1、中国网络营销发展状况综述回顾二 000 年中国网络营销发展状态，至少下面几个方面值患上关注。网络营销以及电子商务概念逐步清晰网络营销以及电子商务这 1 对于紧密相干又拥有显明区分的概念总算逐渐清晰起来，曾经经，对于此认识的误区表现在两个极端，1 方面，许多人认为在网上销售产品就是网络营销，另外一方面，1 些提供企业电子邮件或者者网站设计的公司就宣称那些服务就是电子商务的全面解决方案。网络营销是企业总体营销战略的 1 个组成部份，是树立在互联网基础之上、借助于互联网手腕来实现必定目标（如品牌或者销售额）的 1 种营销手腕。搜寻引擎的变革CRM 概念热起来客户瓜葛管理（CRM）的指点思想是通过先进
2、的软件技术以及优化的管理法子对于客户进行系统化的钻研，通过辨认有价值的客户、客户发掘、钻研以及培养等，以便改良对于客户的服务水平，提高客户的价值、满意度、赢利性以及忠实度，并缩减销售周期以及销售本钱，寻觅扩大业务所需的新的市场以及渠道，为企业带来更多的利润。当众多的.COM 公司没法获得满意的利润时，将目光转向新兴的 CRM，妄图出奇制胜，显然也不足为奇，但是，到目前为止，对于 CRM 的利用水平，良多还处于概念培养阶段，离真实的客户瓜葛管理还很远。垃圾邮件管理办法出台网络营销的健康发展，离不开相干政策法规的支撑。跟着电子邮件营销收到普遍注重，垃圾邮件泛滥的问题也日益严重，对于垃圾邮件的管理是
3、许可 Email 营销胜利的首要保障。二 000年八月，中国电信出台了垃圾邮件处理的具体办法。然而到目前为止，关于如何认定垃圾邮件，如何投诉等具体问题，尚无 1 个明确的说法，也不知道何时才能真正执行。中国电信将垃圾邮件的定义为：向未主动要求的用户发送的电子邮件广告、刊物或者其他资料；没有明确的退信法子、发信人、回信地址等的邮件；应用中国电信的网络从事背反其他ISP 的安全策略或者服务条款的行动；其它预计会致使投诉的邮件。网络企业开始关注网络营销网络企业对于网络营销的普遍关注大约开始于二 000 年四月份，在那斯达克股票市场开始激烈震荡以后，投资人开始对于网络公司小心投资，乃至对于.COM 已
4、经经失去了信念，在融资愈来愈艰巨的情况下，许多网络公司想到了还可以应用少花钱或者者不花钱的网络营销方式。调查资料表明，网络公司选择网络媒体做广告的主要缘由是价格比传统媒体要低患上多，如果不是资金缘由，估量网络营销估量不会患上到网络公司的注重。至于其它方面的网络营销手腕，网络公司以及传统企业网站 1 样都处于低级阶段，不但不能充沛且公道地应用网站注册用户的资料，从网络营销的角度斟酌，大多数网站设计乃至无比不公道。网络广告情势多样化网络广告已经再也不仅仅局限在标准 BANNER 广告情势，各种规格的按钮广告、异型广告、插播式广告、文字链接广告已经经取得普遍的利用，其效果也取得了广告主广泛的认可。
5、然而依据咱们测试的 1 些资料，新型网络广告的点击率依然不高，与标准 BANNER 广告的 0.四%一%摆布相比并无太大的扭转。好在国外的 1 些钻研结果为网络广告挽回了 1 些面子：网络广告的价值不单单表现在点击率，除了了一%的点击者以外，网络广告对于其余九九%的观看者一样会发生影响。会员制营销浮出水面邻近岁末，终于有几个电子商务网站推出了会员制营销的情势，尽管看起来还很幼稚，带有太多拷贝国外网站的痕迹，这也不足为奇，原本，会员制营销就来源于美国。在美国，这类网络营销手腕被证明为有效的方式，为中国网上零售网站所采取。会员制营销在中国的前景如何，取决于多个方面的因素，如，网站的技术水祥和管理能
