1、平宝公司安全文化体系安全指导思想：坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，贯彻落实集团安全工作会议精神，以“五个到位”管理思想为统领，认真落实“五个到位”量化细化考核办法，努力构建安全管理长效机制。安全工作目标：“三杜绝” ，即杜绝瓦斯突出和瓦斯超限；杜绝工伤事故；杜绝三级以上非伤亡事故公司安全理念：生命无价，平安健康快乐就是福安全管理总抓手：“五个到位”量化细化考核体系安全管理思路：注重以“事前、事中”为重点的“三项”控制，狠抓源头治理和过程管控，实现安全工作由被动管理向主动管理的转变安全愿景：打造“五优”本质安全型矿井，保障员工安全与健康安全生产理念：不安全不生产，隐患不排除不生产，措施
2、不落实不生产，工程质量和设备质量不达标不生产瓦斯治理理念：瓦斯超限就是事故防突工作理念：坚持“双不”原则，闯好“四关” ，严把“四道防线”质量标准化理念：安全工程、生命工程、效益工程、素质工程、形象工程平宝公司企业文化体系在集团学习型企业文化体系的引领下，构建了以“五种意识” 、 “六字风尚” 、 “七大理念”为主要内容的思想文化体系以“五个到位”量化细化考核体系为总抓手，以“一通三防”和防突工作为重点的安全文化体系以“五化”管理和“42211 综合绩效考核体系”为手段的管理文化体系逐渐形成了具有鲜明时代特征和自身特色的企业文化。核心理念不断超越，敢为人先核心价值观事业尚高，人生高尚核心使命建
3、设五优矿井，创长青企业核心竞争力团队精神，创新精神发展理念关爱 和谐 超越 高尚安全理念生命无价，平安健康快乐就是福核心愿景井下有安全感，地面有舒适感，做平宝人有自豪感五种意识大局为重、合作共赢、交流融合、创新创建、开放包容六字风尚正：风正气请；道：志同道合；健：精济体健；怡：心旷神怡；智：识多智远；思：学博思善牢记七个数字 促进公司发展2进入 2010 年，全体干部职工要牢记“一、二、三、四、五、六、七”七个数字，认真抓好落实，促进公司发展。“一” ，即围绕“一个目标” 。我们要紧紧围绕“一万五、八十万、控成本、安全年、和谐稳定求发展”的全年工作目标，同心协力，求真务实，抓好落实。“二” ，
4、即建设“两型矿井” 、坚持“双不”原则。建设“两型矿井”：建设安全效益型、精品数字型矿井 坚持“双不”原则：坚持“不掘突出头，不采突出面”原则。“三” ，即“三观” 、 “三大战略” 、 “三大战役” 、 “三项控制” 。“三观”：科学发展观、安全发展观、新型资源观“三大战略”：接替战略、培训战略、创新战略“三大战役”：区域瓦斯治理、区域防治水、装备上水平“三项控制”：做好安全工作的事前、事中、事后三项控制，重点要把抓好事前、事中控制作为安全工作的新思维。“三同步”：矿井建设实现了自动化建设与矿井建设同步、制度化建设与矿井建设同步、特色文化建设与矿井建设同步的“三同步”“四” ，即瓦斯防突“闯
5、四关” ，严把“四道防线” ，坚持“四不生产”和“四不放过” ，做到“四不伤害” 。“闯四关”：在防突上做好日常打钻关、探地质构造关、过地质构造关和科技创新关。“四道防线”：保证平时及施工条件发生变化时防突钻孔参数设计、修正和微调到位，设计钻孔施工质量到位，相关部门监督检查验收到位，相关的激励制约机制和考核机制执行到位。“四不生产”：做到工作地点不安全不生产，事故隐患不排除不生产，措施不落实不生产，工程质量和设备运行质量不达标不生产。“四不放过”：事故原因分析不清不放过，事故责任者和群众没有受到教育不放过，事故责任人没有受到处理不放过，没有采取防范措施不放过。针对安全质量事故，要采取得力有效的
