1、猎头顾问流程操作手册作者-john.han思维：1、 先确定你所专注的行业，并通过各种渠道迅速积累该行业的 database，并通过 HR 或是企业高管在四个小时内迅速达成推荐。先做 MAPPING，列出行业内的知名企业他们的用人要求和企业文化。2、 从前期的 BD 道到候选人推荐过程中，将“培训思维”贯穿始终。客户：站在整个人才市场的情况下，分析人才的现状和薪资待遇，以及他们的期望值。候选人：大量积累优秀的候选人，告知他们行业的优势，企业的优势，3 大“老板”的风格（直线领导、直线老板的老板、企业董事长） 。站着候选人职业生涯的角度，帮他做分析。一、 BD 客户的邀约面谈策略：BD 无处不在
2、要将陌生上门直销、死乞白赖的推销自己和公司，求别人给你几个职位做做的拙劣推销变成重点、有选择的织网，人事、高端人才网，通过高人牵线、搭桥、借其之力，顺利达成 BD。1、 通过 HRD 的直接面谈来完成客户的 BD 已经在库里的 HRD 候选人，我们达成电话沟通达成简历、企业信息、薪酬范围、职位汇报对象、工作地点等信息的更新，让候选人有被关注的良好感觉。针对沟通的信息做跟进的判断：薪酬范围在年薪 50 万以上争取有面谈的机会，本着：集团职位优先，企业排名前十优先、该行业竞争力强优先、现有猎头需求优先的原则，载入你的 QQ 记录中并近期达成约请见面。 没有简历和通过转介绍获得的 HRD，先电话沟通
3、，核实其企业信息、薪酬范围、职位汇报对象、工作地点上述信息后，满足优先法则的候选人，近期达成约请见面。面谈需要拿到的信息：通过工作内容的面试，确定对你的信赖和专业认可后询问：请候选人介绍他前任企业他离开后的接替人的姓名和联系方式介绍他最近接到的其他猎头推荐职位的企业情况和面试时认识的 HR 的姓名和联系方式他现在的下属情况、需要增加和替补的情况、他会看外面的什么机会，现在企业的快乐和痛苦，企业内部的情况和董事长的用人文化2、 通过其他职位的面谈完成客户的 BD 已经在库里的候选人，我们电话沟通达成其简历、企业信息、薪酬范围、职位汇报对象、工作地点等信息的更新，让候选人有被关注的良好感觉。年薪
4、50W 以上的候选人，尽快获得 QQ 加入和约请见面的机会，尤其是知名企业、集团总部、有招聘权利的候选人，我们要积极邀约面谈。面谈需要拿到的信息：通过工作内容的面试，确定对你的信赖和专业认可后询问：请候选人介绍他前任企业他离开后的接替人的姓名和联系方式介绍他最近接到的其他猎头推荐职位的企业情况和面试时认识的 HR 的姓名和联系方式他现在的下属情况、需要增加和替补的情况，该企业现在招聘的手段和结果的了解。他会看外面的什么机会，现在企业的“快乐和痛苦” ，企业内部的情况和董事长的用人文化等二、 找寻候选人前，需要询问的职位信息1. 需向项目经理了解客户的信息和职位的相关信息 该集团的股权结构（股东
5、是谁；各占股份多少；什么背景、在哪里上市等） 该董事长用人文化和理念（前期的招聘中有哪些问题需要注意） 该企业的多元化产业结构（主营业务？各占多少？规模？） 该企业行业排名（前后四位都是你将要锁定重要采集候选人的企业） 该企业未来发展计划（3 到 5 年的企业规划和计划） 该职位的汇报对象、下属结构、任职空间、职位是否是替换、新增； 该企业前期招聘的情况分析：面试流程和面人特色（资格要求、形象要求） 薪酬在行业中的优劣势（福利和待遇的情况）2. 确定找寻的人：目标行业目标企业：知名大型企业、规模相近，行业排名靠前目标职位：汇报对象、下属层级、人数目标学历：正规学历大网可查，第一学历本科，本科以
6、下不考虑，函授自考不考虑。目标经历：大型企业集团同等岗位任该职位 3-5 年目标人群：参考相应的资格证书、相关的工作经历、相关的熟练程度形象气质：总体身体比例均匀，形象气质中上等，言谈举止文雅。 地域考虑：就近找寻，用排除法，逐渐扩大。Match 原则：同规模（营业额） 、同职位结构（汇报对象、下属层级） 、同工作内容、同 Case 经历、同管理幅度、同操作盘子规模。动手找人，需要统一以下条件，不可逾越！1. 工作经历中有 10 年跳三家的，再优秀也不考虑；2. 第一学历本科以下的不考虑；后面哪怕读到任何高学历也不考虑；3. 学历中存在正在进行时的，没有毕业证书的学历，视同无效。4. 学历中出
