1、2018年4月13日星期五,1,主 讲 周佩2009.08.18,第二部分 细节决定成败,2018年4月13日星期五,2,新闻媒体报道,世界最大制药企业美国辉瑞公司宣布，为降低成本，两年内裁员10000人，并关闭多家制药厂和研发中心。,我国行政成本，全世界最高。国家主席胡锦涛带头控制送迎仪式！,2018年4月13日星期五,3,产品生命周期不断缩短,产品生命周期,超级市场商品种类,多品种、小批量、短期交货产品不断增多,2018年4月13日星期五,4,管理上的落后,造成制造成本偏高,2018年4月13日星期五,5,中国企业目前所拥有的传统低成本优势将逐渐消减！未来之路在哪里？,2018年4月13日
2、星期五,6,案例内容,案例一 百安居节俭的哲学,1,案例二 宝钢全面成本管理,2,案例三 邯钢项目成本逆向分解,3,案例四 细节决定成败,4,2018年4月13日星期五,7,案例一 百安居节俭的哲学,百安居，隶属于世界强企业之一、拥有多年历史的大型国际装饰建材零售集团英国翠丰集团，从1999年进入中国内地，至今已开设了23家分店。中国公司2008年的营业额约为40亿人民币，利润达1亿人民币，如此财大气粗的公司却将节俭发展为一种生存哲学，在日常的运营中阐释着什么叫“细者为王”。,2018年4月13日星期五,8,北京四季青桥百安居一楼卖场，偏僻的西南角摆了张小桌子，来访者在有些破旧的登记簿上签字后
3、，通过狭窄的楼道，华北区的百安居总部就借居在此，与明亮宽敞的卖场相比，办公区显得寒碜。 华北区总经理办公室照样简陋，一张能容6人的会议桌，毫无档次可言的普通灰白色文件柜，没有老板桌，总经理文东坐的椅子和普通员工一样，连扶手都没有，就这几件物品，办公室已不宽裕。 总经理手中的签字笔只要1.5元，由行政部门按不高于公司的指导价去统一采购这听上去有些令人惊叹。而他们选用廉价笔的理由是，既然都能写字，为什么要用贵的呢？,2018年4月13日星期五,9,2万多平方米的卖场，只有230多名员工，平均100平方米配置1名。顾客所看到的店员由三部分人组成，固定员工、供应商所派过来的促销员、配送和收银中的部分小
4、时工，在衣着的颜色和标识上有区别。 “员工工资、电费、电工安全鞋、推车修理费，神秘顾客购物”5月份的营运报表上记录着137类费用单项。其中，可控费用（人事、水电、包装、耗材等）84项，不可控费用（固定资产折旧、店租金、利息、开办费摊销）53项。尽管单店日销售额曾突破千万元，营运费用仍被细化到几乎不能再细化的地步，有的甚至单月费用不及100元。,2018年4月13日星期五,10,案例分析 1.客户不会为你的奢侈买单 。 2.不能让客户多花一分冤枉钱 。 3.人力配置与人均利润息息相关。 4.成本细化到元角分。 5.降低损耗，人人有责。,2018年4月13日星期五,11,案例二 宝钢全面成本管理,
5、宝钢是中国唯一进入世界五百强的钢铁企业，其主体业务为钢铁产品的冶炼、加工和销售，并从事电力、煤炭、工业气体生产，码头、仓储、运输等与钢铁相关的业务以及技术开发、技术转让、技术服务和技术管理咨询等业务。长期以来，公司致力于生产高档钢材，积极实施进口替代战略，不断满足国内市场对高档钢材的需求。,2018年4月13日星期五,12,在成本方面，宝钢的高档钢材产品成本处于全球最低水平，低成本是宝钢的优势之一。值得指出的是，宝钢的优势不仅来自于低成本，而且已经形成了创新的价值链，将低成本优势和创新管理有机地结合起来，使宝钢初步处于食物链的顶端。在已有标准成本制度的基础上，宝钢着眼于未来发展的持续竞争力，融