6、力，会员网站的理解以及努力程度，和整个网上消费市场范围等。二 00 二年的中国网络营销【摘要】：影响网络营销的因素也呈多极化方面发展，既有益于网络营销的因素，也有影响网络营销正常发展的因素。6个方面值患上引发关注：（一）搜寻引擎营销向深层次发展；（二）网络广告利用更深刻；（三）垃圾邮件太多了；（四）Email 营销退信率过高了；（五） 网上销售产品简单了；（六）网络实名显露光明前景。 （一）搜寻引擎营销向深层次发展以症结词为代表的搜寻引擎营销是二 00 二年萧条的网络广告中的独一亮点，虽然网络广告市场整体下滑，症结词检索市场份额去却节节上升，美国交互广告署（IAB）的统计结果显示，症结词检索情
7、势的网络广告市场份额也从二 00 一年第 2 季度的三上升到二 00 二年同期的九。依据调查公司 Jupter Research 发布于二 00 二年九月份的 1 份钻研讲演，美国互联网用户最主要的网络利用顺次为：Email（九三） 、搜寻引擎（七九） 、钻研产品/服务（六三） 、本地信息（六 0）等。可见，近八 0的用户都使用搜寻引擎，仅次于电子邮件，这类状态与CNNIC 历次调查的中国网民使用网路服务的行动相 1 致。可见，在世界规模内，搜寻引擎都依然是最首要的网络营销工具之 1。国内主要搜寻引擎全面开始付费登录以后，并未扭转人们利用搜寻引擎的基本特征，因而在搜寻引擎登录并取得好的排名依然
8、是网站推行的基本任务之 1。搜寻引擎登录只是搜寻引擎营销的低级情势，症结词广告将搜寻引擎营销的定位更推动 1 步，由于应用症结词检索的方式，在搜寻结果页面显示广告内容，可实现高档定位投放，用户也能够依据需要改换症结词，至关于在不同页面轮换投放广告，因此整体营销效果更为显著。无非，国内的症结词检索市场目前还处于起步阶段，搜寻引擎的主要服务方式为付费排名，症结词广告的方式并未患上到广泛利用，这也将是未来首要的 1 个发展方向。（二）网络广告利用更深刻（三）垃圾邮件太多了二 00 二年的垃圾邮件增长速度实在惊人，是有史以来最快的 1 年。CNNIC 第 10 次互联网络发展状态统计讲演（二 00 二
9、.七）中的数据显示，用户平均每一周收到的垃圾邮件数为六.九封，依照目前的水平，二 00 二年每一人将收到的垃圾邮件数量为三六0 封，大约为同期美国用户的 1 半。这些数字是全体互联网用户的平均值，在网上公布的电子邮件地址将收到高于平均值几倍到几 10 倍的垃圾邮件！难怪 1 些网管埋怨，每一天收到的垃圾邮件近千封，真正有价值的邮件反而很难被发现，可能都被当作垃圾邮件删掉了。垃圾邮件为何会爆炸性地增长？通过对于垃圾邮件的分析发现，垃圾邮件也并不是都是盲目的，而是“有显明的针对于性”，对于于较少使用的邮箱，收到的垃圾邮件通常也比较少，而对于于活跃的邮箱，特别是公布在网上的 Email 地址，更为容
10、易遭到垃圾邮件的青睐。这类状态与 1 些搜集邮件地址的所谓“网络营销”软件密不可分。这些非法搜寻用户Email 地址的软件，打着“网络营销”的旗号，应用了部份用户急功近利、贪图廉价的心理来攫取私利，对于网络营销环境造成为了很大损坏。虽然国内已经经成立了反垃圾邮件组织，但能够遏制垃圾邮件的泛滥依然是个未知数。 （四）Email 营销退信率过高了与传统直复营销顶用户被动接受信息不同，展开许可 Email 营销的条件是具有有效的用户邮件地址资源，并且将有价值的信息有效地送到用户的电子邮箱。用户主动加入邮件列表，自然但愿能按时收到自己定阅的信息，但愈来愈高的退信率却为 Email 营销带来了很大的问题
11、，即便具有大量的用户邮件地址资源，依然没法“在正确的时间用正确的法子将正确的信息传递给正确的人”。评价 Email 营销的有效性有多个指标，投递率是其中最首要的1 个。邮件退信率的上升就象征着投递率的降低。依据“网上营销新察看电子周刊”的退信情况统计，最近几年来邮件列表退信率在不断上升，从一九九九年底的五%逐渐上升到二 000 年的二0%，到二 00 一年底邮件列表的退信率为三五%，二 00 二年三月底已经经到达四三.九%，二 00 二年一二月，更是到达接近五 0的历史最高水平。另外，依据笔者对于 Email 营销专业领域的了解，1 些服务商遭受的邮件退信率比这些数字还要高，已经经接近乃至超过
