1、人格魅力与领导艺术,主讲：唐少莲博士,今日提纲,一、人格与人格魅力 二、企业领导者应具备的人格魅力 三、用领导艺术打造自己的人格魅力,一、人格与人格魅力,（一）、人格与人格范型,1、什么是人格？ 人格也称个性，这个概念源于希腊语Persona，原来主要是指演员在舞台上戴的面具，类似于中国京剧中的脸谱，后来心理学借用这个术语用来说明：在人生的大舞台上，人也会根据社会角色的不同来换面具，这些面具就是人格的外在表现。面具后面还有一个实实在在的真我，即真实的人格，它可能和外在的面具截然不同。,“Personality”一般都会被译作“性格”，心理学界则把它译为“人格”。“人格”不单指性格，它表现为个体
2、适应环境时在能力、情绪、需要、动机、兴趣、态度、价值观、气质、性格乃至体质等方面的整合。准确来说，“人格”是指一个人一致的行为特征的群集。人格的组成特征因人而异，因此每个人都有其独特性。这种独特性致使每个人面对同一情况下都可能有不同反应。,2、人格范型 从古至今，心理学家对于人格分类有着不同的见解，而近期一些心理学家们就组织了一套广泛被使用的人格大五模型 （“Big Five” model）。此模型例出了五种普遍的人格特征，包括外向性（extraversion）、神经质性（neuroticism）、和善性（agreeableness）、严谨自律性（conscientiousness） ，和开放
3、性（openness to experience）。,人格大五模型,（二）、精神分析学派的人格理论,1、意识层次理论,意识有不同的层次，人的精神活动，包括欲望、冲动、思维，幻想、判断、决定、情感等等，会在不同的意识层次里发生和进行。不同的意识层次包括意识，前意识和无（潜）意识三个层次，好像一座冰山，露出水面的只是一小 部分意识，但隐藏在水下的 绝大部分前意识和无意识却 对人的行为产生重要影响。,意识即为能随意想到、清楚觉察到的主观经验。有逻辑性、时空规定性和现实性。 前意识虽不能即刻回想起来，但经过努力可以进入意识领域的主观经验。 无意识（潜意识）是原始的冲动和各种本能、通过遗传得到的人类早期
4、经验以及个人遗忘了的童年时期的经验和创伤性经验、不合伦理的各种欲望和感情。,2、人格结构理论,弗洛伊德认为人格由本我（id）、自我(ego)和超我(superego)构成。 本我（id） 是人格结构中最原始部分，从出生日起即已存在。构成本我的的成分是人类的基本需求，如饥、渴、性三者均属之。本我中之需求产生时，个体要求立即满足，故而从支配人性的原则言，支配本我的是唯乐原则。例如婴儿每感饥饿时即要求立刻喂奶，决不考虑母亲有无困难。,自我（ego） 是个体出生后，在现实环境中由本我中分化发展而产生，由本我而来的各种需求，如不能在现实中立即获得满足，他就必须迁就现实的限制，并学习到如何在现实中获得需求
5、的满足。从支配人性的原则看，支配自我的是现实原则。此外，自我介于本我与超我之间，对本我的冲动与超我的管制具有缓冲与调节的功能。 自我可以說是人格的總經理 (executive)，因為它可以說是行動出現的管道，但它仍無法脫離本我的獨立存在。,超我（superego） 是人格结构中居于管制地位的最高部分，是由于个体在生活中，接受社会文化道德规范的教养而逐渐形成的。超我有两个重要部分：一为自我理想，是要求自己行为符合自己理想的标准；二为良心，是规定自己行为免于犯错的限制。因此，超我是人格结构中的道德部分，从支配人性的原则看，支配超我的是完美原则。 超我的功能有三個： (1) 抑制本我的不被社會接受的
