1、儿童社会工作一、 儿童的含义二、 儿童的特点：儿童存在着生理心理的特点（这点和老年人很相似）成长发展的特点：快速性、阶段性、顺序性、不均衡性、个体差异性、分化与互补性。三、 儿童的需要（重点）：生存、发展（爱和学习，游戏） 、受保护、社会化（不能一直沉浸在个体化世界） 。四、 儿童面临的问题：生存、发展、保护。五、 什么是儿童社会工作（重点）：在现有的经济基础上，在当前的法律，文化背景下，根据儿童的生理，心理特点和成长，发展的需要，以社会工作专业价值观为指导，以科学的理论为基础，充分运用社会工作的专业方法和技巧对儿童开展助人及自助的服务活动。六、 儿童社会工作的特点：工作的开展立足于社会的经济
2、、文化、法律等客观背景。建立在特定对象需要和特点的基础之上。工作实施的过程中需要充分运用专业的价值，理论，方法。儿童社会工作本身是一种助人及自助的服务活动。七、 对儿童有重要影响的社会因素：家庭、学校、同辈群体。大众传媒。 （分析问题儿童时要考虑到的因素）八、 儿童社会工作的实务原则：儿童中心原则，服务个别化原则，儿童发展原则，儿童参与。九、 儿童社会工作的主要内容：促进儿童健康成长（向父母传播理念与知识，提供家庭支持服务比如亲职辅导，婚姻家庭辅导和开展儿童支持性服务）补充和改善家庭经济状况（链接现有资源包括孤儿生活保障政策，最低生活保障政策，补充和改善家庭监护状况）救助和保护儿童（儿童收养，
3、家庭寄养，机构养育）十、 儿童社会工作的特殊性区别：对“服务对象自决”的差别化理解（首先要说明什么是服务对象自决，然后根据儿童的特殊性说，比如儿童生理心理发展不完善，无法自行承担其行为的后果，所以不能片面的强调服务对象自决，自决的主体应该是儿童的监护人和直接抚养人，但同时也要充分的考虑儿童的想法，让儿童参与其中，比起一般的服务对象自决，儿童社会工作要相应的增加一个多方意见沟通和达成一致的过程。 ）注重环境的影响作用社会工作者的特殊角色（社工除了服务提供者、支持者、教育者等还有一个非常重要的角色就是保护者）十一、儿童社会工作的主要方法1 评估：家庭走访、实地观察、会谈、查阅档案2 个案辅导：游戏
4、辅导（按功能划分可以分为感觉运动性游戏，功能性游戏，建筑性游戏，戏剧性游戏和规则游戏。按进行过程可以分为无导向和导向型）在游戏模式中，要善于运用以下技巧：口头话表达，刺激化，设定限制，相对游戏。一般游戏辅导适用于有心理困惑，需要获得心理成长的儿童和有心理行为问题的儿童。3 小组辅导：儿童发展性团体辅导：以教育引导和提供咨询为主，目的是帮助儿童解决成长中遇到的困惑，促进儿童的全面发展。 （如升学压力，同伴压力）治疗性团体辅导：为高风险儿童提供行为，价值观矫正等帮助。学校辅导：在这里要了解一个理论概念阿德勒的社会兴趣论，认为社会兴趣是每个人天生就应该有的潜能，但一定要先对其有所认识才能得到发展，如
5、果人的这种潜能没有被认识，社会兴趣就得不到发展，就会出现心理问题。学校可以根据这个理论，设计全校兴趣发展辅导课程，培养这方面的技能。4 受虐儿童5 离异家庭儿童6 儿童友好社区建立青少年社会工作一、 青少年的需要：接纳自己的身体和容貌，表现出符合性别规范的性别角色需求。与同伴发展适当的人际关系追求独立自主，减少对父母的依赖自谋其力，寻求经济独立对未来的生涯做准备发展符合社会期望的认知技能努力表现负责任的行为与追求理想对未来的婚姻和家庭做准备建立个人价值体系，符合现实世界的需求二、 什么是青少年社会工作：把青少年作为工作和服务的对象，通过运用青少年成长和发展的规律，以及社会工作专业的理念，理论，
6、方法和技巧，来最大限度的发掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好的适应社会生活。三、 青少年社会工作的特点：社会工作价值观是核心基础社会工作专业方法是主要载体人与环境互动是介入焦点青少年社会功能的改善和提高是主要目标四、 青少年社会工作的原则：尊重青少年的价值和尊严接纳和关爱青少年注重青少年的个别需求协助青少年具备适应社会变化，不断成长的能力五、 青少年的理论基础：青少年发展理论（生物进化论、精神分析理论、社会学习理论、认知发展理论、社会文化论）青少年偏差理论（社会次文化、社会互动理论、社会联结理论、标签理论、冲突理论、整合理论）六、 青少年社会工作的主要方法：个案工作的主要特点：青少年
