1、人际关系学,第一讲 人际关系概述,一、什么是人际关系 人际关系是指在现实社会的实际活动中，人们通过交往而形成的人与人之间的相互作用和相互影响，即人们通过交往沟通形成的人与人之间的一种心理联系及相应的行为表现。,这一定义有几层涵义:,1.人际关系是在人们的实际活动中产生的，是现实社会生活的产物。 2.人际关系是通过交往沟通而形成的。作为个体的人，都不可避免地要与他人进行物质或精神的交往。如果没有人际交往，人就失去了人的社会性特征变成动物。社会以隔离和囚禁惩罚背离社会规范的人，正是说明了人们害怕与人隔绝害怕孤独。 3.人与人之间在交往和互动中必然会发展和形成某种关系。包括经济关系、政治关系、文化关
2、系等等。但人际关系主要是指在上述活动中人与人之间的一种微观的心理关系和心理距离。 4.人与人之间在交往中所形成的某种心理联系又总是外化为人的行为，并在人与人的实际交往过程中形成一定的行为模式。,二人际关系的结构分析,动态结构分析：1.交往双方所发生的联系，这是形成人际关系的基础。人类生存和发展的首要条件就是人与人之间的这种联系，即人的社会性。2.联系的媒介。这是实现人际关系的桥梁。媒介大体有三类：（1）实物媒介，也叫实体媒介，以实物为媒介，礼尚往来，在人际关系中既普遍又源远。诗经中“投我以木桃，报之以琼瑶。匪报也，永以为好也。”,（2）信息媒介。也叫符号媒介。包括语言、文字、第四媒体等。信息媒
3、介在现代社会人际关系中的作用越来越大。 （3）情感媒介，也叫人体媒介。通过人体显示出来的信息，表情、装饰、举止、态度、体语。古人说“海内存知己，天涯若比邻”即是情感媒介在起作用。 3.交往方式。就是人际关系的表现形式。直接的、间接的，封闭的、开放的。,静态结构分析：人际关系形成的三大因素。1.认知因素。2.情感因素。情感因素是指与人的需要想联系的体验。这种体验分为两个方面：（1）对满足需要的事物产生积极的情绪体验；（2）对阻碍需要满足的事物产生消极的情绪体验。从根本上讲，人际关系的形成取决于它能满足人们生存与发展的需要。人与人之间的亲近或疏远、合作或竞争、友好或敌对，都是心理上距离远近的表现形
4、式，具有较强的情感色彩，它反映了人们的需要是否得到满足时的情感体验。,人们喜欢给自己带来奖赏的人，讨厌给自己带来惩罚的人。因此，在人际交往中，只要分析、了解人们的不同心理需要及其特点，并根据这些特点去满足对方的心理需求，就能建立起良好的人际关系。 情感因素包括：主体积极或消极的情绪状态和体验、情绪的敏感性、对人际关系的满足程度等。在人际关系中起着重要的调节作用，是人际关系的重要动力。,人们的情感分为两大类:联合的情感和分离的情感。联合的情感能驱使人接近、合作、联系，如友爱、亲爱、喜欢、热心、同情等，这些情感成分越多，彼此的心理越相容，关系越密切。相反，如憎恨、厌恶、冷淡、敌视等，分离的情感成分
5、越多，彼此的心理距离越大，关系越疏远。其中，“喜欢”与“讨厌”是人际关系发展与停滞的纽带。人际关系可以看成是一方喜欢另一方、一方敌视另一方的对立统一体。如果一方表示喜欢另一方，对方也往往会报以同样的反应；如果一方敌视另一方，对方也会以牙还牙；如果双方感情深厚，他们的关系就会地久天长；如果双方结下怨仇，双方关系就会僵持不下、两败俱伤。 良好的沟通以不伤害他人为原则。,3.行为因素。行为因素是指与人际关系相联系的主体的活动，包括行为举止、言语、表情、作风、手势等。在人际关系中，无论是认知因素还是情感因素都要通过行为表现出来，它是建立和发展人际关系的沟通手段。 （1）人际交流与沟通的行为过程决定人际