6、衝動特別是性及攻擊等 。 (2) 勸自我向善。 (3) 努力表現成熟卓越。,人格结构中的三个层次相互交织，形成一个有机的整体。它们各行其责，分别代表着人格的某一方面：本我反映人的生物本能，按快乐原则行事，是“原始的人”；自我寻求在环境条件允许的条件下让本能冲动能够得到满足，是人格的执行者，按现实原则行事，是“现实的人”；超我追求完美，代表了人的社会性，是“道德的人”。 在通常情况下，本我、自我和超我是处于协调和平衡状态的，从而保证了人格的正常发展。如果三者失调乃至破坏，就会产生神经病，危及人格的发展。,（三）、人格魅力,人格魅力则是指由一个人的信仰、气质、性情、相貌、品行、智能、才学和经验等诸
7、多因素综合体现出来的一种人格凝聚力和感召力。每个人都会有不同的特质，形成不同的人格魅力。我们现在关注的是领导这个群体具有哪些特质和独特的人格魅力。影响领导人格魅力的特质主要有十个：愿景、能力、热情、稳定性、关心他人、自信、坚持不懈、活力、超凡魅力和正直。,影响领导人格魅力的特质,1）愿景（vision）。即领导要有敏锐的洞察力与强烈的目标意识，要能描绘未来的蓝图，并以之鼓舞员工的士气，凝聚人心。 领导者有愿景的成功标杆是史蒂夫乔布斯（Steve Jobs），他预见到了电脑将会普及到每一个家庭，出现在每一张办公桌上。还有比尔盖茨（Bill Gates），他提出了那个乐观而又迫使人们思考的问题：今
8、天的你想去何方？ 我有远景规划吗？未来的组织或部门应该是什么样子？员工们是否认同我的目标与计划？,放牛娃的愿景；三个泥水匠,2）能力（ability）。领导者们要问自己：我的胜任程度如何？我在本领域是保持领先的吗？我能否因为自己的知识、能力的领先而为员工树立榜样？我的领悟力准确吗？记忆力良好吗？判断力可靠吗？ 3）热情（enthusiasm）。 杜鲁门：“成功的人都是有热情的人。冷血动物永远无法取得好成绩。” 我是否直接并深切地关注正在 做的事情？这种关心员工们能否 看得到？我的热情激发了别人的 行动吗？,4）稳定性（stability）。领导者必须理解自己的世界并明白如何与别人的世界发生联系
9、。 我具有客观性吗？我在员工面前表现得稳定可靠吗？他们是否相信我不会因个人问题而妨碍判断力？ 5）关心他人（concern fou others）。领导力的核心就是关心他人。 我是否真的关心员工，把他们当成人 ，而不是实现目标的工具？我是否贬低过别人，还是总在鼓励他们？如果我很重视他们，他们知道这一点吗？,6）自信（self-confidence）。如果领导缺乏自信，下属就会质疑他的权威，甚至可能不服从命令。成功的领导者即便在危急的形式下也能保持镇定和信心，他们用自己在压力之下的优雅表现来激励周围的人保持镇静和学位理性。 我的自信水平如何？我是否做足了构建自信所需的各种准备工作？,7）坚持不懈
10、（persistebce）。 你应当问自己：我是否拥有自我激励和不屈不挠的精神来战胜逆境，即便在其他人都失去力量和信心的时候？,邱吉尔：最后一次演讲,8）活力（vitality）。有效的领导者是令人兴奋、精力旺盛、积极主动、充满活力的。年龄和疾病都不能磨损这种活力。罗斯福患有小儿麻痹症、海伦凯勒双目失明，但他们都充满活力。 我的心态年轻吗？我是否老气横秋？我有充足的精力吗？我是否给人充满激情活力的感觉？,9）超凡魅力（charisma）。这是一种特别的个人品质，能够引起别人的兴趣和追随，乐观被认为是这种超凡魅力的显著特征。 我的举止行为表现为乐天派或“希望批发商”，是否含有积极的观点和承诺，使
