1、思八达 运营智慧 机制使用笔记 (2011-12-21 20:35:11)转载 标签： 杨光 四川 机制 优秀员工 行政后勤 杂谈运营智慧之 机制使用智慧主讲：杨光老师在每组当中选出一名董事长，总经理和总助。以书面形式将公司名称、董事长、总经理和总助交到茶水处。在本团队范围内，喊响公司名称和口号的，加上 20 分。领袖提问：1、老板想对员工好，员工不愿意接受，不配合。2、分配股份的时机和比例。3、如何给商场定位，让顾客认可。4、如何定一个合理的晋升机制。5、核心员工入股，拿不拿钱的问题。杨光老师总结：1、员工没有归属感家庭吸引我们因为有依赖。员工依赖我们什么？要想让人有归属感（依赖） ，必须建
2、立让他依赖的点，依赖的点越多，归属感越强。2、团队凝聚力不够凝聚力方向一致，目标一致就会凝聚。 （要想让人凝聚，必须让大家有一个共同的目标去实现）3、企业没有向心力向心力背后的核心是能量吸引周围的人。要想让组织有向心力，必须不断提升核心层的能量。4、员工执行力不行执行力和他有关系他就会执行。 （要想让他执行，必须制定和他有关系的机制，和他有多大关系，他就会有多大的执行力。 ）机制 纲领 印象势势如何用？例 1、 选人。如：选核心团队体能势、梦想势如：选合作伙伴体能势、梦想势如：选男女朋友例 2：选行业或产品国家产业政策势、顾客购买势。昨日旧爱；今日相好；明日新欢；例 3：借势或造势如：飞来爱如
3、：四川财智丽1、挣钱的需求发财机制2、有面子升官机制3、内部市场化操作自动运营机制4、联盟机制合作机制5、其它辅助运营机制学习是为了使用，投资是为了回报。学习的三大共识：一、学习是一个循序渐进的过程，所以必须有耐心；二、学习是为了学会产生具体管理模式的思维模式，所以，必须靠近组织；三、学习不是为了听别人讲什么，而是听别人讲完后，自己内心生发了什么。一、发财机制（分配机制核心机制，必须是老板带领股东、中高层来制定）我们先看四个现象：1、为什么秦始皇能统一六国，成为第一代皇帝？因为他采用了耕占机制，即，抢到十亩田，分战士三亩，杀一个人，奖十块钱等。2、为什么中国农民在改革开放后能吃饱穿暖？因为农民
4、过去是给生产队干，现在是给自己干。3、为什么我们老板在外界没有多少支持的情况下，仍然起早贪黑、无怨无悔？因为老板是在为自己赚钱。4、为什么全国 6000 名思八达战士能够披星戴月、废寝忘食、魂牵梦绕、全力以赴？因为他们在为梦想行动，为荣誉而战。所以，通过这四个现象，我们弄明白了人是怎么回事：1、人是自私的，尤其是老板；2、人是贪婪的，尤其是老板；3、人是虚荣的，尤其是老板；秒哥说：“经营企业就是经营人，经营人就是把握人性，然后满足人性！”秒哥说：“老板是火柴，员工是汽油，当火柴遇见汽油才会爆发能量。 ”作业：1、你的企业有哪些员工的依赖？准备以后建立哪些依赖点？2、你们当下的目标有哪些？示范一
5、、增加式分配机制1、问题：产量或销售额很难提升，老板非常想，员工就是不想。2、原理：员工对于正常收入只付出正常劳动，要想让他付出超常的工作，同时，必须让他得到超常的回报。3、具体操作：设定一个生产或销售的基数，然后把超出部分，按照一定比例分给当事人。4、备注：1）分给员工部分，最好占超出部分纯利润的 50%以上；2）能每天分的最好每天分，最次每月分；3）此机制适合所有企业；4）老板必须把心放大。示范二、减少式分配机制1、问题：生产成本和运营成本很难降低。2、原理：人只操心和他有关系的事。3、具体操作：1）设定一个成本基数，然后，把每月降低部分，拿出 50%，按一定比例分配给当事人。2） 就某一
