1、小红书市场与定位分析 目录 一、 市场分析 . 2 1. SWOT 分析 2 2. 同类竞品价值曲线分析 . 2 二、 相关市场和上下游思考 . 3 1. 小红书相关市场 . 3 2. 小红书发展方向 . 4 三、 产品定位 . 4 1. 小红书产品定位 . 5 2. 小红书核心功能 . 5 一、 市场 分析 1. SWOT 分析 小红书的市场分析如下 ： S(内部优势） W（内部劣势） O（外部机会） T（外部威胁） 依靠一直运营的海外商品交流平台，拥有一部分较为忠实的目标用户群 缺少运营经验，技术不够成熟 海关政策对跨境电商有税收优惠，并缩短了流程，提高报关效率 要与天猫、京东、网易等大厂
2、竞争 依靠自身交流平台，能够比较容易的知晓用户对海外购的需求商品是什么，试错和压库存的风险较小 由于品牌知名度较低，刚刚起步时会面临信任危机 市场缺少一款针对海淘用户量身定做的产品 建立保税仓、与品牌合作的成本较高 人们生活水平逐渐提升，对海外购物需求旺盛 直接从海外网站直购或找代购时间长、效率低、价格高，用户对快捷方便海淘的需求很大 2. 同类竞品价值曲线分析 小红书、网易考拉海购和淘宝全球购进行对比，分别从 品类齐全 、 正品保障 、 商品描述 、 商品质量 、 物流质量 、 售前服务 、 售后服务 和 分享交流 8 个维度 进行比较 。 从曲线图来看，小红书的弱点主要在于商品描述较简单、
3、售前服务一般 ，评价系统用笔记代替，用户虽然能知道产品好坏，但 从 小红书购买后的产品是不是符合描述 ， 物流、服务情况都无从得知 。 优势是 保税仓发货，公开透明、物流 相对直邮 较快、支持 30 天无理由退货以及 分享交流非常方便。 考拉海购的弱点主要在分享交流上，虽然 可以发布带图的评价 ，但成交量还是比较少， 很多商品在购买之前并不知道好坏 ，只能通过商品描述来判断 。 不过其他的项目，考拉都做的比较细致，虽然售前跟小红书一样也没有人工客服，但有比较完善的机器人客服以及 FAQ，能 够满足基本需求。 在品类、正品、质量和物流上，跟小红书运营模式相似，所以得分也相似。售后不如小红书灵活，
4、只支持 7 天退货。 淘宝全球购被用户诟病最大的就是正品问题，因为是 C2C，所以品类齐全； 也是因为 C2C，真假掺卖 、质量得不到保障 问题比较严重。 且由于全球购代购比较多，绝大多数都不支持 7 天无理由退货，这也给用户在购买时造成了较大的心理压力。 在服务态度上，一般都会配备人工客服，虽然可能质量参差不齐，但选择多，总会能找到比较满意的服务。 二、 相关市场和上下游思考 1. 小红书相关市场 012345品类齐全 正品保障 商品描述 商品质量 物流质量 售前服务 售后服务 分享交流 小红书、考拉海购、全球购 价值曲线分析 小红书 考拉海购 淘宝全球购 自营 保税仓式的跨境电商 上游来自
5、于海外商品销售平台 、品牌商、品牌代理商， 提供较大的商品支持。下游主要包括 保税仓管理、 折扣管理、 物流技术和服务。 全部由跨境电商来承担成本，消耗较大， 后续可能会发展出专门代理保税仓建造、智能客服技术接口等下 游 服务。 2. 小红书发展方向 小红书从一开始着眼于化妆品 的 垂直跨境电商，已经逐渐 向 综合 型 跨境电商平台 发展 。 依托自身 大量 UGC 内容优势，在选品上 踩雷的风险较小 ，甚至可以通过运营打造爆款 ，库存压力相比 同类产品 较轻 。 在整个电商行业中，小红书 有机会成为全品类的 用户交流与 跨境电商平台 ，甚至是电商平台 。不过这仍需 2 个必要条件， 首先是
6、充分利用笔记优势，并与福利社紧密结合，形成良好的盈利模式 ； 其次 是 扩大自身影响力， 除了自营商品外还同时 吸引 其他商户 或 更多 品牌商 入驻，但会带来质量参差不齐的问题，所以要做好资质监控工作。 三、 产品定位 1. 小红书产品定位 小红书 的定位 基于 UGC 的全球好货分享以及跨境电商。 面对对象主要是对注重生活品质，对海淘有需求 且 有一定消费能力的人群。 2. 小红书核心功能 其核心功能，也是与其他跨境电商区分度最大的地方 就是 小红书的 笔记 ， 促使 了 用户分享交流 商品的感受 。 购买商品尤其是购买化妆品的一大痛点就是不知道商品是好 是坏，是否适合自己，很多时候看见别人说好用就买了。有时候虽然想看其他人的评价，但却不知道在哪看。 虽然淘宝、京东等电商有评价系统，但评价都是短评，也很难知晓实际使用情况，而考拉海购虽然在评价上鼓励长评，但成交量还是较少，大量商品没有地方看评价。其他的专门点评的网站或者 豆瓣、 微博等，又充斥着大量的写手、水军，很难找到真实评价。 而小红书将笔记系统作为其主推的核心功能， 用户看到大量由其他用户产生的评论，而且都是详细的测评， 会 很容易 产生 信任感和 依赖感 ， 进而对平台 出售的商品 也会 提高 信任。 用户在笔记中看到符合心中要求的商品，通过小红书直接购买，购买后 再在小红书写下自己的使用感受，最终 形成了体验闭环。
