1、C&E 矩阵,路径,Define,Measure,Step 4- 项目Ys的确定,当前流程的理解-Process Map潜在原因的导出 -鱼骨图，C&E矩阵 潜在原因变数的排序-XY Matrix, FMEA,Step 6-发掘潜在的原因变数(X),Step 5- 把握Y的现水平,Analyze,Improve,Control,目的,把要因及结果矩阵( C&E 矩阵 )与流程图联系起来 评价建立C&E 矩阵的步骤 把C&E 矩阵和流程改进计划中的深层步骤联系起来 作C&E 矩阵的练习,C&E 矩阵,C&E 矩阵功能,这是一个简化的 QFD (质量功能展开) 矩阵，用以强调理解顾客需求的重要性
2、用工程图作为第一位的信息源把关键输入和关键输出（顾客要求）相联系 关键输出按照对顾客的重要程度记分 关键输入按照与关键输出的关系记分,C&E 矩阵,C&E 矩阵输出,在 FMEA 和控制计划中要评价的关键输入的帕累托分析 在测量阶段中工程能力研究的输入 工程控制计划初始评价的输入,C&E 矩阵,C&E 矩阵事例,C&E 矩阵,C&E 矩阵步骤,从工程图中确定关键的顾客需求（输出） 排序并给每个输出赋予一个优先因子（一般为1 到 10的范围） 从工程图中确定所有的工序和输入 评价每个输入对输出的关联性 低分: 输入变量的变化（数量，质量等 ）对输出的影响很小 高分: 输入变量的变化对输出的影响很
3、大 把关联值和优先因子交叉相乘，然后对每个输入求和,C&E 矩阵,C&E 矩阵表,1. 列举关键 输出,C&E 矩阵,示 例,1. 列举关键 输出,输出在工程绘图的第一个步骤中被确定,C&E 矩阵,C&E 矩阵表,2. 按照对顾客的重要度给输出打分,C&E 矩阵,示 例,本步骤应包括市场,产品开发和制造等相关人员.如果可能，还要包括顾客代表,2. 按照对顾客的重要度给输出打分,C&E 矩阵,C&E 矩阵表,3. 按照工序列举关键输入,C&E 矩阵,示 例,本步骤直接使用流程图中列出的工序及输入,3. 按照工序列举关键输入,C&E 矩阵,C&E 矩阵表,4. 把输入和输出相联系,C&E 矩阵,把
4、输入和顾客的要求相联系,你准备好把顾客的要求和工程输入变量联系起来 关联分: 不超过 3 个等级（水平） 1, 3 和 5 1, 3 和 9 关联分赋值需要花很多的时间 为了避免花费太多的时间，明确分值的标准： 0 = 没有关联 1 = 工程输入仅轻微地影响顾客要求 3 = 工程输入中等地影响顾客的要求 9 =工程输入对顾客的要求有直接的和强烈的影响,C&E 矩阵,示 例,4. 把输入和输出相联系,这是关于关键输入如何影响关键输出的主观估计,C&E 矩阵,C&E 矩阵表,5. 交叉相乘及优先顺序化,对所有要求的等级分 x 相关分 求和,C&E 矩阵,示例,现在我们开始感觉到对输出的散布来说哪些
5、变量是最重要的了,5. 交叉相乘及优先顺序化,C&E 矩阵,聚焦的方法,I 阶段 把输出放在矩阵的上部，并排序 把工序放在矩阵的侧边 把工序和输出相联系 把工序进行帕累托处理 II 阶段 用最高的3或4个工序的输入开始新的一轮C&E 矩阵 第一次作课题时推荐 把焦点放在成果上，让队员首先有这样的感觉：我们正在从事非常重要的工作 在 FMEA 阶段给你一个连续的开始和初步的控制计划分析,C&E 矩阵,C&E 矩阵和其他工具的联系,C&E 矩阵,下一个步骤,控制计划评论 对 C&E 矩阵中帕累托高排序的输入进行一次初步的估计 对高排序输出（顾客要求）作同样的估计 这在工程改进课题中有助于确定“掉在地上的果实” 工程能力评价 用工程能力汇总表评价在 C&E 矩阵中帕累托高排序输入 评价测量系统并收集基线数据 FMEA 进入分析阶段用FMEA评价高排序的输入,C&E 矩阵,
