1、面试思维之政府思维先给大家讲个故事，面试的本质并非知识的学习，而是思维的提升，所以我们通过故事来领悟些道理。这个故事是这样的，某个人家里有副书法，上书四个大字：太太怕我。老婆很高兴，老公也高兴。因为老公从左往右度，老婆从右往左读，从此两人都过上了幸福生活。这个故事告诉我们，看问题的角度很重要，而看问题的角度取决于思维，今天我们要讲的政府思维，是面试的基本思维之一。所谓的政府思维，大家对此都不陌生，但究竟怎么掌握政府思维，却很少有人有一个明确的概念，基本上都是依靠自己的体会，属于只可意会不可言传的那种。今天，我们拨云见雾，揭开政府思维的神秘面纱，通过这节课的学习，来彻底变成一个具备政府思维的准公
2、务员。对于政府思维，我用三个词语来概括：是非、上下、法理。一、 是非所谓是非，从公务员的角度分析，就是忠诚两个字。习近平同志指出：“对党绝对忠诚，要害在绝对两个字，就是唯一的、彻底的、无条件的、不掺任何杂质的、没有任何水分的忠诚。 ” 党章也规定，对党忠诚、老实是党员必须履行的义务。我们必须要认识到，中国的公务员，实际上是党的公务员。也许有同学对此不解，认为此言有点过。也有些同学是否觉得耳熟,这不就是党媒姓党吗？关于党媒姓党，相信大家都看过一个新闻，网络知名大 V 任志强就在微博上说“人民政府啥时候改党政府了？花的是党费吗？”还称“这个不能随便改！” “我们来看看这些言论的错误在哪里？中国共产
3、党的本质特征就是党性和人民性从来都是一致的、统一的，代表着中国最广大人民的根本利益，而政府则是由人民代表大会所选举产生各部门所组成的，政府需要对人民负责，以人文本。两者的本质理念是一致的，都是为人民服务的。所以，人民政府，还真的就是党政府。我们的任总不知道党和政府的基本关系，更不知道中国共产党作为执政党，在全社会中都处于领导地位，简直是滑天下之大稽。正像习总书记先前所指出的那样， “有的党员干部想说什么说什么，想干什么干什么。有的还专门挑那些党已经明确规定的政治原则来说事，口无遮拦，毫无顾忌，以显示自己所谓的“能耐” ，受到敌对势力追捧，对此他们不以为耻、反以为荣。这些问题在党内和社会上造成恶
4、劣影响，给党的事业造成严重损害。党内决不允许有不受党纪国法约束、甚至凌驾于党章和党组织之上的特殊党员。当然，我说这些，有些人可能不以为然，我不否认，当前党和政府的某些领导确实腐败、丧失党性，但我们就事论事，谈论的是党和政府的本性，而不是这个体系中的部分人，他们代表不了党，更代表不了政府。大家既然都是考公务员的，就要区别于社会上的愤青，既然选择了这条路，我就希望你们能慢慢把思想统一到这点上来。我之所以先讲这么些话，目的也很简单，还是希望你们能逐渐把思想统一到这点上来。而不是为了考公务员才说些口是心非的话，那样的提高是有限度的。当然不是搞传销，不是给你们洗脑了，我说的也都是些真话。言归正传，通过上
5、面的一些理论基础，明白了公务员的最大是非，就是对党绝对忠诚，具体在党章中的描述就是以下四句话：个人服从组织，下级服从上级，少数服从多数，全党服从中央。这里呢，具体又分为两种情况，一种是从对事物的认知，一种是对人事的认知。对事物的认知，简单说，就是我们对于政府的政策、文件，要支持，赞同，哪怕今后经过历史的证明，是错误的，但是，我们作为公务员，就必须要服从，执行，可以提出自己的意见，但不能因此而拒绝执行。具体我们在综合分析题里，如果出现国家、某国家级领导人、某省或者部委，法律、权威政策等内容或者字眼时，一定不要否定。但是不否定不等于不辨证，这点要区分清楚，我们如何辩证呢？我们要辩证的并不是观念本身
6、的对错，而是在落实上进行辩证，毕竟政策的出台，是站在宏观角度出发的，各地情况不同，我们要具体问题具体分析，因地制宜，在具体落实上做文章。我们先说该绝对支持的，大家看下这个题目:经国务院批准，教育部、国家发展改革委、财政部决定在全国义务教育阶段学校推行“一费制”收费办法。请你谈谈对这件事的看法.我们首先看题目中的“经国务院批准，教育部、国家发展改革委、财政部决定” ，国务院批准的，所以我们根据政府角度思维，要绝对认同。毫无疑问的支持。这个题目是很明显的，国务院批准的，我们持绝对肯定的态度。但是还有些题目可能就没有这么明显了。例题 1：政府现在在帮扶困难家庭的时候会和企业合作帮忙找工作，给企业钱，