11、追随者们对我忠诚，并使他们的绩效提高到一个新水平？,罗斯福失窃,10）正直（integrity）。正直带来信任，信任又带来尊重、忠诚，最后落实到行动。华盛顿就是一个正直的典范。 我是否任何时候都能坚持原则？我的下属信任我吗？他们是否相信我的道德力量和来自信念的勇气？,成功秘诀：正直和聪明,二、企业领导者应具备的人格魅力,（一）、领导类型,1、罗夫怀特与罗纳德李皮特的三型领导风格理论 美国社会学家怀特与李皮特提出了权威式、参与式、放任式三种领导类型。,1）权威式领导 也称专制型领导。几乎所有的政策、计划、方法、技术、步骤、工作内容、资源分配等都由领导者发号施令，下属只需不折不扣的服从和执行。领导
12、者只注重工作的目标，仅仅关心工作的任务和工作的效率，借助于奖惩的权力实现领导。此类型领导大多教条而独断，他们对团队的成员不够关心，被领导者与领导者之间的社会心理距离比较大，领导者对被领导者缺乏敏感性，被领导者对领导者存有戒心和敌意，容易使群体成员产生挫折感和机械化的行为倾向。,参与式领导 参与式领导一般会在理性的指导下及一定的规范中，使下属及员工们做出自主自发的努力，他们会积极倾听下属的意见并主动征求他们的看法。 在参与式领导的组织中，主要政策一般由集体讨论，共同决定，领导者采注重对团体成员的工作加以鼓励和协助，关心并满足团体成员的需要，营造一种民主与平等的氛围，领导者与被领导者之间的社会心理
13、距离比较近，团体成员有较强的工作动机，责任心也比较强，工作效率比较高。 此类型领导又分为咨询式、共识式与民主式三类。,放任式领导 放任式领导者喜欢松散的管理方式，极少运用手中的权力，鼓励下属独立行事。他们对下属基本采取放任自流的方式，只为下属提供决策和完成任务所需的信息、资料、资源和条件，只偶尔发表一些意见，不干涉下属，工作依靠团队成员的自主完成。这种领导控制力较弱，但对专业技术人员往往效果最好。,2、戈尔曼基于情商的六型领导风格,戈尔曼的领导情商理论： 1）自我意识能力：了解自己情感的能力 2）自我管理能力：控制自己情感的能力 3）社会意识能力：了解别人情感的能力，包括组织意识、服务导向和移
14、情能力等。 4）关系管理能力：影响别人情感的能力，包括想象力、影响力、沟通力、建立人际网络、激励他人、催化变革、管理冲突、合作意识、团队精神等,戈尔曼的六型领导风格,1）远见型领导 这种风格最适用于团队需要新方向的时刻。其目的是让人们朝着新的共同梦想前进。戈尔曼与合着者们在书中写道，远见型领导人会说明团队前进的目标，但不会限定达到目标的方式，从而让人们自由地去创新、实践、承担计划中的风险。 情商能力基础：自信、影响力、组织意识、移情能力。,邓小平：三步走战略,亲和型这种风格强调团队合作的重要性，并通过让人们彼此联系来营造团队中的和谐气氛。戈尔曼认为，在试图增加一个组织中的团队和谐、提振士气、加
