1、IE 七大手法,讲 义 大 纲,IE基础知识IE现场改善IE七大手法其他改善方法简介,IE的定义,IE基础知识,工业工程（ Industrial Engineering）是对人员、物料、 设备、能源和信息所组成的集成系统， 进行设计、改善和设置的一门学科。它综合运用数学、物理学、社会科学的专门知识、技术以及工程分析与设计的原理、方法，对由人、物料、设备、能源、信息组成的集成系统，进行规划、设计、评价、改进（创新）的一门学科。,1955年AIIE提出，后经修改,IE的本质,IE基础知识,IE的核心是降低成本，提高质量和劳动生产率IE是综合性的应用知识体系注重人的因素IE面向微观管理IE是系统优化
2、技术,-,全局和整体化意识,成本和效率意识,工作简化和标准化意识,增值与非增值意识,问题和改革意识,以人为中心,IE的意识,IE基础知识,深入现场,结果导向,专业化,简单化,标准化,合理化,科学分析,IE基础知识体系,IE基础知识,工作研究,IE现场改善,IE现场改善即是运用IE知识，对生产现场进行问题发掘、分析、改善、实施和标准化得一系列行动。,改善方法,IE七大手法QC新/旧七大手法8S推动消除八大浪费解决问题九大步骤 线平衡、目视化,IE现场改善,动作经济原则精益生产两大支柱异常处理三即三现ECRS四大原则五项作业分析5W1H六提问,IE七大手法,IE现场改善,IE七大手法是人们在运用I
3、E知识进行现场改善的过程中总结出来的行之有效的7种改善思路、方法和工具的总称。现场作业方面的IE七大手法： 1.流程法，2.动改法，3.双手法，4.人机法， 5.防呆法，6.五五法，7.抽查法,IE七大手法的特点,具体化工具化实用化,易掌握好操作有实效,IE七大手法,防 呆 法,一防呆法定义 二使用对象及目的三防呆法的作用四防呆法的基本原则五常见的防呆方式六防呆法的应用原理,IE七大手法-防呆法,防呆法定义,-防呆法：也称为防错法、防愚法,就是通过设计一个东西或者一套方法防止人们因为对要做的事情不了解、熟悉或是其它原因而把事情做错，这样可以使人们做一件事情做错的概率降到最低，或者为零的一种方法
4、。通俗的说就是通过设定的东西、方法连愚笨的人也不会把事情做错。 更具体的说，防呆法: 具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造 不需要注意力. 具有外行人来做也不会做错的构造 不需要经验与直觉. 具有不管是谁或在何时工作能不出差错的构造 不需要专门知识与高度的技能,IE七大手法-防呆法,使用对象及目的,任何工作无论是在机械操作、产品使用上,以及字处理等，都可以应用防呆法防止错误作业发生，防止事故发生，提高作业安全性及其工作效率等。,对象：,目的：,避免工作错误、事故的发生，达到“第一次就把工作做对(零缺点)”之境界，从而提高作业安全性及其工作效率等。,IE七大手法-防呆法,防呆法的作用,IE七大
5、手法-防呆法,防呆法的基本原则,1.轻松原则-难以辨认难拿难动等作业使作业员容易疲劳而发生失误。2.简单原则-需要高度技能与直觉的作业,容易发生人为失误。考虑用治具及工具,进行机械化,使新进人员或支持人员也不容易出错。3.安全原则-有不安全或不安定因素时,加以改善使其不会有危险;马虎作业或勉强作业有危险时,设法安装无法马虎或无法勉强作业的装置.4.自动化原则-依赖像眼睛,耳朵等感官进行作业时,容易发生失误.制作治具或使之机械化,减少用人的感官来判断的作业.一定要依赖感官的作业,譬如:当信号一红即同时有声音出现,设法使之能够二重三重的判断.,IE七大手法-防呆法,常见的防呆方式,1.人类五官具有
