1、舞动IT长剑重构中国流通版图,www.e-,颜艳春董事长兼首席执行官,目 录1. 今天的机会和挑战2. IT成为锻造核心竞争力的关键因素3. B2B电子集市是锻造核心竞争力的重要引擎4. 中国流通业的新版图5. 中国流通业IT全面解决方案6. 中国流通业的B2B电子集市解决方案7. 结论,e-流通,e-流通,1. 今天的机会和挑战,e-流通,经济全球化,网络新经济,与狼群共舞,WTO,全球增长的引擎,今天，中国流通业的巨大挑战1. 商业版图面临重新洗牌,危机四伏 a. 全球一体化,WTO逼近,群雄并起,狼烟滚滚,竞争加剧； b. 专卖店(品类杀手),大卖场,连锁超市,电子集市等新兴业态蓬勃发展
2、； c. 网络经济的发展.流通渠道扁平化,正在修改整个行业的游戏规则； d. 整个流通业处于地方割据，小、乱、差、利微、分散的状态； e. 单个企业的供应链成本居高难下,第三方物流犹抱琵琶； f. 企业的整体经营技术、管理水平、科学决策和创新能力较低； g. 竞争格局、武装、手段、对手正在发生巨变； f. 商业价值链、口岸、商圈半径及客户关系等商业元素需要重新定义。,e-流通,2. 传统的水泥（地盘）扩张战略,风险日高 a. 单纯的地面资本扩张,速度慢.带来品牌的贬值和资本市场的失血; b. 单纯的水泥（地盘）扩张.带来人力资源的紧张和管理的顾此失彼; c. 同业态的连锁经营面临规模瓶颈、高成
3、本运行和管理困境; d. 地面扩张已难再奏效，长期的核心竞争力受到严重削弱。,3. IT系统,仍未成为流通企业版图扩张的主要支撑体系 a. 企业的I系统与企业运作严重脱节，应用水平处于低级阶段; b. 企业内部存在大量的信息孤岛，信息分享和信息集权无从谈起; c. 电子商务变成烧钱商务,令投资者望而却步,网络时代的恐惧与妄为并存； d. 中国的电子商务水平仅为美国的0.23%; e. 中国商业百强年投入信息改造的总和还不及沃尔玛的10%。,中国流通业的重大历史机遇1. 中国流通业,在商业版图的重新洗牌中.具有更多的战略机会流通作为中国零售业著名公司，其品牌价值和号召力巨大，资本市场渠道也比较畅
4、通；国际互联网缩小了企业规模和采用新的IT技术的差异，流通可以低成本（起码不用卫星）地加速追赶,高速增长；WALMART、CVS等外狼受中国文化、地域及政策的影响，目前只能施展出三分功力，其规模经营、全球采购、高效配送等理念还不能充分表现;d. 中国流通业的发展空间仍然十分巨大 外商企业从数量上来分析，现有近300家，还不到内资店的千分之一， 从销售额来看，其零售总额只占全社会消费品零售总额的2%左右。,e-流通,2. 建立第四业态,水泥扩张战略与鼠标(空中)扩张战略同步推进,相得益彰 基于地面内部连锁门店的发展与基于互联网电子集市(联邦门店)的建设同步进行；采用低成本快速扩张战略，以品牌、上
5、游供应渠道资源、IT系统作为核心战略资源输出到连锁门店及联邦门店，建立策略联盟；以速度加规模，通过实体经营与虚拟经营，将中国流通业的核心竞争力从地面部队到空军部队都武装到牙齿。,3. 中国流通业的IT系统，具有一定的应用基础通过进一步整合和改造后,形成标准化的IT系统,成为集团决策真正的数字神经中枢；建立集团数据中心，消灭信息孤岛，实现集团信息内部及合作伙伴的高度共享；未来企业是谁的信息能力最强，谁就是老大。 全面支持流通的高速、健康、规模化地发展和快速扩展;使IT系统成为重塑流通中国零售版图的主要支撑体系。,e-流通,2. IT成为 锻造核心竞争力 的关键因素,信息技术运用的不遗余力 物流配
6、送运作的流畅强劲 全球采购的覆盖力 人力资源的战略部署营销理念的不断创新,商业巨头强在哪里？,Retail technology is high technology,沃尔玛在信息技术方面的投资快超过美国五角大楼,规模,效益,信息经济,传统经济,IT是零售业腾飞的翅膀,中国的连锁企业年增长率高于50%1962年开业的沃尔玛在9个国家拥有约4000家门店、114万雇员，2000年销售额1950亿美元，名列“财富”第二名，最受欢迎的IT第五名,没有有效的IT信息手段，就没有4000家门店之沃尔玛,整合我们的营销：服务直接化，及时接近客户,信息处理的无限潜力沟通零成本，使企业可以及时倾听顾客的声音你
