1、封 闭 式 管 理封闭管理是一项长期的工作，在封闭式管理前必须统一人员的思想，做好人员的礼节礼貌培训，做好各项准备工作和突发事件处理预案。做好封闭式管理需做到以下几点：一、硬件设施建设和准备1、机动车道闸、人行摆闸系统正常，监控区域无死角，夜间照明正常；2、非机动车道两旁用铁艺栏杆完全封闭，便于人员的管控；3、岗亭内装可视对讲（条件允许的情况下）二、宣传和提示1、宣传手段：张贴公告、电话告知、上门拜访(针对抗性较大业主）；2、宣传内容：封闭式管理的好处、实施封闭式管理前业主应做的准备和实施封闭式管理后应做的准备；3、在小区门岗、电子显示屏及单元信息栏显著位置张贴提示告知业主进出注意事项。三、人
2、员配置 1、每个门岗最少配备 2 人（确定责任人），业主进出高峰期最少 3 人以上。（根据项目入住情况）。2、监控中心设置 1 人，加强对门岗、停车场入口区域的的监控。3、主管、班长各负责一个门岗处理突发事件。（主管负责人员调配）四、小区出入口管理（一）人员出入管理1、行人或二轮车辆只能通过非机动车道出入小区。2、非机动车道严格执行出入分道；3、业主通过非机动车道进入小区，须刷门禁卡；如果忘带卡，门岗人员礼貌须询问业主房号核实无误后放业主进入，并友善提示业主下次带好门禁卡；4、业主亲戚或朋友进入小区，门岗人员需仔细询问当事人姓名、需要去的房号等信息并在来访人员出入登记上做好登记，方可放行。5、
3、外来人员要参观园区，请参观人员出示相关证件或接相关领导电话通知，方可放行，并立即通知相关部门；6、推销人员进入小区前，门岗人员应询问去向，经核实业主确认方可放行，否则应婉转地拒绝其入内。如在园区内巡逻发现或经业主举报有推销人员后，应及时地对推销人员进行拦截，确认无违法行为后，逐出园区，如有违法行为，可交派出所；7、装修工人凭出入证进入小区（规定好进场时间），无出入证禁止进入，除非前台确认确是业主来电通知同意进入后方可放行，并通知其到客服前台其办出入证（只来一次人员可不办理）并加强对他们的装修工具检查，杜绝违规行为。8、空调安装、墙体改造、打孔的进入小区需出示客服开出的放行单，离开时必须经客服管
4、家签字后方可放行。（二）车辆出入管理1、有车位业主车辆进出须到客服前台登记（带车位协议），并将信息录入到车牌识别控制系统；方可进出。2、拉装修材料、搬家等车辆，门岗保安确认无误后，发放临时出入证（行驶证或驾驶证换），告知其停放时间不能超过 1 小时方可放行进入，并立即通知巡逻人员做好车辆停放安排（条件允许需进入地下室），且在车辆出入登记表上做好详细记录；3、业主非机动车辆停放在规定区域，不得乱停乱放，装修工人、外来人员非机动车辆禁止进入小区，可引导其停在小区外。（三）物品出入管理1、物品出区凭客服中心开具的放行条，认真核实后放行（重在核实）；2、如服务中心下班后有物品出区，需业主到现场出示门禁
5、卡和业主有效证件登记或者通知人员业主家核实情况后方可放行；3、打孔、大锤、电镐等墙体改造工具必须有物业开出的放行条方可进入，出门时应做好检查；（四）装修材料管理1、装修材料进入时，门岗应仔细检查询问，并确认是否办理装修手续（装修明细表贴在门岗），经核实允许，人员方可入内；（管家全程跟踪管理）2、如有空调、防盗门、窗等进入区通知管家跟进核实安装，杜绝违规；3、不锈钢防盗窗、露天太阳能、玻璃雨棚、大型槽钢、室外晾衣架、钢筋、模板及易燃易爆物品等禁止进入园区。4、沙、石必须袋装进入小区，散装禁止进入，搬运时必须保证地面、电梯卫生，离开时必须经巡逻保安确认卫生情况方可放行。五、监控中心管理1、保证对讲机、可视对讲正常使用，保证与外界联系畅通。发现异常情况，及时通知相关人员迅速处理，并作好记录和录像，突发事件录像存档保留，并做好标记；2、监控中心要随时注意电梯内的情况，发现有乱写小广告的及时通知巡逻人员，发现有装修垃圾进入电梯，第一时间通知巡逻保安跟进，杜绝装修垃圾乱堆乱放现象； 3、值班员要随时注意监控画面状态，发现异常情况要第一时间通知巡逻人员进行核实；
