1、“淘宝商城” 计划书,前言,“未来十年，中国电子商务将增长250倍。”李开复,随着网络与人类生活的紧密贴合，电子商务开始在中国发展起来，人们的购物习惯也逐渐的开始更改，网上购物用户急剧增长，平均消费金额大幅增加。而随着网购用户的增加，电子商务网站发展已进入一个突飞猛进的阶段.,杭州铭润信息技术有限公司 ,目录,一、什么是淘宝商城 二、市场分析 1、市场背景介绍 2、市场调查,四、市场目标选择与定位五、营销策略六、财务分析 七、SWOT分析 八、附录 1商家必读规则,三、项目规划 1、进驻篇 1.1、进驻流程 2、开业篇 2.1、人力规划 2.2 、各部门开业协助指引 2.3 、开张促销 3、运
2、营篇 3.1、准备篇 3.2、装修篇 3.3、拍照篇 3.4、宝贝上架篇 3.5、销售篇 3.6、发货篇,杭州铭润信息技术有限公司 ,一、什么是淘宝商城?,淘宝网通过六年的发展，占据了中国网购市场80%的份额、聚集超过9800万的注册买家，拥有中国网购市场绝对的领导地位。 宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C（B就是business企业的意思,是企业对个人的购物平台)。淘宝网全新打造的B2C购物平台。成立于2008年4月10日,成立至今品牌数已达到10000个，企业商家数已近万家，现已成为国内最具影响力的B2C交易平台。（B2C，Business to Customer） 淘宝商城与
3、淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。,杭州铭润信息技术有限公司 ,实际上，入住淘宝商城成功代表了一种趋势，就是各系列x纷纷重视网上交易平台，将其视为实现战略转型、品牌延伸、渠道扩展、赢得客户的重要手段和途径。,目前的淘宝商城处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入淘宝商城，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹。淘宝网伴随中国互联网的飞速发展与网购环境的日趋成熟化，已吸引众多线下知名品牌纷纷“触网”，坚定地选择了
4、拥有“规范购物环境以及巨大市场前景”的淘宝商城.,杭州铭润信息技术有限公司 ,二、市场分析,1、市场背景介绍,据CNNIC在其发布的中国互联网络热点调查报告中显示：在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29.6%的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物，有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据都表明了我国网上购物市场是庞大的而且潜力巨大的。,杭州铭润信息技术有限公司 ,2、市场调查,网购产品种类调查：数据显示，目前网购物已经渗透到人们生活的各个环节，各个领域均有涵盖。从这个角度来
5、看，在各细分产品种类领域都可以展开电子商务活劢。,杭州铭润信息技术有限公司 ,三、项目规划,1、进驻篇,杭州铭润信息技术有限公司 ,2、开业篇,2.1、人力规划 2.1.1、企业精神 活力 学习 主动 上进 团结 2.1.2、经营理念 2.1.3、企业核心竞争力 品牌管理与市场驾驭的能力 制度与流程的不断自我完善的能力 2.1.4、工作作风 迅速反应 立即行动 2.1.5、工作态度心态 决定一切 信念决定一生 做生意就是做人谨慎做人 细心做事 宠辱不惊 处变不惊我们所做的永远多于所说的我们对细节的关注近乎苛刻 2.1.6、团队精神 1+12 一个优秀的团队吸引一群优秀的人 企业因为有我而变得美
6、丽 我们崇尚个人奋斗更善于团结协作 一群优秀的人创造一个优秀的企业,杭州铭润信息技术有限公司 ,2.1.7、人员分工表,杭州铭润信息技术有限公司 ,2.1.8、各部门开业协助指引,杭州铭润信息技术有限公司 ,3、运营篇 3.1、准备篇 3.2、装修篇 3.3、拍照篇 3.4、宝贝上架篇 3.5、销售篇 客服流程如下图所示：,杭州铭润信息技术有限公司 ,3.6、发货篇,发货流程图：,杭州铭润信息技术有限公司 ,四、市场目标选择与定位,目标,短期：2012年7月前,1.开设淘宝商城铭润官方商城店,2.成为淘宝商城女士内衣热门品牌之一（热门品牌页）3.淘宝网店整体交易金额（ GMV）达到30万元/月
7、4.发展200家分销店,中长期：20122015年,1. 成为淘宝网交易量前三大的女士内衣品牌,2. 建立能够确保产品交易流程快速顺畅的后台对接系统,3. 建立适用于其他电子商务平台，或独立域名网店的可复制B2C模版,杭州铭润信息技术有限公司 ,五、营销策略（产品、价格、渠道、促销）,渠道与社群经营,类别分销批发淘江湖（包括帮派、各类产品达人等）,经营模式分销商透过系统对接代销商品批发商透过批发系统买断商品组织社群帮派团购、口碑营销,核心价值1. 大幅提高品牌曝光率、提升品牌知名度2. 联合促销活动迅速捧红主打商品1. 辐射全国线下实体店铺2. 快速消化积压库存商品1. 隐蔽低价处理库存、保护
8、价格体系2. 建立网络口碑、会员经营,2011 年淘宝网将继续把重点放在商城和分销平台两大块，尤其是分销平台，目前切入将能获得最多的流量支持。淘江湖帮派的组织与经营是项长期工作，短期虽然不能获得较大利润，但对品牌的忠诚度建立有很大的帮助。,杭州铭润信息技术有限公司 ,六、财务分析,（1）投资成本,进驻资金,A、申请的商家支付宝账号中充入10000，作为冻结资金。B、技术服务年费：6000元,商户需一次性交纳,（2）收效分析,杭州铭润信息技术有限公司 ,七、SWOT分析,杭州铭润信息技术有限公司 ,九、附录,（1）商家必读规则,1、消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务规则 2、消费者保障服务之“正品保障”服务规则 3、消费者保障服务之“商品如实描述”服务规则 4、淘宝网用户行为管理规则（商城） 5、淘宝商城虚拟商家规则 6、淘宝商城商家子账户命名规则 7、淘宝商城商家销售行为规则 8、淘宝商城商家店铺规则 9、淘宝商城商品违规处罚规则 10、淘宝商城信息管理规则 11、淘宝商城交流区规则 12、商城商品评论发布规则13、淘宝商城积分规则14、淘宝商城发票规则,以上是商城基本的流程,杭州铭润信息技术有限公司 ,谢谢Thanks,杭州铭润信息技术有限公司 ,