7、需要，我可以！,多级次的分销渠道,及时响应客户，货担式销售,标准向个性化服务转变,运用资本扩张往往影响的只是形体,WTO 联盟,WTO 联盟,企业比拼不仅仅是兵将粮草，而是运筹帏幄的大智慧,真正健康发展的重要瓶颈还是IT的运用能力,采购技术配送管理规模效益营销创新都是以IT作基础连锁企业就是IT企业,IT意味什么,物流资金流供应链客户关系,信息流动速度成为关键因素,在日本已将7-11当作信息产业看待,再度审视7-11,1997年7-11在日本本土拥有7000多家店，销售额达到17000亿日元。2000年年底，7-11在日本国内拥有8600家店铺。,深圳7-11便利店1999年门店达到88个，销
8、售额12330万元,e-流通,3. B2B电子集市是 锻造核心竞争力 的重要引擎,5年后，所有企业都是互联网企业，否则将不复存在,互联网商业新模式为美国许多传统企业注入新的活力 1.全球流通巨头沃尔玛其实真正是B2B电子商务的先驱,早在1987年就先后投资7亿多美元建立了全世界最大的私人计算机与卫星通讯系统，通过这个网络将全球4000多家分店联接在一起，通过EDI与全球上万家供应商实行了联网，使各种业务信息及时准确地得到处理与传递，指导每一天的经营活动和公司的资金调度与决策行动。 今年3月与石油巨头Chevron公司联合建设一个网上便利商店交易场，为社区型便利店业主提供服务;今年10月16日沃
9、尔玛又正式宣布建立基于国际互联网的与供应商的私有电子集市； 2. 美国SEARS百货、欧洲家乐福、麦德隆集团联合建立GlobalNetXchange 采购联盟网站 3. 全球多家大型消费品公司日前宣布，联合组建一个“全球性消费品行业网上商场”， 旨在提高供应渠道的效率. 美国宝洁公司、雀巢公司、亨氏公司、 菲利普莫里斯集团公司旗下的卡夫食品公司，与普华永道等合作建立这一系统 4. 作为工业时代代表的通用汽车、福特汽车、通用电气联手开展了自己的互联网战略。 5. 像联邦快递（FedEx）、通用电气（GE）等全球化公司都全面向互联网商业新模式转型并由此带来商业竞争模式的根本性改变。,全球B2B电子
10、集市出现多元化发展趋势以买方巨头或巨头集群驱动的私有化B2B电子集市以卖方巨头或巨头联盟驱动的私有化B2B电子集市多个买方和多个卖方同时驱动的公有化的B2B电子集市,Boston 咨询公司分析，到2003年 美国的B2B营业额将达到28000亿美元 Gartner集团预测，到2004年 全球来自B2B市场的营业额将达到73000亿美元,e-MarketPlace,制造商,第N层供应商,第二层供应商,第一层供应商,全球供应链现状示意图Global Supply Chain,消费者,零售商,20%,15%,10%,3%,2%,35%,15%,全球供应链现状的物理示意图Global Supply C
11、hain,制造商,消费者,零售商,重组商业价值链改造传统流通组织结构降低社会总体交易成本和流通费用快速掌握流通经济的市场脉动达成流通信息社会充分共享整合社会流通资源建立中国流通策略联盟提升中国企业整体竞争力,重构全球供应链,B2B电子集市,i-MarketPlace,零售商巨头 连锁门店（亲儿子）联邦门店（干儿子）,INTERNET,多个供应商,B2B电子集市提供端到端的电子商务解决方案,i-MarketPlace,R1,Rn,R2,S1,1-1000,Sn,1-5000,S2,1-10000,电子集市 Internet-based,Logistics物流中心,Manufacturers制造商
12、,Suppliers供应商,Retailers零售商,Manufacturers制造商,Megastore门店卖场,Distributors分销商,electronic MarketPlace,私有化电子集市-全球零售业的第四业态决胜未来的空军部队,空军与陆军资源同步整合,集团地面连锁化，低成本扩张的核心竞争力,e-巨头,私有化电子集市作为全球零售业的第四业态,与百货、大卖场、专卖店等业态一样，同样需要研究：收入模型市场定位商圈顾客对象商品结构人力资源流程重组资本市场,e-巨头,富基P2P可赢利模式的电子集市解决方案,领衔主演：零售商巨头,e-SCM Service for suppliers
