1、 毕业设计(论文)开题报告题 目： 信息化工程中的索赔计算 学 院： 计算机与通信学院 专 业： 计算机科学与技术 学生姓名： 田 真 学 号：201103010224 指导教师： 冯剑 2016 年 4 月 6 日开题报告填写要求1开题报告（含“文献综述” ）作为毕业设计（论文）答辩委员会对学生答辩资格审查的依据材料之一。此报告应在指导教师指导下，由学生在毕业设计（论文）工作前期内完成，经指导教师签署意见及所在专业审查后生效。2开题报告内容必须用黑墨水笔工整书写或按此电子文档标准格式（可从教务处网页上下载）打印，禁止打印在其它纸上后剪贴，完成后应及时交给指导教师签署意见。3 “文献综述”应按
2、论文的格式成文，并直接书写（或打印）在本开题报告第一栏目内，学生写文献综述的参考文献应不少于 10 篇（不包括辞典、手册） ，其中至少应包括 1 篇外文资料；对于重要的参考文献应附原件复印件，作为附件装订在开题报告的最后。4统一用 A4 纸，并装订单独成册，随毕业设计（论文）说明书等资料装入文件袋中。毕 业 设 计（论 文）开 题 报 告1文献综述：结合毕业设计（论文）课题情况，根据所查阅的文献资料，每人撰写 2500 字以上的文献综述，文后应列出所查阅的文献资料。课题研究前言信息化工程索赔是 IT 市场上业主单位和承建单位保护自身正当权益/弥补信息化工程损失/提高经济效益的重要和有效手段。许
3、多国外的信息化工程项目，通过成功的索赔能使工程收入的改善达到工程投资的 10%-20%。信息化工程索赔以其本身花费较少、经济效果明显受到承建合同双方的高度重视。改革开放以来，我国建筑市场不断完善发展，国外先进的目管理理论被不断引进，索赔理论在中国市场陆续得到介绍、分析、采用。国内很多承包商在国内外工程承包领域均积累了丰富的成功索赔经验。相对索赔经验丰富的承包商而言，我国业主方的索赔管理水平要落后很多，从实践经验看，我国业主方的索赔管理还处于初级水平。因此，加强业主方工程索赔管理的任务十分紧迫。索赔在词典是的解释是:“索赔作为合法的所有者，根据自己的权 利提出的有关某一资格、财产、金钱等方而的要
4、求” 。在我国建设工程施工合同中，索赔的解释是:“在合同履行过程中，对于并非自己的过错，而是应由对方承担责任的情况造成的实际损失，向对方提出经济补偿和(或)工期顺延的要求”对于工程索赔来讲，就是允许工程承包商获得不是由于承包商自身原因造成的损失。它是国际建筑市场上承包商保护自身正当利益，弥补工程损失与提高经济效益的重要手段，许多国际项口通过成功的索赔使增加的工程收入达到工程造价的 10%- 20%，有许多工程的索赔甚至超过了工程合同额本身， “中标靠低价，利润靠索赔”是许多国际承包商的经验总结。而在我国，承包商始终处在劣势地位，许多承包商不敢向发包方进行索赔，实践经验证明，一个不敢、不会索赔的
5、承包商最终是要吃亏的毕 业 设 计（论 文）开 题 报 告开题报告：一、课题的目的与意义；二、课题发展现状和前景展望；三、课题主要内容和要求；四、研究方法、步骤和措施工程索赔的意义从以上对索赔的概念，可以看出施工索赔在工程项目管理上有重要的意义。1索赔是合同管理的重要环节索赔和合同管理有直接的联系，合同是索赔的依据。整个索赔处理的过程是执行合同的过程，所以常称施工索赔为合同索赔。承包商从工程投标之日开始就要对合同进行分析。项目开工以后，合同管理人员要将每日实施合同的情况与原合同分析的结果相对照，一旦出现合同规定以外的情况，或合同实施受到干扰，承包商就要研究是否就此提出索赔。日常的单项索赔的处理
6、可由合同管理人员来完成。对于重大的一揽子索赔，要依靠合同管理人员从日常积累的工程文件中提供证据，供合同管理方面的专家进行分析。因此，要想索赔必须加强合同管理。2索赔是计划管理的动力计划管理一般是指项目实施方案、进度安排、施工顺序、劳动力及机械设备材料的使用与安排。而索赔必须分析在施工过程中，实际实施的计划与原计划的偏高程度。比如工期索赔就是通过实际过程中与原计划的关键路线分析比较，才能成功，其费用索赔往往也是基于这种比较分析基础之上。因此，在某种意义上讲，离开了计划管理，索赔将成为一句空话。反过来讲要索赔就必须加强项目的计划管理，索赔是计划管理的动力。3索赔是挽回成本损失的重要手段在合同报价中