7、服务中，建立关系阶段具有主动性、外延性和技巧性特点。 青少年服务预估的焦点即包括青少年的需求评估，也包括开展专业服务所需要的资源评估。 服务计划的制订必须充分尊重青少年的意愿。 服务计划实施过程中，社会工作者着重在于提高青少年的能力，改善关系，优化同辈群体，整合社区资源，优化社会环境等。 评估应该兼顾结果评估和过程评估。小组工作：小组可以为青少年提供增强与同伴交往的机会；小组的工程更能刺激出大多数青少年的真实世界；小组规范可以很好的规范青少年的行为；小组能够提供很多示范，帮助青少年建立良好的人际交往和行为；小组为青少年提供良好的支持和友好安全的交往环境。社区工作：组织社区居民，整合社区有效资源
8、，从而提供服务。将社区内的青少年组织起来，动员参加社区发展，提升服务社会的意识和能力。可以举办各类社区活动，开展青少年社会工作行动系统建设。运用整合性社会工作：青少年需求多元化，社会资源的综合性。七、青少年历奇辅导服务：历奇辅导是通过将青少年放在一个新奇的环境里，让他们跳出心理及生理的舒适区域，互相合作，解决问题。通过总结经验，让青少年得到成就感，并能将成功的经验转化为未来生活的参照。老年社会工作一、 老年期的特点：生理，心理，社会生活（角色理论，活动理论与撤离理论，延续理论，社会建构理论，现代化理论）方面的变化二、 在老年人工作中，社会工作者要注意：角色转变带来的重大事件，帮助老年人积极应对
9、。注意老年个体的差异性，尊重老年人自己对生活意义的理解。注意社会隔离对老年人可能造成的危害。认识到改变总有可能。关注社会变迁对老年人的影响。三、 老年人的需要：健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、后事安排、一条龙服务。四、 老年人的问题：疾病与医疗问题，家庭照顾问题，宜居环境问题，代际隔阂问题，社会隔离问题。五、 智力、人格、记忆力的变化对开展老年社会工作的影响：1 提供机会但尊重选择2 所有事放慢节奏3 关注身体健康对心理功能的重要性（情绪问题躯体化：身体上没病，自己因为情绪不好导致自己呈现出有病的状态。 ）六、 老年社会工作的特点：社会价值观常会影响社会工作者的态度
10、和行为。反移情是社会工作的重要课题社会工作需要多学科的合作社会工作者要善于反思并运营督导机制七、老年精神生活有 5 点非常重要： 珍惜生活，时间，活在当下，学会享受找到往事的意义，从而建构生命的意义直面自己的局限，看到过往的遗憾接受生活中好和不好的一面，寻求和解，弥补遗憾。 拓展个人爱好。八、社会支持网络的建立：什么是家庭思维（把老年人看作是复杂的多代关系系统的一部分，这一关系系统对老年人的生活有重大影响，是老年人与人交往并获得支持的基本来源。）老年伴侣工作，家庭体系的工作，照顾人支持体系的工作还有存进老年人与社会融合的工作。九、老年特殊问题的处理：虐待和疏于照顾：虐待老人是指恶意对待老人，在
11、身体上，情感或者心理上，性方面，经济方面对老人构成非人道对待或者剥削。面对老年人可能受到虐待或疏于照顾，主要介入措施：保护老年人免受经济方面的剥夺；提供支持性辅导；发展支持性服务；改变和调整环境。临终关怀：有四个指导原则（病人及其家人是主要的照顾对象由多学科人员组成的团队负责提供临终照顾控制疼痛是第一位的提供丧亲后续服务来支持丧亲的家人）临终关怀的服务包括：控制疼痛和症状；协助老人及其家人解决医疗费问题；提供丧亲后续服务。丧亲问题：首先经历否认期愤怒期讨价还价期抑郁期接受期。这时的社会工作者要做到：提供情感支持；代表老人及其家人争取合法权益；提供相关信息；做丧亲辅导。十一、 老年人社会工作的主
12、要方法：1 老年人评估评估的意义：通过评估研究老年人的优势和劣势，识别出工作中有利和不利的因素，更妥善的统筹资源。良好的评估工具使社会工作者更准确的甄别出问题，判断问题，从而有效的规避风险。可以起到基线测量的作用。将工作更加标准化的手段。评估的注意事项：平衡好老人自立与依赖他人的需求，防止老人不惜代价想要保持自立，从而带来危险。关注最初提议做评估的人老年人群体的异质性尊重老年人的隐私权。2 老年人个人与家庭工作方法缅怀往事法：基于老年人的心理特点发展而来的，老人时常回忆往事，这是一种调节机制适当的加以引导，能帮助老年人完成“自我完整”这一埃里克森所说的老年期的人生任务，从而避免陷入绝望，通过回