13、 in store供应链服务客户：场内供应商商品：供应链,Co-procurement联合采购/竞标性采购一站式采购/库存拍卖场for retailers in strategic Union客户：连锁加盟门店、联邦门店及其他中小零售商商品：中央（联合）采购以A品为主 拍卖以剩余库存为主,Alibaba Channel for backup suppliers阿里巴巴频道客户：场外（后备）供应商商品：以B品为主,www.e-巨头.com,B2BInside,e-巨头,e-流通,4. 中国流通业的新版图,总部,门店,门店,配送中心,供应商,以总部为中心的管理架构,总部的控制能力往往成为发展之瓶颈
14、,直营店,联邦店,顾客,核心主力店引导下的流通商圈模式,供应链加盟,即能由小变大、由少变多、由弱变强,主力店,加盟店,跨地区经营，多业态发展成为主要的扩张选择商圈延伸,社区型网络引导店,联合配送联盟,特许加盟,贸易合作,零售商,共赢的商业联盟,网络加盟,即能由小变大、由少变多、由弱变强,i-MarketPlaceB2B电子集市,联合采购联盟,供应商,流通业巨头大连锁管理结构建议,流通业巨头物流中心,仓库2,仓库1,仓储连锁1.n,仓库n,百货连锁1.n,仓库：物理上可分离,便民连锁1.n,品类连锁1.n,e-流通,5. 中国流通业 IT全面解决方案,快速扩张与有效管理的统一跨地区以展与实时控制
15、的统一规模效益与集约经营的统一,依托IT技术和互联网解决连锁经营的三大矛盾,Internet BUS互联网,直营店,联邦店,配送中心,集团总部,加盟店,顾客,供应商,基于互联网结构的中国流通业,创新，企业发展的不竭动力,有效控制分店，加强分店特别是加盟店的凝聚力发挥规模效益，特别提升中央采购的核心能力发挥配送中心的调剂作用，提高快速反应能力,互联网及IT技术提升流通三大核心能力,科 技改善商业生活,B2BInside,流通业巨头大IT管理架构,总部中央情报局智能数据中心eBI CENTRE,门店2,门店1,供应商1.n,门店n,买手1.n,配送中心1.n,决策层1.n,IT系统整体规划,eBI
16、（集团商业分析中心-商业智能） 商品分析 进货分析 供应商分析 销售分析 库存分析 资金分析 顾客分析 人员管理分析,总部ERP (连锁公司管理中心） 业务处理层：基本资料管理/采购管理/配送管理/加盟管理/合同管理/价格管理/会员管理/金卡工程/售后服务管理/结算管理 经营管理层：进货管理/库存管理/销售管理/销售毛利计划/采购库存计划,OA(集团办公及其它） OA工作流 人事系统 知识管理,SCM（集团供应商服务中心） WEB/SMS信息服务SCM供应链业务对接电子结算,CRM（集团顾客服务中心） 会员信息服务网上商场CALL CENTER 服务中心,e-MarketPlace （集团商业
17、管理中心-电子集市） 集团A品A类供应商管理 计划管理 资金管理 网上招商,集团财务系统 集团科目统一帐务自动汇总财务现金分析,门店ERP (门店管理中心） ERP业务处理层：库存管理/价格管理/会员管理/前台POS收银/售后服务管理/金卡工程 IPOS业务处理层：ASP模式进销存简单业务管理/收银/样品展示机,生鲜配送中心,干货配送中心,家电配送中心,百货连锁公司,超市连锁公司,便民连锁公司,家电连锁公司,社会配送中心,IT系统设计理念,eBI（商业智能） 为决策层和专业人士提供分析，数据仓库技术/BRIO平台，可WEB方式，可向上向下横向纵向钻取，理论模型是关键（流通望京范例）,POS-E
18、RP (商品管理中心） 突出业务处理，适应营销推陈出新多层结构，组件设计，基本内核，灵活组织，适应机构调整和营销新招加强基类设计，商品/顾客/供应商等 特色促销设计，POS/贵宾/金卡/活动 计划绩效考核，销售毛利计划，库存进货计划，管理人员/营业员/供应商/采购员/收银员，坪效分析 特别专柜管理，业绩为先 分析经营管理作业行为，按角色划分，为管理各层提供离不开工具,OA-MIS (办公及辅助事务） 人事工资考勤系统，完善员工管理发展学习型企业，加强知识管理WEB方式-学习/培训/交流/总结固定资产管理，按作业流程设计OA系统，后勤管理，文书档案，电子邮件，LOTUS工作流，WEB方式流通望京