12、六 0！造成邮件列表退信的主要缘由包含：邮件服务商对于邮件列表的屏蔽、用户废弃原来的邮箱、免费邮箱终止服务、用户加入列表时的邮件地址不许确等。（五） 网上销售产品简单了建设以及保护 1 个完美电子商务功能的网站并不是易事，要触及到网上支付、网络安全、商品配送等 1 系列繁杂的问题，不但投资巨大，而且需要大量专业技术人员，这在目前的情况下对于于大多数企业还很不现实，即便从技术以及资金上可以实现，但网上销售对于于总体销售而言可能所占比例很小依然，大范围投入不必定合算。跟着 1 些网上商店平台的胜利运营，网上销售产品再也不繁杂了，电子商务再也不是网络公司以及大型企业的特权，而逐步成为中小企业销售产品
13、的常规渠道。（六）网络实名显露光明前景与搜寻引擎中的症结词检索相似的还有另外一种“症结词” ，不同的服务商使用不同的中文名称，即 CNNIC 阵营的通用网址与三七二一的网络实名之间的竞争。二 00 二年一 0 月三一日，微软终究舍弃 CNNIC 转而支撑三七二一而使患上网络实名继续盘踞上风，并且在中文症结词市场上处于垄断地位。国内各大中文搜寻引擎都集成为了三七二一网络实名的服务，作为 1 种便捷的网站检索以及走访方式，网络实名的作用日趋浮现出来，用网络实名进行推行网站也将成为 1 种经常使用的网络营销手腕。如果网站已经经注册了网络实名，用户走访网站就更为便捷，在阅读器地址栏输入改网络知名便可直
14、接到达目标网站，并且可以用中文名称，这是网络实名最主要的优点。虽然在利用简便方面有显明的优势，然而，如果不知道某个网站的网络实名，或者者企业没有注册网络实名，要取得更详实的检索结果，应用搜寻引擎检索将更能接近用户需要。目前在三七二一注册网络实名的网站数量还没法于主要搜寻引擎收录的网站数量相对抗，可见网络实名仍需要进 1 步发展完美，其网络营销价值也有待进 1 步发掘。综述：二 00 三年的中国网络营销【 摘要】：二 00 三年是中国网络营销迅速发展的 1 年，较以前几年呈现了显明的新特色，如搜寻引擎营销患上到广泛利用、网络会员制营销快速发展、网络营销服务市场初步构成等，但与此同时，网络营销中的
15、欺诈行动更加凸起，垃圾邮件对于网络营销的影响也更为严重。二 00 三年是中国网络营销迅速发展的 1 年，较以前几年呈现了显明的新特色，如搜寻引擎营销患上到广泛利用、网络会员制营销快速发展、网络营销服务市场初步构成等，但与此同时，网络营销中的欺诈行动更加凸起，垃圾邮件对于网络营销的影响也更为严重。这类状态说明：1 方面，网络营销在企业中的利用正逐渐走向深刻；另外一方面，国内的网络营销离规范经营还有很大的差距。一、网络营销迎来搜寻引擎营销时期。如果说二 00 二年是网络广告革命的 1 年，二 00 三年则是搜寻引擎独领风骚的 1 年：二 00 三年的中国网络营销迎来了搜寻引擎营销时期。以搜寻引擎为
16、主的网站推行服务已经经为许多企业所认可，同样成为网络营销服务领域的核心业务之 1。但同时也应当注意到，搜寻引擎营销过热其实不完整是好事，搜寻引擎尽管很首要，但其实不是万能的，仅仅依托有限的几个搜寻引擎难以保证网络营销获得全面效果，不应忽视搜寻引擎营销以外的其他网络营销手腕。二、网络会员制营销患上到快速发展。网络会员制营销是电子商务中 1 种有效的营销模式，笔者在关于二 000 年中国网络营销的综述文章中曾经提出“会员制营销浮出水面” ，时隔三年，现在的网络会员制营销已经经在国内大型网络公司已经经取得了广泛利用，不但遭到大型电子商务网站的注重，也扩大到其他网络服务领域，如搜寻引擎的竞价排名、竞价