6、措施，防止同类事故再次发生。“四不伤害”：我不伤害自己、我不伤害别人，我不被别人伤害，保护别人不被伤害。“五” ，即“五个到位” 、 “五化管理” 、 “五种意识” 、 “提升五力” 、 “五优矿井” 。“五个到位”：安全措施落实到位，现场管理到位，干部跟班带班到位，监督检查到位，责任追究到位。“五化管理”：制度化、程序化、市场化、人本化、精益化管理。“五种意识”：树立大局为重、合作共赢、交流融合、创新创建、开放包容意识。“五力”：学习力、文化力、向心力、执行力、创造力“五优矿井”：安全生产、质量达标、生产高效、科技创新、文明建设 “六” ，即开展“六比”活动，倡导“六字风尚” ，创建“六个一
7、流”矿井。3“六比”：比学习、比提高、比管理、比创新、比作风、比政绩。“六字风尚”：正：风正气清；道：志同道合；健：精济体健；怡：心旷神怡；智：识多智远；思：学博思善。“六个一流”：质量标准化水平一流、装备水平一流、自动化水平一流、区域瓦斯治理水平一流、人员工效一流、综合管理水平一流。“七” ，即构建以“七大理念”为引领的平宝特色企业文化。“七大理念”即：核心价值观：事业尚高、人生高尚；核心理念：不断超越、敢为人先；安全理念：生命无价，平安健康快乐是福；发展理念：关爱、和谐、超越、高尚；核心竞争力：团队精神、创新精神；核心使命：建五优矿井、创长青企业；核心愿景：井下有安全感，地面有舒适感，做平
8、宝人有自豪感。河南平宝煤业有限公司员工素质手册第一章礼仪规范第一条日常礼仪规范1.员工在公司内应保持职业化姿势和动作，在工作场合及公共场所的站姿、坐姿、行姿、蹲姿应端庄、稳重。1.1 站姿：挺胸收腹，双腿自然分开，与双肩同宽，不耸肩；双手交叉垂于胸前或自然下垂，不得无精打采地站立、低头、来回移动脚、晃动身体；在上级面前，不得把双臂交叉抱于胸前或双手交叉反背在后。1.2 坐姿：保持身体端正，双腿平行，两手自然平放；不得在宾客、领导面前跷“二郎腿” ；移动椅子时，应轻拿轻放，先把椅子放在适当的位置再坐。1.3 行姿：双肩平稳，目光平视，下颌微收，表情自然，步态轻盈，双臂自然摆动，手指自然弯曲；两人
9、以上行走时不得拉手、搭肩、搂抱；三人以上行走时不得并排走，不得在公司内无故奔跑、追逐。1.4 蹲姿：一脚在前、一脚在后，两腿下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟提起，后脚掌着地，上体直立。2.在工作场合和公共场所时刻保持饱满的精神状态，不得有躺、卧、趴等不当姿态，不得有掏鼻孔、抓头、哆嗦脚等不雅动作。3.与同事相遇应面带微笑，点头行礼，表示致意。4.握手时应目视对方眼睛，热情大方，用力适度，不卑不亢；伸手时，同性间由位高者或年长者先伸手，异性间由女士先伸手；会见公司领导或重要宾客时，一般不主动握手；不得用左手或戴手套与别人握手。5.进入上司房间前，应先轻轻敲门三下，听到应答后再进入，
10、进入后随手关门，关门不得用力过大；进入房问后，如对方正在谈话，要稍等静候，不得中途插话，如有急事，可适时打断说话，并说：“对不起，打扰一下” ；进入其他部门房间，轻轻敲门三声后即可直接进入，如部门正在开会，待会议结束后再进入，如有急事，轻声进入将相关人员叫出办公室后再谈话。46.过通道、走廊时应放轻脚步，不得大声谈笑、唱歌、-吹口哨等；遇到上司或宾客要礼让，不得抢道；与公司重要宾客相遇时，要主动让路并目视宾客通过；员工之间相遇，亦应以礼相待，原则上年轻者礼让年长者、男士礼让女士、下级礼让上级。7.员工之间应礼貌交谈，在工作场合及公共场所不得说粗话、脏话、刻薄话和其他不文明的语言，不得相互谩骂或