7、最主要的工作是计算工程成本的花费，承包商按合同规定的工程量和责任、合同所给定的条件以及当时项目的自然、经济环境作出成本估算。在合同实施过程中，由于这些条件和环境的变化，使承包商的实际工程成本增加，承包商为挽回这些实际工程成本的损失，只有通过索赔这种佥的手段才能得到。索赔是以赔偿实际损失为原则，这就是要求有可靠的工程成本计算的依据。所以，要搞好索赔，承包商必须建立完整的成本核算体系，及时、准确地提供整个工程以及分项工程的成本核算资料，索赔计算才有可靠的依据。因此，索赔又能促进工程成本的分析和管理，以便确定挽回损失的数量。4索赔要求提高文档管理的水平索赔要有证据，证据是索赔报告的重要组成部份，证据
8、不足或没有证据，索赔就不能成立。由于建筑工程比较复杂，工期又长，工程文件资料多，如果文档管理混乱，许多资料得有到及时整理和保存，就会给索赔证据的获得带来极大的困难。因此，加强文档管理，为索赔提供及时、准确、有力的证据有重要意义。承包商应委派专人负责工程资料和各种经济活动的资料收集，并分门别类地进行归档整理，特别要学会利用先进的计算机管理信息系统，提高对文档工作的管理水平，这对有效地进行索赔有很重要的意义。总之，施工索赔是利用经济杠杆进行项目管理的有效手段，对承包商、业主和监理工程师来说，对处理索赔问题水平的高低，反映了他们对项目管理水平的高低。索赔随着建筑市场的建立和发展，将成为项目管理中越来
9、越重要的问题。工程索赔现状分析 我国工程索赔是从 20 世纪 80 年代在云南鲁布革引水发电工程首次采用国际工程管理模式中出现而开始的，索赔概念也自此进人中国。经历了近 20 多年的风风雨雨，工程索赔管理工作已取得了长足发展，获得了较为显著的成效，索赔无论在数量或金额上都呈不断递增的趋势。倍受业主、承包商及有关部门的关注。是否运用索赔以及索赔是否运用得当，直接关系自己的利益、生存和发展。但工程索赔及其管理还是我国工程建设中一个相对薄弱的环节，我国工程企业对索赔的现状可描述如下： 索赔的性质属于经济补偿行为，而不是惩罚。索赔的损失结果与被索赔人的行为并不一定存在法律上的因果关系，有些人或部门对索
10、赔概念认识不够，大惊小怪，认为发生索赔，就必受法律的惩罚，负刑事责任，从而采取一些违背常规的手段，以至损失更大。事实上，在工程合同管理和索赔管理比较发达的国家，没有一项合同是没有发生索赔就结束的。索赔是一项正当的权利要求，是一项正常业务。有根据、有章法的索赔要求是在正确履行合同基础上本应该得到的合理补偿。 施工承包单位对施工索赔没有全面的、正确的认识和足够的重视,没有将施工索赔管理纳入整个工程项目施工管理的过程中。施工索赔意识薄弱,在出现问题时才开始研究合同中的索赔条款,收集所需施工索赔的原始依据,从而陷入施工索赔的被动局面,影响了自身的经济利益。另外对施工索赔的方法、程序不明确,施工索赔的工
11、期、金额计算不规范、不科学。 有关专家认为，工程项目管理的核心是合同管理，而合同管理的关键又是索赔管理。索赔既是一门科学，也是一门“艺术”，参与索赔管理工作的人员既要熟悉有关法律的规定和各种条例，又要具有相当丰富的施工管理经验，能全面掌握施工的各个环节，同时还需具备一定的财会贸易、公共关系等在内的知识，这样才能使索赔有理有据。而在我国建筑施工企业，“T”型人或“金字塔”型人缺乏，企业内部知识结构不合理、知识素质不高；懂经济管理的人才甚缺。 索赔管理虽在我国经历了二十几年的发展，取得了一定的成就，也解决了不少的事件。但其经验还处于探索期间，其研究处于理论研究阶段。比如，对工程索赔的计算，采用网络
