1、7.考察法考察法的含义、作用 理论基础案例展示基本步骤小结7.1 考察法的含义、作用7.1.1 考察法的含义考察法是由教师和学生共同计划，由学生独立实施的一种“贴近现实”的活动，它包括信息的搜集，积累经验和训练能力。考察法是一种由教师和学生共同参与的教学方法，这种教学方法的中心是学生独立搜集和整理不同来源的信息，是在实践中现场对事实情况、经验和行为方式进行有计划的研究。考察范围、目标、主题和考察执行步骤由学生自己设计、实施、检查和反馈。教师提供咨询和支持。7.1.2 考察法的作用考察法有助于培养学生走近现实、在独立组织的学习过程中认识理解现实生活的能力；有助于学生获得直观、感性的知识经验和体验
2、，能帮助学生获得新知识和验证所学的知识；有助于密切学校课程内容与生活和时代的联系。7.2 理论基础7.2.1 理论假设人本主义学习理论：人本主义学习理论代表人物是美国的马斯洛和罗杰斯。卡尔 .罗杰斯是当代美国著名的人本主义心理学家之一，他的教育思想对国外60、70 年代的教育改革运动产生了较为深刻的影响。罗杰斯认为，在教育背景下，学生的学习无外乎两种类型。一种是认知学习，另一种是经验学习。他以学习的经验生长为中心，以学生的自发性和主动性为学习动力，把学习与学生的愿望、兴趣、需要有机地结合起来，因而是一种趣味盎然的、有意义的学习。罗杰斯还认为，学生学习的方式也主要有两种：无意义学习和有意义学习，
3、并且认为认知学习和无意义学习、经验学习和有意义学习是完全一致的。因为认知学习的很大一部分内容对学生自己是没有个人意义的，它只涉及心智，而不涉及感情或个人意义，是一种“在颈部以上发生的学习” ，因而与完整的人无关，是一种无意义学习。而经验学习以学生的经验生长为中心，以学生的自发性和主动性为学习动力，把学习与学生的愿望、兴趣和需要有机地结合起来，因而经验学习必然是有意义的学习，必能有效地促进个体的发展。所谓有意义学习，不仅仅是一种增长知识的学习，而且是一种与每个人各部分经验都融合在一起的学习，是一种使个体的行为、态度、个性以及在未来选择行动方针时发生重大变化的学习。对于有意义的学习，罗杰斯认为主要
4、具有四个特征：全神贯注整个人的认知和情感均投入到学习活动之中；自动自发学生由于内在的愿望主动去探索、发现和了解事件的意义；全面发展学生的行为、态度、人格等获得全面发展；自我评估学生自己评估自己的学习需求、学习目标是否完成等。因此，学习能对学生产生意义，并能纳入学生的经验系统之中。总之，有意义的学习结合了逻辑和直觉、理智和情感、概念和经验、观念和意义。若我们以这种方式来学习，便会变成完整的人。人本主义的教学观是建立在其学习观的基础之上的。罗杰斯从人本主义的学习观出发，认为凡是可以教给别人的知识，相对来说都是无用的；能够影响个体行为的知识，只能是他自己发现并加以同化的知识。因此，教学的结果，如果不
5、是毫无意义的，那就可能是有害的。教师的任务不是教学生学习知识（这是行为主义者所强调的） ，也不是教学生如何学习（这是认知主义者所重视的） ，而是为学生提供各种学习的资源，提供一种促进学习的气氛，让学生自己决定如何学习。为此，罗杰斯对传统教育进行了猛烈的批判。他认为，在传统教育中， “教师是知识的拥有者，而学生只是被动的接受者；教师可以通过讲演、考试甚至嘲弄等方式来支配学生的学习，而学生无所适从；教师是权力的拥有者，而学生只是服从者” 。因此，罗杰斯主张废除“教师”这一角色，代之以“学习的促进者” 。7.2.2 理论依据建构主义学习理论。 （在“案例教学法”中已有详细阐述）多元智能理论：加德纳提
6、出了多元智能理论。即所谓的个体用以解决自己遇到的真正的难题或生产及创造出有效产品所需要的能力，其本质是多元的 不是一种能力，而是一组能力。其结构也是多元的各种能力不是以整合的形式存在而是以相对独立的形式存在。多元智能理论包含以下八种智能，即言语 语言智能；逻辑数理智能；音乐 节奏智能；视觉空间智能；身体运动智能；交往交流智能；自知自省智能；自然观察者智能。自然观察智能又译作博物学家智能。加德纳所指的自然观察者不仅对自然界的生物有分类能力，还表现出对自然和生物的友善与亲和性。他们在大自然中生活得得心应手，与其他动植物和平相处，关系融洽。在环境日益恶劣，环保问题十分尖锐的今天，培养学生的自然观察智