11、有辱人格的责骂。8.对上司以姓加职位称呼，公文中以姓名加先生或女士称呼；对同事以姓加“小” 、 “老 或在姓后加“工” 、 “师傅 ”、 “老师”等称呼，或直接姓名称呼，不得滥用“领导” 、 “X 总”相互称呼；对宾客以先生、女士称呼。第二条 工作礼仪规范1.工作时间内不得闲聊，不得无故离岗、串岗：注重办公室的整洁、安静，保持良好的工作环境与秩序。2正确、合理使用办公室的设备，提高工作效率；节约利用纸张等办公物品。3借用他人或公司的物品，使用后应及时送还或归放原处。4递交文件时，应把正面、有文字的一面向上，双手递给对方。5未经同意不得翻看同事的文件、资料等，未经同意不得使用同事的电脑。6领导有
12、请时，无特殊情况应立即到位，倾听领导的询问、指示，并做好记录。7有宾客或其它部门同事来办公室访问时，应热情对待。8注重团队精神，加强内部理解与沟通；同事间或部门间需要相互支持与合作时，不得互相推诿；对其他部门同事的合理要求，应提供力所能及的帮助。9工作场合及公共场所交流使用普通话。第三条 电话礼仪规范1文明使用电话，电话铃响，第一时间接听，第一句话请讲“您好，平宝公司” ；若找他人则说“请稍候”或“请拨”或“对不起，他不在” ；接通电话请讲“您好，请 xxx 听电话” 。2办公室第一位接听电话的员工对电话问讯的问题无条件承担解决或引导解决的义务，不允许有任何推诿或敷衍行为；对方询问的事情无法回
13、答时，应说：“对不起，请您稍等” ，并请其他员工接听。3对方讲述时要留心听，并记下要点，涉及关键数字时，应复述核对，未听清时，应及时请对方重述。4与他人谈话时，电话铃响，应先接听电话并请谈话人稍等。5在接听电话的同时，另有电话打进，应在三声内接起并请其稍等。6接听电话时，应控制音量，避免影响其他员工正常工作。7接打电话时，不得咀嚼口香糖等零食。8接到打错的电话，应委婉告知；自己拨错号码，应向对方致歉，再放下电话。9结束通话时，应礼貌道别，待对方挂断后再挂电话。10不得使用办公室电话聊天，工作场合接打私人电话不得超过 1 分钟。第四条 会客礼仪规范51会客基本礼仪：11 在约定的时间内到达，不缺
14、席。12 接待宾客时应主动、热情、大方。13 有宾客来访，应马上起身接待，并主动让座。14 有多位来客时，应按序进行。15 对预约来访的宾客，应提前做好迎接准备。16 应熟悉常来宾客的基本情况。2介绍礼仪：21 介绍相识，先将晚辈或职位较低者介绍给长尊，把男士介绍给女士，把本公司人员介绍给外单位人员。22 向外单位人员介绍本公司人员时，不加先生或女士，只加姓和职位。23 把一人介绍给多人时，应先介绍给地位最高者；把多人介绍给一人时，应从地位最高者开始介绍。24 自我介绍时把握三要素：自己的姓名、职务和职能范围。3呈受名片礼仪：31 名片应先递给长辈或上级。32 递呈名片应提前准备好，名片正面向
15、上、正向以双手呈上，并说“请!这是我的名片”或“您好，我叫 xxx”。33 接受名片应用双手，并说“谢谢” ；接到后认真仔细看一遍，如遇对方名片中有不认识之字，应马上询问；正确记住对方姓名后，将名片放置合适之处收好。34 对收到的名片妥善保管，以便及时查用。4引路礼仪：41 在为宾客引导时遵循两个原则：一是以右为尊，二是把安全留给宾客；通常应走在宾客左前方 2 至 3 步前，让宾客走在路中间，与宾客步伐保持一致。42 拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，提醒宾客“这边请”或“注意楼梯” ；在楼梯问引路时，应让宾客走右侧，上楼梯时，让宾客走前面，下楼梯时，让宾客走后面。43 引导宾客进入电梯时，若
16、无电梯员，自己先进后出，若有电梯员，自己后进后出。5奉茶礼仪：51 宾客就坐后应快速上茶，茶水浓淡适中，温度适当，给宾客的茶水以七分满为宜。52 沏茶时，应从宾客身份高的开始，如不明身份，应从上席处开始；给宾客沏完后，方可给本公司员工沏。53 对尊长、领导奉茶应左手扶杯，右手托底递向对方。6送客礼仪：送客时应主动为宾客开门，待宾客走出后，再随后跟出；公司贵客离开时，公司相关人员陪同送至大门口，在宾客上车离开后，方可回办公室。第五条会议规范1会议前应提前了解会议主题、准备会议相关资料。2至少提前五分钟抵达会议现场，并确保在领导之前到达。3会议前应将手机关闭或设为静音。64会议中不得交头接耳、做与