6、关系的建立与发展。,人际关系是在人际交流与沟通的过程中形成和发展起来的。离开了人际间的交流与沟通行为，人际关系就不能建立和发展。任何类型的人际关系的形成都是人与人之间相互交流与沟通的结果。人际关系的发展与恶化，也同样是相互交往的结果。交流与沟通是一切人际关系赖以建立和发展的前提，是形成、发展人际关系的根本途径。,如果人们在思想感情上存在着广泛而持久的沟通联系，那就标志着他们之间已经建立起了较为密切的人际关系。人际关系一旦建立，又会影响制约着人际交流沟通的频率和态度。 但是，人际交流与沟通的频率高低与人际关系的亲密和疏远之间并不成正比发展，在不同类型的人际关系中，沟通频率与关系疏密有明显的差异。
7、地缘关系中，每天打招呼不一定关系密切；血缘关系中，几年不见面，但关系不一定就不密切。,（2）人际行为反应模式。通过对不同类型的人际关系进行研究，总结出了人际行为反应的基本模式。一是正向的行为反应模式：正确的管理：能换来职员的尊敬和服从行为，职员潜力的发挥，能提高组织内的人际凝聚力和绩效。热情的指导：能换来对方的尊重、感恩等行为。耐心的教导：能换来对方尊敬、服从、敬仰的行为。乐于助人：能换来对方的尊敬和感恩行为，还会换来同样的回报。,支持和同情：能换来对方自信力提升，获得对方信任、接受和尊重等反应。赞同与合作：换来对方友好、协助等反应。尊敬与赞扬：换来对方真诚、帮助等反应。 二是负向的行为反应模
8、式：怯懦的服从：会换来对方骄傲和控制等反应，容易陷入“好马被人骑，好人被人欺”的境地。反抗和争执：会换来对方严厉的惩罚和拒绝。厌倦和怀疑：会换来对方的不信任反应。攻击和惩罚：会换来对方反抗和仇恨等反应，甚至使对方形成“君子报仇，十年不晚”的心理状态。夸张和轻浮：会换来对方不信任，或自卑的反应。拒绝和骄横：换来对方的失望、自卑的反应，也可能出现重新振作起来的反应，骄横可以使人产生鄙视和不信任的反应。批评和斥责：换来对方的逆反心理和反抗反应。,如果熟悉和掌握上述人际行为反应的基本模式，就能在与他人的交往沟通中预测他人的反应，并采取相应的措施，做到良性互动，改善相互间的人际关系。 总之，人际交往沟通
9、的行为过程，决定人际关系的发展方向，学习和掌握各种沟通行为导致对方的各种反应，是预测交往沟通效果的重要依据。,因此，在人际关系实践中，要善于观察他人在人际沟通中的语言、肢体表现，对方的反馈信息，更要不断通过自己的沟通实践，熟悉沟通反馈的行为规律，就能更好地指导自己的沟通行为朝着预期的方向发展。 人际关系的三种因素是相互联系的，认知的水平高低、正确与否直接决定情感的健康与否、情绪的理智、正反、可控与否，进而决定着行为的导向及选择。,三、影响人际关系的因素,1.满足需要。从根本上讲，人际关系的形成与发展取决于人们需要的满足及程度。 2.交往准则。不同的人际关系类型，有不同的交往准则，不同的场所、环
10、境、文化、习俗等，准则也不同。 3.情绪状态。情绪状态直接影响人的行为反应。 4.时间。人际交往是一个过程，是一个认识、了解的过程，这里有时间的因素。“日久见人心”就是时间的因素。 5.空间。人际关系都是在某个特定的空间环境中发生的。,6.控制问题。人际关系的控制问题一直被认为是一方支配、另一方服从的对立统一体。支配和服从是两个极端，他们在相互作用中处于一种互惠的关系中。一方企图控制这种关系，另一方允许这种控制，这也形成一种具有互惠性的互动关系。上下级关系、男女关系。,7.“自己人”效应。良好的人际关系通常表现为交往双方的相互认同、情感相容和行为近似。相互认同是通过知觉、表象、思维等认识活动实