7、能应该是包括文秘专业在内的每个学科的教学任务。让学生拥有人类要与自然界的生物和谐相处的理念，是每个教师的责任。多元智能理论以坚实的理论基础和创新的科学论断，在我国产生了深远的影响，它大大改变了人们对教育的许多传统观点和做法，为我们的教学改革提供了一个理论上的新支点。 17.3 案例展示“办公室环境事务办理”的考察法教学7.3.1 教学对象中职文秘专业学生7.3.2 教学目标了解办公室设计原则，培养能根据现有条件对办公室进行合理布局的能力。7.3.3 教学任务通过考察某公司的一个部门，了解该部门的组织结构、办公场所及设备情况，对该部门的总体场地条件、办公空间、办公场所布局做出描述，提交对该部门办
8、公场所布局设计原则的说明，完成考察报告。7.3.4 教学设计（1）准备教师准备（时间 1 周）与该公司进行联系，与相关部门负责人沟通交流，说明此次考察的目的与任务。让学生了解考察时间、地点和任务。指导学生按特长分组（两人一组，一个偏重于口头表达能力，一个偏重于记录能力）学生准备（时间 1 天）信息搜集方式：访谈该部门经理（了解该部门的工作内容，人员设置） ；访谈该部门工作人员（了解他们的工作内容及工作流程） 。1姜玲玲.多元智能与文秘专业教学.安庆师范学院学报.2008 年第 12 期.第 84-87 页材料准备：准备两个谈话提纲；如果考察对象允许，要准备摄影（像）和录音设备（由教师提供） 。
9、（2）计划第一，制定考察时间表；设计部门经理和部门员工的访谈提纲（分工合作，有专门的记录。如果允许，可以摄影、摄像） 。 （2 天）第二，评述计划（90 分钟）教师、学生一起对计划进行评述。教师要对访谈技巧进行必要的指导。（3）学生分组实施首先，具体实施前，学生要联系好对方的讲解人员。 （30 分钟）其次，具体实施中，通过与部门经理和工作人员的交流，对办公环境的实地观察、询问，了解办公室环境布局的原则与意义。 （240 分钟）最后，制作相应的考察汇报 ppt。 （360 分钟）（4）评估展示（20 分钟）举例：考察“西语书城有限公司销售部”小组考察成果展示考察过程描述考察前，与“西语书城有限公
10、司销售部”联系，与部门负责人沟通交流，明确此次考察的时间地点和目的、任务；准备访谈提纲。考察中，与“西语书城有限公司销售部”经理和工作人员进行沟通和交流，对该部门的办公环境进行实地的观察，了解办公室环境布局的原则与意义。考察后，整理访谈记录（也许还有摄影摄像资料） ，制作考察汇报用的ppt。工作成果描述工作任务：访谈部门经理和部门员工，了解该部门的组织结构和工作内容及流程。参观销售部办公场所格局，并说明该格局的设计原则及意义。工作情景描述：西语书城有限公司设有销售经理一名，秘书一人，销售人员 6 人。考虑到销售要与客户打交道，进出便利，因此根据公司总体场地条件，将四层办公楼中的第一层的两间房间
11、划归销售部使用。两间房间南北相向，一间朝北约12m2，一间朝南。朝北的较小的那间作为经理办公室，南面的大房间作为销售人员办公室，并辟出一半空间作为会议室。房间的设计方案安排合理、方便实用、功能齐全，并分别有电话、传真机、计算机、沙发、茶几、记事栏等必要的办公设备。部门负责人和工作人员比较满意。 （也许有图片展示）销售部办公场所布局设计平面图（略） 。办公场所布局设计原则的说明销售部的职能特点决定了他们的工作性质，与客户交流，应进出便利，接待客户区域应位于办公楼大门或者办公室门口的位置，便于接待。办公室的布局应该按工作流程和职位进行安排，讲究合理有序，错落有致，功能清楚，互不干扰。销售经理应有专