7、区对于政府购买服务帮助残疾人困难户有人说这是一种创新的方式，有人说，这是庸政懒政，你怎么看？解析：这道题目，是当时语音平台上的一道题目，当时有不少的同学，认为这种做法是政府推卸责任的做法，是一种懒政，而事实上，2013 年 9 月 26 日，国务院办公厅国办发201396 号文件关于政府向社会力量购买服务的指导意见 ，明确提出：新一届国务院对进一步转变政府职能、改善公共服务作出重大部署，明确要求在公共服务领域更多利用社会力量，加大政府购买服务力度。因此，如果我们知道这个知识点，那么对于这道题目的大体方向就不会错过。即便是你没看过这个知识点，那么李克强总理在今年的 3月 5 日作政府工作报告时说
8、：“健全激励机制和容错纠错机制，给改革创新者撑腰鼓劲，让广大干部愿干事、敢干事、能干成事。 ”鼓励大胆创新的，所以，对于政府创新的一些措施，我们目前的态度，是应该持支持态度的。即便是创新的东西不完善，也不能一棒子打死， “惟其艰难，方显勇毅；惟其笃行，才弥足珍贵。 ”下面我们来看下这个题目的参考答案：对于政府购买服务帮助残疾人苦难户，我有以下看法：第一，这种方式是顺应时代潮流的。改革开放以来，我国公共服务体系和制度建设不断健全，公共服务提供主体和提供方式逐步多样化。但是，和人民群众日益增长的公共服务需求相比，不少领域的公共服务存在效率不高、规模不足等突出问题，迫切需要政府进一步强化公共服务职能
9、，创新公共服务供给模式，有效发挥市场力量，以便于提供更加优质、高效的公共服务。而政府向社会力量购买服务，就是通过发挥市场机制作用，是值得肯定的。 （背诵）第二这种方式是顺应群众需求的。政府向社会力量购买服务的内容要适合市场，并且是社会力量能够承担的，而且要突出公共性和公益性，才能真正做到服务人民。题中的通过向企业购买服务帮助帮助残疾人困难户，有利于降低服务成本，有利于提升服务质量水平和资金效益，也有利于政府职能转变，对于服务型政府的建设，具有充分的借鉴意义。 。但是，要达到我们的初衷，还要注意以下两点：一要做好做好宣传引导。要广泛宣传政府向社会力量购买服务工作的目的、意义和要求，做好政策解读，
10、加强舆论引导，防止出现题中所述的认为是庸政懒政的现象。二而要严格监督管理。遵守相关财政财务管理规定，确保政府向社会力量购买服务资金规范管理和使用，一方面要自觉接受社会监督，另一方面，监察、审计等部门要加强对政府购买服务资金的监督和审计工作。因此，我对题中现象，是充分肯定和赞同的，是一直值得肯定，值得推广的创新方式。例题 2:有些人认为从“扩大内需，发展经济”的角度，要求恢复五一长假，对此你认为应该恢复五一长假吗？解析：种题有许多人会模糊处理，说不管支持还是反对，都有道理。但我们要注意，取消长假，是国家政策，显然，国家在取消长假时，肯定考虑了经济因素，从全局角度权衡利弊时才决定取消。因此，不能对
11、取消长假一事辩证。比如我们要辩证，取消长假后，可能会对群众的出游造成影响，这就要求我们合理安排出游，并且在提高旅游经典质量和交通保障上下功夫，提升旅游的满意度。然后我们说下非政府的观点怎么看待，我们再次以任志强为例，他在某期“大炮有约”中再次炮轰楼市，称中国房地产市场从来都很好，一直都是政府在瞎拨弄，出台一堆烂政策，然后不断去纠错，才导致了今天中国楼市的高库存。就是因为政府管得太多，所以才会出现问题。相信很多同学看到此题，可能要开始认同任志强了，但任志强是谁？房地产商人！他不是公务员，他考虑问题只会从商人角度来看，看问题不全面，推而广之，到所有专家都一样。在这里，楼市调控政策，都是国家层面的，
12、你作为公务员就应该无保留支持，千万别辩证、别否定。所以在面试题中遇到有人说、某专家说，只要不是当国说，那都不一定正确。参考答案：就我个人观点，我是不主张恢复五一长假的。理由如下:（是什么）第一，从经济的角度看，以五一长假“扩大内需，发展经济” ，看似有一定道理，但是，五一长假毕竟只有 7 天，所能刺激的消费是非常有限的。我们拉动内需，刺激经济不能仅仅只靠放几天假，而是要通过全面深化改革、优化升级经济结构来促进经济稳定、可持续的增长。 （为什么，反面分析）第二，从社会和生态保护的角度看。五一长假容易造成游客聚集，交通拥挤，随着人民生活质量的提高，对于节假日出游的需求也是水涨船高。但是景区的承受能