11、现的，它是形成良好人际关系的最基本的、首要的心理因素。情感相容是以相互喜爱、同情、亲切、友好的形式表现出来的，联合的情感越多，彼此之间越相容。行为近似是指彼此在言谈举止、风度仪表等行为模式方面的类同性，它也是构成良好人际关系不可或缺的重要方面。,四、影响人际关系的心理因素,1.自恃过高。有些人自认为自己聪明，别人不如自己，表现得十分自负，这种人只关心个人的需要，在人际交往中表现得目中无人。高兴时海阔天空，不高兴时则不分场合乱发脾气，全然不考虑别人的感受；在与人交往中，总是把自己摆在高高在上的位置，不懂得尊重别人，说话时常常表现出咄咄逼人的状态。这类人通常喜欢与别人争论，时时、事事总想压倒别人才
12、肯罢休，喜欢寻求刺激，具有明显的“强他欲”，认为这样才能感到心理上的满足。,此类型的人，心理不健康，情绪波动大，同事关系极差，容易走极端。 2孤僻自卑。有种人孤芳自赏，认为别人世俗浅薄，不愿与人交往，且容易看不起别人。红楼梦中的林黛玉。有的人小时候受到家长或老师严厉管束，常被训斥的情景长留在记忆中，感到自己事事不如别人，不愿和他人交往，把自己封闭起来，人为地为自己的人际交往设置障碍，,阻碍自己在同事面前敞开心扉，不能用坦荡、真挚的感情去赢得别人的理解和友谊。 3.猜测多疑。这类人只相信自己不相信别人，看谁都像“偷斧头的人”，遇事总容易往坏处想，每遇到对自己不利的事，不从自身找原因，而是迁怒别人
13、。这种人容易掉进自己设置的“心理陷阱”，不能自拔。,4.羞涩腼腆。这类人往往属于内向型性格，生性内向、沉静，过于自爱，过于重视自己的言行。要么是在人生发展过程中曾遇到过某种挫折，而变得消极被动，形成了胆小怕事、谨小慎微的“心理防护圈”如果有人和其开玩笑，可能会打破这种心理防护圈，表现出羞涩腼腆的状态来，如果玩笑开得稍微过分，就难以忍受，感到受到极大伤害。,5.刺探猎取。有人在交往中 ，喜欢打听、询问、传播、干涉他人的瘾私。偷看别人信件，偷看别人手机信息，打听别人最近发生的事，并津津乐道的向他人传播，把自己扮演成一个“先知先觉”的人。这种人并不一定有什么实际目的，只是以刺探别人的隐私而沾沾自喜，
14、来满足自己特别的心理需要。刺探猎取的心理缺陷所导致的行为，容易被人们视为素质低下的人，人际关系就会出现紧张。,6.角色反差。有一类人在同事关系中人际关系不错，但一旦走上领导岗位就会和自己多年想处的同事、好朋友隔离开来，产生一种角色反差。 7.过分嫉妒。嫉妒是一种情绪，过分嫉妒会造成心理上极度不平衡，看到别人有成绩，自己愤恨、难受；看到别人倒霉，自己心中暗喜，高兴之余，还说风凉话。这是轻度表现，重度的可能走向极端，而对他人造成伤害，来满足自己心理上的暂时平衡。,五、影响人际关系相互对立的行为,1.批评与表扬。批评包括批评与自我批评两个方面。在人际关系过程中，人们习惯于看到他人的缺点和错误。这种主
15、观的倾向性，长期以来形成一种传统的思维模式 ，对于与自己的主观意愿相违背的言行理所当然地认为是错误的，自然就表现出训斥、批评对方的行为，且没有考虑对方的感受和由此可能引发的后行为。“人们总是讨厌那些给自己带来惩罚的人”，对于批评，为了减轻心理上的压力，每个人都会,自然地为自己做辩解或寻找借口，结果必然产生争吵，内心产生厌恶甚至憎恨，最后导致人际关系受到影响。如果自己确实有错误，为了弥补你的错误给人际关系带来的损害，公开的自我批评是一种有效的沟通手段，能够提高你在人们心中的威望。 表扬是对他人的一种肯定、一种赞赏。“人,们喜欢给自己带来奖赏的人”，这是人的天性，但是，人们往往重视自己的体验，而忽
