1、第十二章 管理创新,蜘蛛们世世代代都穿着一身颜色灰暗的衣服。老蜘蛛总是谆谆告诫小蜘蛛：这种衣服虽然不好看，但是便于隐藏，不易被猎物发现。你们要想吃饱肚子，就不要惦记着把自己打扮得漂亮。想漂亮，得有蝴蝶那样的翅膀。蜘蛛们都很听长辈的话，世世代代穿着灰不溜秋的衣服，一动不动地守在自己织就的网上，等待着粗心大意的猎物落网。,本章导入案例：-创新,爱打扮的蜘蛛,然而，美丽实在太有诱惑力了。一天，几只小蜘蛛毅然脱下身上的灰衣服，换上了五彩斑斓的礼服，个个打扮得花枝招展，好不快活。富有经验的老蜘蛛赶紧警告其他蜘蛛：“孩子们，你们千万别学它们的样儿！它们这样张扬，肯定要吃亏的！你们就等着瞧吧！”但是，老蜘蛛
2、的话没有应验。穿花衣服的蜘蛛们不仅没有挨饿，而且捉到的虫子比其他蜘蛛还要多。因为，森林里有许多爱漂亮的虫子，把它们的花衣服当成了盛开的鲜花哩！,讨论：你从本案例中学到了什么？,第一节 管理创新的价值,一、创新的含义,（一）创新的概念,任何使现有资源的财富创造潜力发生改变的行为，都可称为创新。 创新不一定非是技术上的，也不必是某种具体的“实物”。创新是改变消费者对其所获得资源的价值与满足程度。,（二）创新的特点,（1）创新是有组织、有系统、有理性的工作。 （2）创新真正需要的是精心构建的一个行之有效、完整而稳固的管理流程及组织。 （3）创新职能把变化看作是正常、有意的现象，并认为社会的、特别是经
3、济的主要任务就是变革，而不是去完善已有的东西。,（4）创新是维持成功的必要因素它可以使组织的有形资产和无形资产免受来自市场的侵害。 （5）创新的基本作用计划、组织、控制和领导职能所起的作用是一样的。 （6）创新是组织的职能之一，因此需要对创新进行管理。,（三）创新的类型,1.按照创新的内容划分，创新可以分为商业模式创新和技术创新。商业模式创新：组织为顾客创造、销售价值和送达价值方式。涉及供应链、目标顾客细分以及顾客对组织所送达的价值的认知。技术创新主要包括产品和服务、流程技术和已有技术三个方面。,（2）按照创新的方式划分，创新可以分为渐进式创新、半突破性创新和突破性创新。 渐进式创新是一种在不
4、进行重大改变和巨额投资的情况下，最大限度地对现有产品和服务进行改进的方式。半突破性创新包括对商业模式或技术所做的重大改变，但不是同时对这两方面做出改变。突破性创新是对组织的商业模式和技术都做出重大改变的创新。,二、创新的来源,创新包括七个方面，即意想不到的事情、不协调的现象、过程需要的创新、尚未意识到的产业与市场结构的变化、人口变化、观念转变、科学与非科学领域的新知识。前面四个来源来自企业或公共服务机构内部，其他三个来源自企业或产业外部的环境。,三、创新的重要性,维护昨天也就是说不进行创新，要比创造明天风险更高。 正如管理已成为所有现代机构的特有机制，成为有组织社会的主体职能一样，创新也必须成
5、为维持我们组织、经济和社会之生存所不可或缺的活动，而且融为管理的组成部分。,四、管理创新的重要性,对创新构成障碍的不是组织的规模，而是组织现行的运营方式，特别是正在运行的“成功的”运营方式。创新像那些业务职能一样，也是一个需要借助方法、规则和纪律的管理过程，并不神秘。,创新不是什么秘方，创新意味着好的管理。如何创新决定了创新的成果。领导力、战略、流程、资源、业绩指标、评估及激励机制在内的创新要素及其管理，以及组织结构和企业文化，对创新成果的数量和质量起着巨大的作用。,讨论：,创新需要特殊的技能吗？,第二节 管理创新的理念,一、把变化视为正常现象的理念,创新团队需要刻意探索创新的来源，寻找那些孕