13、忆一生的成就，增强自己进入老年后的自尊。而且，老年人对于过往的兴趣可以弥补目前受到环境和能力上限制而产生的遗憾。缅怀对于老人的抑郁症，自尊和社会化有积极作用。整合性缅怀；工具性缅怀；叙事性缅怀；规避现实性缅怀；强迫性缅怀。人生回顾疗法：重点既有一生中的正性事件，也有负性事件，目的在于重新建构老年人对人生历程的看法。 （最好做一下前侧后侧，用基线测量法）不仅能够更好的了解老人的一生，重要的是通过回顾获得感悟，摆脱过去的阴影，生活的更满意，更有建设性。3 老年人小组工作特点：老年人有各种身体上的不便和知觉方面的限制，因此在开办小组的时候要有相应的调整，如提供轮椅等辅助工具。在老年人小组中，带领着自
14、始至终扮演着积极地角色。老年人由于身心健康状况，常使小组的节奏比一般小组要慢很多。专门适应于老年人的小组：现实辨识小组：成员一般有轻度到中度认知混乱的老年人，社会工作者通过环境中的一些提示，帮助他们确认时间，方位和人，一般会在护理院，医院开办。 （每天活动，每次 30 分钟）动机激发小组：长期缺少社会接触让老年人的交往能力受损，变得淡漠和了无生气，强化退缩倾向，目的就是激发那些不再对眼前或将来感兴趣的老人。应该聚焦在让人愉悦的活动上，避免开展让老年人感到烦恼的关系，健康问题或个人感到无望的活动，因为这些负面问题让老年人脱离了与眼前生活的对接（一般一周活动一次）在开展老年人小组工作时的注意事项：
15、尊重老年人的自决权，不应该越俎代庖；平衡对小组和对个别组员所负的责任；尊重保密权；在小组的互动可能对老年人造成伤害时采取介入措施。4 老年社区照顾（医疗性和社会性）1 目标：通过统筹安排社区资源，为老年人提供与其需求相匹配的优质服务，提高老人的生命质量和生活质量。2 类型：居家服务；社区中心服务；社区设施服务。3 原则：优势视角，充权，统筹规划，资源联结，整合。4 社区照顾正由服务导向型向需求导向型转变。5 老年社区服务的内容：咨询与转介；志愿者与代际融合项目；教育项目；老年中心与娱乐；就业项目；收入项目；营养与餐饮项目；健康生活与生活安康；心理健康；法律服务；交通；住房；个案管理；居家照顾；
16、照顾人缓解服务；长期照顾服务。5 老年机构照顾1 养老机构中服务的具体目标：协助居民及其家庭成员在设施内时能最大限度的利用本设施的资源。增强居住者，家庭，员工之间的沟通协助本设施获得并维护具有治疗作用的环境。鼓励社区参与，加强互动。2 老年机构照顾的理论：“选择，优化与补偿” ，延续理论。前者注重让老年人减少选择的活动，把能力和精力放在可以掌握的事情上。后者强调老人在内在品性爱好上的延续以及外在环境的延续。3 实务模式类型：爱登选择模式住房与服务模式以延续理论和选择、优化与补偿理论为基础建立的模式。4 在机构照顾中，遇到需要服务的老年人，要首先确定什么样的机构环境能满足其需求。其次对于生活有没
17、有自我控制能力，程度如何。最后考虑老年人最需要得到什么样的服务。妇女社会工作一、 妇女的需要：生命保障的需要生殖健康的需要权益和发展得到保障的需要性别公正的政策、制度和环境建立的需要二、 妇女社会工作的主要特点：关注妇女的多样性关注妇女的声音和经验了解、接纳、理解妇女的现实处境个人的即政治的注重本土妇女工作经验的总结和提炼三、 妇女社会工作的目标和原则1 直接目标：缓解压力好宣泄情绪重塑自我，提升对自我的认识解决妇女的实际困难和需要2 中间目标：协助妇女重新界定妇女问题，认识到“个人即政治的”提升性别平等意识、促进自省、自信和自我认同。建立妇女支持小组，减少乘员的孤独感。3 最终目标：重新建构
18、权利关系建立妇女网络与网络之间的连接倡导和建立全社会的性别公正和公平的意识和制度。4 原则：承认妇女的多样性以及与其一起工作的视角的多样性。尊重妇女作为独立的个体，而不是家庭角色的扮演者了解，理解和接纳妇女的现实处境和她们的生存选择。认识到妇女本身就是资源，有能力处理自己的问题。妇女是发展的主体，而不是客体。增加妇女的资源和选择的多样性将个体与群众联结起来，促进妇女之间特别是具有类似经历的妇女互助。社会工作者和服务对象之间的关系是平等的。四、妇女社会工作的主要内容针对妇女具体需要和发展的工作：婚姻家庭关系，单身母亲，失独家庭性别视角的家庭工作原则：尊重和接纳现实中家庭形式和婚姻形式的多样性。重
