1、,奥博创新 许国山 手机：18660201788 ,许国山谈管理,管理:管钱、管物管人、管事管心,世界上最顶尖的4大“组织”生存密码,1）存活最长久的组织宗教；修炼-精神-信仰2）最有凝聚力的组织家庭；关心-情感-爱3）最有战斗力的组织军队；训练-习惯-本能4）最有学习力的组织学校；教育-理智-知识,向顶尖的四大组织学习、打造高绩效团队：,“组织”中的人,知识 技能,心态 信念,1/什么是绩效？,1、概念：是指企业员工在一定时间内对企业目标的贡献水平是“业绩”和“效率”的统称企业追求的是高绩效管理,2、误区：绩效管理=绩效考核？,流程不清晰、出差错无人负责；,现象：,员工回报只以简单的工作量或
2、成果体现： 例如1：态度不同，结果相同，奖金一样？ 例如2：好卖产品和难卖的战略产品提成一样？,很多规划的执行总是虎头蛇尾，大量考核是在事后进行： 例如：制定了考核制度，却很难执行下去：过程难检视、检视工作量大,企业的目标很难等同于员工的目标： 例如：员工只完成交给的任务，很少愿意挑战高目标任务；,绩效管理核心：化战略为目标化目标为行动化行动为成果,观点：,绩效管理七步曲：,案例演示,2/目标管理,1、量化。比如把目标按照人员、区域、产品、时间等进行尽可能的量化； 2、有明确的时限； 3、责任人明确； 4、有挑战性； 5、要可视化。,只考核业绩指标，不关注成员其他指标： 例如:知识贡献、精神面
3、貌、成本控制,现象：,明确了年目标，却没有明确落地的关键目标考核点： 例如：年度目标+9点工作目标,不抓成员的日常行为： 例如：日程、周报,绩效考核制定了，却很难形成系统的考核检视机制： 例如：会议举办的指标和行动计划都有，却无法抓到执行,案例,日、周目标管理，是检验执行力和绩效管理的关键！,日、周目标管理，是一种修炼，是训练员工时间管理， 合理安排时间、抓大放小的能力；,日、周目标管理，是一种高效沟通和协同工作的关键！,日、周目标管理，让我们组织成员逐渐“被迫成功”！,日、周目标管理，必须关联客户和目标，一切行动围绕目标执行！,目标不清晰等于没有目标；,观点：,管理者就是检查，检查重于信任；
4、,员工只做管理者检查的事；,没有检查，执行只是一句空话；,目标： 时间目标管理：年、季、月、周、日； 事件目标：市场活动、特定项目工作；数字目标：回款任务、销售指标,行动：通常指的执行环节 强调记录就有绩效； 确保执行过程的层层透明管控,成果： 是目标完成情况的检视点； 是体现执行效率的体现,总结： 做了多少只是经历，总结多少才是经验； 如日清日结、周、月、年总结、项目总结 确保员工不断提升的关键，也是企业的知识点,3/目标行动成果总结,观点 一切围绕绩效的目标管理“德、智、体、美、劳，全面发展”；,5大效果,（老板）想的，就是员工做的，员工做的，就是老板要的 （员工）知道做什么、知道怎么做、
5、知道做到什么程度、知道汇报什么 （员工）日程很饱和，想偷懒都不行 （上级）知道员工每天在做什么 （上级）交代下去的事，完全执行到位,想不想 “全方位、透明化掌握业务进展情况”？,想不想 “业务的开展如流水线控制”?,想不想 客户滚滚来：“让老客户身上赢利增加1倍”？,多数企业对客户的概念：客户=下游的、终端客户,客户资料零散、没有建立完整的“企业级”客户数据库,业务无法管控，与客户的交往不透明,现象：,不知道重点客户在哪里，更不知道他们的进展,客户满意度低，无法形成客户持续的购买力,守着一大把老客户，却无从下手，不知道怎么挖掘客户资源,客户管理555解决方案,一/ 5个字：建立企业“中央数据库
6、”,客户管理555解决方案,二/ 5个维度：建立企业以“客户”为中心的“业务管理”5个维度,“完整性”管理是业务管理的最重要一个维度：起到透明化、全方位的管理管控效果,以客户为中心的“业务管理”的“完整性”,“关联性”管理，让企业充分利用客户资源：客户是一口井，不是一碗水！,以客户为中心的“业务管理”的“关联性”,客户管理555解决方案,三/ 5个效果：达到5大效果：,1/（销售员）完全上交客户、带不走客户！ 2/（销售员）跟单过程完全透明！离职不用业务交接！ 3/ 销售回款进度、预计回款、重点客户一目了然！ 4/业务处理）如流水线控制，卡在哪里不做就不行 5/业务进展）透明化，指挥如亲临阵地
7、、检视如现场直播,个个嗷嗷叫 不面谈，心态都很积极 战斗精神极强，你追我赶,期望：,1）凝聚力弱、战斗力弱 2）不知道如何打造,背景：,管理者的最高境界是管理环境企业氛围,观点,企业就是老板传经布道的道场笔秆子里面出政权,向家庭和宗教学习,舞台文化：PK,方法,战斗檄文：,心灵鸡汤,家园营造,员工天天被训练，老板声音无处不在,管理箴言,管理就是管人、管人就是管心、得人心者得天下,家庭是在感觉中求结果，企业是在结果中找感觉,管理的目的，就是让成员充满力量,人走在一起不是团队，心走在一起才是团队,人来了又走、走了又招新人起不来、老人脑透神开一家分支机构：就是烦恼和劳累劳心多一份,想不想让自己的企业
8、不缺人呢？ 想不想让自己的企业人员的成长速度提升2倍以上? 想不想原来3个月才可以合同的新员工，能在1个月就快速成为合格员工呢？ 想不想在企业快速发展过程中，老员工能够为公司担当起公司的关键工作呢?,一个启发：,每三小时就有一家麦当劳诞生，快速扩展的惊人速度,管理复制： 复制的是整个企业的 管理架构、管理流程、制度,2大方法,人才复制：1、新员工： 导师制 新员工首周感想、首月建议 投石问路制度 企业文化培训 上岗培训2、老员工： “三个一”工程 一套体制、一套教材、一套讲师,人在有改善、人走无影响,3个效果,人才复制犹如流水线,新员工成长3倍,观点：管理就是沟通,企业无处不在的“沟通管理”,沟通管理应用点： 企业文化的沟通 目标的开展的协同 日程的批注 文章的回复 即时通讯、短信、邮件的沟通,沟通效果： 避免我认为、建立共识 减少内耗、提高执行力 透明掌控、协同运营,我的终生目标：因为我而使更多的人快乐工作，健康生活！,奥博创新 许国山 手机：18660201788 ,