12、分析法和比例计算法。前者比较复杂，一般不常用，而后者虽简单、方便，但其不满足业主指令采取加速措施或删减工程量等条件，而且操作时，人为因素较多，所以也不能全面反映索赔的合理性。近年来,由于法律的不断健全,以及人们法制观念与意识的逐渐加强,施工索赔逐渐被国内的施工单位、建设单位和监理单位所认识和重视,但对于施工索赔及其索赔管理还缺少经验。只注重施工索赔意向的提出,不知道如何进行运作,使得对施工索赔的方法、索赔依据的保管及收集、索赔的程序及计算不科学、不规范,存在不会索赔现象。 虽然计划经济向市场经济转轨已实行多年。但不合理的行政干预、地方保护、行业垄断等使我国的市场经济仍然没有完全摆脱计划经济的影
13、子。不尊重合同、不按市场经济规律办事的现象在建设行业中表现得还很突出在。上述情况的出现主要是以下几方面原因：干预、地方保护、行业垄断等使我国的市场经济仍然没有完全摆脱计划经济的影子。不尊重合同、不按市场经济规律办事的现象在建设行业中表现得还很突出在。上述情况的出现主要是以下几方面原因： 1、 法律意识淡漠，索赔意识不足 施工索赔对提高企业和工程项目管理水平有很大作用,但目前我国工程项目企业在施工合同管理、企业内部管理等方面都存在着松散、计划实施不严密的问题,在施工过程中没有正确的工程进度网络计划、没有完整的施工记录、没有建立健全索赔管理机制,因而缺乏施工索赔所要求的基础,降低了索赔成功率。施工
14、企业由于长期受计划经济体制束缚，习惯于接受国家下达的计划任务，不习惯竞争，缺乏市场意识。承包商未就已存在的有关法律、法规认真研究，缺乏强烈的合同意识，不懂得合同管理与索赔的重要性，往往从一开始就为以后的工程顺利履行设臵了障碍。同时，由于不熟悉相关法律、法规，一旦发生经济纠纷，不会或不善于运用法律手段解决纠纷，也分不清依法赔偿和依法惩罚的界线，很难有利地利用科学的合同管理，进行工程索赔。 2、索赔未被国内企业重视 首先是企业忽视收集索赔证据和准备索赔证明文件，使施工索赔没有可靠的基础和依据。其次是承包商不敢索赔。由于竞标夺标不易，为了保持和业主的良好关系，因此， 即使遇到非承包商原因造成的施工合
15、同以外开支，亦不敢提出索赔。第三是不会索赔。由于缺乏合格的合同管理人员，承包商不懂索赔理论、程序、方法以及相关法律、法规，所以，即使有索赔事件也无力去索赔，更谈不上索赔技巧。3、法律尚不健全 我国法律尚不健全，有法不依现象十分严重，合同的法律环境不是很好，人们也不习惯用法律手段和合同措施解决问题。关于索赔问题，在合同签订和实施中问题较多，索赔管理的成效不很显著，水平也很难提高。 4、索赔管理方面的问题 从建筑企业内部讲，在合同管理和索赔方面也存在着一些问题。目前，大多数企业内部都成立了专门的合同管理机构，但有的企业内部合同管理制度不能落实，机构不完备，人员素质低。合同管理混乱，对合同的订立、履
16、行过程缺乏有效的控制、监督和管理，为日后索赔埋下了隐患，主要表现在：一是不认真审查对方资质、资金、信誉情况，盲目签订经济合同，导致日后履行困难；二是个别经济往来不签订书面合同，一旦发生纠纷，空口无凭；三是合同条款不完全，特别是违约责任规定不明确，常常使责任没有归属。索赔的含义：索赔是指在承建合同履行过程中，合同当事人一方因非自身因素或对方不履行或未能正确履行合同而受到经济损失或权利侵害时，通过一定的合法程序向对方提出经济或时间补偿的要求。索赔的特点：承建单位可以向业主单位索赔，业主单位也可以向承建单位索赔。在信息化工程实践中业主单位始终处于主动和有利地位，因此，承建单位向业主单位提出索赔意向是
17、索赔管理的重点内容。只有发生了经济损失或权益损害，合同的一方才能向另一方索赔。经济损失是指对方因素造成合同外的额外支出，例如，设备费用差旅费、管理费等额外开支。权益损害是指因天气、需求变更等因素，造成了一方权利的损害，如业主单位追加新的需求对工程进度产生的不利影响，承建单位有权要求工期延长等。索赔是单方面行为，对合同的另一方未形成约束力，索赔要求能否得到实现，必须通过确认（协商、谈判、调解或仲裁、诉讼）后才能实现。索赔可以按合同类型分类；按索赔起因分类；按索赔要求分类和按干扰事件分类。索赔的依据包括国家有关的法律、法规及相关规定；本工程承建合同文件；国家有关部门的相关标准、规范和定额；承建单位