19、新调整家庭权利，避免家庭暴力，冲突与资源分配不均。工作和家庭生活的协调与平衡。父亲的责任和母亲的责任同样重要，都需要训练。社会应该为家庭提供必要的资源和服务，减轻家庭负担。家庭为本：协助家庭最好的方法就是加强和提高家庭的自主能力。服务要求以家庭为重，强化家庭的功能，使之有限额履行家庭本身的角色，改善社会制度，减少对家庭功能的伤害。妇女为本：要求尊重家庭中妇女作为独立的人的需求和情感，不仅把她们视为家庭角色的扮演者，更强调不能为了所谓的家庭利益而忽视牺牲妇女的利益。针对伤害妇女行为的干预干预原则：接受妇女描述的问题而不是责怪受害者尊重受害妇女的人格独立，提升她们的自信心。关注受害妇女的生命安全。
20、与受害的妇女建立信任、真诚的专业关系。干预策略：促进相关立法以及法律完善为受暴妇女提供各种形式的服务，如心理辅导，法律咨询。建立受暴妇女支持小组。开展反对针对妇女暴力的综合性干预行动。对流动妇女和留守妇女的服务针对妇女生殖健康的服务推动妇女参政改善妇女贫困情况妇女维权的基本途径：向社会以及妇女宣传各种维护妇女权益的法律知识。（套路，涉及维权都可以这么答） 调查研究妇女权益状况，为健全和落实权益保障立法提供事实依据监督妇女权益的落实状况倡导，督促健全维护妇女权益的机制。推进性别平等的工作什么是社会性别主流化：它是一个战略，把妇女和男人的关注，经历作为在政治，经济和社会各领域中设计，执行，跟踪，评
21、估政策和项目计划的不可分割的一部分来考虑，以使妇女和男人能平等受益，不平等不再延续下去，最终促成社会性别平等。社会性别主流化的途径：强化和明确国家和政府的责任，从制度上保证性别平等。逐渐改变权力结合体系的构成，改变主流结构，让妇女进入主流。强化全社会的性别敏感意识。建立国家及地方的性别平等监察机构。要有社会性别的统计、审计和分析。五、妇女社会工作的主要方法理论基础：女权主义理论自由主义女权主义：主要关心妇女平等权力问题，尤其在教育，职业领域。但存在一定的局限性，把国家仅仅看做是由资本家和男性统治的；忽视了女性自身的生活，而只关注在公共领域的位置；按照男性的方式来确保女性权利平等，而忽视了女性本
22、身的特点和需求；所使用的策略仅仅使受过良好教育的妇女受益。激进女权主义：将妇女看作社会中被男性压迫的角色。这种理论可以引起社会对于重大问题的关注；由对男性的敌对性批判引发出自身对妇女提供特定的服务；对女性是资本主义形势下的依附品这种错误判断的矫正，从家庭关系和两性关系方面入手。但同时，也存在缺点，忽视了女性之间的差异，过于一般化；将那女之间的不平等简单的归因为生理上的因素；将两性关系推到一个难以设想的境地，因为人们很难去设想去改变生物遗传问题。社会主义女权主义：在父权制的资本主义制度下，女性担当着特殊的生物和社会在生产角色，然而女性在劳动市场的低工资强化了女性对家庭的依赖。将经济与性别同女性的
23、从属地位共同考虑。但这种理论具有某种程度的决定主义色彩。它主张从政策上改变性别不平等的问题。社会性别理论什么是社会性别：在一个特定的社会中，由社会形成的男性和女性的群体特征、角色、责任及活动。它由后天社会建构而成，子个人社会化以及社会制度中得到传递和巩固。是一种社会责任，也是一种权利关系。性别分析方法性别需求分析：摩塞把女性需求分为实用性和战略性两种。在满足实用性战略的同时也要加入战略性的考虑。其他性别分析法：大树图寻找问题的成因和结果，找到有效的干预途径。妇女增能的方法干预目标：意识提升；增强能力、发展技能；参与并扩展在家庭，社区和社会方面的支配力量；采取具体的行动获得两性平等权利。干预方法
24、：透明化，将工作过程透明化，破除辅导的神秘色彩。鼓励和肯定，增加妇女的信心，提升价值感权利分析意识觉醒倡导政策改变性别视角的妇女社会工作方法建立关系协助妇女重新界定问题，提升意识发掘自身潜力，联络周围资源，解决多面对的问题协助类似处境的妇女建立支持小组社区层面：宣传和教育，利用各种仪式活动，借用突发性事件，进行机构培训。资源联结残疾人社会工作一、什么是残疾人社会工作：社会工作者秉承利他主义的宗旨，运用社会工作专业知识和方法，帮助残疾人进行能力建设并克服自身缺陷的局限性，建构社会性支持系统并克服各种环境障碍，使得残疾人能够全面融入社会生活，并提升人类整体生活质量的活动。二、残疾人所面临的主要问题