12、门的办公室，以便其可以集中精力处理重要问题。秘书的位置原则上则在上司销售经理办公室门外一侧，起守护挡驾作用。在空间处理上，秘书和上司的办公室相连，其作用是既保证上司工作的相对私密性，又便于秘书接受上司的工作安排等。销售人员在一间大办公室中，办公区域采用直线式条块布局，便于控制和监督。这间办公室面积较大，故将其分为两间，里间为会议室，可以避免干扰。公用设备如饮水机等应摆放在行走便捷的公共区域；办公设备的位置要注意与工作位的距离，以节省工作时间，方便人员使用；通道区域不能放置有任何有碍行走的物品，办公桌椅和柜架的排列方式应尽量减少所占据的空间，扩大可以利用的空间。特别要注意视觉感觉开阔，空间大了，
13、办公心情也会好，而且做事容易施展得开，整体布局要美观，且便于办公室日常维护。（5）反馈第一，学生针对办公场所的布局是否合理，提出自己的意见或建议。第二，学生针对这次考察活动提出自己的收获或不足，是否有需要注意和改进的地方。7.4 基本步骤7.4.1 准备阶段考察前，教师要实事求是地根据教学要求和现实条件，确定参观的目的、时间、对象、重点和地点，并在校内做好考察前的充分准备。首先，教师应该让学生明确考察目的和方法。学生对实地考察是有浓厚兴趣的，但要完成考察任务，还必须让学生按考察的任务和要求去进行，否则也不会收到好的效果。在考察前教师对学生进行考察方法的指导也是必不可少的，如教师要让学生明确带着
14、哪些问题去考察；为解决这些问题，必须收集哪些资料；用什么方法进行资料收集等等，这样就有利于学生顺利地完成考察任务。其次，选好考察点做好考察的组织准备。考察点的选择，必须有利于学生对相关资料的收集以便顺利完成考察任务；同时，还应注意考察环境的安全性。组织学生外出考察，不能让四、五十人的大集体统一活动，也不能让学生全部分散为个别行动。最好的做法是根据学生情况编成若干小组，并让小组成员在考察前进行讨论，按考察任务明确分工，分别带好需用器材。7.4.2 实施阶段考察时，教师要根据不同的考察类型提出不同的具体要求，组织学生全面看、细心听、主动问、认真记。考察时，注意随时加以现场指导。在考察活动中，教师既
15、要在有组织的前提下，放手让学生自己进行考察，又要在考察现场引导学生运用多种感官或工具，按考察的任务去收集资料、调查研究。使学生在考察中获得丰富的感性材料，学到考察的本领。7.4.3 反思阶段考察后，教师要根据教学要求和考察计划，指导学生座谈收获、整理材料、客观评价、写好报告。学生进行了实地考察和取样分析后，每个人都会获得一定的感性材料。在此基础上，可以让学生学写考察记录、考察报告、甚至有关考察内容的科学小论文。然后就考察成果再进行交流，让学生实事求是地谈自己的发现、谈感受。这样可以把各人零散的感性材料汇集起来，变为集体的、比较完整的认识，最后得出合乎科学的结论。7.5 小结7.5.1 应用须知
16、文秘专业程序性工作都可广泛采用考察这种教学形式，但要使考察获得最佳效果，必须做好充分的准备工作：根据教学目的，选择合适的考察对象；要与考察单位共同制定考察计划，考察计划要以教学要求、现场情况和学生人数等为前提，周密地考虑到一切考察过程的细节，例如考察的顺序之类的问题；要编写印发考察的指导书或说明书，其中要确定考察过程的重点部分和辅助部分，要对重点考察对象进行比较详细和具体的指导和说明；要约请被考察单位派人指导，教师应在考察前到现场和相关人员一起备课。考察的组织工作要注意：在考察之前要向学生交代清楚考察对象的基本情况和注意事项，特别是安全事项，并要求学生在考察过程中随时记录。考察过程中，教师要随时注意学生的活动和反映。考察结束时，可让学生自由交换一下意见，提出问题，由相关人员或教师回答。考察后要求学生写出考察报告，并在此基础上组织讨论，以强化考察效果。7.5.2 优点通过考察，学生对所学知识有直观、形象的认识，无论是教学前的参观还是教学后的参观都能给学生以深刻的印象。7.5.3 局限由于每个学生对考察后的意义有不同的理解，所以在撰写考察报告时有可能偏离最初的教学初衷。【实训题】利用课余时间考察走访一个真实的工作单位，收集该单位的一篇公文或者办文过程方面的材料作为背景资料，用于工作情景的设置，然后设计一件要办理的公务，并撰写一篇可以办妥这件公务的公文，同时要写出这个办文的过程。