15、强沟通或修复受损的信任时，这种方法尤其有价值。但他警告说这种方法不能单独使用，因为它注重对群体的褒扬，可能会致使表现不好的情况得不到纠正。他写道，员工可能会认为平庸是可以容忍的。 情商基础：社会意识能力、关系管理能力。,亲民总理温家宝,民主型 这种风格吸收人们的知识和技能，并就最终目标达成集 承诺。在团队的发展方向未明、领导人需要大家群策群力的情况下，民主型领导风格最为有效。戈尔曼警告说，在出现危机的情况下，紧急的事态要求迅速作出决策，这种建立一致性的方法可能带来灾难性的后果。 情商基础：沟通力、合作意识、团队精神。,多数人的智慧还是暴力？,教练型 这种一对一的风格重点在于单独培养人才，教他们
16、如何改进自身表现，并帮助将他们的个人目标与团队的目标联系起来。戈尔曼写道，教练型风格对于表现主动积极、想实现更多职业发展的员工最为有效。但如果这种风格被认为对员工管得太死，损害了员工的自信，则会适得其反。 情商基础：自我意识、组织意识、移情能力。,身先士卒型 这种风格的领导人会给工作表现设定很高的标准，很想更快、更好地完成任务，并且对每个人都同样要求。但戈尔曼警告说，这种风格应当谨慎运用，因为它可能会打击士气，令员工觉得自己很失败。戈尔曼写道，我们的数据表明，领导一马当先时常破坏气氛。 情商基础：自我控制、责任心、成就导向。,李云龙亮剑,发号施令型 这就是“军事化”领导风格的典型模式，可能也是
17、最常用的，但也是最不容易收到成效的。因为这种风格很少表扬，然而经常批评，故而会打击员工士气和对工作的满意度。戈尔曼说，这种风格只在出现危机、需要紧急扭转事态时有效。就连现代的军队也已经认识到这种方法的效用有限。 情商基础：自我控制、成就动机、开创精神。,（二）、最受欢迎的领导人格魅力,1、激情,“领导需要激情吗？“如果让原通用电气(General Electric)的CEO韦尔奇(Jack Welch)听到，他肯定怀疑你是不是块领导的料。 激情是成为一个杰出领导者的先决条件：它提供了坚持目标的动力，创造了表达对人的热爱与关怀的环境，点燃了为一个比赚钱更伟大的目标而服务的渴望。 激情作为一种情绪
18、，它是储藏在每个人心中的一座看不见的冰山，激情管理就是利用员工的情绪，通过企业文化，观念、制度来激发“冰山下的部分”，并使之成为一股推动力。,Radio shack公司的董事长罗伯特称激情为“神秘物质”。 柯达公司全球副总裁叶莺在总结企业成功经验时说，企业的领导用领导的激情使员工充满激情，这样的方式最重要的是体现了企业对个人的尊重，让员工很容易地感到企业文化的人文气息，用爱来保持激情。,激情领导的P E模式,激情的领导者：,激情给他良好的精神状态； 激情给他鼓舞人心的愿景目标； 激情给他不断寻求变革的动力； 激情给他带来更多的创意和创造力； 激情给他立即行动的勇气； 激情使他充满自信、乐观的气
19、息，能感染整个团队，对团队有强大的吸引力与鼓动力； ,天堂与地狱,当一个组织到处都洋溢着激情，一言一行都体现乐观自信，一草一木都彰显生机活力，一砖一瓦都营造温馨氛围，那么这里就是天堂。 当一个企业看上去十分规范，每一个人都十分严肃，每一项制度都十分严谨，每一个步骤都十分清晰，每一项标准都十分细致，每一颗心灵都麻木冷酷，那么，这里就是地狱。,企业要把激情传递给团队，可利用两种力量，一种是危机感，表现在对现状的担心，如害怕失去事业、爱情和家庭；一种是诱惑力，表现在对美好愿景的向往。,激情不是什么？,1）一时冲动 2）政治蛊惑 3）情欲燃烧 4） ,不抛弃、不放弃 的是激情许三多； 杭州许迈永是 滥