25、：物质层面的困难；精神层面；社会交往的困难。三、残疾人社会工作的特点：理论视角的特殊性：社会代价理论、社区照顾理论、社会网络理论。功能发挥的特殊性实务前提的特殊性四、残疾人面临的主要困难城镇残疾人面临的主要困难：经济、住房、婚姻。就业、心理障碍、社会交往难。农村残疾人面临的主要问题：交通不便、体力劳动困难、医疗困难、社会服务难。五、残疾人社会工作的主要内容残疾人服务发展残疾人社会工作的理论转型：在致残运用的理论分析上，从个人责任理论转向社会责任理论。在残疾现象的理论分析上，从社会标签理论向社会照顾理论转变。残疾人社会工作方法层面的转型：在工作方法的理念分析上，残疾人社会工作正在实现由供养理论向
26、回归社会理论的转变。在直接介入模式的理论分析上，由单一的个案模式向综合服务模式转变。维护残疾人的合法权益宣传贯彻残疾人保障法开展政策咨询工作：如何接待咨询：首先要向残疾人解释社会工作的性质和能够提供服务的范围。虽然接待不是专业的“接案” ，很多情况下仅仅是一般性咨询，但也要认真做好记录。熟悉有关残疾人的法律政策，给予相应详细的解释。适当的将当事人的问题转介到其他政府部门和机构。残疾人需要长期的治疗和护理。解决各种问题都需要残疾人及其家属的积极参与。在接待时，要认真查阅收集与受助者相关的信息。支持对残疾人的法律援助改善残疾人的生活质量建设无障碍环境：无障碍环境是残疾人参与社会生活的基本条件，包括
27、物质无障碍，信息交流无障碍。建立好有利于残疾人的无障碍环境，对于帮助残疾人克服外界障碍的影响，存进残疾人参与社会生活，建设文明优美的社区环境具有重要意义。建立个案工作机制：每一个专业社会工作者负责一个病区或者一种疾病，一种伤残类型的康复对象，对服务对象进行一对一的工作，采取调查立案，咨询，会谈等手段，在服务对象的配合下，运用多种治疗模式，通过通用过程模式帮助其解决面临的社会问题。六、残疾人社会工作的主要内容社区康复模式在城乡社区水平基础上，积极调动和协调社区内有关部门和人员，包括残疾人及其家属，充分开发和利用社区资源，在医疗，教育，职业和社会等方面，为残疾人及其康复对象 提供有效，可行，经济的
28、全面康复服务，从而促进他们在社会生活及家庭生活中树立自尊自信，积极参与社会生活。开展社区康复工作的有利条件：社区建设工作已经成为我国社会主义建设事业的组成部分。社区中有配置较为合理的资源。在社区中残疾人可以得到方便，及时的康复服务。在社区中可因地制宜的为残疾人提供各种康复服务。如何开展社区康复社区康复的原则：社会化的工作原则；成本低，覆盖广；因地制宜；因陋就简；因势利导；康复对象及其家庭积极参与的原则。社区康复的内容：开展残疾的预防；开展康复的评定；开展全面康复服务。社会康复模式社会康复与社区康复的差别社会康复是残疾人康复事业中的重要组成部分，是现代康复医学的一个环境，主要是指在康复机构和社区
29、里应该采取的措施中有关社会生活方面的内容。而社区康复是康复工作的一种具体形式和途径，是在一定地域和范围内落实各项康复工作。社区康复依托的是社区，充分利用社区资源力量为残疾人服务，是社区建设的重要组成部分，而社会康复是以在机构中为残疾人服务为主，主要是个案工作。什么是社会康复：从社会的角度，采用各种有效措施为残疾人创造一种适合其生存，创造，发展，实现自我价值的环境，并使残疾人享受与健全人同等的权利，达到全面参与社会生活的目的。目标：使残疾人功能丧失降到最低，防止增加损伤，最大限度的提高残疾人的生理功能，使残疾人得到充分的情感支持，并培养其社会适应能力，使残疾人也能为社会做贡献。内容：协助医师正确
30、的诊断，有效的医治，以维持残疾人康复后的健康状况和自我照顾能力。要考虑残疾人康复后应有的基本医疗设备，包括医疗单位，养老院设施等。家庭照顾方案的实施。要与有关机构协调，开展一切必要的和可能的社会服务项目，促使残疾人有效利用医疗设施。提供专业服务，包括合法权益的维护，职业培训等等职业康复模式教育康复模式矫正社会工作一、什么是矫正社会工作矫正社会工作是将社会工作实施于司法矫正体系中，是专业人员或者志愿者在社会工作专业价值观的指引下，运用社会工作的理论、知识、方法和技术，为罪犯或者具有犯罪倾向的严重非法人员，在审判、监禁、社区矫正、刑释或强制戒毒期间，提供思想教育，心理辅导，行为矫正，信息咨询，就业
31、培训，生活照顾以及社会环境改善等方面，使其消除违法犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活的一种福利活动。二、矫正社会工作的功能与作用功能：监管、矫正、服务作用：营造有利于改进的家庭或者社区环境促进刑罚制度朝人性化、制度化发展三、服务对象的需要基本生存条件的保障需要教育、就业权益的保障需要正常家庭生活的需要再社会化的需要四、服务对象的问题加害社会以及加害他人的行为使其难以得到社会的同情社会功能缺失的严重程度增加了其恢复功能的难度受刑者的身份使其处于社会资源网络商务边缘地位五、矫正社会工作的特点特殊性：为特殊的群体提供服务复杂性：强制性监管与人性化监管共同进行长期性：服务期限与刑法执行期限基本一