18、合同履行过程中与索赔事件有关的原始凭证。索赔的证据包括各次例会的会谈纪要；投标前业主单位提供的参考资料；工程备忘录及监理工程师签认的签证；中期支付工程进度款的单证；合同文本及附件，其他各种签约（备忘录、修正案等） ，发包人认可的工程实施计划、技术规范等；投标文件；往来信件，包括合同双方的往来信件、发包人的变更指令、各种认可信、通知、对承包人问题的答复等；指令或通知；工程组织设计；工程进度计划和实际实施进度记录；工程中的各种检查验收报告和各种技术鉴定报告；材料和设备的采购、订货、运输进场、保管和使用方面的记录、凭证和报表等；各种可以公开的成本和会计资料；其他，包括分包承建合同、订货单、设备采购清
19、单、国家法律法规等。一、费用索赔引起费用索赔主要原因包括业主单位违约；业主单位拖延工程款或预付款；业主单位或承建单位责任造成的可补偿费用的延误；业主单位指定的分包单位违约；工程加速；承建单位缺陷；国家政策、法律法规变更。费用索赔遵循必要原则，赔偿原则，最小原则和引证原则。费用索赔的计算包括1.基本索赔费用计算方法（1）人工费用工程因法律、法规、国家政策等变化而导致承建单位人工费用的额外增加；业主单位或监理工程师的原因造成承建单位劳动生产率降低、人员工作时间延长；业主单位增加新的信息系统需求原因造成承建单位资源开销增加。（2）设备费用计算公式：C(e)=Ce 1+Ce2式中 C(e)为索赔的设备
20、费用，Ce 1为设备耗用量增加费用，Ce 2为因设备单位价格上涨而增加的设备费用。（3）利润2.管理费用索赔计算方法（1）直接费用分摊法计算公式per=(E(M)/E(D)100%C(M)=perd式中，E(M)为承建单位管理费用总额，E(D)为合同期承建单位的总直接费用，per为单位直接费用的管理费用率，d 为争议合同中的直接费用，C(M)为承建单位管理费用索赔总额。（2）日费率分摊法计算公式p(M)=MC 1/C2dr(M)=p(M)/d1C(M)=dr(M) d 2式中，p(M)为争议合同应分摊的管理费用，M 为合同期管理费用总额，C 1为争议合同额，C 2为合同期内承建单位的合同总额，
21、dr(M)为日管理费用率，d 1为合同履行天数，C(M)为承建单位管理费用索赔总额，d 2为合同延误天数。（3）管理费率法计算公式现场管理索赔值=索赔的直接成本现场管理费率总部管理费索赔值=（索赔直接成本+索赔间接成本）总部管理费率二、工期索赔引起工期索赔的原因包括有业主单位或监理工程师造成的工期延误；承建单位引起的工期延误；不可控因素引发的工期延误。工期索赔计算包括1.网络分析法网络分析法是在网络进度的基础上进行的。在执行原网络计划的实施过程中，发生了一个或一些干扰事件，使网络中的某个或某些实施作业收到干扰而延长持续时间。将这些作业受干扰后的持续时间输入到网络中，重新进行网络分析，得到一个新
22、计划工期，称新计划工期与原计划工期之差为总工期影响，即工期索赔值。如果作业在关键路径上，则该作业持续时间的延长即为总工期的延长值，如果作业在非关键路径上，则该作业时间的延长对工程工期的影响决定于这一延长值超过其总时差的幅度。2.比例分析法（1）工程量比例分析法工期索赔值=原工期额外工程量/原工程量（2）造价比例分析法工期索赔值=原工期额外工程量价格/原合同总价参考书籍：投资控制（信息工程监理）, 于冰滨，清华大学出版社软件项目管理与案例分析, 肖来元，清华大学出版社施工索赔现状分析与对策 胡长明,李赫然施工企业工程索赔要点探讨 张宏斌 建筑工程索赔的三大要件 刘 怡,王月明浅谈施工项目索赔技巧.施工企业管理 刘弼华建设工程施工索赔和反索赔的探讨 栗晓明，高贵然，董利琴，耿军伟工程项目管理. 齐宝库 大连理工大学出版社 建筑工程经济与管理. 郑连庆. 华南理工大学出版社施工承包企业项目综合管理. 沈祥华. 武汉工业大学出版社毕 业 设 计（论 文）开 题 报 告指导教师意见：1对“文献综述”的评语：2对本课题的深度、广度及工作量的意见和对设计（论文）结果的预测：指导教师： 年 月 日所在专业审查意见：负责人： 年 月 日