13、力是有限的，大量游客的涌入，必然会对景区生态环境造成破坏，而且部门游客素质不高，更加剧了这一影响，如果因为金山银山而损失了绿水青山，那是得不偿失的。 （为什么，反面分析）第三，从节假日本身看。上半年有春节、清明节、劳动节，端午节，下半年的节日只有中秋节和国庆节。如果恢复五一长假，就导致节日更不均衡了。 （为什么，正面分析）综上所述，我认为五一长假确定为三天，是国家已经充分考虑了各项因素，经过充分论证才提出的，是符合我国国情的，我们作为社会一员，要全面分析问题，积极支持国家政策。 （怎么做，支持取消五一长假）当然，我们再次强调，对政府无条件支持的，是于政府宏观性、政策性的东西，而非某一局部的内容
14、。比如 2011 国考真题：某地区推行一项措施，本地区未就业大学生如果超过半年，政府将为他们发放失业保险金，你怎么看？这就是属于某地区的东西，可能是市，也可能是县，可能这个事已经被上级批评过了，被新闻媒体曝光过了，现在拿来考你，那你就需要认真分析题干内容来答题了。一般国家性的东西，毫无保留的支持，省级层面的东西，一般是支持的，市级以下的，往往要辩证看待了。当然，这只是我们用来判断的一个依据，并不绝对。比如：例题 3：政府在征收了例如计生费、停车费等后却没有向社会公开钱去向，有媒体对此提出批评，很多网友也追问钱的去处。对此你有什么看法？解题分析：这道题目很明显有三个主体，政府、媒体、网友，可以运
15、用主体分析法。也可以用句读法：点 1：政府在征收了例如计生费、停车费：这些收费是否合理？点 2：没有向社会公开钱去向。不公布去向，是否存在问题，信息不够公开透明，剥夺了百姓知情权；点3：媒体对此提出批评媒体的批评是否中肯，有何作用；点 4：网友也追问钱的去处：这是网友的一种网络监督。参考答案：对于题中现象，我有如下看法：第一，政府按照相关法律法规收费，本身是合理合法，经过论证的，但是根据法治政府建设的要求，收取的费用应该向全社会公开，让群众知道每一笔收费的用途，以免产生暗箱操作。而公开公正、廉洁高效正是法治政府的标准之一。题中所述现象，恰恰反映了当前某些地方政府的思想观念转变还不到位，贯彻依法
16、行政的理念还不彻底。第二，媒体的批评，是对政府行为的一种有效监督，毕竟政府作为国家权力的执行机关，掌握着强大的公共权力、公共资源，直接关系百姓民生，如果不接受监督，就会像脱缰的野马，断浆的孤舟，很容易走向偏途，而媒体监督恰恰是非常有震慑力的一种方式。但媒体监督要客观公众的报道，不能以偏概全，以免激化社会矛盾，造成不良影响。第三，网友也追问钱的去处，说明了随着社会发展，公众对于参政议政的诉求不断提高，这是一个社会民主进步的表现，也是老百姓物质生活提升到一定程度之后的自然觉醒。对于群众监督，政府的各收费部门要高度重视，在官方网站予以公开，这也是政府提升自身公信力的途径。总而言之，无论是媒体监督还是
17、网络监督，都是对法治政府建设的一种良性促进，政府各有关部门应该引起高度重视，更好的完善信息公开制度，让权力在阳光下运行。二、上下所谓的上下，就是上下级意识，也就是我们上面讲的对人事的认知。这在人际关系题中经常出到。也就是我们常说的从公务员身份来答题。作为一名公务员，我认为，一定要做到两个服，一是服从，二是服务。其来源，还是来自于对党绝对忠诚，还是党章那四句话：个人服从组织，下级服从上级，少数服从多数，全党服从中央。什么叫服从呢？我们来看中华人民共和国公务员法第十二条第五款 公务员应当履行下列义务：（五）忠于职守，勤勉尽责，服从和执行上级依法作出的决定和命令。比如：领导要你无条件加班，你怎么看？
18、我们有些同学可能就说了，下班时间是属于自己的，或者加班要加班费。但是我们要记住，公务员法规定了：忠于职守，勤勉尽责，服从和执行上级依法作出的决定和命令。所以，请背诵下面文字：要坚决服从接受领导的安排，在公务员队伍里，尊敬和服从领导是一个重要原则，也是党章和公务员法的明文规定。服从领导，这不仅是对领导个人的尊重，也是对组织纪律、原则的尊重。因此，对领导布置的任务， “有条件要完成，没有条件创造条件也要完成” ，而不能面对问题，一味和领导叫苦、摆客观困难。在单位中，领导经常要求加班，根据下级服从上级的要求，必须忠于职守，勤勉尽责，服从和执行命令。我们要正确看待这种关系，加班时间多、工作节奏快、心理
