1、天猫商城运营专用资料第一部分淘宝商城规则介绍规则处罚体系高压线扣分累积无上限 -违规再多也不会被清退-每 年年底分数清零严重违规行为一般违规行为扣分累积有上限-48分被清退-年 底分数清零触犯即清退-无 积分累积-无 回转余地高压线侵犯知识产权1伪造资料3售卖走私2经营不达标4严重违规行为违法犯罪行为泄露他人信息侵犯他人知识产权发布违禁信息盗用他人帐户扰乱市场秩序骗取他人财物严重违规行为处罚机制扣分每累积达 12分 店铺屏蔽限制发布商品限制发送站内信限制社区功能 公示警告7天扣分每累积达 24分 店铺屏蔽限制发布商品限制发送站内信限制社区功能 公示警告14天扣分每累积达 36分 关闭店铺限制发
2、送站内信限制社区功能 公示警告21天扣分每累积达 48分 查封帐户永久下架店内所有商品一般违规行为滥发信息描述不符恶意评价竞拍不买不当注册恶意骚扰未依法公开或更新营业执照信息虚假交易延迟发货违背承诺信息 交易其他 买家一般违规行为一般违规行为处罚机制扣分每累积达 12分店铺屏蔽限制发布商品公示警告12天第二部分试运营与季度淘汰试运营考核新入驻商家入驻后的第 61-90天Text in here试运营淘宝商城考核对象考核期考核频率 一次考核时间 入驻后第四个月初经营能力成交额（淘汰行业末尾 10%）发货速度商品更新速服务能力纠纷率（ 3%， 且笔数 10笔）DSR评分（ 4.2）投诉率行业标准各
3、行业行业标准学习积极性线上培训线上线下班会试运营考核标准商家若不符合以上指标的其中一项，淘宝商城将与商家终止合作协议。终止协议后的 6个月内不得再次申请入驻。季度淘汰规则入驻商城 3个月后每自然季度连续 3个月Text in here季度淘汰淘宝商城考核对象考核期考核频率 每季度考核时间 考核期后的次季度初季度淘汰标准DSR评分退款纠纷率店铺转化率支付宝使用率行业排名末尾 20%行业排名末尾 20%低于行业均值低于行业均值规则指标定义即店铺动态评分，包括：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。对 于季度考核， DSR为季度末四项指标的均值。DSR评分小二介入总笔数 /
4、总退款申请笔数。退款纠纷率日均成交 UV/日均店铺 UV。对 于季度考核，店铺转化率的取数逻辑是当季连续三个月的日均成交UV与日均店铺UV的比值。店铺转化率支付宝成交笔数 /拍下笔数。对 于季度考核，支付宝使用率的取数逻辑是当季连续三个月的支付宝成交总笔数与拍下总笔数的比值。支付宝使用率第三部分入驻淘宝商城行业分析了解 /细分市场了解买家需求了解自身优势品牌定位及规划品牌 消费群体价格区间品牌内涵产品风格产品计划入驻后产品上架时间每月投放产品款数和件数全年货品投放计划产品计划销售计划推广计划活动计划全年节日规划 匹配的活动方案和产品规划实现促销的工具入驻一个月倒计时第四周第三周第二周第一周 了
5、解行为情况 确定产品定位 团队架构招聘 图片拍摄处理 物流包装确认 产品定价 制定推广方案 确定活动方案 制定运营计划 熟悉后台操作 了解相关规则第四部分新店运营思路新店成长思路Step 1Step 2Step 3 发布商品 +店铺装修 人气单品 优化装修Step 4 类目活动发布商品主图、标题、价格 商品详情描述发 布商品发布时间： 7天商品数量店铺装修店铺风格 宝贝分类基 础 装修促销区店招人气单品人气单品挑选包装推广优化装修基本设置风格、店招、促销专区、首页商品展示等分类设置如：按价格、按品牌、按风格等自定义设置七个自定义页面合理利用Step 2 Step 3Step 1第五部分店铺页面设计