16、视他人的体验。接受表扬和赞赏是每个人的心理需要，满足了这个需要，就会对人产生一种喜欢之情，从而拉近双方的心理距离。这就是改善人际关系的奥秘。有的人对于表扬他人表现出一种吝啬，好像表扬了别人就降低了自己，受此意识的驱动，就不容易看到别人的优点，即使看到了也难以说出口。只有冲破自己，改变自,我意识，用主动沟通的意识恰当地运用表扬、赞美的秘诀，创建和谐的人际关系。 公开的自我批评对于塑造自己健全的人格有着很好的作用。但不能变成长时间的自责，这对自身发展不利。要学会自我欣赏，看到自身的优点成为主体意识，就会增强信心。,2.直言与委婉。直言的人表现的是一种真诚，因此人们都会认为刚正不阿、直言的人应该受到
17、赞赏。唐朝的魏征、清朝的刘墉、纪晓岚等都受到人们的喜爱。但是，他们都付出了巨大的代价，生活在岌岌可危的生死边缘。魏征的犯颜直谏，几次差点丢掉性命。据史载，唐太宗李世民每次下朝，都气愤地对皇后说：“我总要杀死这个乡下佬！”皇后问：“你要杀谁？”李忿忿说：“魏征常常当着朝中大臣的面顶撞我，使我难堪，让我下不了台。”,皇后说：“你有这样的忠臣，应该感到高兴才是，这是唐朝的福气呀。”不杀魏征主要原因是每当唐愤怒时，魏征总是列举隋朝灭亡的事给予针锋相对，唐经历过隋朝灭亡的历史，怕重蹈覆辙。再一原因也能表现明君之誉。作为历史上的明君，接受直言都那么勉强，何况平庸之辈？所以历史上有“文死谏，武死战”的说法。
18、清朝的刘墉、纪晓岚直言导致仕途坎坷，没被杀身得益于乾隆保全自己名君之誉。彭德怀。,直言他人的缺点或错误，会给他人带来难以承受的心理压力。“人人都喜欢吃顺心丸”体现了人们的心理需求。同样一句话，为什么不用委婉的语言表达呢？历史上的和珅、（皇帝放屁他脸红，秘书）李莲英等之所以受宠，足以说明他们深知主子的需要，把握主子的心理，利用各种能够使主子顺心的语言和行为，满足他们的心理需要。春秋战国时期“秦王贬母”姓焦的大夫从国家的礼仪、孝道对于富家强国的意义出发，阐明接回国母对秦王及国家的意义。,同样是一件事情，直言和委婉带来不同的结果。看到对方的缺点和错误，委婉地说明道理，让其认识到自己的缺点和错误的行为
19、会带来何种不良的后果，其结果是增进友谊，加深情感；如果采取直言不讳的方法，就会使对方没面子，受到伤害，逆反心理的作用可能引起极端行为，导致人际关系恶化，失去友谊和朋友。,3.争论与退让。争论在人际关系中是一种常见现象，争论的目的是为了辩明是非。但有的人把与人争论视为享受胜利的刺激，通过争得输赢来满足心理上的成就感。其结果是：赢的一方沾沾自喜，表现出一种强者的心态，同时也隐隐表现出一种蔑视。输的一方，垂头丧气，自尊心受到打击，心理极度不平衡，在心理上产生对对方的憎恨甚至报复心理。这样争论双方心中的芥蒂由此产生，还会逐步发展到对抗的地步。,争论是为了辩明是非、增强认识，在原则问题不能随便让步。但生
20、活在发生的更多是一些非原则性争论，在生活小事上非要争个输赢，对人际关系有百害而无一利。 “退一步，海阔天空”，退让是一种美德、一种涵养，是建立良好人际关系的重要因素。“退让”具有一定的哲理性，退让就是给自己心理留有一定的空间，这种空间能给心理创造一种宽松的环境氛围。,4.计较与舍弃。斤斤计较是建立良好人际关系的大敌。斤斤计较者，从自己的私利出发贪图小便宜，把自己的利益放在首位，感觉有损自己的利益就去争去闹，心理什么时候都处于不平衡状态，烦恼、郁闷、焦虑等情绪不期而遇。这样的行为，得到的是点滴，失去的是大海，得到的是烦恼，失去的是快乐。 舍弃是一种宽容，是一种美德，是一种认,认识论的高层次境界。