19、压力大，确实有苦的一面。对此我们要有正确的心态，心态不对，干什么都嫌多、都嫌苦、都嫌累，心里总是埋怨这埋怨那；心态摆正了，把艰苦付出当作成就事业的条件，当作个人难得的成长机遇，就会以苦为荣、以苦为乐。当然我们有些人要说了，这违反劳动法，但是，根据我国目前公务员并不属于劳动法管辖范围，而是依照公务员法执行的。公务员恰恰没有反对加班，也没有加班费的规定。这就是公务员的身份，决定了你的观念和行为。当然我们再补充一点：是否绝对服从的问题：公务员法第五十四条： 公务员执行公务时，认为上级的决定或者命令有错误的，可以向上级提出改正或者撤销该决定或者命令的意见；上级不改变该决定或者命令，或者要求立即执行的，
20、公务员应当执行该决定或者命令，执行的后果由上级负责，公务员不承担责任；但是，公务员执行明显违法的决定或者命令的，应当依法承担相应的责任。在面试的人际关系题中，考到上下级关系的题目相当多，针对这个现象，我对服从做了一些考究，发现这个思想自古有之。我讲一个问题，喜欢掘地三尺，把这个东西的根源挖出来，目的就是为了让大家能够从本质上认知，从心底转变思维。而不仅仅是别人告诉你，应该有政府思维，然后你就有了，只有告诉你为什么应该有，你真正接受了才是你的。有个小故事，相信大家都听过，一天爸爸带着孩子爬山，爬了三个小时终于到达山顶，爸爸说儿子，你看，山下的风景多美啊！儿子说纳尼？既然山下的风景美我们为什么要花
21、三个小时上山呢？在面试中，这个问题的答案就是，只有爬的高，你才能一览众山小。所以我们先爬上山去，看看山下。去年我看了一本书，叫论语别裁，对论语有了新的认识。我论语中的一些东西摘出来给大家重新学习下， 论语作为我国传统文化的精髓，是永不过时的。孔子的弟子有子曾说：“其为人也孝弟，而好犯上作乱者鲜矣；不好犯上而好作乱者，未之有也。君子务本，本立而道生；孝弟也者，其为人之本与？”仁孝是孔子学问的基本，是中国文化的精神。但是我们从民主时期以来，经常说儒家的“愚忠”思想是错误的，大家都骂孔子帮助专制皇帝，因为专制皇帝的思想和制度，用来孔子“尊君”这一部分的思想，事实上，我们细读论语和春秋 ，会发现，不是
22、这么一回事，而是另有道理。为什么我要讲这些，因为我知道要死记硬背“坚决服从领导的安排”是容易的，但是让你从内心深处接受这个思想是很难的，尤其是在这么一个倡导人性自由的时代，如果我写的东西仅仅只能提高面试成绩，那是我的失败。所以我要仔细说下服从思想的文化渊源和必要性，在中国文化里的孝其实是种爱，比如父母照顾你二十年，现在他们老了，动不了了，你回过来照顾他们，这就是孝。假如一个人连这点感情也没有，那不行。我们引申开来讲，就是说，做人要懂得报恩，一个懂得报恩的人，也就“孝弟”之人，是有真性情的，这种人是不好犯上作乱的，因为这种人有分寸、有限度。所以，我们对领导的服从，从仁道精神上讲，其实是我们自身人
23、格的一种体现，所以说“君子务本，本立而道生” ，这个本就是做人的根本，人格的培养，学问的根本在于培养这个孝悌，孝悌不是教条。是人性光辉的爱。因此，我们在一个单位里，不要觉得服从领导是无能的表现，是没有个性的表现，我在开头引用的那篇文章里也体现了这个思想。我们再看论语为政中有一句话叫：子曰：“吾与回言终日，不违，如愚。退而省其私，亦足以发，回也不愚。 ”什么意思呢？这里的回是颜回，孔子的得意门生，又叫颜渊。讲到这里，说个笑话，我们常说，年轻的学生没有办法自己写东西，但是世界上最高明的人往往自己不写东西，一个字也不写，他们的思想、学说，都是学生写。像释迦牟尼、耶稣都是自己不写，学生代劳。可是中国的
24、两个圣人就很悲催，最惨的是孔子，学生不大写，都是老师写出来捧学生的。老子也很可怜，就一个学生，只好自己写了五千字，又叫道德经 ，这是中外圣人不同之处。今天我们之所以知道颜回，也是孔子经常在他的著作里提到颜回。这一段话的意思是说：我和颜回谈话，有时候谈一整天，他从来没有反对过我的意思，看起来似乎是个笨蛋。但当他离开我单独生活，做人做事都会反省自己，用孔子的话说叫“吾日三省吾身” ，结果不仅懂我的意思，还能举一反三，进一步发挥我的思想，可见颜回并不笨。现在用颜回的态度来讲我们作为下属之道，在上级面前要服从，可是光服从又不一定正确，那叫盲从，所以我们要“退而省其私，亦足以发” ，能够把领导的细想加以