20、情“许三多”,2、冷静理性,激情与魅力,冷静与理性,理性首先是清醒理智的态度,清醒表征着不被纷繁复杂的表象所迷惑 理智代表着不被个人感情与偏好所影响,半费之讼 雷鸣之后必有暴雨,理性的核心是一种 严谨周密的思维方式,理性思维的基本规律： 同一律 矛盾律 排中律 充足理由律,蟠桃献寿； 马克吐温道歉； 鲍西亚的肖像 卵有毛,理性还是处变不惊的胆略,理性是海纳百川的胸怀与气度,江海所以 能为百谷王者， 以其善下之，故 能为百谷王。 老子第六十六章,三、用领导艺术打造自己的人格魅力,（一）、和而不同的领导原则,“和而不同”,“君子和而不同，小人同而不和”论语 子路君所谓可，而有否焉，臣献其否，以成其
21、可；君所谓否，而有可焉，臣献其可，以去其否。是以政平而不干，民无争心。 （左传昭公二十年）,什么是和而不同？就是对上不盲从，不附和，提出不同意见，使决策更加完善；对下不排斥，不压制，能海纳百川，从善如流。 什么是同而不和？就是对上一味地奉迎附和，从不表示不同意见；对下又大搞一言堂，家长制，固执己见，唯我独尊。,典型案例分析：,中国社会，领导班子之间之间常常出现矛盾与龃龉，处理不好，不但形不成合力，反而争权夺利、勾心斗角。请思考： 班子成员如何做到“和而不同”？,正职的“四不”原则,统揽不包揽 善断不武断 信任不放任 大度不失度,副职的“四不”原则,到位不越位 服从不盲从 补台不拆台 分工不分家
22、,（二）、以人为本的价值导向,“厩焚。子退朝，曰：伤人乎？不问马。” 论语乡党 孔家的马厩被焚。孔子退朝后，说：“伤人了吗？”不问马的伤亡情况。,人本与物本； 民本与官本；,当代中国的物本位倾向,追求金钱至上的拜金主义 贪图感官刺激的享乐主义 信奉有奶为娘的实用主义 践行自我中心的利己主义,物本位的 基本表现,1）以人为本的基本维度,重新认识人。“以物为本” 以人为本 真正尊重人。人是工具 人是目的 科学选择人。“相马” “赛马” 合理组织人。任人唯亲 任人唯当 全面培养人。人员 人才 全程激励人。留住人 人愿留 适当约束人。共同的制度 共同的理念与价值观 真诚关心人。 本人 利益相关者,2）
23、“人本领导”的八个转变,（三）、左右逢源的协调艺术,1、协调的基础：身心和谐 未知牝牡之合而脧作，精之至也。终日号而不嗄，和之至也。（老子第五十五章） 大意：他还不知道男女交合但小生殖器却自动勃起，这是精气充足的缘故。他整天号哭，但喉咙却不沙哑，这是元气淳和的缘故。,“君子有三戒：少之时，血气未定，戒之在色；及其壮也，血气方刚，戒之在斗；及其老也，血气既衰，戒之在得。”（论语季氏） 祸莫大于不知足，咎莫大于欲得。（第四十六章） “知足不辱，知止不殆，可以长久”(四十四章)。,2、协调的技巧：仇必和而解,周易 “一阴一阳之谓道”。 老子：“万物负阴而抱阳，冲气以为和”。 “有象斯有对，对必反其为
24、；有反斯有仇，仇必和而解”。张子正蒙太和篇,“和而解”的关键以己度人,己欲立而立人，己欲达而达人忠 己所不欲，勿施于人恕 杨朱之弟曰布，衣素衣而出。天雨，解素衣，衣缁衣而返。其狗不知，迎而吠之。杨布怒，将扑之。杨朱曰：“子无扑矣，子亦犹是也。向者使汝狗白而往黑而来，岂能无怪哉？”,绵羊、奶牛与猪 瞎子点灯白费蜡？,3、协调的原则：情理法兼容,晓之以理， 动之以情， 约之以法。,4、协调的关键：阴阳平衡,下对上的协调 尊敬但不趋附 羡慕但不嫉妒 服从但不教条 展现但不夸耀,上对下的协调 严格但不严苛 爱护但不袒护 公平但不水平 民主但不民粹,平行关系的协调,（一） 互谅互让，做到平等相待； （二
