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健身俱乐部私人教练教销售技巧探索.doc

上传人:HR专家 文档编号:5664579 上传时间:2019-03-11 格式:DOC 页数:2 大小:26.50KB
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1、健身俱乐部私人教练教销售技巧探索健身行业的兴起,越来越多的健身俱乐部花高薪去聘请私人教练来引导俱乐部的学员健身。但是由于管理不规范,私教的任务太空泛,人员分配不均衡等问题。所以俱乐部对私教的管理尤为重要,其表现如下。1、教练设置A、巡场教练、专职团体课教练、私人教练各事其职式。这种形式可以体现私教的特殊地位,让会员感觉私教是不同于其他教练的,增加会员购买私教课欲望,但私人教练接触会员面较少,推销私教对象减少。B、取消巡场教练,私教分班值班巡场。可以节约运营成本,但私教特殊地位不明显,象器械教练,但接触会员较多,推销机会多。C。A 形式中私教做短时间巡场值班,巡场教练保留。这样可以增加私教接触会

2、员机会,也可以保持私教的特殊神秘地位。2、打造私教文化一个好的俱乐部私教氛围,有特点的私教文化,是私教销售的肥沃土壤。应该在俱乐部推广私教,向社会宣传私教,让更多的人理解私教的内涵,而不是局限在健身知识层面的私教。私教文化可以从以下方面建立:A、私人教练宣传栏旁加上每个教练具体值班时间。B、俱乐部内制作私教板报C、俱乐部团体课表某一天专门安排私教义务服务日,某一时间段开设私教课堂- 健身知识讲座,听课免费获取私教课赠券。D、POP 牌,俱乐部其他适合张贴的地方,经常会员逗留的地方,如:洗手间、更衣柜门上、休息区可张贴私教和会员训练照片,会员效果对比照片。E、私教教练服装与其他教练或工作人员颜色

3、区别开来。3、俱乐部配合私教销售如:A、压力管理-给私教一定销售任务;B 、数据管理-对会员资料进行分析,安排合适的私人教练去沟通会员;C、促销手段- 送赠券或免费试用几节私教课;D 、追踪营销-对不认可私教的顾客长期保持联系,寻找销售契机;E、资源配置-联合俱乐部其他工作人员一起做某人的私教推销。4、私教销售的实战处理1、顾客分析对会员资料,如:年龄、职业、性别、经济状况、健身目的、健身卡使用日期长短等信息进行处理,判断。比如:如果会员有健美比赛要求,那么专业健美运动员,有大赛经验出身的私人教练去推销就比较容易成功。对瘦弱的要求增肌的,强壮的私教有推销优势。对生理病变的人可以强调私教在指导训

4、练中的科学、安全和绝对的理想结果。对模特或演艺人员,有个性的私人教练或有名气的教练可以征服他们。对公司的高管或老总,要表现干练和精力旺盛。对闲赋在家的会员,她们一般有经济基础,不用工作,可以利用帅气,一接触就感觉很投性格,谈得来的教练推销等等。可以把会员进行客户猜测分类:一级客户(比较容易销售成功的):如:想健美比赛的会员、模特或其他演艺人员、产后恢复人员、企业高管或老总、生理病变人员等。二级客户(如果长期跟踪可以成功的):如年龄在 27-30 岁的未婚女性、增重增肌的会员、朔形强烈的女会员、长期训练效果不理想的老会员等。三级客户(难度较大的):如一般上班族、短期会员、赠卡会员等。2. 接触会

5、员,建立友情,了解会员个人资料,健身目的,是否对私教收费、服务形式清楚,判断对教练本人的好恶。接触时要做到:A、自然接触,不要突唐。B、多接触新加入会员。C、要做有用接触,做有新人。D、注意接触的度,防止引起会员对销售的警觉。3、顾客影响(1)对自己需要推销的对象,每次见到要微笑,打招呼;(2)对象没来训练要电话问候原因;(3)常询问对象训练效果;(4)节假日发个人问候;(5)观察对象的训练习惯,在其训练难受时及时出现;(6)对对象的训练要一针见血指出训练的错误;(7)有意识把自己正在训练的私课会员带到推销对象旁边训练。有的会员喜欢强壮型的教练,有的喜欢帅气型的教练.善于观察,根据会员的喜好安排匹配的教练与其沟通,某个会员与其他工作人员关系不错,或私教在沟通弱的状态下.根据需要俱乐部应协助私教完成私教销售.私教销售不是一个独立的行为,在天时、地利、人和的环境下,私教销售一定会有新的突破

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