25、发挥，充分掌握原则性与灵活性相结合，这才是党的好干部，为政的人才。圣人之言，必有其理，用时髦的话讲，就是我们要做好领导的参谋助手，充分发挥自己的主观能动性，要善于补台而不拆台。如果你还是想不通，那么我们继续讲，有一些“道理”是长期发展出来的，看似不合理，其中却有一定的道理。所谓 “一将功成万骨枯” ，也许就是一些好“犯上”的下属最直接的理由了，这些人会想，工作都是他们做的，但是荣誉都是领导拿了，权利都是领导享受了。1943 年 4 月，蒋介石调集 12 个军团近 2 万人马，直逼两潥地区，妄图围歼新四军第十六旅，制造第二个“皖南事变” 。当时，旅政委江渭清向各团传达突击命令，末了，江政委请旅长
26、王必成讲话。王必成将军说：“江政委说，完不成任务，团委、政委军法处置，我说江政委太客气了，完不成任务，团长、政委提头来见！散会”为啥这时候提头的不是小兵，而是团长、政委？权力多大，责任就有多大。我经常看到一些谦虚的领导说： “这某某方面，某某人是单位的骨干，他才是专家” 。这时候我们要想到，我们所有的成就，真的就是自己学起来的？真的没有领导指导方向，给我们机会？而没有这个机会，你又怎么表现呢？所以，这个社会好象许多果园，当你进去，果园的主人可能说：“好！那片地，交给你种！”当你种出最丰硕，甚至远超过果园主人以前种出的果实的时候，永远不要忘记，是谁让你进来，又是谁给你这块地。我们自鸣得意的时候，
27、千万不能忘本。因此，我们服从领导，无论从自身的人格修养上讲，还是从领导对我们的作用上讲，都是应该的，当然不要去举那些极端的例子，比如什么飞速提拔的年轻领导之类的，我们从大局上看，大多数领导都是从基层一步步上去的。我们讲的是一种普遍的道理，而不是针对某个问题钻牛角尖。所以，下面这句话，就是面试的核心元素之一了，我希望在背诵这句话的时候，是带着感情的：要坚决服从接受领导的安排，在公务员队伍里，尊敬和服从领导是一个重要原则，也是党章和公务员法的明文规定。服从领导，这不仅是对领导个人的尊重，也是对组织纪律、原则的尊重。因此，对领导布置的任务， “有条件要完成，没有条件创造条件也要完成” ，而不能面对问
28、题，一味和领导叫苦、摆客观困难。引申：正确看待苦与乐的关系：在单位中，领导经常要求加班，根据下级服从上级的要求，必须必须忠于职守，勤勉尽责，服从和执行命令。我们要正确看待这种关系，加班时间多、工作节奏快、心理压力大，确实有苦的一面。对此我们要有正确的心态，心态不对，干什么都嫌多、都嫌苦、都嫌累，心里总是埋怨这埋怨那；心态摆正了，把艰苦付出当作成就事业的条件，当作个人难得的成长机遇，就会以苦为荣、以苦为乐。例题 1：你的领导能力和才能比你低，你该如何和他相处？（才能问题，理解加背诵）参考答案 1：第一，要有团队意识。梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香，我们要能正确认识自己和他人。人的能力是各种各样的
29、，比如组织能力、领导能力、沟通能力、专业技术能力等，不能不能一叶遮目而不见泰山。荷花虽好，也需绿叶相扶，只有求同存异、各取所长、团结共事，才能做好事业。（团队意识）第二，对领导要尊重和服从。“个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央”，这是我们公务员必须恪守的一条政治纪律和组织原则。作为公务员要服从组织的安排、听从领导的调遣。因此，无论我的领导能力和才能是否比领导高，都要尊敬领导、维护领导的权威，对领导的尊重不仅是对领导个人的尊重，也是对组织纪律、原则的尊重。（正确看待服从）第三，要学会辩证看待。组织上既然选他当领导，他一定有过人之处。我们要虚心学习领导的经验、工作方法乃至于为人
30、处世，才能迅速成长。而领导不如我们，也许只是大智若愚，故意调动我们的工作积极性、能动性，迫使我们尽力发挥自己的才智，促使我们能更快成长。即便领导在某些方面真不如我们，我们也要发挥自己的主观能动性，充分利用自己的长处，帮助领导出谋划策，要善于补台而不拆台。（具体问题具体分析：领导假的不如我们）总之，领导和下属各有所长，要取长补短，相互学习，在团结互助中共同进步。再给大家讲个小故事。一对夫妻在看电视剧，看的是古装战争片。妻子看着看着，对丈夫嘀咕道：没想到古人打仗的时候也是那么自恋啊！丈夫疑惑地问：怎么自恋了？妻子回答：你看他们举的旗子上面写了那么大一个帅字。所以，我们不能这么自恋。时刻认为自己很帅
