冒产品，他十分气愤，想去该商店要求退货，同学小王就对他说，买的不如卖的精，自认倒霉吧。（1）请你对两人的观点进行辨析。（2）材料中商店（经营者）侵犯了小明的什么权利？（3）如果你是小明该怎么做？五、总结归纳：这节课你学到了哪些知识？受到什么启发？六课堂总结“雾里看花，越看愈花” 。炼就你的慧眼，掌握维权的途径。我们要毫不手软地揭露消费陷阱，打击不法经营者，净化和健康 消费市场，让消费者合理消费、健康消费、放心消费。将“健康维权”作为 315 主题，是落实可持续发展观、构建和谐社会的需要。我们衷心希望-天天 315，质量万里反思与反馈