6、部门定下一个人员基数，让其内部优胜劣汰，把省下的底薪的一半分给留下的人。3）减少式分分配机制，对于新开业公司，设定一个收支平衡的期限，然后把少亏损部分的50%分给团队。4、备注：1）降低部分至少拿出一半分给员工；2）此机制适合所有企业。通过这两个机制，我们明白：我们企业里面，不是缺人才，而是缺出人才的机制。示范 3：彩票式分配机制彩票为什么这么火？1）因为可以以小搏大；2）兑奖方式简单；3）及时兑现；问题：优秀的员工在公司里面没有找到被优秀的感觉，从而不再优秀或者跳槽。原理：优秀员工都希望用自己超群的才智获得超常的回报，从而一直优秀。操作 1：在业绩上设定一个标准，奖励当月达到此标准的第一名一
7、个超常的大奖。 （至少是常规收入的 510 倍）经营人：把握人性，用机制掌握人性。.金字塔原理操作 2：每月选出技术或者服务上的第一名，给一个大奖，同时使用师道文化让他神圣。操作 3：设立金点子工程 即在工艺流程、技术创新等方面设立大奖。也就是某人提出该方面建议后，由专家组讨论能否实施并派专人跟进实施效果。最后把就此产生的纯利润的 10%30%分给提出建议的人。备注：1）所设立的奖项必须是优秀员工觉得值得为此一搏的奖项。2）此机制适合所有企业。3）即时兑现。作业：示范机制一、二、三在您公司如何用？达美铝材 董事长 张国海分享上三弦有四美：一、环境美；二、放松、放下之美；三、场美（学习场美） ；
8、四、瞬间开悟之美。红阳太阳能董事长李国芝肉秒哥、军哥、缘起；豆三弦学员和一些红尘中的高手；青菜和自己水平差不多的人。示范四、福利式分配机制1、问题：当公司业绩上升的时候，行政后勤人员感觉不公平。2、原理：和他有关的事，他就不再抱怨，反而去主动关注。3、具体操作：1）进行思想教化；2）设定一个业绩目标，把超出部分的 0.1%按一定比例分配给行政后勤人员。3）给行政后勤人员优秀员工的父母发养育奖；4）员工过生日，给他父母送礼物；5）员工获奖，声势浩大的把奖品送到他们家；6）邀请优秀员工的父母参加公司年会，并且使用三道文化。碰撞 引爆 生发智慧示范五、按揭式分配机制1、问题：优秀员工在独挡一面之前，
9、很容易离职。2、原理：人们都希望用未来的筹码换取今天的回报。3、具体操作：1） 给他买一台车或者是一套房，承诺，在公司干完 5 年，这台车或房就过继到她他的名下。2）承诺在公司干满 3 年，可以额外得到一年的年薪。3）在公司干满三年，能独挡一面的，给他开一个店，同时占身股 30%，拿钱的可以多给一些。4）承诺在公司干满十年，公司给配价值 5 万元轿车一台。唐山树华养殖设备有限公司董事长刘树华2009 年 9 月份之前我只能说是优秀员工，技术我最好，销售我最能卖，卡都带着，手机 24小时开机。从听了秒哥的课后，变化非常大，卡也给员工拿着了，钥匙也不带了，很轻松了。示范六、婚姻式分配机制1、问题：
10、老员工或者亲属在能够独挡一面的情况下，没有得到应该得到的利益，在公司里面，就会起反作用。2、原理：能独挡一面的员工，希望有一个稳定，而且有面子的未来。3、具体操作：四级股东制（包括员工、亲属）A 业绩股东（服务股东）因为业绩或服务优秀而成为；B 辅助股东能够在公司某一板块工作，独挡一面；C 主导股东在公司整体运营上，能够起主导作用；D 独立股东可以独立操盘一个公司。备注：1、每一级必须提前定好进入和退出机制，同时白纸、黑字和红手印（包括和亲属也一样） ；2、外人最好拿钱来参与，亲属最好不拿钱；机制是因机设置。1、在设置机制之前老板要造一个场。说话的核心是让人能够听懂，能够有所触动。企业最大的弊
11、病就是老板没有把管理思维弄明白，总想把人管理好。给老板阶层分类：1、带领一群人，一起卖一个产品。2、通过学习让自己发生改变，自己活明白，让员工获得人生尊严，员工也活明白了。3、老板获得解脱，让其他老板也获得解脱。老板必须教练化。1、员工干他能做的事，永远干不了老板能干的事。2、必须写清楚退出和减股机制。3、必须使用三级梯队人才孵化方式来进行人才储备。老板要做的三件事：1、寻找我们行业未来可以做的行业或产品2、寻找企业未来发展的势3、寻找资源进入机制如：由非股东进入业绩股东。1、做运营经理或主管一年以上；2、所负责团队业绩在上一年度排名不低于团队数量的 30%；3、后勤：一年内根据市场化考核，平