31、，而要看到别人的帅。例题 2：领导来检查时，把你同事的错误误以为是你做的，当众批评了你，你怎么在他批评你的时候，既表明清白又不伤领导面子？（批评问题）参考答案：第一，我们要正确看待批评。面对领导的批评，我们要端正心态，上级批评的出发点都是为了工作，其实这是对我们的负责，希望工作上不出纰漏，是对我们的鞭策和激励，我们要保持冷静，不当众顶撞领导，对领导要尊敬，以维护领导权威，而且要诚恳感谢领导的指正。这不仅是对领导个人的尊重，也是对组织纪律、原则的尊重。（正确看待批评+服从+感谢）第二，要向领导道歉。说明由于领导刚到，我们没有及时向领导汇报清楚情况，导致领导对我们的情况不熟悉。然后把分工介绍清楚，
32、婉转地说明哪些工作是同事做的，哪些工作是自己做的。领导自然会明白他弄错了，这样就当场表明了自己的清白。（道歉+主动沟通之前置沟通）第三，当众向领导表示，在今后的工作中，我们一定严格要求自己，一定注意这个问题，保证不再犯类似错误，并且在领导离开后迅速将同事出错的地方和同事一起进行弥补。（承诺）刚才讲了服从，现在讲讲服务：什么叫做服务呢？服从领导是天职，而服务领导则是素质问题了，看一个人工作是否到位，不仅仅是严格完成任务，还要完成的好。有时候，没有任务，也要揣摩领导心思。面试官都是领导，如果你只会服从，不会服务，他们会觉得你可以进公务员队伍，但是如果你既能服从，也能服务，那就是人才了。举例说明吧：
33、你刚进入单位，发现单位食堂粮食浪费严重，你去跟领导汇报此事，领导没有表态，你该怎么办？这个时候我们要进行分析，为什么领导不表态？某些答案所说，要进一步做调查，做方案，再报给领导，完全错误。领导没表态说明领导不能解决此事情、或者不想解决此事或者说短时间内不想做这件事，你再做调查、做方案，那是典型的不识趣了。当然，面试终归是面试，事可以不做，但话一定要说圆。我们可以考虑，为什么领导不表态？第一，可能是“不在其位，不谋其政” 。你刚进入单位，对单位情况不了解，也许你汇报的领导，不是主要领导，或者不是主管后勤的领导。要明白表态这件事，不仅关乎态度，更关乎职场中的地位。如果超越了自己的职场角色，或者胡乱
34、表态，既是不负责任的表现，也是无效的表态。所以领导不做表态。在单位里，分工明确是很重要的一个思维，专业的事要交给专业的人去做。第二，要明白对领导而言，并非事事都有表态的必要，有时授权他人表态，或暂缓表态，对解决问题可能会更有利。领导有领导的高度和考虑，你作为下属，又是新人，考虑问题未必全面，事情本身也许并不像你想的那么简单。何况有时候，领导的不表态仅仅是没有明确地说出来，从一些细节上却可以看出他的态度。此时，作为下属要把自己的立场放在领导的位置上去思考、分析，才能明白领导不表态后面的真实意图，正确决策接下来的行动，同时准备承担起全部的责任和风险。要达到这种境界，唯一的方法就是与领导保持良好的沟
35、通, 这样可以让你熟悉上司的思考方式，了解事情的来龙去脉，才能在关键时刻，正确体察到领导的真实意图。所以，我们作为下属，要分情况来看下一步行动，除了参考领导的倾向性态度，再评估一下，做了以后的风险自己是否能够承担，还要看看这件事对组织和个人的价值。如果这件事做了，形势是对组织和个人都有利，就大胆去做。如果是对组织有好处，对个人的风险则较大的事，就看个人的取舍。如果做了以后是对组织有害，但对个人有好处的事，千万别选。而且，当领导没有明确表态的情况下，一旦有疏漏，是可以让下属来承担全部风险的，量力而行是一种素质。最后，在判断事件的价值时，要尽量用领导的尺度来衡量。这样，可以最大限度地和领导心目中的
36、价值观相吻合，万一出现风险或纰漏，需要上级的帮助时，才会比较容易得到领导的支援。所以，根据上述情况，我们可以看出，节约粮食这事，本身没错，现在都是建议勤俭节约，光盘行动什么的，机关也都在搞这个所以，我们要反思自己的提建议的场合时间和程序对不对，是否没有弄清楚领导的分工就擅自汇报。同时在日常的工作生活中注意搜集资料以备以后领导明确交代任务的时候，能够精准应对。同时，做一些力所能及的事情节约粮食，比如和管理人员沟通，张贴节约粮食的标语，为什么不自己去贴呢？还是那句话，这不是你的职责。 还有组织类的题也要运用服务领导的思维。比如领导让你开展某某活动，你如何组织？这种题先不谈如何开展，最后应该落实到向