7、现本科 3 年等不符字样的不考虑；5. 中途自主创业的不考虑；6. 工作期间休息超过 1 年的不考虑；7. 有相应的工作资格证书，优先考虑；8. 有任何绑定协议、竞业协议、培训协议、住房协议、有重大违纪行为的不推荐。9. 有正当理由，因为家庭原因、自己身体原因而中断工作的可以考虑，但一定要再推荐报告中详细说明，而不能故意隐瞒，在工作时间段上要严格把关10. 有股权条件的，要明确告知候选人，除非他愿意放弃股权，否则不考虑推荐。11. 电话沟通职位的时候，不愿意提供简历、证书和照片的候选人，我们不推荐。12. 从知名企业到一般企业三年以上不考虑推荐到知名企业。13. 如果是新客户，可以首次推荐三个
8、幅度，1.2/1.0/0.9 三个维度，让客户在选择中告诉你他们的需求特点，相应薪酬范围也可以从三个维度递送，挑战客户的需求态度。三、找寻候选人1、 了解客户的公司情况，草拟一份针对该公司的话术：（1 个小时）通读客户的整体情况，概括和总结成不超过 100 个字。某集团，创始人*，*年成立于何地，注册资本*，董事结构是*，主营业务是*、*、*等，集团规模*亿人民币，行业排名，公司总人数*人，未来 5 年战略规划成为*。 （突出卖点，严禁摘抄和拷贝网上文字）2、电话话术：（控制在 5 分钟一个候选人，不要太罗嗦）请问是*先生（女士）么，我是科锐的高端寻访顾问*，科锐是国内最大的一家猎头公司，服务
9、的均是 500强的客户，我的电话来自南京，我叫*，方便打搅您 2 分钟时间，向您推荐一个职位信息，不知您最近是否也在看外面的机会？我先核实一下您的工作现状，您现在还在*公司么？（是否需要更新）您还在*职位么？（获得认定后，如果有变动，记得一定在 CV 上更新信息，并留下自己的工号和日期，以备后效） 我的委托方是*公司，上市公司号码*，总规模*，招聘职位是*，不知道您是否有兴趣了解一下？工作地点在*,（学会倾听候选人的想法和观点，感受他的了解意愿是否很强烈）请帮我核实一下您的邮箱是*，我将会在 10 分钟后将该企业的网站、JD 发至您的邮箱，请您百忙中上去阅览，请您 12（24）小时内回复我您的
10、意见。您好！我还想知道您最近是否有别的猎头推荐的工作信息？看看是否跟我们的有冲突？（获取其他客户招聘的机会，方便 BD）谢谢！祝您工作顺利！3、邮件内容：（检查没有错别字，3 分钟完成）*先生：您好！我为您推荐的企业是*（全称） ，网址*，招聘的职位是*，汇报对象是*，工作地点在*。该企业在行内排行榜是*，股权结构是*（将 1 的内容全部表述） ，该企业的网站：*.com，请您上网了解。如果您对该职位有兴趣，请您在阅读 JD 以后，丰富一下您的简历（附件要有候选人的以往简历）（顾问必须标注你需要候选人在他的 CV 上要突出增加在某些职位要求方面的经验、特长和取得的成绩） 、还需要您的全身（较为
11、正式）照片一张（推荐报告格式需要） 、薪酬结构、期望值给到我，我会为您积极推荐！希望由此我们建立朋友合作关系，如果您和您的朋友有高端职位寻访的要求，请随时跟我联系，我的联系方式希望您尽快收录，以便第一时间帮助到您！祝工作顺利！4、 （邮件回复后）电话面试！（突出你的专业度，你是人才鉴定师，信息要反复核实，不要被候选人骗了！）凡是年薪 50 万以上在江苏、上海的候选人，请顾问一定要达成面对面的面试，争取面试+BD！面试一：信息核实：很高兴您能愿意接触这个职位，我想针对您的工作内容做一个了解：身份的确定：姓名、出生年月、户口、人所在地、家庭成员、配偶工作、孩子年龄、身高等；要求报告姓名属实、所有等
12、级的情况真实有效。学历证书号码时间的确定、大网审核截图、资格证书号码时间再确定？语言能力的时间确认、家庭确认、地域意向、面试区域时间确定、近期城市确定、行程计划确定。现在的公司规模？股权结构？主营业务？行业排名多少？自己的职位汇报对象、下属有哪些、各是什么层级、什么职位？用图表表示出来。几段工作经历的时间排查，用正序的方式，像讲故事一样，排查他的工作时间段和离职段，不要有任何疏忽。就眼前最近的两段工作经历，做独立、完整运作的实际 Case 做项目陈述和分析。 （避免看做手术的和操刀亲自做的区别，打酱油的和做老总不干实事的不要）是否有绑定协议、竞业协议、培训协议、住房协议、是否有重大违纪事故的询