21、如果认识达不到一定的高度，就不能理解舍弃的真正含义。有一段名言，具有很强的哲理性：”一个人快乐不是他拥有的多，而是他计较的少，多则负担是另一种失去，少非不足是另一种有余，舍弃不一定是失去，而是另一种更广阔的拥有。”这段话把舍弃、失去和拥有的辩证关系讲得十分透彻，揭示了获得快乐的奥秘所在。舍弃的可能是小小的一,杯羹，获得的却是做人的美德和人格的魅力。人格魅力会产生一种向心力，它是良好人际关系的基础，使人们与其交往变成一种自愿行为。 5.抱怨和机会。抱怨是对社会、单位某种现象表示不满的一种方法，或是对他人某种行为、态度、特点不满的一种表示。它与批评的不同之处在于它不需要指向特定的人。,常感怀才不遇
22、、生不逢时、错投娘胎等。 机会对每个人都是平等的，关键在于你能否发现机会、抓住机会、利用机会来充实发展自己。有一个真理：你所抱怨的一切你并不能够改变。抱怨只能耗费自己的精力，造成人际关系的不协调。同时，要明白一个道理：你改变不了环境却可以改变自己，而改变自己的主动权在你的手中。“适者生存是亘古不变的自然法则。,6.鲜花与泥土。“当你把鲜花送给别人的时候，首先闻到花香的是自己，当你把泥土抛向别人的时候，首先弄脏的是自己的手。”“利人必利己”这是人生发展的规律。一些人不容易做到，原因就是，不能把自己的体验和他人的体验结合起来考虑问题。 7.付出与回报。这同样是一个人生哲学问题。只有从哲学的高度去认
23、识，才能真正,理解人生 的真谛。“帮助别人就是帮助自己”不求回报的付出，所换回的是自我人格的升华，心态的自我和谐，赢得对方的尊重，产生良好的人际效应，甚至会得到意想不到的回报。 8.理解与较真。在现实生活中，当你与同事、朋友发生矛盾时，你常说“请你理解我行不行？”圣经中把理解比作比金子还宝贵的东西。理解别人，被别人理解，是,人生发展不可缺少的擎天大柱。“善解人意”就是以理解为基础的，理解是一种宽容、一种涵养，是一个人基本素质的重要组成部分，掌握了理解，实际上就掌握了人际交往的核心部分。人际交往沟通是人际关系的手段，双方相互理解就为交往增加了信任基础，搭建了沟通桥梁。 较真，是对于某件通常可以忽
24、略的事情进行认真的争执，非要弄出个结果的一种态,度和行为方式。较真的结果往往是不欢而散，影响人际关系。当意见分歧时，耐心听取别人的解释，思忖自己的观点，也许会发现自己思维的某些局限性。即便别人错了，也不必当面给别人难堪。生活中，面对各种诱惑和考验，遇事别太较真，给自己留点遗憾，你就有勤奋的动机，通过理解别人留有余地，你就会拥有良好的人际关系。,9.坦诚与谎言。坦诚，通常是指为人处事上表现出来的坦率、诚恳的态度和行为。其特点是:心理坦荡、表里如一、语言直率。坦诚是一种宝贵的品格。坦诚是人际交往沟通最好的桥梁。你对别人坦诚，别人也会对你敞开心扉。坦诚是一种力量的象征，它显示了一种胆识，一种自信，一
