1、,社会工作实务（中级）,2017.5.23,课程介绍,社会工作师考试介绍,题型与复习方法,知识重点串讲与答题技巧,职业认证考试介绍,2012年 22.3%2013年 22.9%2014年 17.4%2016年34.84%,表1全国社会工作者职业水平考试持证率（截至2016年度）2008年 16.1%2009年 16.1%2010年 11.5%2011年 12.2%,20082014年，人力资源和社会保障部、民政部联合举办了7届8次社会工作者职业水平考试，全国共有近88万人次报名参考，120330人获得助理社会工作师职业水平证书，38599人获得社会工作师职业水平证书，20082014年18.1
2、%，2016年社会工作者全国通过82410人，总通过率为34.84%；其中助理社会工作者通过64638人，通过率为38.73%，社会工作者通过17772人，通过率为25.52%。,时 一道题平均分布在30分钟左右。5分 分析考题的考点，构,钟审题、构思，15-20分钟下笔，3分钟检阅。,1.1 中级实务考试时间与形式,150分钟,5道主观题每题20分,间分配：,,思答题逻辑（模板）,,1.2 中级实务考试题型【试卷结构】一、案例分析二、方案设计（3+2或4+1）,案例分析题目特点案例是分析的基础，一定要针对题干中给出的具体案例情境对应分析考察某一特定领域的服务对象，需要对该服务对象/人群的特点
3、与需求十分熟悉结合一定领域/某一理论进行分析，考察理论知识点以及运用理论分析的能力。,WWW.THEMEGALLERY.COM,案例分析-2009年真题,,案例分析-2010年真题,方案设计题目特点具体情境，针对特定服务对象/人群给定结合某个视角、理论（如优势视角、人在情境中、结构家庭治疗、抗逆力）设计方案或笼统要求设计方案。答题需要理论、方法相结合。融合工作方法（直接、间接；个案、小组、社区；通用过程）相关理论进行答题。,,第五题（方案设计）-2012真题,社工发现某子弟学校学生窜在不同程度的健康问题，其中许多问题与日常生活习惯有关，如能早发现、早治疗，便能防止某些疾病的发生，尽管该市在20
4、09年,就对本市中小学生开展免费体检，但该项政策并未惠及打工子弟学校。社工通过进一步走访社区发现，这些学生大多居住在城乡结合部，社区环境卫生很差，垃圾遍地，缺少公共卫生设施，社区周围也只有一家正规医院，外来人口很少去。一些家庭没有良好的卫生习惯，不少家长存在不同程度的健康问题，还有部分家庭因病陷入困境。,问题：,针对上述情况，社工计划开展社区卫生健康服务项目。,分别以“直接介入”和“间接介入”的角度，为该项目设计服务方案（只需说,明介入目标和重要介入策略）。,WWW.THEMEGALLERY.COM,方案设计-2012真题,2010年真题,小结：题目内在规律,（1）服务对象面临的问题案例（2）
5、理论分析给定的分析视角,（3）整合性实务多方面、多层次的介入,1.3 出题范围与各类型题目应答技巧,1.3.1 出题范围1.3.2 真题类型1.3.3 应答技巧,1.3.1 历年真题考核方向表,个案111,年份2009201020112012,小组21,社区1111,通用模式31（1）32+1,2013,5,20142015,11,11,11,22,历年考题知识点分布,,个案工作,小组工作,社区工作,通用模式,2009,初三班外出遇险,（介入；危机介入）,老年志愿者团体建,小安（社会支持，,立（社区组织技巧） 通用过程分析范式）刘某（社区矫正，接案建立关系的技巧）丽芬（优势视角与增权，通用过程
6、理论）,2010,方婆婆（机构照顾理论；理论；系统论）,雅琴（评估；结构家庭）,赵某（社区矫正；理性情绪理论）,李某（外地媳妇，通用范式；社区支持网络技巧）,工读学校（抗逆力）,个案工作,小组工作,社区工作,通用模式,2011,小明（社区康复；通用过程理论）,志愿服务（社区团体组织，社区动员的技巧）,边青（班杜拉社会学习理论；认知行为）,小*（接案，面谈的任务）社区矫正人员（社区矫正；系统论）,,个案工作,小组工作,社区工作,通用模式,2012,低保家庭,李 某,患儿家长互助（通用过程：目标）,（通用模式：基 （ 社 区本要素的资源） 矫正；*通用过程：目标）健康项目（通用模式：直接介入、间接