37、新闻媒体或行业内部的宣传报道上。大家可以想到，我们单位开展一项活动，一方面是活动本身的目的，但更重要的一层，这是我们单位的一项工作，是领导的一项政绩，一定要加大宣传，这样才符合领导开展活动的初衷。只有这样才能让对面的考官欣赏你，认为你是一个明白事理的人。通过服务领导的思维来答题，巧做面试考官心中的一条蛔虫。回过头来看看所谓的套路和参考答案，总结经验，吸取不足，下次做的更好，这点回答又有任何意义么？然后服从和服务，我讲一个真事，我们单位有一批领导秘书，领导坐在 9 楼，秘书们在 8 楼，为了方便领导，所以提出将秘书全部移到 9 楼，但是思想不够统一，所以开会协调。秘书们提出以下观点。一是会将领导
38、不想见的客人，留在同一楼层，不方便领导；二是职能科室在 8 楼，对接不方便；三是工作效率不高，人来人往影响工作。领导提出思想，方式和方法，对于堵门，看你的工作技巧，例题 3：你在自己工作以后的业余时间独立完成了一篇改革方案，交给上级领导征求意见后，就杳无音信了。后来发现这篇文章已经被发表了，但是署名却是你的领导。碰到这样的事情你会如何处理，特别是如何处理和这位领导的的关系?也许有些人认为我刚才讲了太多的废话，我们的时间都很宝贵，我讲的那么多，一来是为了方便大家理解，二来是因为，许多东西，都是大家可以直接用的，我就用上面讲的一些东西，来完成这个题目的解答。参考答案：1吃水不忘挖井人，服从和服务领
39、导是我们的天职。我们的单位好象一片果园，当你进去，果园的主人可能说：“好！那片地，交给你种！”当你种出最丰硕，甚至远超过果园主人以前种出的果实的时候，我们不要忘记，是谁让你进来，又是谁给你这块地。所以，我会深刻认识到，我的每一分成绩的取得，都离不开领导的帮助和教导，而我的改革方案的完成，也必然有平时领导的思维精华，只是我作为执笔者而已，因此，即便是领导署名了，我也会理解并且服从领导的安排，同时，为领导服务是我们的本职。2具体问题具体分析。因为这个方案是改革方案，改革想要推进，必然要有足够的影响力，如果以我个人的名义发表这篇文章，可能得不到重视，而领导署名，就会具备一定的影响力，也更能推动我的方
40、案转化为实践，领导的用心也是为了让我的成果不被埋没，只是在没有具体成果的时候，可能暂时不告诉我而已，文章被发表，本身也是对我的一种认同。3我会继续保持一颗平常心，不因为这件事情心理失衡，斤斤计较，甚至心生怨恨，自暴自弃。保持一颗责任心，认真对待本职工作，继续研究改革方案，一旦领导有要求，能及时应对，保持一颗上进心，在业余时间继续学习，争取得到领导更多的认同。3、法理法理，本意是指形成某一国家全部法律或某一部门法律的基本精神和学理，在一定意义上是法的渊源。而在我们的面试中，我只是借用了这个概念，法指的是法治思维，这是执政的基础，理指的是理性思维，就是我们看问题一定要客观，不偏不倚，不要带有个人主
41、观情绪。无论是对某一些现象的看法或者提出具体的对策，都要遵循合法、合理的原则，当然还有合情的原则，但是合情是人人都应该有的，公务员，更应该做到的是合法、合理。本着一贯的段子精神，先给大家讲个小故事放松下：老公领媳妇出去吃饭 出去前告诉老婆 ： “你最好只夹自己面前的菜， 切不可伸长筷子甚至站起来夹离自己远的菜， 记得在外人面前让他们感觉你有素质有修养。 ” 于是她整晚只吃她前面的一盘 结果大家都在议论： “那女的谁啊？ 跟没吃过肉似的， 一盘肘子全他妈造没了。 ”所以我们学面试，一定不能人云亦云，要有自己的思考，不能别人说啥就是啥，我们判断事物的准则是法理二字。这几年网络环境日益恶化，这几天北
42、京雷洋的“嫖娼死” ，引起了全网的愤怒，评论几乎一面倒地讨伐警察。所有人都在要求真相，却忘记了最基本的一点：从一开始此案还没有在网上吵开之前，警方就已经同意了家属的要求，即邀请第三方做完全公正公开的尸检报告。到底是被打死的，还是真的是心脏病突发，第三方尸体检查可以说明一切。可是似乎没有人有耐心等待这个真相，愤怒的情绪主宰着一切。人们为什么愤怒？是因为薛蛮 X、李开 X、姚 X、韩 X、袁裕X、迟夙 X、贺卫 X 等一大批网络大 V 们在转发传播此案时利用了一个春秋笔法，他们将嫖娼后心脏病死亡的雷洋“官员”身份暗示为了“学生”身份。他们转发的此案标题均为：“人大硕士接机途中嫖娼被抓，蹊跷死亡。
