1、领导艺术 管理者的修炼,中国人民大学商学院 梁雨谷,引言：领导艺术是修炼的结果 学习能力是核心竞争力,一、学习能力是企业存在和发展的前提 转型期的中国日新月异政策、资源、产业等等。 价值多元化下的顾客需求多元化卖方市场的顾客主导温饱之后的效应索求（从功能到舒适）人口结构带来的需求转变,技术创新周期缩短导致速度产业周期产品周期的缩短决策速度加快 竞争对手成长变革快速化高科技对产业的改造全球化市场竞争对手的增加,结 论,为生存而超越！为生存而学习！,二、企业家的学习能力是企业的核心竞争力,企业家是企业的稀缺资源和关键资源身体、学识、胆魄、信誉、信心、学习能力等等。 企业竞争是企业家的竞争战略制定、
2、策略执行等等。,知识和能力是企业决胜市场的基础，它们是企业家和企业不断学习积累的结果。常识（公共知识）是知识的基础，也是企业强大的前提。没有被共享的知识和技能才能为企业带来财富。,结 论,管理者的学习能力是企业的核心竞争力！ 谁学得更快、更好谁才能取得市场竞争的优势！,三、学习是企业家的日常工作,学习取决于心态平常心，自非凡！贪，不能贪得无厌！清净心（宁静以致远）。好奇心。,学习在于坚持学习在于积累！学习在于持之以恒！ 学习在于有心学习在于观察。学习在于思考。学习在于总结。,培养下属是企业家最好的学习方式企业家最重要的职责是培养企业家，培养管理者。培养下属的过程就是企业家的学习过程。带领下属成
3、长，和下属一起成长。,学习无所不在向书本学习；向别人学习（包括专家、竞争对手和下属）；向自己学习；向环境学习。,学习在于行动学习=学+习 学习在于交流和沟通,结 论,坚持不懈的学习改变企业家的命运 坚持不懈的学习改变企业的命运,李嘉诚的提问,在一次中国企业家与李嘉诚的见面活动。李嘉诚向在场的大陆企业家问道：当我们梦想更大成功的时候，我们有没有更刻苦的准备？当我们梦想成为领袖的时候，我们有没有服务于人的谦恭？我们常常只希望改变别人，我们知道什么时候改变,学习决定成败！,四、学习什么？,MBA,ACTION （行动）,BASE （基础）,METHOD （方法）,MONEY （钱）,BOSS （老板
4、）,ACHIEVEMENT （成就感）,一）管理者的职责定位,1、保证组织活动的顺利进行1）代表组织或组织内某部门一外界保持必要的接触；2）负责本组织成员的任用、训练、评价和指导等。 2、保证信息的集散和畅通1）通过谈话、巡视等方式了解情况，掌握全局；2）向组织成员通报情况；3）向上级和外界相关部门或组织介绍本组织的情况；,3、保证决策的及时正确1）不断探索新的途径，改善组织状况，进一步发挥组织 作用；2）随时对组织出现的问题加以解决，防止组织偏离计划和目标；3）在上级领导下，负责资源的配置（时间、空间）；4）代表组织与外界或内部成员进行必要的谈判和磋商。,二）管理者的角色定位,1、人际关系1
5、）挂名首脑2）领导者3）联络者2、信息传递1）监听者2）传播者3）发言人 3、决策制定1）企业家2 ）混乱驾驭者3）资源分配者4）谈判者,哲理,方 法,业 务,三）管理者的能力定位,团队意识 时空意识,思想力,决策力,计划力,组织力,领导力,控制力,企 业 目 标,四）管理者26修炼模型,第一讲 团队意识,问题一：在一个市场环境下，在座的各位的角色定位是什么？,顾客是谁？,顾客有什么需要？,怎么满足？,怎么传递产品？,问题二：个人学习和团队学习的区别是什么？,1、团队互动式的学习，可以极大地提高学习效率，降低学习成本； 2、团队工作，可以极大地降低信息交易成本，提高工作效率。,问题三管理者的业
6、绩是由什么人的业绩体现的？,君子尽己之力，下策；君子尽人之力，中策；君子尽人之智。,管理者整合资源的三个境界,结论,管理者不是独行侠！ 管理者要集众力、聚人心！ 一个人赚点小钱，一帮人才能干大事！,第二讲 时空意识,问题一：最成功的企业最大的威胁是什么？,一、时间问题,1、时间就是金钱 2、时间就是生命,二、空间问题,问题二在一个中国式的园林里，怎样才能不迷路？,结 论,时间、空间是基础资源，是稀缺资源； 要在一个更大的空间角度和更长的时间跨度来看待管理中的任何问题； 要充分利用时间和空间资源； 要利用时间、空间的互换； 任何的言行都是有条件的。,第三讲 思想力,问题：人的行为是有什么决定的？
7、管理者的决策行为是有什么决定的？,1、外部环境的假设 2、特殊使命的假设 3、核心竞争力的假设,一、事业理论,一）事业理论的三个组成部分,二）有效的事业理论,1、三个组成部分要相互协调 2、事业理论必须为员工所理解 3、事业理论必须与现实环境相符合 4、事业理论必须不断接受检验,结 论,通过思想的整合，解决如下问题：1、解决“为谁而战”的问题，才能充分调动所有人的积极性；2、解决“为什么而战”问题，才能有具体的目标取向；3、解决“怎么作战”的问题，才能解决资源具体配置的问题。,二、管理的目标导向性,一）目标的确定性（SMART）,针对性 可衡量性 可达成性 导向性 时限性,组织、部门、职位、资源和管理决策存在的依据是其对目标有没有贡献； 组织、部门、职位、资源和管理决策重要性的大小取决于它们对目标贡献的大小；（管理差别就是一切！） 管理者最重要的职责就是把资源导向能更有效地实现目标的方向上去。,二）目标导向性,三、管理是效果和效率的统一,管理追求效率和效果的统一,低消费,高成就,（时间性和整体性）,一）快乐管理,健康的心态是企业持续发展的根本保证； 态度决定一切！,