12、均分不低于前三名；4、上一年个人业绩不低于团队人数的 10%，如：不能低于前 10 名；5、思想灵魂必须和团队保持一致。6、原股东 60%以上同意。示范：减股和退出机制如：主导股东的减股和退出机制1、 中途退出者，只享受当年利润分配，入股资金不退。2、 如果不能独挡一面了，该股东自费请能做此工作的人代替，自己去学习两年时间，在此期间利润分配不受影响。如果两年后仍然不能跟上，则酌情减少股份3、 因不可抗拒因素导致该股东不能为公司工作，采取如下三种方式处置股份：A、 按市值内部转让；B、 内部无法转让，可以转让给自然人，但需经原股东 60%同意；C、 根据合作年限逐年稀释完毕；4、 所有股东必须填
13、写股份受益人 声明，在公司存档。该股东股份处置方式同第三条。总结：1、 分配机制是一家公司的核心机制，达到和他有关的目的。所以此版块机制主要靠老板和中高层来定；2、 示范 14 回去之后可以立即操作；示范 56 必须在学完宗教智慧 、 运营智慧 、 影响智慧 、 领袖演说智慧三次后才能使用。为什么要学完课程？1、 如果爱不增加，一切不会根本改变。只要不是发自内心成就员工，任何法门都会成为毒药；09 年 10 月开始参加思八达智慧课程思维意识变化了两个服务板块：一、请出来1、举行团队成长智慧服务课 （免费） ；2、唐商互生智慧场；3、组织孩子参加王者至尊 服务项目；4、对中高层进行全方位立体打造
14、的百日蜕变工程 ；5、听复习课；二、走进去1、成立 VIP 服务中心；10 大讲师团队应邀给企业员工免费分享；2、三大总监进入企业做深度服务。比如：建立企业文化墙、早会、常用的机制；通过深度服务、立体关注达到一生相伴。二、升官机制（晋升机制）1 问题：员工来了留不住；留住了不努力；努力一段时间又变得普通或跳槽。原理：人都希望有一条清晰明确的方向去前进。具体操作：1、首先在职业称呼上让员工有感觉（神圣感） 。如：某医药企业：一（二、三）级健康天使、店长助理、店长、总监；如：某培训企业：一至五星智慧助理；如：某餐饮企业：美食助理、美食顾问、美食总监、美食专家；2、 在行政线、技术线建立清晰明确的晋
15、升通道，同时设定相应的晋级标准；如：某培训公司一星智慧助理晋升二星智慧助理的条件：A、 进入公司三个月以上；B、 熟知公司价值观文化体系，并能就此分享五分钟以上；C、 每月平均业绩在 3000 元以上；D、 能够帮助企业导入早会，并对文化墙建设提出可操作方案；E、 部门主管同意；如：某培训公司由普通员工晋升为运营经理：A、本年度内，个人月收入累计三个月超过 3000 元；B、能够为企业单独建设文化墙；C、自入职以来在企业分享 60 小时以上；D、思想灵魂和公司保持一致；E、团队 60%以上认可；总结晋升条件必须具备的元素：1、业绩2、入职时间3、群众基础4、思想灵魂一致5、技能具体操作 3：通
16、过汇报机制（成长机制）让中高层员工梳理一天工作，报给上一级领导；汇报机制的功能：1、 消除老板的恐惧；2、 让老板知道你还活着；3、 管理层超速成长；4、 是老板识人、选人的最好工具；具体操作 4三级梯队人才孵化机制今晚 三弦成果展示会请各位企业家写下当下最困惑您的三个核心问题！问题一13 岁的小男生，只对女生感兴趣，对学习没兴趣，怎么办？回答：一方面，给孩子心中树立一个未来伴侣的标杆带孩子去体验、交往他所向往喜爱的那些职业女性，体验高端的消费；另一方面，激发孩子的梦想（让他参加王者至尊 ），建立与梦想相关的机制，来约束他的日常行为；三、如果有条件的话，把他送到比较高端的学校，让孩子换圈。为题