32、致专业性：法律专业与社会工作专业相结合六、社区矫正制度：与“监狱矫正”相对立的行刑方式，是指将符合社区矫正条件的罪犯放置在社区中，由国家机关在相关组织以及志愿者的协助下，在判决、裁定期限内，矫正其罪犯心理和行为恶习，并促进其顺利回归社会。七、矫正社会工作的主要内容司法判决前的社会工作针对嫌疑罪犯的：关于犯罪嫌疑人的调查报告的性质和作用（嫌疑人员的社会背景，性格特征等等有助于法庭判决处置的相关资料）关于嫌疑罪犯调查报告的撰写（犯罪事实的记录，有无前科，生活史等相关信息）针对犯罪嫌疑人亲友的工作介入：家庭关系协调及家庭成员心理、情绪辅导社区资源链接以应对生活困难为失去依靠的家庭成员提供生活照料监禁
33、场所中社会工作协助服刑人员熟悉监狱环境：帮助服刑人员熟悉监狱环境协助服刑人员戒除不健康的生活习惯协助服刑人员解决生活困难预防服刑人员之间犯罪观念和行为的交叉感染为在监狱服刑人员提供专业服务咨询：教育、心理辅导、技能培训、人际交往帮助在服刑人员加强与社会的联系：了解外界社会变化，加强与家庭的联系，建立社会支持网络。社区矫正中的社会工作缓刑、假释、监外人员的监督管理和教育扶持保持良好品行，不得与品行不端正的人来往服从司法机关、社区矫正机构的命令接受社会工作者辅导及时汇报工作、生活和居住状况，不得批准不得离开居住地。院舍训练的组织管理：中途家庭、寄养家庭、教养院、感化院社会服务计划的执行感化计划：适
34、应阶段做一些不与社会接触的事务性工作，改变恶习，养成劳动习惯。学习阶段做的也是事务性工作，但增加了许多趣味，获得工作感，对自己的能力有新的认识贡献阶段以服务性的工作为主，尝试自己单独完成任务，强化自信心和责任感，为回归社会后做一名易于民众和社会的好公民。刑满释放后的社会工作提供住宿场所提供就业、就学辅导提供生活辅导和医疗保健转介服务提供物质援助八、矫正社会工作的主要方法理论基础：行为主义理论、认知理论、标签理论、优势视角理论、社会心理理论。致力于改善服务对象偏差行为和心理的社会工作方法行为治疗法反应治疗技巧：反制约用新的制约反应取代原有不理想的制约反应。系统脱敏疗法诱导求助者缓慢暴露出导致焦虑
35、症的情境，并通过放松的心理状态来对抗这种焦虑情绪，从而达到消除焦虑症的目的。厌恶疗法通过直接或者间接想象， 以消除某种不良行为方法。操作性治疗技巧：正增强：在某种行为之后给予奖励性刺激以增强或维持理想行为。负增强：在出现某种行为之后拿走厌恶性或不愉快的刺激，来增强或维持理想行为。削减：当某种行为出现后便扣除增强物，以减弱不理想行为塑形：当出现近似目标的行为时给予奖励，以建立新的目标行为。连扣：按部就班，把需要完成的目标行为分解成一步一步的程序和步骤，循序渐进的达到目标。惩罚：当出现不理想行为时给予厌恶刺激，以减弱不理想行为。综合性治疗技巧：规则管理行为模仿 敢于自表训练松弛训练理性情绪治疗模式
36、非理性信念的检查技巧：反映感受角色扮演冒险识别非理性信念的辩论技巧：辩论理性功课自我表露放弃自我评价示范替代性选择去灾难化想象致力于改善服务对象社会环境的社会工作方法进行综合治理开展社区教育挖掘社区内的志愿者个案管理：协调整合的服务提供模式个案工作管理与实施中需要注意的问题要重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系要有重点、分步骤地制订矫正工作计划要善于协调多部门、多机构提供整合性的服务要着眼于矫正对象的潜能发掘和自己解决问题优抚安置社会工作一、相关概念优抚安置工作的界定优待、抚恤、安置优抚安置社会工作的特点政治性、特殊性、协调性、有限性军休干部的需要军队情节社会尊重的需要健康维护的需要多元养老
37、的需要社会参与的需要军休社会工作服务对象的问题角色失调：拒绝再社会化心理失衡行为失范二、优抚安置社会工作的主要内容优抚医院社会工作内容协助处理服务对象及其家庭的问题协助增强服务对象对医院环境的适应协助处理服务对象与医疗系统的关系出院及跟进服务军供社会工作的内容军供社会工作主要是关注服务对象因为角色转变和环境紧张而导致的社会功能缺失，协助服务对象达到身心平衡，促进服务对象与环境相互协调和适应。及时发现过往部队中存在的生理、心理问题，配合部队做好预防、解决和转介。动员社会力量，整合社会资源，完成好军供保障任务。协调组建工作人员支援网络，加强工作人员的心理辅导，协助工作人员进行压力释放、情绪疏导 问
