1、ERP 市场危险来自何方？近来，数起用户与 ERP 供应商对于簿公堂的动静不胫而走，这从 1 个侧面揭露了目前 ERP 施行在中国市场的尴尬。有人表示，人们对于 ERP 有误会；更有好事者说，ERP 自身就很悬疑窦丛生，中国 ERP 市场究竟面临着怎么的困境？说起来，ERP 的风光无穷在中国也无非是短短数年间的事情，尽管早些年就据说有敢吃螃蟹的，但最终是少数。自从国家提出了“以信息化带开工业化”的战略，中国企业似乎 1 夜惊醒，纷纭开始“信息化”了。然而，近来不好的动静频频传出，说某某大企业采取 ERP后效益反不如前，于是与供应商打起了官司，触及其中的其实不乏 1 些大家耳熟能详的 IT 大腕
2、。毕马威管理咨询公司中国区总经理黄辉博士其实不以 ERP纠纷为奇， “即便是欧美国家，从二 0 世纪八 0 年代开始运用ERP，毕马威也为良多公司负责施行，直至现在仍是不断有官司产生。 ”他认为，企业为 ERP 支付学费是免不了的，中国也不能例外。八月一六日， “e-talking 经济论坛 ”举办了以“ERP 的中国攻略”为题的专题讨论，对于目前国内 ERP 市场存在的情况进行了深刻研讨。谁该上被告席 ?“双方交恶的缘由良多，从管理咨询以及施行方的角度来说，良多公司对于 ERP 缺少本色上的理解是造成这类现象的主要缘由。 ”黄辉认为， “对于中国企业而言，ERP 是 1 种全新的管理模式，不
3、管国企仍是民企，在认识上都会有 1 个逐步接受以及理解的进程。认识的程度抉择了施行中 1 些症结问题的解决程度，良多企业因为对于 ERP 了解不深，因而对于其就会抱有很高的期待，然而这类期待极可能是不切实际的，或者者说不是 ERP 自身所能解决的。 ”用户显然是不能接受这样的说法。中国化工进出口总公司的 1 位人士直接了当地指出： “供应商应当负更主要的责任。 ”他认为，致使呈现施行纠纷的很大 1 部份缘由在于，用户与供应商之间存在着严重的信息不对于称，而这类信息不对于称就体现在双方对于 ERP 认识的不同和在商业利益驱动下厂商对于用户所作出的不切实际的许诺上。金蝶公司副总裁吴强坦率承认了这类
4、不对于称的现实存在。他表示， “不能否认中介商在承揽业务时可能会对于客户许下 1些不切实际的许诺，但这也是违抗供应商初衷的，因而不能将责任推在供应商身上。 ”国内许多公司在企业管理上尚无在根本上适应施行 ERP 的客观请求，良多企业还因循着过去完整陈腐的管理观念以及模式。“由 1 把手说了算 ”，这类带强烈主观性的决策看似权威，但不能保证 ERP 的有效施行。吴强直言不讳，1 些企业领导人对于ERP 的理解过于简单，过于重视面前效益而直接影响到了施行效果。“施行 ERP 是 1 个投资的进程，而不是 1 个简单的消费进程！”吴强认为，社会舆论现在之所以普遍认为 ERP 施行胜利率低，其中很大
5、1 部份信息是来自用户，这类结论更多的是来自用户对于本身现阶段施行状态的主观评价，但是 ERP 其实不是吹糠见米的东西，它的效果要在企业发展的进程中来体现。谁真正理解 ERP？眼下的局面是 :谁都关切 ERP，但其实不是谁都了解 ERP。吴强认为，耳食之言的结果只能是构成 1 种共同误会，因而双方需要更深刻的了解，需要坐下来好好谈 1 谈。在 ERP 领域，Oracle 中国区董事、总经理胡伯林的从业经验超过三 0 年，在美国工作的二五年中，大部份时间是从事与ERP 相干的事务。Oracle 公司进入中国也有一二年了，胡伯林对于 ERP 有着良多感受， “ERP 施行胜利其实不难，症结是双方都
6、要认识到 ERP 施行是 1 个磨合的进程。磨合是 1 种理解，然而对于于 Oracle 这样的国外公司来讲，还不但如斯，它对于中国企业的理解以及认识进程更多的是体现在本地化上。 ”胡伯林认为，管理观念与方式、体制、运作方式和组织架构都是国外软件公司在进军中国以前就需要了解的内容。依据Oracle 的经验，不同企业、不同行业对于 ERP 的请求很不相同，因而，软件供应商必需审视自己的产品是不是适利用户。作为累积了至关经验的 ERP 施行者，毕马威管理咨询公司中国区总经理黄辉其实不粉饰自己的苦恼， “做 ERP，中国可以说是全球最难的 1 个市场。中国企业的管理水平良莠不齐，这为ERP 的施行带
7、来了无比大的难度。并且，国内企业 1 般都是自己做施行，而在欧美，企业施行 ERP 时常常会选择 1 些有经验的管理公司来做。因为国内用户旧有管理观念的制约和缺少经验，这也增添了施行失败的几率。 ”在本次流动中，对于预会者作了 1 个随机调查，五六%的被调查者认为双方合作优良是 ERP 施行胜利的症结，而剩下的四四%则把责任归咎于对于方。这样的结果表明，要做到双方的互相理解，还有更多的工作要做。国家经贸委经济信息中心主任刘力表示， “ERP 热”的现象是企业信息化向纵深、向求实、向扎实方向发展的必然结果。企业利用信息管理的进程就是 1 场管理观念以及管理方式的深入革命，信息化自身也是 1 个渐进进程，包含对于技术的理解、管理的转型和市场的成熟，这些都需要必定的时间以及经验才能完成这个渐近进程。有业内人士指出，虽然目前国内 ERP 市场 10 分火爆，然而 1 些软件公司为抢单而竞相压价，这是 1 个很危险的兆头。ERP 自身是 1 个需要长时间投资以及保护的管理工程，本钱节制当然首要，然而不能以背反游戏规则为代价,而且有些处所以及企业更是把信息化当作 1 项政治工程这些情况的现实存在不得不让人忧心忡忡：ERP 市场危险 4 伏！