25、） 分工明确，避免越位擅权； （三） 相互沟通，不要妄加猜疑； （四） 见贤思齐，决不嫉贤妒能； （五） 积极配合，切忌揽功诿过；,5、协调的境界：和为贵,“天时不如地利，地利不如人和” （孟子公孙丑下）“上不失天时，下不失地利，中得人和，而百事不废。” （荀子王霸） 礼之用，和为贵。（论语学而）,（四）、八面玲珑的沟通技巧,以诚感人的沟通基础 以信待人的沟通前提 以情动人的沟通途径 以己度人的沟通方式 察言观色的沟通技巧 可与不可的沟通尺度 迂直得宜的沟通途径 人我合一的沟通境界,燕昭王招贤 曾子杀猪 刘备摔子 婚礼上的乐曲 唐伯虎的祝寿诗 女王回家 优孟进谏,（五）、张弛有度的授权控制,上
26、尝从容与信言诸将能将兵多少。上问曰：“如我能将几何？”信曰：“陛下不过能将十万。”上曰：“于君何如？”曰：“臣多多而益善耳。”上笑曰：“多多益善，何为为我禽？”信曰：“陛下不能将兵而善将将，此乃信之所以为陛下禽也。且陛下，所谓天授，非人力也。”,1、领导要学会合理授权,美国西点军校曾有一道努力测试题：假设你是一名排长，由你带来一个班的士兵。学校名义按要在操场集会，需要你在操场中央竖起一根旗杆。条件是：一个班的士兵、竹制旗杆、旗帜、绳子、锤子、滑轮、镐头、铁锹等工具。请问你如何圆满完成任务？,古代案例：诸葛亮之死,诸葛亮是我国古代智慧的化身，他才华卓绝，神机妙算，上知天文，下晓地理，可谓博古通今
27、。但诸葛亮54岁就英年早逝，随后没有多久，蜀国便率先灭亡。请从领导授权的角度分析这一现象？,2、领导授权的基本原则,1）授权的根本原则是抓大放小 2）授权要能充分激发下属的积极性 3）权与能要对称 4）用人不疑，疑人不用 5）授权要适度 6）有效监督和控制,3、有效控制,1）晓之以理 2）动之以情 3）期之以事 4）威之以信 5）化之以文 6）成之以功 7）赏之以厚 8）罚之以重,（六）、刚柔并济的领导方法,汉王粲为刘荆州与袁尚书：“当唯义是务，唯国是康。何者？金木水火以刚柔相济，然后克得其和，能为民用。” “导之以政，齐之以刑，民免而无耻；导之以德，齐之以礼，有耻且格”。（论语为政 ） 徒善
28、不足以为政， 徒法不能以自行。（孟子离娄上）,问题一：如何“导之以德”？,其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。论语子路 “政者，正也。子帅以正，孰敢不正？” （颜渊） “苟正其身矣，于从政乎何有？不能正其身，如正人何？”（ 子路）“,礼义,用价值引导人,礼乐,用文化培育人,礼仪,用程序规范人,礼俗,用风俗熏陶人,礼制,用制度约束人,礼教,用思想教育人,齐之以礼如何可能？,预警性触碰火炉会被烫伤； 即时性触碰火炉立即烫伤； 确定性触碰火炉肯定烫伤； 公平性谁碰火炉都会烫伤； 目的性火炉的目的并非要使人被烫伤，而是要使他们感受温暖，获得热量 。,现代制度管理的火炉法则,分粥效应与制度的科学性,三大纪律、八项注意,三大纪律：一切行动听指挥， 不拿群众一针一线， 一切缴获要归公。 八项注意：说话和气，买卖公平，借东西要还，损坏东西要赔，不打人骂人，不损坏庄稼，不调戏妇女，不虐待俘虏。,THANK YOU,