17、会议无关的事。5会议中不得接打电话， 如有紧急事情，应轻声起身离开会场后接打。6会议后应按要求清理会场。第六条乘车礼仪规范1下班后自觉排队候车，遵守乘车秩序，不得拥挤、插队。2乘车时应主动为领导、长者及其他需要帮助的人让座。3保持车厢内安静、整洁，不得大声喧哗、乱丢果皮纸屑等杂物，不得随地吐痰。4尊重司机，讲话文明，语气平和。第七条就餐礼仪规范1就餐时应自觉排队、遵守秩序，不得拥挤、插队。2尊重食堂工作人员，主动刷卡，免费就餐人员就餐时应主动出示就餐卡。3保持食堂卫生，就餐后将餐具放到指定区域，就餐时不得大声喧哗、吵闹。4节约粮食，禁止浪费。第八条礼貌用语1常用礼貌用语：11“您好”12“请”
18、13“谢谢”14“对不起”15“再见”16“没关系”2欢迎用语：21“欢迎您的光临”22“希望您在平宝公司愉快”23“欢迎您来到平宝公司”3征询用语：31“我能为您做些什么?”32“请问，您有什么事情?”33“您的事，我马上去办理，请您稍候。 ”34“您还有什么事情需要我办理帮忙?”或“我还可以为您做些什么?”35“如果您不介意的话，我能吗?”36“您喜欢吗?”4应答用语：41“好的是的”42“欢迎您批评指正”43“这是我(们)应该做的”44“有照顾不周的地方，请您多谅解”5。道歉用语：51“实在对不起，请原谅”752“打扰您了”53“感谢您的提醒， ，-54“对不起，那是我的过失，请您原谅”
19、55“请您多谅解”56“对不起，让您久等了”57“对此，我表示歉意”6答谢用语：61“谢谢您为”62“谢谢您的光临”63“为您服务，我感到十分(非常)荣幸”7祝贺用语：71“生日快乐”72“祝您周末愉快”73“节日快乐”8告别用语：81“再见”82“请您留下宝贵意见”83“欢迎您再来”84“请(您)慢走”85“明天见”86“抱歉，我先走了，再见”9指路用语：91“请从这里下楼”92“往前走往前直走”93“请这边走”94“在拐弯处向右，第 xx 号房问”10.电话接线用语：101“您好，平宝公司”102“请稍候”103“请拨”104“对不起，他不在”105“您好，请 XXX 听电话”106“请您
20、不要挂电话，我为您找一下”107“对不起，让您久等了”108“对不起，他今天，我能替您转告吗?第二章卫生要求第一条个人卫生要求1员工仪表端庄、卫生整洁。11 头发：经常清洗，保持清洁，梳理整齐，无头皮屑，保持良好健康的发型；男性员工头发不宜太长，前不遮眼眉，后不雎衣领，两侧不盖耳，不得剃光头；女性员工发犁应文雅大方，梳理顺服，不得蓬乱或烫怪异发型。812 指甲：保持清洁，经常修剪；指甲不得超过指尖，不得涂过于浓艳的指甲油。 13 胡须及鼻毛：及时修剪，不得蓄须和外露鼻毛。14 口腔：保持口气清新，口腔无异味。2女员工使用香水应清淡，不得浓妆艳抹、使用浓烈香水。3服装应保持清洁、平整，不得穿带有
21、明显灰尘、污迹、打皱、破损、掉扣的服装上班。4鞋子应保持清洁、亮泽，不得穿有污渍、破损的鞋上班。5常洗澡，保持身体清洁无异昧。第二条工作场所卫生要求1工作场所卫生以 6S 要求为标准。2员工应积极、主动做好个人责任区内的卫生工作，同时协助维护好公共区域的 6S。第三章职业修养第一条品行1品行是指个人内在道德及其外在的综合表现。2公司员工的品行素养要求：21 时刻牢记“不断超越，敢为人先”的核心价值观。22 诚信做人、以诚待人、以信交友、实事求是。23 自觉维护国家利益、民族尊严和公司的形象。24 自觉保守公司商业秘密，发现有人透露公司机密业务或向市场竞争对手提供业务技术帮助的，及时向公司报告。