17、广告等。但因为对于网络会员制营销模式还缺少足够的认识，因而在实际操作中还存在 1 些问题。特别在二 00 三年上半年，以“短信同盟”为代表的网络会员制营销模式几近到了过热以及失控的状况，终究这类短信同盟被有关部门所取消。而在其他正常的业务领域中，网络会员制营销模式更多的表现在效果不如预期的理想。三、网络营销服务市场初步构成网络营销服务是 1 个新兴的领域，现已经展示出勃勃生机，已经构成 1 个巨大的、快速增长的市场，同样成为网络经济最坚实的基础。依据时期营销对于中国网络营销服务市场进行的调查钻研，目前最多见的网络营销服务内容包含：域名注册、虚拟主机、网站建设、搜寻引擎登记和网络实名注册、goo
18、gle 症结词广告业务代理、供求信息发布、通用网址等。在网站推行服务方面，服务商的主要业务模式为：代理主要门户网站的搜寻引擎付费登录、网络实名代理注册业务、百度搜寻引擎竞价排名服务等。另外也有至关数量的服务商经营 yahoo、google 等搜寻引擎的国际推行业务。四、网络营销服务呈现 3 大特征时期营销的钻研发现，网络营销服务表现出 1 些比较显明的特征，主要表现在：（一）网站建设与推行 1 体化。有必定实力的服务商通常都提供从域名注册、虚拟主机（主机托管） 、网站建设，和搜寻引擎登记等网站推行服务，网络营销服务 1 体化趋势比较显明，这也从 1 个侧面反应出 1 个信息：企业需要有实力的专
19、业网络营销服务商。（二）网络营销服务产品化。网络营销服务拥有产品化的趋势，像在线销售商品那样采取购物车销售模式，1 些常见的网络营销服务如搜寻引擎付费登录、竞价排名、网络实名等已经经构成了规范的定价以及销售模式，可以利便地实现在线销售。此外，虚拟主机、网站建设套餐等服务也呈现规范化以及产品化经营的趋势。（三）网络营销服务仍处于较低层次。虽然网络营销服务已经经获得了显明的发展，但整体来讲服务层次依然较低，主要表现在目前的网络营销服务主要集中于网站建设与推行相干方面，这只是网络营销服务的最基本内容，1 些深层次的网络营销服务如市场钻研、网络营销参谋服务等尚未构成气候，这些“看不见”的网络营销服务还
20、不太容易被企业所认可。五、网络营销的欺诈行动呈现新的特色网络营销中 1 直存在 1 些欺诈现象，如虚假网络广告、交付给用户的商品与网站介绍的不符、产品质量及售后服务没法保证等，这类现象 1 向只是个别信用不高的公司所存在的问题，但二 00三年网络营销的欺诈行动比之前更为显明，涉足欺诈经营的规模有扩展的趋势，并且某些领域呈现行业欺诈现象，多数服务商乃至不少知名企业也介入了种种欺诈流动。比较凸起的领域如短佩服务、网络广告歹意点击、google 症结词广告代理、网络会员制营销中的佣金欺诈等。六、垃圾邮件严重损坏网络营销环境垃圾邮件最近几年来发展成为影响网络通讯的公害，对于于网络营销的影响更是 10
21、分严重，这类状态已经引发有有关部门的注重，目前反对于垃圾邮件的呼声尽管很高，但却没有行之有效的法子，不但从技术上很难杜绝垃圾邮件，即便有相应的法律，也难以做到有效的监督以及节制，因此垃圾邮件数量依然在疯狂增长，1 个网站上公布的服务邮箱每一天收到六 00 封以上的垃圾邮件已经经习以为常，这个数字比 1 年前又有大幅度上升。电子邮件的泛滥与 1 些打着网络营销旗号的“网络营销软件”、 “分类邮件地址 ”等亲密相干，也与 1 些企业对于规范的电子邮件营销缺少必要的了解有关。多垃圾邮件发送者以“定向发布信息” 、 “收集潜伏客户” 、 “邮件群发是最佳的网络营销手腕”等口号搅浑垃圾邮件与许可 Email 营销的概念，使患上1 些企业以及个人在对于正规的 Email 营销缺少了解的情况下发送垃圾邮件，或者者拜托垃圾邮件发送者发送广告信息。因而，反对于垃圾邮件、宣扬以及普及正规 Email 营销知识成为网络营销的任务之 1。