7、介入）,社会工作督导,20132014,个案管理（矫治 亲子平行小组社工）,社区骨干能力建设,社区老年人服务（支持网络）预估阶段收集资料（小美）餐饮户与住户矛盾（行动系统、直接、间接接入）小梅的结案（结案阶段工作）农转居社区服务（人在情境中）评估阶段收集资料+老年社工,介入（提升能力建设）,历年出题规律的分析,1.第一章第二章是重点中的重点。（两章考点占考试大纲的1/3 ）2.三大工作方法是基础。,特色理论考了又考。（如社会支持、理性情绪、家庭治疗）3.分析不同实务工作领域案主的需求/问题，有针对设计方案。（特别在12年后出现改错题，不再要求考生设计方案，而是将,已设计好的方案要求考生修改或评
8、价）,1.3.2 题型分类,需求评估题（预估）,介入方案题（通用实务）介入方案题（专业实务）方案评估题（督导）,需求评估题（预估）,某人存在的问题是什么？需要是什么/有哪些需求？,如,1.本案例中的张某有哪些服务需求？（2014-4）2.改服务计划满足了老年人的哪些需求，还有哪些没有得到满足？（2013-1）,3.本案例中的小明有哪些服务需求（2011-2）,4.结合案例中方婆婆的问题和需求，提出改善养老院服务的建议。（2010-2）,5.小安的需求及家人的需求是什么？（2009-1）6.本案例中小王服务目标存在什么偏差？（2012-1）变形，难度增加，但实质仍是考察需求评,估,介入方案题（通
9、用实务）,针对该问题如何介入？,变形1：某问题该如何设计服务方案？变形2：某问题如何开展服务？,变形3：结合本案例，设计相应的策略。,如,1.根据残疾人社会工作教育康复模式，本案例中社会工作者应开展哪些工作？（2011-2）,2.在社区工作层面，社工应组织哪些活动促进外来媳群体与邻里、社区的互动融合。（2010-3）,3.对社区居民开展能力建设。（2014-5）,4.在本案例的预估阶段，社工还应从家庭层面手机哪些资料？（2013-2）,介入方案题（专业实务）,介入方案题（专业实务）以专业理论（如危机介入、,基线测量、理性情绪、社会学习理论），进行方案设计或开展工作。,1.如何构建社区支持网络满
10、足该社区老人的需求？（2013-1）,2.分别从直接介入和间接介入角度，为该项目设计服务方案（2012-5）3.根据班杜拉的社会学习理论（2011-4）4.根据理性情绪治疗模式（2010-2；2016-4）,5.用结构家庭治疗模式，说明本案例中导致家庭问题的结构状况（2010-4）6.依据学校培养学生抗逆力的基本步骤，结合案例，设计相应策略。（2010-5）,6.以危机介入的基本原则为依据，列明以学生为对象的危机干预内容。（2009-5）,7.根据预估，运用结构家庭治疗模式确定治疗的目的和目标。（2008-3）,方案评估题（督导）,某工作者设计方案中存在问题是什么？怎么完善？,变形1：对该方案
11、调整后有什么优点？,变形2：该工作者的服务/设计存在哪些偏差？变形3：评价该工作者的方案。,1.与原小组计划相比，调整后的亲子沟通平行小组有哪些优点？结合案例完成亲子沟通平行小组主体内容的设计。（2014-3）2.根据活动目标，指出具体内容和过程中存在的问题，并说明理由。完善该方案。（2012-4）,3.结合本案例，指出社会工作者在上述结案面谈中没有完成的任务有哪些，并说明理由。（2011-3）,4.分析对上述小组服务方案中的目标与主题活动的相关性，以及,理论基础与活动主题的相关性作出简要评价。,结合案例，修正小组目标，修正每节小组活动主题并简要说明。,小结需求评估题属于送分题，每年一题，分值
12、从5-10不等。根据材料，提炼要点，一句话对应一个答题点。介入方案（通用模式）属于中等难度。结合通用理论基础+通用模式+三大方法，具体问题具体分析，按题目要求作答。部分题目需要对综合、实务、法规都有一定的了解和融汇。介入方案（专业实务）有一定难度，需要掌握一定的专业知识。根据专业理论设计方案。方案评估题难度较高。不仅要知道什么是对的，还要知道什么是错的，为什么错，能够改错。,WWW.THEMEGALLERY.COM, 社工思维,1.4 考核内容与能力,,语言组织 专业术语,书面誊写 清晰工整,理论基础,工作方法,技巧,答题思路社工思维价值观,主要考核点,案例中服务对象所处的困境或问题,针对服务