43、”在网民的集体印象里，学生=弱势群体=知识分子，因此这就引发了许多普通网民的身份代入和认同感。而假如一开始新闻如实报道：“国资委下属某中心官员嫖娼被抓，中途扭打警察意图逃跑，导致突发心脏病死亡。 ”网民又会如何评论呢？显然，如果这样报道的话，网民的评论恐怕是一面倒地支持警察。酷吏以法杀人，奸生以文灭口。真相，往往败给愤怒。我们既然有志于成为政府公务员人员，就一定要谨记：法律面前人人平等。我们需要的是法治而非人志。之所以讲这个，并非就一定就针对面试，而是说，我们面对任何事情，都要冷静客观，从法律的角度出发，来看问题。昨晚很多人练了下面这道题目，今天我们从法理的角度来重新审视这道题目，看看是否会有
44、新的领悟。例题、配偶间因为使用手机时间过多而导致冷漠，某市妇联专门下发文件要求全体机关干部下班后关机一小时，对此你怎么看？参考答案：1.初衷是好的。现代人的生活，已经越来越离不开手机。下班回家后，许多人刷微信、微博、淘宝等行为越来越普遍过度使用移动电子产品已经影响夫妻关系、亲子关系和个人健康，因此，妇联这一做法的初衷，是出于维护家庭关系，是一种善意的目的，要求机关干部从自己做起，放下手机，体现自己一方的责任与担当，主动家庭幸福与婚姻满意的维度。2.该文件违背了合法性原则。 机关文件作为一种严肃的文体，具备强制执行效力，因此，必须要在遵循现行法律的前提下发文，而该市妇联的行文，明显违背了宪法规定
45、的公民权利，对于公民的自由权造成了侵犯，这是不应该出现的。3.该文件违背了合理性原则。首先是家庭属于私人场所，具有隐蔽性，该文件是否能够执行进行监管，而一个文件如果无法落实，就成为空头文件。同时，对于一些特殊性岗位的同志来说，是要24小时开机的，如否则会影响到正常工作的开展。因此，我们更应该关注的是文件背后的东西，并非一定要关机，关机一定要一个小时，而应该认识到手机对我们亲情的影响，更多的把注意力放在多与家人相处，多和家人交流上来。今天的课程结束了，也许有很多内容并非是真题，听起来似乎和面试无关，但是不要忘了我们今天课程的名称，主题词叫思维，所以，我们主要是讲思维的。训练思维，和做题目是有本质
46、区别的。我记得我在论坛发了个帖子，主要是针对“世界那么大，我想去看看”这事，我写了篇“做个有思想，有情怀的人 以小见大看面试”的帖子。有人评论说：祝你面试的时候还能蛋定跟考官讲“情怀”。哥，面试不是演讲，你能保证自己把自己的思路全盘说清楚就不错了。还有人说： 此LZ最近很活跃，文字间可见是机关材料党，但机关文字实际和面试还是有所差别的，过于玩弄文字是机关材料的通病，此处不多说。此题若只着眼所谓“情怀” ，一则视野狭窄，二则有偏题之嫌。这两种人，一看就不是来学习的人，最起码，没有把我发的东西读完，因为读完之后，就会发现我讲的根本不是他们说的那么回事，我的主旨是想说明以小见大这事。他们只看了题目而
47、没看内容。后来我看了下他们发的一些帖子，果然不是来考试的，而是作为前辈，来指点江山的，这种精神，我和支持和赞同。但是通过对我的点评，来彰显自己的高明，大可不必。所以我在贴子里不做回复。因为既然他们不是考试的，那我回复了也没意义。如果是参加面试的，我可能要对这些人提出批评了。至于我的面试水平，我也不想说啥，毕竟空口无凭的，说多了都是吹牛，虽然我们不会做饭，但尝尝菜好吃不好吃还是很简单的。希望大家学习的时候，一定要沉下心来，不要急功近利，能从面试中悟出一些属于自己的道理，这样的人，是做面试的主人而非奴隶，不管什么时候参加考试，都是没有问题的。而更重要的是，通过面试学会做人，不要通过贬低别人来抬高自己，海纳百川，有容乃大，把自己放在低位，虚怀若谷，早晚有一天，你能成就大海。这个社会，有太多的人充满攻击性，缺乏理性，就像我上面讲的嫖娼死事件一样，网友是充满正义的，但是失去理智的正义，却更可怕。做个有思想、有情怀的人，才是我们一生的追求，面试，只是人生道路上的一次机会，一次磨砺，能过，是荣幸；不能过，不代表你的未来会差。