6、的防错装置功能用颜色表示和识别符号类似零部件和材料隔离放置手感识别注意事项用大字等引人注目的方式表示启动警铃报警的装置考虑噪声水准换气空调等.,IE七大手法-防呆法,常见的防呆方式,2.设计机械装置来防错若产品有某操作遗漏,则产品将无法符合装置设备若产品不正常,则自动设备将停止机器操作若某操作没有做,则自动设备将停止机器操作自动设置设备将能休整没操作动作,而使制程继续进行能发现前制程的异常产品,并停止其流向下一制程若前制程工作被疏忽,则自动装置设备将不会启动下一制程.,IE七大手法-防呆法,防呆法的应用原理,1.断根原理将会造成错误的原因从根本上排除掉，使之绝不发生错误。借“排除”的方法来达成
7、。例:录音带防止再录音。借“不对称的形状”来达成2.保险原理藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作。借“共同”动作必须同时执行来完成。例:开银行保险箱操作冲床作业。借“顺序”动作来完成。例:电梯门的关闭。借“交互”动作来完成。例:洗衣机的脱水槽。,IE七大手法-防呆法,防呆法的应用原理,3.自动原理以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发生。以“浮力”的方式来控制。例:抽水马桶之浮球。以“重量”控制的方式来完成。例:电梯超载时。 以“光线”控制的方式来完成。例:照相机快门。以“时间”控制的方式来完成。例:烘手机。以“方向”控制的方式来完成
8、。例:超市单向栏栅。以“电流”用量的方式来完成。例:家庭电源开关保险丝。以“温度”控制的方式来完成。例:冷气机温度控制。以“压力”控制的方式来完成。例:高压锅。以“计数”控制的方式来完成。例:机器保养。,IE七大手法-防呆法,防呆法的应用原理,4.相符原理检核动作,防止错误的发生。依“形状”的不同来达成。例:显示器连接口。依“符号”指下来达成。例:电池的安放。以“声音”方式来检核 例：计算器手机按键。以“数量”方式来检核 例：开刀手术工具。以“发音”方式来检核5.顺序原理避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，可以减少或避免错误的发生。以“编号”方式来完成。例：儿童之模型玩具。6.隔离
9、原理藉分隔不同区域的方式,来达到保护某些地区,使不能造成危险或错误的现象发生。 例:电动圆锯保护套.,IE七大手法-防呆法,防呆法的应用原理,7.层别原理为避免将不同工作做错,而设法加以区别出来。以线条之粗细或形状加以区别.例:回函条沿虚线撕下。以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容。例:在生产线不良品与良品的标识。 8.复制原理同一件工作，如需做二次以上，最好采用“复制”方式来达成，省时又不错误。以“复写”方式来完成.例:最常见到的例子就是“统一发票”。以“透视窗”方式来完成.例: “透视窗”的信封。以“拓印”方式来完成.例:信用卡购物。以“口诵”方式来完成.例:子弹快车驾驶。以“复诵”方
10、式来完成.例:军队作战。,IE七大手法-防呆法,防呆法的应用原理,10.缓和原理 虽然不能完全排除错误的发生，但是可以降低其损害的程度。例：鸡蛋之隔层;保利龙。,9.警告原理不正常现象发生时以声光或其他方式显示出各种“警告”的讯号。,五 五 法,一、五五法定义 二、使用对象和目的三、五五法追问要点,IE七大手法-五五法,五五法定义,-五五法即为5 5W1H法，5W1H 是Who、when、where、what、why、how首个英文字母的组合，它帮助人们去把握一件事情的现状，而通过五次或五次以上连续用5W1H发问，也就是打破砂锅问到底，最终人们把握了一件事情的来龙去脉，把握了一个问题发生的根本