38、题解决。开展研究工作，提供军供站管理和发展方面的政策建议。三、优抚安置社会工作的主要方法认知和情绪问题的处理埃利斯的 ABCDE 理论关系A 是指由现职到离职，由军队到地方，由军人到老百姓转变的先到事件。B 是指服务对象对这事件的非理性信念C 是指服务对象情绪和行为的反省结果D 是指用合理的信念改变不合理信念的过程，改变服务对象原有的信念E 是指驳斥成功，使服务对象在认知、情绪上有所改善。一般经历情景分析认知干预认知重建行为改变的过程。危机干预模式开展评估建立关系聚焦问题稳定情绪制定方案实施计划后续跟进罗伯茨 7 阶段危机干预模式计划并进行危机测评建立和谐并迅速建立关系辨识重要问题处理感觉和情
39、绪制定并探索其他替代方案发展并阐明行动计划建立跟进计划和协议社会工作督导介入重点：增强权能下的督导过程辨识无力感增强权能效果评估社会救助社会工作一、社会救助的概念与内容社会救助是指成员因个人原因、自然原因或社会原因导致基本生活难以维持时，由政府和社会为其提供基本物质保障的救助制度。二、社会救助的内容最低生活保障特困人员供养受灾人员救助医疗救助教育救助住房救助就业救助临时救助三、社会救助的基本特征权利与义务的不对等性救助对象的有限性救助水平的低层次性救助手段的多样性社会救助资格审查的严肃性四、社会救助社会工作的定义社会救助社会工作是指在社会救助领域中，社会工作者根据社会救助的性质和特点，以社会工
40、作价值念为导致，以社会工作的专业理论为依据，采用社会工作专业方法与技巧，为社会救助对象提供专业服务的过程，这个过程包括物质方面的救助，精神方面的提升以及社会功能的恢复。社会救助社会工作是社会工作实务的重要领域。五、社会救助社会工作的主要特点救助对象的多样性救助类型的复杂性工作过程的持续性工作方法的融合性工作依据的政策性六、社会救助社会工作的主要作用协助服务对象申请适合的救助项目协助服务对象提升反贫困的能力促进服务对象的社会融合与社会支持疏导和解决服务对象的心理困扰七、社会救助社会工作的理论基础绝对贫困：在某一时期，个人或家庭依靠劳动收入或者其他合法收入不能维持其基本生存需要的生活状态。相对贫困
41、：是指在同一时期或同一国家，由于某些人或者家庭的收入水平不如另外一些人或者家庭而产生的低于一般人或者一般家庭的生活状况或者贫困状态。八、社会救助社会工作的主要内容以反贫困为主的基本生活救助社区层面救助的内容：物质救助与能力发展并重（提供物质帮助、提供就业机会）整合社会资源，动员社会力量建立邻里支持的网络整合驻区单位的资源联合社会组织的力量专项救助社会工作的内容教育救助：参与政策制定，促进政府对于教育救助加大投资力度动员社会力量积极参与教育救助，整合社会资源针对学生个人需求，分层分类给予救助提高救助效果，健全救助网络医疗救助：寻求医务社会工作与社会救助的结合点（城乡贫困人口，生病了不看病，医务社
42、会工作者应该承担起低收入家庭与医疗结构、救助机构之间的协调和联结作用，一方面帮助患者申请医疗救助，另一方面运用社会工作专业知识为患者提供心理辅导）2015 年实务第二道大题参与救助政策的制订，改进医疗救助程序。住房帮助灾害救助社会工作的主要内容灾害紧急救援：转移群众，保护生命，减少财产损失为受灾群众提供基本生活保障安抚灾民情绪，进行心理辅导灾后社区重建：在现有的灾后恢复重建工作管理体制下，社会工作者采用社会工作的理念和方法，在地方政府统一领导下，具体负责组织协调社区人居环境的恢复重建，参与监督管理社区重建工作的进展，加快恢复社区正常的社会生活秩序，帮助受灾群众恢复生产能力。恢复社区正常的社会生
43、活秩序。恢复社区正常的经济秩序流浪乞讨救助社会工作的主要内容救助政策的修订救助机构的建立与管理流浪乞讨人员的个别化服务：主动救助机构救助流浪儿童：动员社会力量，预防流浪儿童的出现根据儿童身心特点，建立全方位的救助体系从机构救助到回归家庭和社会安置与跟踪服务九、社会救助社会工作的主要方法基本生活救助的工作方法针对困难居民的个案工作：全面接触困难居民，深入了解其问题和需求确定需要，研究提供服务的方式自己或自己所在的团队是否有工作人员可以承担这项工作自己的团队是否能够解决工作对象提出的问题，是不是在自己的机构原则和服务范围内可以解决的，是否拥有解决问题的资源。服务对象是否对于社会工作者的帮助期望值太
