1、1,魅力沟通与领导艺术 语言的沟通怎样使领导艺术才更有魅力,云南省委党校 教授 高旗,语言在沟通中的分量,人际沟通的渠道中，“语言”首当其冲。“不是蜜，但可以粘合一切”，这个粘合剂就是语言。,4,善于沟通是民主政治的人际关系的体现，思考沟通是平等待人的社会需求的笃定。有沟通就少了隔陔，善交流就多了和谐。沟通的水准事关社会与政治。沟通，是人际和谐的重要前提。夫妻间的沟通，是家庭和睦的要素；社会上的沟通，是交往融洽的福音；上下级的沟通，是领导科学的真谛。最有魅力的领导往往就是最懂得沟通艺术、最善于以理服人的干部。所以，领导艺术在相当程度上就是沟通艺术，领导魅力就是沟通的能力。,5,沟通就要关注有效
2、的途径与一般的原理。沟通中语言是最普泛最简洁的沟通工具，也是领导者与下级、平级和上级沟通中最展示魅力的交往介质。,“好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。 本讲题主要从四个方面来阐述：,6,目录,7,一、语境与语码,语境就是说话的具体环境，语码就是语言的代码。语境就是说话的场合、面对的对象、听众的心理与预期的效应等前馈判断。 语码就是选择的词汇、讲话的时限、语词的顺序、喻词与指代等。（时间、地点、受众的心理）,8,中国作为一个崛起的大国如何学会与世界对话，如何通过多种沟通方式构建一个成熟、开放、负责任的大国形象？这就得学会得体的表达，学会有礼有节的辩论，学会更有效地传递自己的信息，消除隔阂，化解冲
3、撞。1、语境的判断和语码的选择作为个人来说反映的是官员的素养,9,所以，判断语境，选择正确的语码，显示的是领导的素养、智慧、能力与水平。,10,一次媒体事件（提问发火的事例）,11,2、语境的判断和语码的选择从结果看影响沟通的效应场合不同，二种讲话效果抽香烟的报告 （环保局与烟草专卖局的讲课）,换个语码说话，拉近距离，增加心里认同度家长会上校长的报告（ “你们” - “我们”),12,祸从口出 影响生命 史记陈涉世家中列举了一个典型事例：秦末农民大起义的领袖陈胜，因为说话时语境判断错误，语码选择不妥，沟通的恶化以致殒命身亡。 “夥颐，涉之为王沈沈者！”,14,忽视语境，影响升迁 包瑞德的梦,1
4、5,3、 语言魅力与时间的对应关系： 长与短的控制 话语的心理效应:语序的先后，直接影响沟通效应 。,说长适得其反 （三八妇女节庆功会上的讲话）,16,中国演讲史上有一篇最短的精彩演讲 ：“宣传工作的关键在要字，鲁达三拳打死镇关西，拳拳打在要害上”。瞿秋白如何做好北伐的宣传工作,今日的三大法宝 财富 智慧 口才,17,3、语言魅力与时间的对应关系,“七分钟”的原则，“魅力”对应时间 ， 作家座谈会上的发言全国人大常委会上发言时间的限制,18,4、讲话顺序先与后的技能,1、 教堂提问（祈祷与抽香烟）2、茶吧对话（咖啡厅的服务）3、曾国藩的奏章（言随口出，不可不慎。）,19,5、不同界别的术语与中
5、心词汇的掌握,所谓看菜吃饭，语言要因人而异。将军到教堂的演说主教到兵营的讲话,时代的因素、社会的因素“ 研究僧”的讲座结论：在什么山唱什么歌什么样的场合用什么样的语码,20,21,语言是人类思维的精微显现，言之符理，言之合情对于领导者来说就不能不思考。,22,二、“对路”便沟通 对方想听什么？,社会心理学对应：一字千金魅力沟通，就是要善于使自己的话语说到别人的心坎上。语言的漂亮常常与心理的“漂亮”成正比。“酒逢知已千杯少，话不投机半句多”，强调的就是语言沟通的“对路”。,23,1、错位：对牛弹琴半句多：没有共同语言 （挨骂的推销员）,原则： 对个体不说“臭话”对群体皆大欢喜,24,错位：不知所
6、云,搞不清听众是谁！,25,错位：幼稚的义愤,26,2、应对得体、丝丝入扣,周恩来同志堪称魅力沟通的佼佼者，在任何场合的讲话都有原则、有分寸、有气度、有魅力，灵活得体、对路贴切。,与个体的沟通：灵活机敏、善解人意,毛泽东的对答：平和，平和，还是平和好，只要和了就行了！,27,28,与群体的沟通： 折冲樽俎、 高屋建瓴（送礼）,29,千杯少：将心比心、为别人着想 就是面对不止一个对象的时候的沟通，它需要眼观六路、照顾彼此形成一种沟通合力。,30,31,3、最朴素的法宝：真实。既不文过饰非，又要理直气壮。文化的核心就是对别人的态度！,32,三、“新鲜”是魅力,只有新鲜的信息才能够剌激大脑皮层，引起
7、听者的兴奋，才可能产生心理的共鸣。,33,1、语言要出彩 （避免效应刺激饱和）“祥林嫂效应”剌激饱和了就入 不了耳，更入不了脑。 不新鲜的东西就不会有魅力。,学会上山打老虎1、眼光和智慧2、手段和技术3、“打老虎”的精神,35,演讲四原则：,1、 与众不同 2、 夹叙夹议 3、语词精彩 4、感动自己著名导演谢晋说：屏幕上可以出现汪洋大海，但是最感动的人依然是一滴眼泪。别具一格的话语 遗世独立的新鲜感和顺乡夺冠 ：桑梓何处？台甫怎称？昆仲几位？贵庚几何？,36,2、观点超越话语之所以能沟而通之，有一个不争的要求是，所讲的内容要有超越听众之处 。“士先器识而后文艺” “走出去”的精神宗教与人生“不
8、测”的基石 “死亡”的忧惧,37,四、语辞要“提炼”,“言而无文，其行不远”。提练过的语言就精粹，就睿智，就醒脑，就易记。,38,1、 “炼钢即炼渣” 语言的提炼也是同样的道理。在内容上要多些扎实感，少些空评论。,39,2、短文誉千古：过秦论封建论六国论 3、“沟通”的衡尺： 4、“生死观”印象 5、“提炼”出精彩（矜持的婚恋观）,40,事在人为，休言万般皆是命；境由心造，退后一步自然宽。徐行不困，稳步不跌，无妨人自纵心游；青山之高，绿水之长，岂必佛方开口笑。,41,我们播种理念，我们收获行为：我们播种行为，我们收获习惯；我们播种习惯，我们收获性格；我们播种性格，我们收获命运。,42,让我们学会有效地沟通！,
