1、 每周工作内容（12 月份第四周）星期 主要待办事宜 完成情况 备注做好新班链接，群发新开课学员，提醒第二天要上 课，注意安排好时间等。32周五课考勤金数据录入公开课选课上周上课回访并填写到回访表里公开课查看外教是否上课（口语课文化课）晚上跟课解决学员问题（暂停，转班等）一新学员信息录入，与学员沟通新开班准备工作：清人数，拉群，改群公告，改群昵称，自我介绍，发班级链接，选公开课，解决问题，跟 课结合金数据，建立新开班班级学员管理表单24 期录音小组课考勤公开课查看外教是否上课（口语课文化课）新学员信息录入，与学员沟通解决学员问题（暂停，转班等）二晚上跟课回访第一次没上课学员，记录原因，并督促听
2、 录音等解决新开班学员问题（不合适的要进行调班等）录音小组课考勤跟课拉公开课公开课查看外教是否上课（口语课文化课）新学员信息录入，与学员沟通解决老学员问题（暂停，转班等）三晚上跟课四 解决学员问题（暂停，转班，换公开课等）小组课考勤跟课录音公开课查看外教是否上课（口语课文化课）新学员信息录入，与学员沟通晚上跟课解决学员问题（暂停，转班，换公开课等）小组课考勤跟课录音公开课选课第一周回访并填写到回访表里新学员信息录入，与学员沟通五公开课查看外教是否上课（口语课文化课）每周工作总结（12 月份第三周）星期 主要待办事宜 完成情况 备注做好新班链接，群发新开课学员，提醒第二天要上 课，注意安排好时间
3、等。128周五课考勤 完成群发朗读班 完成与有意向学员联系报名 1 个完成公开课考勤 完成上周上课回访并填写到回访表里 完成公开课查看外教是否上课（口语课文化课） 完成晚上跟课 完成解决学员问题（暂停，转班等） 完成一新学员信息录入，与学员沟通 完成二新开班准备工作：清人数，拉群，改群公告，改群昵称，自我介绍，发班级链接，选公开课，解决问题，跟 课完成结合金数据，建立新开班班级学员管理表单 完成群发朗读班 完成小组课考勤 20公开课查看外教是否上课（口语课文化课） 完成新学员信息录入，与学员沟通 完成解决学员问题（暂停，转班等） 完成晚上跟课 完成回访第一次没上课学员，记录原因，并督促听 录音
4、等 完成解决新开班学员问题（不合适的要进行调班等） 完成群发朗读班 完成小组课考勤跟课 20拉公开课 完成公开课查看外教是否上课（口语课文化课） 完成新学员信息录入，与学员沟通 完成解决老学员问题（暂停，转班等） 完成三晚上跟课 完成解决学员问题（暂停，转班等） 完成小组课考勤跟课 20群发朗读班 完成公开课查看外教是否上课（口语课文化课） 完成新学员信息录入，与学员沟通 完成四晚上跟课 完成解决学员问题 完成小组课考勤跟课 20群发朗读班 完成公开课选课 完成新学员信息录入，与学员沟通 完成五公开课查看外教是否上课（口语课文化课） 完成2016 年工作总结，2017 年工作计划时间过的真快，
5、2 个月多月就那么快的过去了，说心里话，刚开始来的时候， 还很怕自己不行，觉得这么多年没用英语了，抱着试试看的态度，也一度怀疑过自己是否适应这个工作，但当听到那些外教老师那流利的英语的时候，感觉真的好，仿佛回到了几年前一样。刚开始来的时候，从什么也不懂，甚至于苹果电脑操作起来都不是很顺手（呵呵，一直都没用过这么高级的东东），到现在的比较熟练，还真得感谢一下 Soky 和其他同事，我算是 Soky 手把手教出来的。这么说来，2016 年对我来说还真是一个起点，从餐饮行业又跨回到了我的老本行，在此一定要先感谢一下美思这个平台。虽然只是短短的两个月，让我收获也真是颇多，开了眼界，也学到了知识，从 课
6、程管理到录音，再到短期的销售，每一步都是我学习的机会。也从中感觉到自己的不足，希望 07 年能大进一步吧。这两个月我只是学习的阶段，肯定会有很多的不足，希望领导能很直接的指出，让我自己能真正的意识到，这样才能在以后的工作当中有很大的进步。取得 进展。 让自己更适应这个职位。两个月来我所做的具体的工作内容总结如下：1. 负责新学员的加入与沟通，偶而会有金数据的录入，尽量做到第一时间就和新加入的学员沟通（包括晚上和周末休息时间），让新的学员对美思有一种信任的感觉，觉得售后服务跟得上，增加对美思的信任与好感，同时通知新学员上课时间，让其做好充分准备，不耽误正式上课；2. 每周二开班前的准备工作，核查
7、本班的进群人数（与金数据和学员管理相对应），做好新开课班级链接，并在开课前群发，再次通知学员上课的时间； 3. 开课当天的课程跟进，监督任课老师是否到岗，开课前几分钟再次在群里提醒全体学员，准备好上课，鼓励每个同学发言，个别情况下，遇到不满意的学员，先稳定该学员的情绪，再进行适当的调班，开公开课等的调整； 4. 开班后的持续跟进，第二天要对第一次没来上课的学员进行回访，问明原因，并鼓励其按时上课，督促听回放或录音来跟上课程，不能掉队。开课一周后要对全体学员进行回访，目的是为了了解每个学员的真正想法，与学习状况，及对老师授课方式，方法的意见与建议。这样，可以 让老师有针对性的进行教学，让学生能真
8、正的学到知识，三个月能学有所获，这样才能可以继续跟美思学下去。在学习过程中，还要不定期的与每个同学进行各类沟通，增加学员的对美思的好感；5. 其他相关工作分别有：为学员办理登记、转班、暂停课程、课程推荐、第二学期的续费等工作，每堂课的打卡、考勤，课后的录音、上传等工作 ；每月的全勤奖制作与发放，每周的全勤统计等； 至于 07 年的计划，当然是新的一年，要有新的起步，新的进展。希望自己更上一层楼吧首先从课程管理上来说：尽量做到一个负责任的班主作老师，让学生和自己沟通完全无障碍，增加信任度，把他们当做自己的朋友，方便以后的进一步报名学习。其次从领导安排的其他工作上来讲：尽量去配合，目的是为了整个公司的发展，只有公司发展了，个人的前途才会光明。进而尽量从公司的角度出差，来提升自己，完善自己。适应各个岗位的调动，配合公司的运营。2016 年 12 月 30 日Amanda