11、原因，进而有助于人们寻找相应的对策去解决问题，这就是五五法，又称5 5何法，或质疑创意法。,IE七大手法-五五法,使用对象及目的,适用于任何行业不同地点的任何工作上，对某些特别的问题则使用某些特定的质疑的方法。,对象：,目的：,通过有系统的质问技巧，循序渐进的质问步骤，发掘出问题产生的根本原因，以及可能的改善途径。,IE七大手法-五五法,五五法追问要点,流 程 法,一、流程法定义 二、使用对象 三、使用目的四、分析工具流程图五、分析技巧、表格,IE七大手法-流程法,流程法定义,-流程法全称流程分析法，它是以产品或零件的加工制造全过程为对象,把加工工艺流程划分为加工、检查、搬运、等待和贮存等五种
12、状态加以记录和分析。,IE七大手法-流程法,使用对象,IE七大手法-流程法,使用目的,1.加工工序中是否存在不合理停滞等作业现象， 取消它们;2.合并一些过于细分或重复的工作，提高产线平衡率;3.检查是否有导致相同作业动作无价值重复的作业 程序，改变它们避免重复作业;4.分析搬运、物流状况，调整布局，以减少搬运，提 高物流效率;5.整理加工工序流程，使其合理、平衡、经济,IE七大手法-流程法,分析工具流程图,统计分析,表头工作名称、开始状态、结束状态、研究者、审核者、日期等,工序名称，作业时间、搬运距离、工序类型符号等纪录,IE七大手法-流程法,分析工具流程图,基本记号：,IE七大手法-流程法
13、,分析工具流程图,组合记号：,IE七大手法-流程法,分析工具流程图,流程程序图的分类：,例：工作任务：电影票的发售、 使用及回收开始：票放置票房之票架上结束：票被收回,1.物料型流程程序图 它是以物为研究对象，对它 在所有工序中被处理加工 的整个过程进行纪录分析。,IE七大手法-流程法,分析工具流程图,流程程序图的分类：,2.人型流程程序图 它是以人为研究对象，对 他/她完成所有工序的整个过 程进行纪录分析。,例:工作任务：仓库发料员 发料。开始：发料员坐在工作台旁。结束：发料员发完料坐到工作 台旁。,IE七大手法-流程法,分析技巧、表格,1个不忘：动作经济原则4大原则：ECRS5个方面：操作
14、、运输、储存、 检验、等待5W1H技术：What/ Where/ When/ Who/ How / Why6大步骤选择记录分析 建立实施维持。,动 改 法,一动改法定义 二使用对象 及目的三动作经济22原则,IE七大手法-动改法,动改法定义,-动作改善法,简称为“动改法”是以下四个原则的综合应用： 省力动作原则 省时动作原则 动作舒适原则 动作简化原则,使用对象,1.人在生活工作中的肢体动作2.已经或即将布置的工作场所及其环境3.人使用的工具和设备,使用目的,通过学习应用动作经济的22个基本原则原则对个人生活工作、家庭事务及公司内的生产活动进行分析，发现它们存在从不合理、不平衡、不经济的现象，
15、并依照这些原则寻求对策加以改善，以使各项工作达到舒适，省力、省时，有效率的境界。,IE七大手法-动改法,IE七大手法-动改法,动作经济原则,动作经济原则原为美国人吉尔布雷斯(Gibreth)首创,后经多位学者研究改进.其中以巴恩斯(Ralph M.Barnes)将之完成并划分为22个原则。 动作经济原则总体分为3大类关于人体的应用，共包含10项。工作场所的布置、环境，共包含8项。工具和设备，共包含4项。,IE七大手法-动改法,1.有关人体动作方面：,（1）双手并用原则,用一只手：插完30只销子需30S,用双手：插完30只销子只需23S，节约时间29%,动作经济原则,IE七大手法-动改法,动作经