25、种自尊。而且也能提升自己的人格魅力，有助于良好人际关系的建立和发展。,在人生发展过程中，有坦诚就有谎言，甚至有人认为十人十谎。谎言有两种：真实的谎言和善意的谎言。真实的谎言就是欺骗，是人们所唾弃的，而“善意的谎言”，有时是值得称赞的。2010年春晚小品一句话的事。总在，坦诚是一种有效沟通，善意的谎言也是一种有效的沟通，都是以不伤害对方为原则的。,10.换位思考与有怨必报。换位思考就是换一种立场看待问题，从而获得新的理解，做出与惯常思维不一样的行为。也就是站在对方的角度看问题，就能理解对方所产生的问题的根源，人与人之间的误会时有发生，如果不能换位思考，很容易使误会演变成矛盾，造成人际关系的紧张。
26、站在对方的角度看待问题，就会得出正确的判断和好的结果。,有怨必报是一种报复心态。以伤害对付伤害是一种“循环解恨”的传统思维方式。“以德报怨”是一种美德，如果你把微笑留给伤害你的人，最终得益的还是你自己。 11.自恃过高与平等待人。聪明的人、才华出众的人，往往具有恃才自傲的毛病，会看不起别人，结果把自己推向大众的对立面。平等待人，是一个人心理成熟的标志，平等待人、宽以待人，把自己和周围,的人融合在一起，就会受到他人的尊重，就会出现一个和谐的人际环境。每个人的能力是有差别的，但是，每个人的人格是平等的。,第二讲、人际关系的作用和特点,伦敦有位年轻小伙子，是一所大学里的学生，租住在一家公寓。他租住后
27、不久来了一位年轻的姑娘，就租住在他隔壁。姑娘长得很美，深深打动了小伙子的心。他每次上下楼都能遇见她，在不知不觉中他爱上了那姑娘，可他一直找不到借口与她相识，因而他觉得很痛苦，终日抑郁寡欢。圣诞节到了，小伙子一个人呆在房间里，百无聊赖、寂寞难耐。,忽然，他听见隔壁房间传来了“咯吱咯吱”和阵阵喘息的声音，连续很长时间。那姑娘的呻吟声响和床架“咯吱咯吱”声一直没有停止。小伙子想到自己正在孤独悲伤，而那姑娘却在男欢女爱，他感到人生彻底绝望了。最后，他找来一根绳索悬梁自尽告别了人间。 第二天，人们发现，就在那个圣诞之夜，那个姑娘也自杀了，是吃砒霜死的。,小伙子听到的响声，是砒霜毒性发作姑娘挣扎时发出的，
28、他完全误解了那些声响的性质。姑娘留下一封遗书，说她实在忍受不了这份孤独，在这个世界上，没有人关心她，尤其是在那个美丽的圣诞之夜。,故事说明：在社会生活中，一个人不可能脱离他人而独立存在，总是要与他人进行接触交往，建立一定的人际关系。美国著名人际关系专家戴尔卡耐基说过：一个成功的人士只有15是靠他的专业知识，而85是靠他的人际关系与领导能力。因此，人际关系对我们每个人都是重要的。人们之所以要与他人建立人际关系，至少出于以下原因。,（一）人际关系的作用,1.了解自己。人们往往通过与其他人建立关系来了解自己，增强良好的自我感觉。如果不通过别人的看法来证实自我评价，自我评价就不可靠。所以我们还需要通过
29、倾听别人的意见来了解自己。 2.控制环境。良好的人际关系有利于人们建立良好的人际环境。和谐、融洽、友爱、团结的人际关系，能使人们在工作中互相尊重、互相关照、互相体贴、互相帮,助，充满友情和温暖。在这种人际环境中工作生活，会使人们感到心情舒畅愉快，促进身心健康。反之，在摩擦、猜忌、冲突的人际环境中，会使人们互相疏远和敌对，会感到心理紧张，不但影响工作还影响身心健康。 3.提高效率。良好的人际关系有利于提高人们的工作效率。好的人际关系，有助于人们之间协调一致，还可获得他人的理解,与支持，减轻工作压力，增进群体间的团结合作，发挥整体效能。 4.增进身心健康。良好的人际关系会使人心情舒畅，有安全感，自