13、问？面试二：工作内容核实：工作内容（近两家的工作经历或该招聘职位的工作内容）的面试：突出一个广：（排查候选人和 JD 的工作内容的相似和区别）了解工作内容是有哪些 1、2、3、4、5、6、7？各个操作流程是什么，找到他工作的重要之处和闪光点的说明？运用的软件、工作环节和利用的渠道？工作重心、工作成绩？你的 KPI 的考核依据是什么？你的完成情况如何？管辖的区域和范围？下属的层级、相应的职位分工？汇报的上级是谁？他除了有你这个下属，还有谁是？他的平级是谁？他汇报的上级是谁？你的去年和今年的工作有什么不同？突出一个高： （凸显候选人的能力和他的独立操盘能力）你的那些表现是团队的前三水平？ 你的那些
14、工作是团队中的优秀？你在过往的工作中，那些是你的核心竞争力？你在你的团队中，领导看重你的成绩和能力的是什么？你的独立和完整的工作成绩是什么？这些优势你是怎样获得的？自学成才还是机会所致？突出一个特：（候选人工作的成绩和他的过人之处）你在这个职位工作的前后有什么样的变化？你在工作中遇到过什么样的挑战和困难，你是如何解决的？你近一年的工作中由哪些方面的成长和骄傲？如果是“总”级别的候选人，询问他自己独立负责一个项目的前前后后，过程、分配、流程控制、结果总结、评价等几份工作的时间是否相连，离职原因分享，辅导，自己的职业规划？电话面试或当面面试时注意候选人的语言表达能力、个人的性格、感知能力、做事风格
15、、是否是有目标、计划、有能力、有眼光、有创意的人。面试后不合适的候选人的 BD 工作： 在确定对你的信赖和专业认可后询问：1、请候选人介绍他前任企业他离开后的接替人的姓名和联系方式2、介绍他最近接到的其他猎头推荐职位的企业情况和面试时认识的 HR 的姓名和联系方式3、他现在的下属情况、需要增加和替补的情况，企业 HR 负责招聘的姓名和邮箱、电话？4、他会看外面的什么机会，现在企业的快乐和痛苦，企业内部的情况和董事长的用人文化5、候选人如果是班子成员，也可以通过他的谈论工作进展中还有哪些职位是他们缺的，我们也可以达成推荐！面试后合适的候选人的 BD 工作：1、 跟候选人要一下资源做背调资料备用：
16、候选人前两家的领导和 HRD 的联系电话候选人的下属人员和同级别人员的联系电话做增加人才库用。2、 上岗后，跟候选人要到现在公司或过去公司的 List.面试总结：面试是 1/4 对他工作的排查，1/2 是通过你的专业度建立与候选人的信任度。四 、自制推荐报告：格式统一杜绝错别字或粗心大意！报告第一面：A 企业名称、职位名称、必须按照 JD 要求，推荐职位必须跟客户要求的一致。杜绝编造。B 候选人姓名（实名） 、电话、邮箱、面试时间、地域倾向、照片（近期 1 个月内）等必须正确。C 顾问名称一律用英语名，小写！D 时间是当天。E 口头核实如果一切面试和接触都很顺利，Offer 签署后，离职会在多
17、久能够达成？报告第二面：推荐岗位：客户招聘的职位（不可篡改）推荐理由：描述内容：候选人的近三段的工作经历、工作职务、工作成绩的简短介绍、候选人的面试内容：以陈述的方式，总结电话面试内容。对他的近一、二段的工作内容、工作流程、工作业绩、解决困难的能力进行描述。要求：数据准确、语速工整、内容准确、不含浮夸、吹牛、不切实际的语言等；顾问要为你的推荐语言负责任。报告第三面：A、 候选人姓名、年龄、性别、民族、婚姻情况、所在地（户口所在地）B、 是否有任何绑定协议、竞业协议、培训协议、住房协议、C、 教育背景（核实年限、专业介绍） 、提供校长姓名、同学证明人姓名等；教育背景专业核实，年限核实、毕业时间核
18、实、学位核实！D、 培训经历（只限资格证书、时间、发证机关、证明人姓名等） 、E、 语言能力（熟练：6 级以上、高级口译等）F、 薪酬范围（税前）结构：基本工资（能提供税单）+绩效工资+福利+奖金+年终分红+股权（票）G、 期望薪酬：（税前）范围：总计 几到几之间！报告第四面：由近及远：A、 工作经历：企业名称、职位名称（真实，与名片内容一致） 用黑色标注。B、 企业介绍（成立时间、资产总规模、主营业务、排行排名、公司人数、下属企业数量和规模）不超过 150 个字，严禁网上下载，应付了事）C、 汇报对象：描述两级D、 下属人数：人数+各自层级+各自职位名称+其他平级职位名称+平级数量E、工作内