17、二夫妻在事业上意见不统一怎么办？回答：学相同、思相近、言相合、行相符。夫妻频率不一致才会出现分歧，所以就得调频。问题三学习好几次思八达的课程了，员工很上进，可却不之道怎么定机制。回答：对他而言，学习是天堂，不学是地狱；人不可能一口吃个胖子；当下最应该改变的是自己，让自己强大起来。问题四亲姐姐在厂子里干了 13 年了，对厂子很用心，对我们学习很不认可，现在成了企业里的负面，该怎么办？回答：什么是影响力？影响力是通过你自己不断提高，然后使别人的能力不断提高，使别人的生活更幸福快乐的能力。我们每个人首先爱的是自己，我们给中高层定目标，是给他自己定目标，给自己定目标是为企业目标服务。我们学的目的是为了
18、用，用的目的是让我想要影响的人觉得对他有用。问题五有一个非常抢手的岗位，每个骨干员工都要去，我该怎么办？回答：问他；PK！问题六学习了运营智慧 、 影响智慧用不出来，该怎么办？问题五、六背后的问题的核心是：1、老板学习的第一目的是让自己强大；2、每家至少有两个人来学习只有学相同，才能思相近；只有思相近，才能言相合；只有言相合，才能行相符。3、必须把学习当成一个长期的任务来抓。问题：现在有一个总店，有两个店长，一个店长是挖过来的，一个是跟了自己两三年的店长，没有经过内部筛选就定为店长了，这个晋升机制该怎么定呢？一、 晋升机制是针对所有人；二、 降级机制：1、 根据级别不同，以 6 个月为考核期限
19、；2、 不能完成既定销售目标的 80%以上；3、 员工满意率低于 70%；4、 出现顾客重大投诉事件；5、 出现上述任何情况之一，则降一级，进入下一级别待遇。三、市场化操作机制1、问题：1）职能部门不健全最基本的部门：行政人事部：包括招聘、培训、晋升考核、办理劳动保险关系、公司内部日常管理、员工思想波动引导工作等等财物部客户服务部：主要职能是实现二次销售五度顾客：知名度、认可度、美誉度、忠诚度、依赖度2）职能部门健全，但各个部门之间配合不默契2、原理：1）对于任何企业而言，只有销售才是利润，其它全是成本；2）在企业内部，每个部门都找到自己赖以生存的顾客；销售服务市场顾客行政服务所有部门财务服务
20、所有部门客服服务销售生产服务销售、客服物流服务销售、客服、生产3） 让他的顾客来决定他的收入和升降职。3、 具体操作：如对行政总监进行考核，2000 为考核基金，85 分以上拿全额考核基金，7084 分按比例拿，70 分以下免单，连续三个月不足 70 分则降级或辞退。行政部、财务部对销售部不热情，思维格局打不开。总结：通过分配机制、晋升机制满足了员工的升官发财欲望，让员工心定；通过市场化操作机制，让各个部门关系和谐。初步实现自动运转，再加上强大的企业文化，企业才能初步实现自动运转。四、企业文化1、什么叫文化？文化是一个人或组织处理人与人之间、人与物之间、物与物之间关系的指导思想和行为准则。文化
21、只有层次和属性的差别。文化的层次和属性决定了人和组织发展得是否长久和强大。文化的高级表现形式：精神或魂2、什么是企业文化？企业文化就是老板的个人文化通过各种方式向外传递，然后在员工、顾客的言行举止中显现。老板是企业的第一张名片，每个员工都是企业的广告牌。3、我们怎么做？1） 、老板全方位提升自己的境界、高度、格局（简称能量） ；提升能量通道：1 和有能量的人在一起；2 必须找到一个有能量的人聚集的平台。2） 、通过视觉和听觉两个通道在企业显现。1 视觉文化：a）天道、师道、孝道墙；b）企业价值观体系至少包含以下四个元素：a 纲领或理念回答的是做企业为谁的问题；b 使命或价值观回答的是我们卖此产