16、济原则,（2）对称反向原则,IE七大手法-动改法,动作经济原则,（3）排除合并原则 不必要的动作会浪费操作时间，使动作效率下降，应加以排除。而即使必要的动作，通过改变动作的顺序、重整操作环境等也可合并减少一些无用动作。,前,后,IE七大手法-动改法,动作经济原则,（4）降低等级原则,IE七大手法-动改法,动作经济原则,（5）免限制性原则 在工作现场应尽量创造条件使作业者的动作没有限制，这样在作业时，心理才会处于较为放松的状态。,（6）避免突变原则 动作的过程中，如果有突然改变方向或急剧停止必然使动作节奏发生停顿，动作效率随之降低。因此，安排动作时应使动作路线尽量保持为直线或圆滑曲线。,IE七大
17、手法-动改法,动作经济原则,（7）节奏轻松原则 动作也必须保持轻松的节奏，让作业者在不太需要判断的环境下进行作业；顺着动作的次序，把材料和工具摆放在合适的位置，是保持动作节奏的关键。,（8）利用惯性/重力原则,IE七大手法-动改法,动作经济原则,（9）手脚并用原则,IE七大手法-动改法,动作经济原则,（10）适当姿势原则,IE七大手法-动改法,动作经济原则,2.有关工具设备方面：,（11）利用工具原则,利用工具代替人工，减少人的疲劳，提高工作效率。,前,后,IE七大手法-动改法,动作经济原则,（12）工具万能原则 设计或使用多功能的工具可以节省换工具的时间，提高工作效率。,（13）易于操作策略
18、,（14）适当位置原则,IE七大手法-动改法,动作经济原则,3.有关场所布置方面：,（15）定点放置原则,定点放置使物品易于被拿到或使用，提高工作效率。,前,后,IE七大手法-动改法,动作经济原则,（16）双手可及原则 把物品放在人因工程研究的人的双手的作业范围内，可以减轻人的工作疲劳，使工作保持高效率。,IE七大手法-动改法,动作经济原则,（17）按工序排列原则（18）使用容器原则（19）用坠送法原则（20）近使用点原则（21）避免担心原则（22）环境舒适原则,双 手 法,一、双手法定义二、使用对象和目的三、双手法分析步骤四、双手操作图五、分析改善要点,IE七大手法-双手法,双手法定义,-双
19、手法是以作业者双手为物件，以图表的方式记录其作业动作，然后对所纪录的双手作业顺序、内容及其相互关系进行研究，改善其中不合理、不平衡、不经济的动作，用于指导操作者有效率地运用双手从事生产工作的一种方法。,使用对象及目的,1.适用于以人的双手作业为主的工作;2.专注于某一固定工作地点之研究3.该件工作有高度重复性,对象：,目的：,1.研究操作者双手的动作使其平衡2.发掘“独臂式”的操作3.发现拌手，找寻笨拙而无效的动作,IE七大手法-双手法,双手法分析步骤,IE七大手法-双手法,1.决定起始点仔细观察双手操作全过程，决定操作中的循环周期、起点和终点2.记录基本数据作图时，先在左上角记录有关数据，如
20、工作名称、现行方法、研究日期、操作者等3.画平面布置图在右上角画工作场所的平面布置图，描述操作对象、操作工具的名称4.左右手作业简图一次只观察一只手的动作，纪录到表格上，左右手的同时动作应画在同一水平位置5.数据统计记录完成后，对左右手的动作数量在图表右下方分别进行统计6.制定改善方案,双手操作图,IE七大手法-双手法,双手操作图的基本符号： 表示操作，即握取、放置、使用、 放手的动作；表示搬运、手移动的动作；D 表示等待，即手的延迟、停顿；表示持住，即手握住对象的动作；表示检查。,双手操作图,IE七大手法-双手法,图表纪录格式：,记录工作名称起始、结束点、方法、研究人、时间等数据,绘制工作平
21、面布置图,双手作业内容纪录,左右手动作统计分析,分析改善要点,IE七大手法-双手法,尽量减少操作中的非加工动作排列成最佳顺序合适时合并动作尽可能简化各动作平衡双手的动作避免用手持物工作设备应合乎工作者的身材,人 机 法,一人机法定义 二使用对象及目的 三人机法分析步骤四人机分析工具五人机改善着眼点,IE七大手法-人机法,人机法定义,-通过对以人为主工序的详细研究使操作者操作对象操作工具三者科学的组合合理的布置和安排达到工序结构合理减轻劳动强度减少作业的工时消耗以提高产品的质量和产量为目的而做的分析。,使用对象,IE七大手法-人机法,1.一人操作一台或多台机器的作业2.数人操作1部机器或多部机器