19、容（按照 CV 的内容，提取精华和卖点、添加业绩数字表现）工作职责：不能少于 7 条，以 1、2、3、4、5、6、7、工整描述！F、离职原因（尽可能用一些非敏感语言和原因进行介绍）要求：一旦被客户指出非常低级的错误时，不专业的帽子给公司带来的印象很不好。请不要忘记你的报告是否有卖点，是否有竞争力，你的候选人是否真的优秀？工作时间段、职位、离职原因都要关注它的真实性（名片、Offer、合同的扫描件）总结：推荐报告需要体现候选人的卖点，不能有任何的错误，以免给客户造成你不专业的形象。五 、面试、复试的辅导1、 确定面试时间、确定交通工具、确定联系方式、确定面试的着装形象及相关注意事项。2、 介绍企
20、业背景、企业现状、高层工作文化、面试官提问关注的方向、候选人过往经历工作内容关注哪几点？3、 时间控制在 40 分钟，用 3 分钟自我介绍（过往公司介绍、工作内容和职位介绍、工作业绩介绍、自己擅长介绍）用 20 多分钟时间回答面试官的提问，用二选一方式做再确认，直到清楚问题再回答。用剩余 10 分钟做对企业现状、该职位工作内容、管理幅度、汇报对象进行询问。原则：该说的一句都不能少（业绩、能力）不该说的一句不说， （切忌随便）话少说、微笑、积极、有想法、有创意、自信不狂妄。说话要有条理，切忌不可颠三倒四。六 、面试后 30 分钟之内的电话回访：（目的是加强候选人的意向度）1、 了解面试问题、候选
21、人的回答内容，了解胜算与否？为下一位候选人提供帮助。2、 了解是否有客户对职位的肯定、后期的复试约定3、 了解是否有欠缺的地方和未清楚阐明的地方4、 询问候选人的动机和意向，当事人的离职时间范围、交接的难易程度、可能遇到的困难评估。5、 不要向同事、领导提及关于面试的情况；（候选人保密、顾问自己保密）6、 确认可以接受的税前最低薪酬（期望税前薪酬） ；7、 如有合适的候选人，可以推荐；七 、背景调查需要怎么做？首先告知候选人：我们会对候选人的学历、工作内容和时间、职位进行了解核实！了解以下内容：最近一份工作：用第三方身份做、或合同和名片，薪资证明等倒数第二家：通过人事口的 HR 了解，核实学历
22、、工作职位、离职原因等、是否有违纪行为？倒数第三家：通过人事口的 HR 了解，核实学历、工作职位、离职原因等、是否有违纪行为？背调学会客观描述，禁用较好，好，非常好等词汇。背调是我们积累 datebase 最好的方法。八、录用通知书的回签、离职辅导1. 告知候选人，通过他和您的努力，在 3-5 个竞争对手中为他赢得了机会。2. 请他尽快了解一下录用通知书的内容，是否有异议，如果有，找客户（谁？）解决！3. 如果没有异议，请尽快签字后扫描给顾问转给客户，时间定在 12 个小时。4. 告知 Offer 代表着一旦签好，就必须履行承诺，客户职位 Close，自己次日办离职书面申请。5. 询问交接工作
23、是否有困难？告知候选人6. 不要向企业告知已经有下家，应该多以家庭、父母、孩子、迁移等理由办离职会更好。7. 在五险一金方面要给予一定的咨询帮助。8. 劳动法规定有一个月时间进行交接，口头请辞没有法律保障，视为无效。9. （举例给候选人）如果您领导倾巢出动，挽留您，您是否会放弃，如果放弃就不要签了，我会反馈给客户，把这个给下一个候选人。10. 交接过程定期（每 7 天一次）保持联络，如有特殊解决不了的问题，如保险转接，公积金转接等可询问企业的 HR 操作者，交接过程中可以不断的催促；11. 交接结束前一周索要企业通讯录。心路历程：1、 做猎头是一环扣着一环的，需要我们内心的强大去克服每个节点的问题。但是，只要你用心去做了，你会很 enjoy 在做 case 过程中获得的成长。成功三大原则“坚持，不要脸，坚持不要脸” 。2、 当你处在低谷时期，turn down 多的时候，你要知道，翻越这个低谷，你的功力就有质的提升。3、 每个候选人都是你的朋友，而不是简单的产品。人和人之间的沟通，最终还是心与心的交流。