22、25 老员工热情对待新员工、热心帮助新员工。3公司员工严禁有以下品行不端的言行：31 利用工作机会和便利谋求私利、假公济私、贪污腐化。32 对领导和同事弄虚作假、不讲诚信。 33 向外人谈论、透露公司机密文件或信息。34 虚报个人信息、工作进度、考勤等。35 诋毁、攻击公司领导和同事。36 上级接受下属礼物、吃请。37 当面不说，背后乱说。第二条能力1能力是指为达到或超出预期工作质量水平所必须具备的综合知识和技能。2公司员工的能力素养要求：21 按时、保质、保量地完成本职工作。22 主动学习业务，不断更新知识和提升技能，适应公司发展的需要。23 积极思考，善于将学习成果转化到实际工作中，并能不
23、断总结和提高。24 主动与上级沟通，及时发现自己的不足，不断进步。925 面对困难不逃避、不推诿，积极寻求解决措施。26 一专多能，能适应多种工作需要。3公司员工如有以下能力问题，应当主动学习，自觉提升自己：31 缺乏基本的业务知识，技能不熟练。32 不适应本岗位工作需要，经常不能按要求完成本职工作。33 工作不会融会贯通，不会举一反三。34 不能准确表达自己的想法或意愿，与同事沟通存在困难。第三条勤奋1勤奋是指为更好完成本职工作，更好完成部门、领导安排的其他工作所表现出来的积极、主动的行为及态度。2公司员工的勤奋素养要求：21 工作勤勤恳恳，兢兢业业。22 日事日毕，追求完美。23 至少提前
24、五分钟到达工作岗位，做好工作前的准备；至少推迟五分钟下班，清理好工作场所。24 积极主动、全力以赴做好每一项工作，不等待领导催办。25 工作中不做任何与工作无关的事。26 下班之后，回顾一天的工作，反思自己是否付出了全部的精力和智慧。3公司员工禁止有以下缺乏勤奋精神的行为：31 上班迟到、早退。32 工作偷懒、拖沓、睡岗。33 工作消极懈怠，不愿竭尽全力按时或提前完成工作任务。第四条责任1责任是指个人对国家、对社会、对企业、对家庭应当承担的最高程度的义务。2公司员工的责任素养要求：21 对国家、对社会、对公司、对家庭具备高度的责任心与使命感。22 勇于负责，善于负责，兑现承诺；面对失败和挫折，
25、有良好的心理承受能力。23 工作作风踏实，注重细节。24 工作从实际出发，脚踏实地，切忌浮夸。25 接受工作任务不找任何借口，不搪塞、不拖延、不推诿。26 在工作中应严格要求自己，能做到最好，就不允许自己做到次好，能完成 100，就不允许自己只完成 99。3公司员工禁止有以下缺乏责任心的行为：31 面对领导的责问，总是寻找借口、推卸责任。32 工作粗心、拖拉，经常犯一些常识性错误。33 面对失误，不敢承担责任，退缩不前甚至逃避责任。34 发现有损公司利益的行为，不勇于制止。第五条忠诚1忠诚是指认同公司文化，自觉维护公司利益的情感和行为的付出。2公司员工的忠诚素养要求：1021 热爱本职工作，对
26、公司、领导言行一致，表里如一。22 忠于自己的领导，积极完成领导交办任务，主动为领导排忧解难，不撒谎。23 忠于团队，积极配合团队工作，不内讧。24 自觉维护公司的荣誉和利益。25 具有希望公司事业兴旺的强烈愿望，以公司的荣誉为自己的荣誉。26 员工有义务对领导所做的决议提出自己的真实想法和建议，发现决议可能有错误时，及时提醒，避免造成损失。27 任何部门的员工都应该站在公司立场善待宾客，力所能及地为宾客提供优良服务和优质产品，并处理好客户的抱怨。3公司员工严禁有下列不忠诚的表现：31 当个人利益与公司利益冲突时，不能以公司利益为重，不顾全大局。32 不服从工作岗位及工作时间安排。33 不认同