6、合现代在国际上成功实施的先进生产经验，设计出全面成本管理系统。全面成本管理融合了以“5S”为特征的精益生产、敏捷制造、质量管理、ERP运用和供应链管理的精髓，把这些先进的管理方法与成本管理相结合，目的是营造一种全面成本管理的组织经营模式，以达到成本最优，期望在未来的市场竞争中企业更具有竞争力。,2018年4月13日星期五,13,案例分析： 全面成本管理（精益成本管理）包括成本规划、成本抑减、成本改善三个方面。 1.成本规划是指产品开发过程中进行的降低成本活动。 2.成本抑减是企业运用计划或预算消除浪费、挖掘潜力、增加生产能力、提高工作效率、以有效支出代替无效支出等方面进行考察和评价，达到提高生
7、产效率、降低生产成本的目的的一种成本管理方法。,2018年4月13日星期五,14,3.成本改善是全面成本管理对传统成本管理中的计划、控制、核算和分析四个过程改进，把低于实际水平的成本降低活动称之为成本改善。成本改善通过彻底排除生产制造过程的各种浪费达到降低成本的目的。 宝钢的全面成本管理改变了过去偏重“现场制造成本”的管理方式，实现了从产品策划、设计、生产、销售、售后服务、顾客使用、环境等产品寿命周期的全过程的成本管理；将成本管理从业务长河的中游移到了上游和下游。,2018年4月13日星期五,15,宝钢的全面成本管理体系是以价值最大化为导向，先进的成本管理信息系统为平台，标准成本管理为核心，计
8、划值管理为基础，全面预算管理为基本法，管理创新和技术进步为动力，通过成本对比，挖掘成本潜力，大力推进现场成本基础管理建设及全员成本意识的提高。推进成本的持续改善，对成本实行全过程控制，以提升产品成本竞争力，实现面向市场、面向流程、持续价值增值的成本管理目标。,2018年4月13日星期五,16,案例三 邯钢项目成本逆向分解 邯钢在成本管理方面引入市场竞争手段，依据市场竞争力为导向分解内部转移成本，再以此为控制指标，落实到人和设备上，将指标责任与奖罚挂钩，强制实现成本目标，达到系统总合最优。 邯钢具体做法，首先是确定合理先进、效益最佳化的单位产品目标成本。公司根据一定时期内市场上生铁、钢坯、能源及
9、其他辅助材料的平均价格编制企业内部转移价格，并根据市场价格变化的情况每半年或一年作一次修订，,2018年4月13日星期五,17,各分厂根据原材料等的消耗量和“模拟市场价格”核算本分厂的产品制造成本，也以“模拟市场价格”向下道工序“出售”自己的产品。 获得的“销售收入”与本分厂的产品制造成本之间的差额，就是本分厂的销售毛利。销售毛利还需要作以下两项扣除：一是把公司管理费分配给分厂作销售毛利的扣除项，一般采用固定的数额（根据管理费年预算确定）；二是财务费用由分厂负担，一般根据分厂实际占用的流动资金额参考国家同期同类利率确定。作这两项扣除后，就形成了本分厂的“内部利润”。,2018年4月13日星期五
10、,18,案例分析：,一、邯钢的利润是倒挤出来的 目标成本法是一种以市场导向，对有独立的制造过程的产品进行利润计划和成本管理的方法。,目标成本法必须进行成本企划（围绕目标成本进行产品设计、产品生产，并将成本层层分解。）和成本改善（实施成本目标，严格监控考核。）；最后评定目标成本完成情况，并奖惩兑现。,销售收入,目标利润,目标成本,首先确定,其次预测,成本只能,2018年4月13日星期五,19,二、实施内部模拟市场 广义上是指企业内部生产任务与生产要素供需方关系的总和，包括企业内部生产产品模拟市场和内部生产要素模拟市场； 狭义上仅指企业内部生产要素模拟市场，即以生产产品为轴心所形成的企业内部生产要
11、素供需双方经济关系的总和。 其中主要包括内部模拟劳务市场、财产物资市场、产品和半成品市场、固定资产租赁市场、资金市场和综合服务市场。,2018年4月13日星期五,20,三、准确分摊公司费用 可以根据领导集体研究决定。 参考分配办法： 1.业务量 2.职工人数 3.工资总额 4.资金占用量 5.产品成本 6.市场系数 7.销售额 ,2018年4月13日星期五,21,案例四 细节决定成败 有一家制造厂商，该公司的损益结构中，销货收入为10亿元，营业利益为5千万元，材料费及采购费用为6亿元，制造及管销费用为3亿5千万元，假如该公司能设法使材料及采购费用降低 5，营业利益将增加60而成为8千万元，如果