6、育着成功创新的变化。他们把变化视为正常的与健康的现象，一直在寻找变化、适应变化，并把变化作为发展的机会。,二、系统化和良好的管理方式,创新真正需要的是系统化的方式和良好的管理。总之，最重要的是建立在有目的的创新基础上的创业精神。成功的创业家不是去坐等“灵感”的降临，寻求突然的灵机一动。而是要实际工作。,讨论：,管理创新的理念核心是什么？,第三节 管理创新的实施,一、计划,有目的的、系统的创新来源于对创新机会的分析和对创新机会的来源进行认真地思考。对于所有的创新机会来源都应当做系统的分析和研究，只凭感觉敏锐是不行的，要对它们进行有组织的探索，并把这种探索建立在有条理的、系统的基础之上。,（一）寻
7、找创新的机会,所有的创新策略，即所有的旨在利用一个机会的策略，都必须以在现有的环境条件下取得领先地位为目标。否则，这些策略不过是为竞争创造了一个机会而已。,（二）创新的目标,1选择创新战略的影响因素内部因素：技术能力、组织能力、现有商业模式是否成功、资金、高层管理者的愿景外部因素：外部合作的能力、产业结构、竞争状态、技术更新的速度,（三）制定创新战略,2创新战略的类型必胜战略、不输战略 3构建创新组合必胜战略或不输战略以及渐进式创新、办突破性创新和突破性创新的相关组合,创新管理系统由便于创新流程在组织内外部发挥功效的制度、程序和信息机制构成，它们是保证创新工作（以及组织的其他工作）顺利进行的机
8、制。,（四）设计创新管理系统,1完善创新管理系统的目的 提高创新流程的效率 在组织内外部建立合适的沟通渠道 协调项目和团队间的工作 学习 让组织相关个目标一致,2选择并设计创新系统创新流程包括产生创意、创意的筛选与资助、创意的实施、创造价值这四个阶段。创新管理系统可以对前三个阶段进行管理。,二、组织,要使组织能够创新，必须创造出允许员工具有创新精神的结构，必须设计好以创新精神为中心的相互关系，还必须确定奖惩、鼓励、报酬、人事决定及有关政策。所有这些都要用来鼓励而不是惩罚正确的创新行为。,1新的创新必须与旧的已有工作分开组织,（一）寻找创新的机会,2新创事业必须在组织中占有很特殊的位置虽然新项目
9、的规模、收入和市场，均无法与现有产品并列。但高层管理部门必须委派专人充当为明天工作的创业家和创新者。同时从事多项创新工作的组织（较大的组织经常是这样），应该让所有的创新项目直接向高级管理部门的同一个人汇报。,3指定某个人或某一组人对创新项目负责在大型组织中，可以指派高级管理部门中资格较老的人员担任。在小型的企业中，负责创新的人员很可能要同时担负其他责任。 4平衡创新与商业化之间的关系平衡创新和商业市场的五个步骤。,任何一种工作都没有特定的“个性”。真正需要的是学习、努力工作和坚忍不拔，进行自我训练，愿意采用正确的政策和实践。这正是采取创新管理的组织所发现的关于人员以及使用的规律。,（二）人员管
10、理,1借助招聘建立一个创新型组织 2让组织内最优秀的人才去接受创新的挑战 3现有组织中的优秀创新者，常常原来就是该组织中经过考验的管理人员 4区分开对创新部门与现有部门的骨干人员的报酬和奖励,1建立使组织接受创新的氛围建立一种使组织能够接受创新，并自觉将变化看成是机会而不是威胁的氛围。 2培养组织的创新精神 3建立有利于创新文化的方法,（三）培育有利于组织创新的文化,三、领导,1影响指定有利于创新激励机制的因素经济刺激、激情、认可、愿景。 2激励机制的制定包括制定创新目标，签订奖励合同，对表现进行评估，确定奖励方式。,（一）建立有利于创新的激励机制,1.具有一种挑战自满情绪，希望组织表现得更好，研发出让顾客惊喜的新产品的激情 2.拥有为组织指明发展方向的愿景 3.能资源分配具有权力，并向创新人员做出资源方面的承诺,（二）高层领导者的指责,4.制定创新战略，建立一套有利于战略实施的流程和管理系统 5.以身作则 6.对创新做出明确的判断 7.构建接受新思想和变化的组织文化,四、控制,评估是决定成功的基本的、关键的问题。1评估系统的三个作用：2评估创新的方法：平衡计分卡3设计并实施创新评估系统,评估创新,讨论：,创新活动如何融入管理的计划、组织、领导和控制职能？,