13、对象的困境和问题，合理地、完整地说明助人者的需求,社会工作的通用过程模式；,运用该模式过程中对社会工作专业方法、技术和理论的综,合掌握程度（该过程应当会考核考生对社工专业方法和理论的掌握情况，如社会工作方法和技巧运用是否适当，解决过程中进行怎样的资源整合）.,还可能包括对社工专业方法内容、特点等基础知识方面的,考核。,不好的答题方式VS好的答题方式,WWW.THEMEGALLERY.COM,2010年真题,,1、张某一家可申请医疗、教育、最低生活保障等救助。、 由于张某是城市居民，家庭成员人均收入低于当地最低生活保障，故可以申请城市最低生活保,障。2、除了物质救助外，还应注重李某的精神救助以及
14、相关就业、人际支持方面的帮助。提供心理辅导和支持。如为长期承担家庭照顾压力的李某提供心理支持、缓解心理压力；增加社会支持。扩展李某的人际交往圈，开展“外来媳”互助小组，通过小组获得帮助、友谊与支持。,3、在社区层面，社工可以通过社区宣传、建立自主互助群体、WWW.THEMEGALLERY.COM,条理清晰，分要点答题,VS一锅粥,社工思维（生理、心理、社会）VS 专业思维不强,医疗、失业救助、最低生活保证等救助。要重视精神救助。社区要多为张某考虑，发动群众帮助张某一家，让他感受到社会主义大家庭的温暖，鼓励他自强自立，勇敢面对生活的困境，宣传李某的持家爱家美好品德，帮助李某照顾张某。专业术语VS
15、白话,结合案例具体情境，给出个别化的整合实务方案,2015年真题-第一题（案例分析题）,某村大部分中青年男子外出打工，留守在村里的妇女不仅要承担农活，而且要照顾孩子和老人。留守妇女中，有些缺乏科学种植养殖技术，难以增产增收；农忙时，有些能够得到亲朋好友的帮助而大多数人只能独自承担；有些整日劳作，无暇顾及孩子教育；个别妇女遇到性骚扰时，倍感无助。村里也没有多少娱乐活动。繁重的劳作加上情感孤独，严重影响到一些妇女的身心健康。,在村委会的支持下，某社会工作服务机构计划针对上述情况开展服务。问题：,1列出本案例中留守妇女的服务需求。,2列出社会工作者可以为本案例中的留守妇女提供的具体服务。,不那么差但
16、也不怎么好的答题方式,（1）微观系统，从个人方面，个案工作，情绪疏导、提供支持、改变信念。（2）中观系统，相关人，其它家庭成员，学校的老师或同学、还有伤害对象或者其它人员。（3）宏观系统。社会支持、社会资源方面：比如低保，社区慈善超市或民政部门的临时救济、临时工作岗位、培训的机会、就业信息、儿童或妇女的庇护所提供暂时居住、参与社区活动、增加与社区人员的交流提高其社会适应性、居委会的活动场所、提供小额贷款、减免工商费用、减免税收、办理灵活就业、提供课业辅导、专业人员提供的心理辅导、法律援助等。,答题中存在的问题解读1.虽然具有社工的思维，但没有关注案例中服务对象的具体情境与问题。2.方案设计描述
17、略宽泛，缺少针对性的具体内容。,修改后的答案,2本案例中社会工作者可以为留守妇女提供的具体服务包括：,（1）协助开展保健服务。协助妇联组织和卫生医疗部门积极开展送医送药下乡的活动，,定期开展义诊、免费健康检查等活动，广泛宣传医疗卫生保健知识，提高留守妇女的健康意识。（2）心理健康服务。通过开展情绪疏导、心理咨询、成立互助小组等方式，促进留守妇,女之间的交流，及时化解她们心中的郁闷，减轻她们的精神压力，维护心理健康。（3）技能训练和创业支持服务。联合劳动技能培训部门或相关民间培训组织开展各类培,训班、主题讲座活动等，传授实用技术、法律维权、医疗健康、家庭教育等方面的知识，提升留守妇女的综合素质。
18、另外还可以通过畅通融资渠道，支持妇女创业，培育和扶持妇女互助合作组织，帮助留守妇女解决生产、生活困难。,（4）开展文化娱乐活动。在村里开展各种形式的文化娱乐活动并增设相应的文化娱乐场,所和设备，促进留守妇女之间家庭成员之间的相互交流，培养留守妇女的多种兴趣、爱好。,小结,针对出题规律调整复习思路：,1.务必重视通过过程理论与范式两章的内容，需要理解、,并背下来作为解题的基本思路。,2. 其他章节关注该领域人群的需求与相应的社会工作,理论。,3.对照历年真题揣摩答题思路，不求题量，重质量，考,前训练模板的灵活套用。,Tips：综合部分的个案、小组、社区工作方法的深入理解有助于答题。,1.4.3