19、范例，百盛范例,CW (第三方财务系统） 财务接口-各种国内知名软件 自动接口,SCM（供应商服务）百盛范例为供应商服务，开辟盈利收费新模式提高信息速度，网上/手机短消息并行提高工作效率，繁杂对帐自主完成,CRM（顾客管理）友谊范例网上营销，引导地区消费潮流网上会员服务：聊天室/顾问室结分查询/会员特卖/会刊专递,e-MarketPlace （中国流通业零售版图私属电子集市） 多条线专业连锁，统一品牌形象/管理模式/IT系统，各自经营，统一信息，营业分析指导，A品集中采购，A类供应商集中管理(百盛范例）,直营店,托管店,IT系统应用层次整体规划,eBI（集团商业分析中心-商业智能） 商品分析
20、进货分析 供应商分析 销售分析 库存分析 资金分析 顾客分析 人员管理分析,业务营业层（ERP+财务）,连锁总部 商品信息管理，采购管理，物价管理，配送管理，结算管理，会员管理，核算管理,集团 报表查询/营业监控,完成日常业务和帐务管理工作作到财务核算准确及时,门店 进销存/前台收银/会员售后服务/简易核算,REPORT（集团商业顾问中心-商业报告） 买手/供应商/各级财务核算人员/会员/收银主管/仓库管理员/门店部门经理/门店总经理/集团总经理,业务管理层（REPORT+OA）,分角色完成各级管理岗位辅助作业作到每日必读,管理决策层（eBI）,体现商业管理思想，辅助决策作到专人分析，定期出报
21、告,e-流通,6. 中国流通业的 B2B电子集市解决方案,普及商业计算,银行网上支付/CA认证,集团总部 Intranet,供应商/代理商结算/补货分析/信息分享,中小零售商消费者导购/购物,分支门店,黑客,雇员,Extranet,出差雇员,配送中心,INTERNET,B2BInside,科 技改善商业生活,电子商务系统全面解决方案,ERP（业务处理中心，信息处理中心）eBI（商业智能） 业务管理-自动单据/信息接口， 统一进行业务管理业务处理-物流/核算/帐务/结算信息分拣-订单分解/整合数据处理-集中处理，结果可下载数据存储-长久存储，统一备份爬虫稽核-建立爬虫程序，确保规范智能分析-自动
22、补货，品类分析系统管理-代理商管理,e-MarketPlace （电子集市） 物流管理-商品目录，网上洽谈，订单确认，到货确认价格管理-红蓝商品，价格指导，统一促销信息管理-定时上传，集中处理，网上查询/下载查询营业指导-自动补货，品类分析，库存拍卖帐务管理-单据勾对，库存勾对，结算勾对系统管理-门店管理，人员管理，属性定义，权限定义,POS （门店）销售管理-收银开票，换班缴款业务管理-输入订单，输入到货/退厂单 库存管理-录盘点表，录损溢表价格管理-红品统一价格，蓝品指导价格 统一优惠促销信息管理-定时上传下载，可本地查询,营运管理层（后台）：e-Member:会员管理e-Manageme
23、nt:营运管理e-Reports: 营运分析报告e-Promotion:促销管理e-Maintenance:后台维护e-BI:在线商业智能,买方群,卖方群,服务设施层（前台）：e-SCM:供应链服务e-Alibaba:信息及产品发布e-CIF:商品分类和目录服务e-Procurement:网络采购e-Bidding在线招标e-Logistics:后台物流管理e-Settlement:在线清算e-Analysis:市场分析报告,数据层：e-Xchange基于XML的Internet数据交换技术,e-Future B2B inside富基旋风 之产品架构,i-MP Version,B2B,B2B,
24、B2BInside,网络平台层：第三方的e-PlatformCA,DNS,MAIL,FIREWALL,e-Future B2B富基旋风R2000 网络层：e-Xchange：基于XML的Internet数据交换技术服务层：e-SCM:供应链服务e-CIF:商品分类和目录服务e-Logistics:后台物流管理e-Settlement:在线清算e-Procurement:网络采购e-Content:信息发布e-Analysys:市场分析报告营运管理层：e-Member:会员管理e-Management:营运管理e-Reports: 营运分析报告e-Promotion:促销管理e-Maintena
25、ce:后台维护,i-MP Version,B2BInside,中国流通业的B2B电子集市的实施推进三步曲,第一步：流通驱动供应商上网,简化零售商供应链,SCM的驱动者商业集团RetailerEnterprise Portal,SCM的买方如海尔、长虹,由费用向利润转变,第一次实现双赢供应商 ： 降低供应链管理费用。流通网站：提供最有价值的SCM供应链增值信息零售商 ：降低信息交换费用，降低供应成本， 提高了物流和资金流速度,零售商,供应商,www.e-流通.com,The Development Of Retailer Enterprise Portal,联合采购联盟,特许加盟,供应商,第二步