30、我良好感觉增强，从而有助身心健康。人际关系紧张往往会诱发一些慢性疾病。 5.促进行为改变。在人际交往中，人们彼此行为相互作用、相互模仿、相互影响。“近朱者赤，近墨者黑”。,（二）当前人际关系的新特点,1.由一元走向多元。计划经济体制下，人际关系较为单一，相互之间以“同志”相称，利益关系也比较简单。市场经济体制下，多种经济成分并存，活动范围扩大，流动性增强，交往形式和内容都呈现多元化、复杂化的特点。每个人在渴望拥有友谊和良好的人际关系的同时，又惧怕深交、心存戒备，甚至会产生不同程度的心理障碍，这种心理渴求与心理焦虑的矛盾,使相当一部分人对人际关系的建立望而生畏。其实质是由于受人际交往中传统观念“
31、防人”的影响。我国人际交往传统的基本策略就是一个“防”字。“害人之心不可有，防人之心不可无”“人心隔肚皮”。这种认识误区与现代人所倡导的坦诚、自若和轻松的交往风格是相冲突的。再加上每个人的品格、修养、地位不同，感情跌宕起伏、环境瞬息万变，易使人感到人际关系复杂。,2.由封闭转向开放。我国长期自然经济、计划经济的生产方式决定了人际关系必然是简单的、封闭的。市场经济的开放性、社会大分工、商品、信息、人才大流通及社会化大生产，使得人们的交往观念和方式发生了很大变化，具有较强的开放性。人们交往机会增多、交际时间缩短、交际需求加大、交际面拓宽，也导致交往趋于表面化、肤浅化。,人际关系由封闭转向开放，是个
32、人社会化程度提高的表现，人际关系越开放，个人的眼界就越开阔，适应能力和创造能力也就越强。 3.重竞争轻合作。计划经济缺乏竞争，传统文化倡导“和为贵”，人际关系强调“利他”和“协作”，严重影响了人们的生产积极性。市场经济本质上是一种竞争型经济，强调竞争意识，在竞争中求生存。人际关,系也是全新的，每个人都参与竞争，并在人际交往中体现出等价交换、互惠互利的功利化倾向。同时，现代社会由于社会化大生产的需要，人与人之间的合作已不可避免。但人们对竞争产生了片面理解，导致人们疏远了合作，使人际关系没能得到应有的发展。,4.重物质交往轻精神交往。计划经济条件下，片面夸大了精神的主观能动性，追求精神万能，没能正
33、确处理好物质与精神的辩证关系。而市场经济下，又出现了重物质交往的倾向。表现为金钱和物质在人际关系中地位和作用越来越重要。“礼尚往来”成风。同时人际关系的功利意识明显增强，只交有用的朋友。再者，人际交往渗透着等价交换原则，你送多少钱，我办多大事。,这种倾向的原因，有市场经济本身的因素：市场经济拜物教；市场经济等价交换原则。社会现状：生产力不发达、经济水平不高，人们对物质、金钱的追求超过对感情的需求；党内腐败现象严重；精神文明建设不硬。,二、人际关系的实质,（一）人际关系的建立受利益的驱使。人们相互交往、 建立某种人际关系都是为了满足各自不同的物质需要 或精神需要。,利益是人际关系的实质。,（二）
34、利益是建立人际关系的基础。,1.利益是生产关系的基础。 2.利益是政治关系的基础。 3.利益是法律关系的基础。 4.利益是道德关系的基础：社会经济关系的性质决定了各种道德体 系的性质；社会经济关系所表现出来的利益直接决定了道德的基本 原则和主要规范。,（三）人际关系的性质,1.积极、和谐的交往。,（1）注重广泛的结交。 （2）注重文明交往。 （3）必须团结友爱。 （4）增进相互谅解。,可分为：,2.消极、敌对的交往。,三、人际关系学的研究对象,人际关系学研究的主要是人与人之间的社会关系及 其发展规律，其主要研究方面有以下几个：,（一）人际关系发展变化的趋势。人际关系总是围绕 着民主与专制、平等与不平等的矛盾运动发展变化的。,（二）人际关系的效能。,1.树立群体人际关系形象。 2.确立内部良好人际关系。 3.建立群体良好人际关系。,（三）促进社会和谐化的道德理念。,