19、应考技巧,做题原则：先易后难；,送分题应作为得分重点，不会的题力求得到基本分。,中级实务题型的解题思路（重要）,（1）两种题型：案例分析、方案设计（虽没有固定答案，但,有一定的答题模式）,（2）解题的重要方法：需求分析+社会工作实务通用过程（接,案、预估、计划、介入、评估和结案）进行具体掌握。,答题技巧：题目即答案题目即答案。题干给出的案例本身就藏着答案。对照题干给出的信息逐句分析，转化说法后就是答案。,,案例分析-2009年真题,读材料，提要点,2015年真题-第一题（案例分析题）,某村大部分中青年男子外出打工，留守在村里的妇女不仅要承担农活，而且要照顾孩子和老人。留守妇女中，有些缺乏科学种
20、植养殖技术，难以增产增收；农忙时，有些能够得到亲朋好友的帮助而大多数人只能独自承担；有些整日劳作，无暇顾及孩子教育；个别妇女遇到性骚扰时，倍感无助。村里也没有多少娱乐活动。繁重的劳作加上情感孤独，严重影响到一些妇女的身心健康。,在村委会的支持下，某社会工作服务机构计划针对上述情况开展服务。问题：,1列出本案例中留守妇女的服务需求。,2列出社会工作者可以为本案例中的留守妇女提供的具体服务。,1本案例中留守妇女的服务需求包括：,（1）维持身心健康的需要。,（2）减轻生活负担及经济压力的需要。（3）自身权益和发展得到保障的需要。（4）家庭教育的需要。（5）休闲娱乐的需要。,答题技巧：通用模式模板,方
21、案设计解题思路：,运用好社会工作实务的通用过程模式；,注意对社会工作方法和理论进行有机整合。,一般解答包括两大步骤：问题的陈述与,分析；方案设计。,答题框架一、问题的陈述与分析：二、方案设计：（一）目的：（抽象的）（二）目标：（具体的）（三）方案实施策略（做什么）三、方案执行：（如何做）四、方案评估：,评估三个内容（服务对象的改变情况、社会工作目标实现情况、投入的人力、,物力、财力）评估三个方法（服务对象的满意程度、社工同行测评、机构测评）按这个框架，往里面完善内容.,（一）问题的陈述与分析说明服务对象面临的困境和困难，这一步包括了通用过程模式中的接案和预估两个步骤。1、接案：分析案例中的服务
22、对象属于哪一类型的困难群体2、预估：这一类型的困难群体面对的主要问题或困境有哪些；资料中属于这一类型的目标对象实际存在这些问题中的哪几种问题，产生这些问题的原因是什么。,,（二）方案设计,3、计划和介入：针对不同的服务对象和不同的问,题，找到合适的社会工作方法和技巧；尽量运用专业思路和专业方法来整合资源，帮助服务对象解决问题。,（二）方案设计：具体内容,1、方案目标：根据服务对象的问题提出目标,2、方案实施策略：分别采用哪些社会工作专业方法和技巧、整合哪些资源、提,供哪些服务来解决目标对象的问题,以上两点就是通用过程模式的计划阶段,3、方案执行（通用过程模式的介入阶段）：依据方案实施策略，社会
23、工作者和,服务对象采取了怎样的具体行动，尤其是社会工作者采取了哪些行动（整合资源的行动、提供服务的行动、监督执行进度、处理危机等）,4、方案评估：服务对象对社会工作者的满意度、方案执行情况如何、方案执行,效果如何等方面,5、结案：如有必要可进行说明，有可能会加分,,延伸变化模板：社会工作主要方法直接方法个案工作小组工作社区工作间接方法社会工作行政社会工作督导社会工作研究,,案例,小光是一位艾滋病患者，当他的病情在报纸上曝光之后，街坊和邻居纷纷打电话来，追问“报纸上面说的是你吧”“为什么不住到医院去”。姐姐得知他的情况，一时也吓坏了，他们当即与他跟开吃住。小光只好离开饭桌吃饭单独用消毒剂浸泡的餐
24、具，还从房间帮到阳台上。除了来自家人给他的压力外，街坊和邻居也对他敬而远之。不久，街道居委会的工作人员也耐不住了，趁他外出时多次上门做他家人的思想工作，要求他“应邻居要求离开，一面累人累己”。,案例1,小亮今年读小学三年级，父母一年前因为感情破裂而离婚，小亮被判给母亲抚养。母亲将所有的希望寄托在小亮身上，所以对小亮的管教非常严厉，小亮稍微做错一点事情，张女士就对其严加斥责，渐渐地，对小亮的打骂成为家常便饭。最近，因为单位效益不好，张女士面临下岗的威胁，而小亮的父亲则因为经商失败，开始拖延支付抚养费用。学校班主任老师发现小亮在学校里也开始对同班同学使用暴力对待同班小朋友，并且经常撒谎、不交作业。作为学校的社会工作者，班主任要求你为小亮提供服务。,问题,1结合案例说明儿童的需要有哪些？（分析材料，提,炼要点）,2在上述案例中，小亮主要面临的困境有哪些？（问,题、困境和需要是一体两面，换个角度继需分析材料，提炼要点）,3针对小亮目前的困境，社会工作者应采取什么样的,介入策略？ （使用通过模板和变形模板）,