26、：效益吸引联盟,供应链加盟,即能由小变大、由少变多、由弱变强,www.e-流通.com,核心企业,在网络面前人人平等,缩短供应链,SCM的原驱动者,供应商,零售商,供应商,顾客,KIOSK一体化网络机网络引导店,小零售商,小零售商,第二次握手实现三赢供应商 ： 更有信心核心零售商 ：更有实力中小零售商 ：更有竞争力,www.e-流通.com,形成共享的企业团队,零售商网站,零售商网站,零售商网站,企业资源大整合共享库存共享配送共享.,www.e-流通.com,第三步：流通大整合,零售商网站,零售商网站,零售商网站,供应商网站,供应商网站,无缝联接与实时响应，形成商业领袖,畅通开放的物流链,顾客
27、,网络引导店,www.e-流通.com,SCM Service 供应链服务for suppliers in store2000-10000家,Co-procurement联合采购竞标性采购for retailers in strategic Union200-500家连锁门店、联邦门店及其他中小零售商,Alibaba Channel 阿里巴巴频道for backup suppliers5000-15000家,商业架构,e-流通电子集市,e-电子集市,主要服务 1. 供应商频道（e-SCM,B2B+,主要针对已在流通店做生意的上游B+的供应商） 供应链信息（包括经营、物流、结算、分析信息）查询
28、网络订货/补货 网络结算确认 邮件服务 2. 信息频道（Alibaba,按小类分类发布） 供求信息发布（主要针对准备发展在流通店做生意的后备供应商的信息） 促销短讯（主要针对普通消费者，为地面卖场促销和将来的B2C打基础） 3. 会员频道（B2B-，B2C+，主要针对下游B-的中小零售商及C+集团型商务消费者） A类骨干商品网络量贩（联合采购、统一配送） 促销平台（热卖，竞买、竞卖、甩卖、客户定价） 个性化服务（制作专门的网页，ASP应用等）,e-电子集市,技术方案概要,通过DDN或VPN通信构建INTRANET企业内部网，为集团总部及各分店提供安全、高速的互连方案通过DDN与INTERNET
29、建立VPN虚拟私网构建EXTRANET企业外部网，为集团、供应商、远程移动用户、网民提供安全、廉价的互连方案利用B/S结构提供电子商务、办公自动化、电子协作、网上购物、数据查询，部分利用C/S结构完成系统管理、数据分析、整合基于IBM Websphere ,Net.Commerce开发结构提供电子商务、网上购物基于Lotus Domino/Notes电子邮件服务IBM Visual Datawarehousing提供数据仓库管理IBM DB2 提供数据库服务IBM AS/400作为系统平台,系统目标,通过数据仓库，统一全中国各门店的度量衡（CIF商品标准分类编码、单据流转、营运流程、会计政策等
30、）。全面整合企业资源，加快企业信息化，消除信息孤岛，降低企业费用，增强企业竞争力。提供XML标准的EDI，提供面向上游供应商的全面信息与实时信息共享，建设高效的供应链。吸引上下游合作伙伴与商业联盟，创造共赢，用信息效益，以软件扩张代替硬件铺张和资本扩张。建立社会商业信息中心，全面引入DATA WAREHOUSING数据仓库，提供BI商业智能分析， 提供网络挖掘，形成绝对的商业领袖。,e-流通电子集市网站拓扑图,IBM AS/400Web服务器PROXY服务器e-mail服务器,总经理职员,CISCO VPN防火墙路由器,DDN/VPN,IBM AS/400电子商务数据库服务器,IBM AS/400防火墙,IBM AS/400防火墙,供应商,顾客,数据仓库挖掘门店,INTERNET,数据仓库挖掘门店,数据仓库挖掘门店,IBM AS/400MQSeries Server,P1. HOSTED AT 流通 HQP2. HOSTED AT CHINANET,e-流通,7. 结论,我们愿为 打造出坚实的 航空母舰和罗盘 全面服务于流通的长期增长战略 帮助中国流通业重构新的中国版图,B2BInside,速度决定未来,中国流通巨头,谢谢！,