12、该公司能使制造及管销费用亦降低5，则营业利益将增至9750万元。如依原先之营业利润率，该公司欲达到9750万元营业利益，则必须做到19亿 5千万元的销货收入，即营业额必须成长一倍左右，但如果能将成本降低5，亦可得到同样的利润。 所以有人说：“从细节着手，成本降低百分之一，相当于销售额提高百分之二十!” 。,2018年4月13日星期五,22,案例分析：,它是以企业是否节约为依据，片面地从降低成本乃至力求避免某些费用的发生入手，强调节约和节省。传统成本管理的目的可简单地归纳为减少支出、降低成本。这仅是成本论成本的狭隘观念。,传统的成本管理：产品单位成本直接成本间接成本/产量固定成本/产量成本利润售
13、价,2018年4月13日星期五,23,“管理成本”直接的、具体的，可通过管理活动可以降低的成本,在市场经济环境下，经济效益始终是企业管理追来的首要目标，企业成本管理工作中应该树立成本效益观念，从投入与产出的对比分析来看待投入（成本）的必要性、合理性，即努力以尽可能少的成本付出，创造尽可能多的使用价值，为企业获取更多的经济效益。,今成本效益观念： 售价利润成本,2018年4月13日星期五,24,产品成本偏高，问题重重,1.产能利用不充分2.资源配置不合理3.品质管理不到位4.工艺布局不适当5.内部物流不节约6.材料供应不及时7.能源管理粗放8.人工效率不高9.库存商品量大10.采购方式落后11.
14、现场管理混乱12.设备管理不善 ,2018年4月13日星期五,25,2018年4月13日星期五,26,消除浪费！提高效率！提升企业成本竞争力！,2018年4月13日星期五,27,总体工作思路：关注全流程，注重降低成本细节，消除一切浪费和低效率。,订单处理,采购下单,供应商备料,运输,来料,检验,原料存储,搬运和等待,加工,检验及返工,成品存储,成品发运,货款回收,制造周期,交付周期,提供充分的资源与支持,将问题分配给最佳解决人选,2018年4月13日星期五,28,产能成本陷阱,成本降低的不同层面,战略,运营,投、融资,兼并收购,竞争策略,确立成本目标,成本辅导实施,成本评估改善,特殊成本陷阱,
15、库存成,本陷阱,人工成,本陷阱,帐款成本陷阱,索赔成本陷阱,时间成本陷阱,能源成,本陷阱,原材料成本陷阱,成本降低层面上的变革避免悬在空中，就是不着地！,2018年4月13日星期五,29,降低成本的细节,2018年4月13日星期五,30,生产过程的时间细节,2018年4月13日星期五,31,生产现场管理细节,所谓作业研究，是通过对作业者的作业分析、平面布置分析、人和机械的配置分析，工艺流程分析、研究作业者的工作效率，去掉作业中不合理的状态，清除人和物结合的不紧密状态和消除生产、工作现场无序状态，从而建立起高效率的、合理的、紧密结合的文明生产秩序，向科学方法要效益。,诀窍： 工艺流程查！平面图上
16、找！ 流水线上算！动作分析测！ 搬运时空压！人机工程挤！,2018年4月13日星期五,32,工艺流程细节,2018年4月13日星期五,33,流程经济原则,2018年4月13日星期五,34,平面图上找细节,2018年4月13日星期五,35,改进,2018年4月13日星期五,36,流水线上的算细节,向移动方式要效益 产品在工序中移动的方式对于节约时间也具有重要的意义，请看下图，顺序移动是干完一批然后移动到下工序，如图所示，到第四个工序完成，共需要240分钟，如果变化一下，则只需要114分钟。加工时间节约了一半。有的企业在生产管理上流程不畅，常常造成“前面干，后面看，前面提前走，后面在加班”的局面。