44、高，与自身现实情况不符合，也超过了社会工作者的能力范围。考虑工作方法，制订工作方案在选择介入角度时，社会工作者要根据“最容易接触，最容易改变，最容易产生影响”的原则选取。确定了工作对象后，就需要选取适当的工作方法。实施规划，决定工作模式的时候，需要掌握“便利性”“重要性” “效率和效果” “可行性”这些基本指标。及时评估工作过程和效果总结并结束工作情绪与反应的处理巩固工作成果：要对已经完成的收获和能力进行总结要对已经完成的工作做一个回顾是表达开放性的意愿为了使工作对象有一个发展目标，可以帮助服务对象确定自己的，家庭的发展目标。针对困难群体的小组工作小组工作的原则：接纳，鼓励合作，参与解决问题，
45、适时评估小组工作的过程：小组初期小组聚集期小组形成期小组形成期小组冲突期小组维持期小组结束期社区工作：在社区开展反贫困救助工作的基本原则注重救助对象的个人发展根据社区的实际情况制定救助和发展的目标注重救助对象的参与和互助社会工作者的主要任务改善社区环境发展社会网络改善能力建设灾害救助的工作方法积极介入，紧急转移，保护生命灾害发生后，社会工作者要积极介入，准确评估受灾群众紧急转移的需求。根据应急预案，制订具体的紧急转移工作方案，与政府部门，民间组织协调配合，解决紧急转移需要的人力，物力等资源。针对转移工作中重点对象和地点，通过社会工作方法和手段，对受灾对象开展说服教育，促进有效的转移。组织人员转
46、移受灾对象，搭建临时避难所，在转移安置期间，对受灾群众进行针对性的心理疏导和服务。寻找资源，安置灾民，维持秩序评估灾民的应急生活物资需求。参与制订相关管理措施，组织治安保卫人员，帮助稳定社会秩序。安抚精神，调适心理，重建网络对遭受人员伤亡，重大财产损失的受灾对象开展个案心理抚慰，帮其度过难关。灾害可能会把受灾群众原有的社会关系和网络破坏，运用个案和小组工作，鼓励受灾群众认识新的邻居，重新开始交往。灾后重建：开展社区人居环境重建恢复社会生活秩序复苏社区的经济秩序流浪乞讨人员救助的工作方法机构服务：思想转化行为矫正继续教育技能培训家庭社会工作一、家庭社会工作的含义运用社会工作的专业理论和方法，帮助
47、家庭解决面临的困难，发挥家庭的社会工作，以满足所有家庭成员的发展和情感需要的专业服务活动。家庭社会工作是运用社会工作的专业理论和方法而开展的专业服务活动，家庭社会工作的目的是帮助有需要的家庭更好的发挥家庭社会功能。家庭社会工作关注整个家庭成员的需要。二、家庭社会工作的特点针对家庭的日常生活和沟通交流方式进行干预协助家庭成员改善家庭困扰产生的环境因素为家庭成员提供直接、具体的支持和帮助三、家庭社会工作的功能增强家庭的能力，帮助家庭成员做好改变的准备结合家庭的治疗和支持，保障家庭维持有效的家庭功能促进家庭功能的改善，维护家庭成员有效、满意的日常生活方式。四、家庭社会工作与家庭治疗的关系区别起源不同
48、关注焦点不同，家庭社会工作关注的焦点更为广泛（家庭成员之间的沟通，家庭与家庭的沟通，家庭与社区的沟通） ，而家庭治疗只关注家庭本身的结构和互动关系，特别是家庭成员之间的权力关系。工作理念不同，家庭社会工作更强调人在情境中的服务理念，家庭治疗更为关注家庭系统的服务理念，成员之间的互动方式和结构。家庭社会工作更倾向于在受助家庭的日常场景中开展服务，而家庭治疗比较倾向于辅导师。专业关系不同，家庭社会工作更强调建立紧密的专业关系，深入受助家庭的生活，有时候会产生超出一般意义的“专业关系” ，要求情感上深入交流，而家庭治疗则不要求这些。专业技巧不同，家庭社会工作运用的专业技巧更加的广泛，且综合性强。联系服务领域相互影响，都以家庭作为帮助对象，内容存在交叉，会出现替代现象。服务模式相互影响，家庭社会工作出现的早，但家庭治疗发展的快，而且影响力大，在帮助受助家庭时，要学习家庭治疗的技巧和方法， 。服务原理的相互影响，相互之间借鉴对方的理论作为自己解决问题的依据和帮助。工作人员的相互影响，家庭社会工作的人员会学习家庭治疗的在辅导师进行工作，反之。五、家庭社会工作的基本假设家庭支持是家庭成员生活的基础家庭中心视角是把握家庭成员需求的关键家庭危机是促进家庭成员改变的重要契机生态视角是理解家庭内外部环境的重要依据六、家