22、品帮助顾客解决什么问题；C 愿景 回答的是企业未来会走到哪里，员工未来会得到什么；d 口号回答的是当下我们要拉动什么；3）激励性的图片、文字在企业里面随处可见流动性的企业文化；2 听觉文化人是他不断重复的样子。具体操作:a 早会引入三拜文化；b 早会诵读企业价值观体系；C 羊皮卷丰润骏业彩钢董事长邢树志先生成立思八达延伸教育学校主要是为企业培养人才，2011 年 12 月 31 日之前报名的学员，高管可长期复训，没报过思八达课程的学员，可以免费听一次课，思八达终身学员可长期复训。玉田鑫业玛钢董事长杨德军先生我是禅智慧秘书长相由心生，你的一切表象代表你的内心。那么大家想一下，我们是要修行呢还是修
23、心呢？我们要跳出二元世界，我们既要修心，还要修行。修行和修行是一个互相干扰的过程，当你越会修心时，你就越会修行。禅修是一个修心的过程。什么叫禅？当你全力以赴时就是禅。眼观鼻，鼻观心，心观脚下。老百姓有句话叫“分心乏术” ，当你左看看，右看看，你都不会有大成。心态是决定我们美丽绝对的化妆品。要想让你漂亮，就得把心先打开。禅修的时候，我们早起四点多，释永信方丈带我们去拜达摩祖师，释迦摩尼，他全力以赴的把香敬上去，全力以赴的拜，虔诚的跪在地上磕头。放得下才是高人，全力以赴才是高人。点亮心灯的环节时，我们每一个人用双手捧着灯，生怕灯会灭了。只有大家的幸福快乐，才是幸福之本，才是人生之本。五、联盟机制1
24、、 什么是联盟？两个或两个以上的个体或组织，为了共同的目标，达成的优势互补，资源共享，风险共担的合作组织。如：夫妻之间的关系：两个家族各派一个代表，组成的一个股份制公司，每人各占 50%股份。再如：核心团队也是一个联盟。学相同、思相近、言相合、行相符、果一致！2、联盟方式A、思想联盟把事做好的前提三合：心合、人合、事合。思想联盟我们怎么用？和同学企业的中高层建立定期碰撞沟通的机制。再如：三弦投资公司四川财智丽和思八达学校、思八达幼儿园等等。B、 渠道联盟我的顾客是谁的顾客？谁的顾客是我的顾客？如：中国女性智慧基金与思八达联盟再如：思八达和敦煌市委市政府联盟敦煌文化国际论坛再如：唐山三弦投资公司
25、和河北三弦投资公司筹建河北同商会我们怎么用？和这些思八达的同学保持密切联系，一来思想共振，二来信息共享。六、 辅助运行机制示范 1、开会机制A、 日常会议是公司都得开早会，早会的目的是激发员工的状态。晚会：总结一天工作；疗伤。如何疗伤？步骤一：分小组开，每组不超过 10 人；步骤二：主持人是员工，同时给主管准备一贴“膏药” ；步骤三：主持人主持大家轮流发言，每人只讲四句话：a 今天我对我的某某工作非常满意激发了神圣感；b 今天我对我做的某某事不（太）满意，有待提高用这种方式培养员工性灵；c 今天我对某某人的工作提出表扬促进团队融合；d 明天我的工作需要某某人（部门）的支持提高工作的计划性。步骤
26、四：主持人说：“明日再战！”B、 解决问题的会议第一步：一个会议解决一个问题；第二步：提出问题之后，与会者轮流发言提出解决方案，同时大家举手表决是否可用；对于没有被选中的方案不做评论。备注：1、 不发言者，表示心没在这件事上；2、 发言敷衍了事者，说明对此事没有深入；3、 发言者，站着说，并限定时间；4、 发言者只就此事发言，不谈其他；5、 把大家的方案集中一起，再次重复确认。示范二、快乐机制1、 每月给员工过生日，聚会，老板买单；2、 见面击掌；3、 把员工最灿烂的笑脸照下来，挂在墙上，因家里事导致心情不好，笑脸往左歪，因工作的事导致心情不好，笑脸往右歪，作为员工心情的风向标；4、 早上跳舞；5、 设置一个心情回收站（员工心情不好，可以看看二人转光盘，放松放松）示范 3、产生机制的机制（辅助运营机制）1） 必须靠众人的智慧；2） 必须是符合三大原则，四大步骤三个原则：1 问他2 利他3 永远试运行四大步骤：1 提出问题，征求答案；2 众人抢答，举手表决；3 老板总结，提示调整；4 确定方案，开始运行。