17、主要就是不会排序，如果改换一下，就会完全不同。,2018年4月13日星期五,37,向动作要效益,1.能用脚或左手做的就不要用右手做。2.尽可能双手同时作业。同时开始，同时结束。3.不要使双手同时休息，空闲时尽量想法让它做点别的工作。4.尽可能用小的动作去完成，与其用躯干来完成莫如用臂、腕和手指动作，手的动作越简单越好，这样动作量就会减少。5.材料和工具尽量放在伸手就能拿到的地方，并按照基本作业要素的顺序确定适当的位置。6.基本作业要素的数目愈少愈好。排除不必要的动作，动作距离要最短。7.把两个以上的工具结合为一个，或者利用便于取材料和零件的容器，来减少工作量。8.要想长时间地保持对象物与人的良
18、好结合状态，就必须利用保持器具。9.把动作的顺序确定下来，以便动作有节奏地、自动地进行。10.使双手同时朝着相反方向进行对称的动作，不可同时朝着相同方向活动。11.要利用惯性、重力、自然力等还要尽可能利用动力装置。12.为了减轻疲劳，作业点要保持适当的高度。,2018年4月13日星期五,38,向搬运要效益,搬运大有文章可做搬运方便系数就是反映物品搬运的难易程度，用04的系数来表示。,2018年4月13日星期五,39,加工费的约25%40%是搬运费；工序时间的约70%80%是搬运时间及停滞时间；工厂的灾害的约85%是在搬运中发生的。,2018年4月13日星期五,40,向材料要效益,控制原材料库存
19、，保持最低库存，避免过期配件。严格控制原材料使用，确保收成率, 减少浪费。善于利用废弃材料。,2018年4月13日星期五,41,注意：质量 交货期 价格运输联合采购，分别加工；材料供应，战略伙伴；新品配套，合作共赢；循环取货，优化物流。,向采购要效益,相当重要,2018年4月13日星期五,42,向人工要效益,清理流程中的瓶颈 提高流水线的效率重新安排车间员工的调度实施生产力奖励制度加强员工技能培训工作方法改良，缩短换模时间,2018年4月13日星期五,43,向品质要效益,确保生产任务，实施流程中的品质控制推行每周一次的品质检讨与改良会议重新培养员工“现场现物”的难题解决意识确保辨别颜色的员工通
20、过色盲检验加强新员工的技能培训培训车间员工了解“品质是制造过程的一部分”公布每班的品质效绩，实施班与班的品质效绩比较推行每月“最佳品质队伍”奖励制度,2018年4月13日星期五,44,向间接成本要效益,消耗-能源的节约浪费 -（空调温度，发电机马力，节能灯，低峰期）废能- (热能回收，地下水库协助降低水温，废水重用)维修 -（降低空气管，蒸汽输送管，机器状况）开支-员工办公费、交通费的节约,2018年4月13日星期五,45,树立成本降低文化,心变则态度变，态度变则行为变，行为变则习惯变1.领导高度重视、持续关注，杜绝管理“运动化”2.从上到下发动，从下到上参与，形成企业合力3.从形式到内容，从
21、制度到行为，树立成本降低文化,2018年4月13日星期五,46,建立成本节省奖励机制,培养一支降低成本的团队，坚持以成本节省为核心的奖励政策，建立全员成本责任制。成本降低活动重在发动和依靠群众：各级管理人员和工人第一轮改进更多应侧重“拉动性”激励，而不是“压力式”惩罚利用过程性改进指标体系，将改进效果与参与人员的奖励相关联,2018年4月13日星期五,47,摒弃所有陈旧观点不要找借口，要马上实施善于借用工具，用智慧取胜寻根究底，多问几个为什么改善无止境，以现在最差为起点,关注成本降低事项,体系性改进，人的改进和工具性改进相结合！,2018年4月13日星期五,48,丢失一个钉子，坏了一只蹄铁！坏了一只蹄铁，折了一匹战马！折了一匹战马，伤了一位骑士！伤了一位骑士，输了一场战斗！输了一场战斗，亡了一个帝国！,成本降低从细节做起!,ThankS FOR Your Time!,