27、公司文化，在公共场所有违背公司文化的言行，甚至诋毁或恶意中伤。34 欺上瞒下，并对团队工作开展或工作氛围造成负面影响。35 私自经营与公司业务有关的商业。36 兼任公司以外的职业。37 利用工作时间和便利处理私事。第六条聪慧1聪慧是指思维敏捷、反应迅速、接受能力强、执行能力强、应变能力强。2公司员工的聪慧素养要求：21 准确领会公司和领导的意图，并迅速作出反应。22 积极思考工作中存在的各种问题，不断改进工作方法和措施。23 有目标、有计划的开展工作，有良好的目标管理和时间管理方法。24 接受领导交办任务时，无需反复询问、无需不停请示任务的内容。25 执行任务果断迅速，并能经常提前完成。26
28、工作遇到困难，应当迅速形成应对措施，保证能按时、保质地完成工作任务。3。公司员工应当不断提升自己的聪慧素养，避免以下不聪慧的行为：31 盲目工作，无安排、无计划。32 一件工作需要领导反复交代和指示。33 工作方法和措施长时间无变化。34 对工作没有自己独到的见解，人云亦云。35 工作一遇到困难首先想到找领导解决。第七条服从1服从是指遵守国家法律法规和公司的规章制度，不找任何理由和借口接受工作安排、执行工作任务。2公司员工的服从素养要求：1121 尊重、理解、体谅上级，为上司排忧解难。22 具有极强的执行力，办事准时、守时。23 对上级决定有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，
29、应立即遵照执行。24 具有任何工作无小事的观念，对待任何工作都要保持高度注意力，竭尽全力去完成。25 以公司、团队利益为重，个人服从团队、团队服从公司。26 领导交办的事情要迅速办理并及时汇报，避免因疏忽给公司造成损失。3公司员工禁止有以下不服从的举动：31 对公司和上司决策事先就加以否定和指责。32 当面顶撞领导。33 工作中有对立、消极情绪。34 为不能按时完成的任务找客观原因。35 下属对领导交办的任务互相推诿。第八条创新1创新是指高度自主性的、打破常规的创造性活动。2公司员工的创新素养要求：21 员 T 应当具备变革思维，应以“以变求胜”的态度关心公司。22 对自己的工作永不满足，对工
30、作应具有强烈的成就欲望。23 具有危机意识，不断进取，勇于变革，不断发现新方法、新措施。24 对工作方法敢丁质疑，敢于打破常规，同时敢于承担责任和错误。25 工作中主动适应变化，必要时对任务完成过程进行变通。 26 对领导想到的能做到，对领导没有想到的也积极争取办到。2 7 注重调查研究，勇于谏言献策，经常向公司提出有参考价值的意见和建议。3公司员工禁止有以下不具创新精神的行为：31 工作长期原地踏步，没有任何新的建议和举措。32 在要求发言或讨论的场合随声附和。33 不主动与同事交流，不土动与领导沟通，不积极为团队活动出谋划策。34 安于现状，得过且过。第四章理想第一条理想目标1理想是由人所
31、设定的并且希望达到的人生日标和追求向往的奋斗前景，理想是工作的内驱力，足引导事业成功的路标。2牢记公司核心理念，给自己确定人生同标并为之努力奋斗。3每位公司员工都应该为自己树立切实可行的理想目标，不妄自空想。 124公司员工应该将自己的理想目标与公司的发展紧密结合起来，规划职业生涯发展，明确职业发展方向。5公司员工不仅要树立远大的理想，而且也要有阶段性的追求日标，同时要善于根据实际情况修正、调整目标。第二条实现理想1员工实现理想的首要任务是先认识自己、了解解自己，了解礼会，了解公司发展目标，了解自己所从事的工作。2在自己岗位上竭尽所能、履行职责，并积极进取、不断提升自己、完善自我。3领导定期与部属沟通，帮助部属分析职业发展，指导部属树立理想。4迷茫时期主动与领导沟通、与同事交流，不断调整心态，明确发展道路，坚定理想目标。5在身边找到榜样，遇到困难和挫折以榜样勉励自己。