22、的作业，也称联合操作3.数人操作一共同的工作的作业,使用目的,1.发掘空闲与等待时间2.使工作平衡3.减少周程时间,4.获得最大的机器利用率5.合适的指派人员与机器6.决定最合适的方法,人机法分析步骤,IE七大手法-人机法,1.进行预备调查2.对一个周期作业分析3.测算各步骤的时间4.制作人机分析图5.整理分析结果6.制定改善方案,人机分析工具,IE七大手法-人机法,分析工具介绍工具分类：1)人机操作图;2)联合操作图作业分析图的组成：表头,图表,统计 人机作业图的符号标记：,空闲,工作,表示,表示,人机分析工具,IE七大手法-人机法,人机分析图,图表：人机作业名称，时间、空闲标记等纪录,统计
23、分析,表头作业名称、开始动作、结束动作、研究者、图号、编号、日期等,人机分析工具,IE七大手法-人机法,联合操作图用于联合作业分析,联合操作图,仅“图表”部分增多一人作业纪录方，其余与人机分析图相同,空闲,人机改善着眼点,IE七大手法-人机法, 作业者有等待现象改善机器缩短其自动运转时间在机械自动运转同时人进行其它作业 机械有闲置现象时缩短作业者单独作业的时间使手工作业自动化 作业者和机械都有等待现象 考虑改变作业顺序 前两项改善着眼点也可考虑 作业者和机械几乎没有等待现象 是否有缩短各段作业时间的可能,抽 查 法,一、抽查法定义 二、使用对象及目的三、抽查法的优点四、抽查法的步骤五、抽查法的
24、原理,IE七大手法-抽查法,抽查法定义,-工作抽样又称为瞬时观测法，它利用的是数理统计的原理，在一段较长的时间内，以随机的方式对调查对象进行间断地观测，并按预定的目的整理、分析所调查的资料得出需要的结果的一种技术。,IE七大手法-抽查法,使用对象及目的,1.生产中需要把握的有关设备和人力资源信息2.需要验证的所建立或改进的管理制度的可行性3.需要研究改善的资源利用状况，以降低成本4.制订标准工时,对象：,帮助人们在最短的时间和最低的成本之下获得有关人与设备之间的有用信息。,目的：,IE七大手法-抽查法,抽查法的优点, 观测时间短,并可同时观测数部机器或操作人员之状况. 对被观测的对象所产生的干
25、扰次数及时间较短.调查时间较长,可排除因每日不同个别所造成之差异的干扰现象,因此结果较为客观可靠,IE七大手法-抽查法,抽样法的步骤,1.确立调查目的与范围2.调查项目分类3.决定观测方法4.向有关人员说明5.设计调查表格6.试观测，决定观测次数7.决定观测时刻8.检查异常值作出结论,IE七大手法-抽查法,抽样法的原理,抽查法以概率法则作为基础的方法，即从母集团（总体）中随机的抽取样本，如果这个样本足够大，则从样本的性质可以推断出母集团的状态。 由于抽样不是全数调查，所以就会产生误差，结果的可靠性就取决于抽样的数量（即观测数），抽样数越多越可靠，但是抽样次数多，人力、物力、财力的消耗将增加，抽
26、样必须考虑可靠度与精度的问题。,IE七大手法-抽查法,抽样法的原理,工作抽样的观测精度,工作抽样一般取2的范围，即确定95.45%的可靠度，就是说实现预定的抽样数据中有95.45%以上落入2 的范围，仅有4.55%的误差，所允许的误差用精确度来衡量。,IE七大手法-抽查法,抽样法的原理,工作抽样时观测次数的多少直接影响抽样的成本与所得结果的精确度。如果精确度要求高，抽样次数就多，所费的人力、时间及金钱就多。因此，不能将观测次数无限增加，否则将失去工作抽样的意义，观测次数的多少可由绝对误差和相对误差公式来确定。 n=P（1-P）Z2/E2 P观测事件发生率 n观测次数 Z正态分布下的Z值 E绝对精确度,工作抽样的观测次数,Q & A,THANKS,
