1、 PMP 学习感悟 PMP 人生，感动故事会我在 2008 年 10 月份参加了光环的 PMP 培训，并于 2009 年 3 月份取得了PMP 证书。通过对 PMP 系统化的学习，对于 PMP 指导项目管理实践的意义有了更加深刻的理解，同时也在思考 PMP 如何促进我们的职业发展。最近看了一篇文章，关于人生的项目管理，对于自己有很深的感触。在现代社会中，一切都是项目，一切也都将成为项目。在通常的人生中，它具有一定的时间段，并且是一次性的，人是不能重生的，这样就可以将人生看作是一个泛项目，在这个项目中有多个子项目要去完成，例如事业，婚姻，身体等等。而这些子项目又可以进一步的统筹细化，一步一步完成
2、人的一生。而做到一位成功人士的一生就必须要求以项目的角度来审视，宏观上看人生，微观上看问题。项目具有阶段性。项目可以细化，能分成一系列项目阶段启动、规划、实施、控制、收尾五个过程，在不同阶段中，组织将日常运作与项目管理结合在一起，使项目有了生命周期性（project life cycle）的特点。人生同样如此，当我们降临的那天起就开始启动我们的一生；规划是人生中最关键的一个过程，也是奠定今后人生基础的过程，也是决定着项目的成功与否的重要环节；实施是在一个项目中耗时最长的一个过程，也是实现我们人生规划的最主要的一个过程，怎样实施，怎样以最优化的方式实现更高的财富，需要细化阶段性的目标，并持之以恒
3、取得成功。而这个过程，也同样需要一个良好优化的自我管理的模式。很好的规划和管理我们的人生，是我们取得进步乃至成功的关键。同样，项目实施成功与否，更需要优化规范的管理。接下来，就谈谈我在应用PMP 在项目实践中的一些体会。1、项目集成管理PMP 对于项目管理，首先强调的是一个集成的管理概念（integration management）。这一点对于项目管理，尤其是大型项目的管理十分重要。因为项目管理是一项综合性的系统工程，需要针对该项目进行相互的协调，在相互影响项目的目标和方案中做出平衡，综合各方面的管理，保证项目的成功。PMP 对于项目的集成/综合管理，形成了对于项目管理的框架和主线，贯穿于项
4、目管理的 5 个过程组（启动、规划、执行、监控、收尾），并按照项目的属性，应用集成管理思想，按照项目的范围管理，时间管理，费用管理，质量管理，人力资源管理，沟通管理，风险管理，采购管理等方面的知识领域或技能对项目进行系统化的管理，保证项目有计划地实施。2、项目范围管理明确清晰的项目范围对于项目成功起到至关重要的作用，项目的范围应以需求为核心。一个项目是否能够成功，对需求的准确把握至关重要。不管系统的架构设计、团队管理有多么的成功，如果需求出现偏差，仍然很难保证项目能够取得成功。需求必须获得客户的确认。通过需求调研与分析后获得的项目范围说明书必须得到客户的签字确认。确认的内容包括项目的目标、范围
5、以及项目需求功能点。如果项目在前期对需求不够重视，导致在需求理解上出现偏差，会影响项目实施的各个方面，如进度、成本等。因此，必须进行详细深入的需求调研，并且所有需求都得到客户或客户代表的签字确认，而这些也都可以作为项目验收的依据。为了保证需求的准确性，需要与客户之间建立起高效快速的沟通渠道，确保项目需求的准确性和有效性。3、项目时间管理保证项目进度不出现大的偏差的前提是制定一个好的项目计划。必须根据项目规模，成员情况，技术难度等多方面考虑整个项目计划。如果项目的 deadline 已经确定，则必须采用一些方法来保障项目计划的完成。制定项目计划时，需要考虑阶段评审与同行评审的时间。项目计划的制定
6、首先需要选择符合项目的生命周期，结合项目生命周期制订项目计划，规避因为需求变更产生的风险。其次，要定期跟踪项目的进展情况。可以通过项目日报、项目周报、定期会议了解项目进展情况。同时，需要为各个项目小组指定进度跟踪人，根据各个小组的日报，判断实际的进度是否与计划出现偏差。注意维护项目进度跟踪表与项目进度偏差跟踪表。让项目经理/PMO 以及 QA 及时掌握项目进度，有利于对项目进度的管理。4、人力资源管理项目的成功实施依靠项目成员的努力，因此项目团队的组建、管理和建设对于项目成功也是至关重要的。因此需要根据项目特点、人员特点组建一只高效的项目团队，确立组织结构分配，利用项目有限的人力资源，进行合理
7、分配任务，把每一项任务合理地分配给项目团队的成员，进行合理分工，统一大家的目标，确立团队的协作精神，进行高效的管理。不团结的项目组是无法保证项目的成功。因此项目经理在管理团队成员时，必须时刻注意成员状况，及时处理工作中出现的矛盾与摩擦，随时保证团队合作精神得到最大程度的执行。持续地保证项目成员的士气非常重要。项目每取得一个阶段性的进展，必须告知全体成员，如此才能收获成功的信心。项目开发过程需要注意劳逸结合，一味地强制性加班，只能降低项目成员的工作效率。项目过程中，可以适当地开展一些活动，让团队成员感受到项目组的集体气氛。在每个阶段实现的关键时刻，项目经理需要注意激励项目组成员。而项目经理的自信
8、也是保证成员士气的一个关键。重视项目小组之间的合作，项目组是一个整体，每个成员的角色不同，但大家都是团队的重要一员。同时，项目经理还要了解每个成员的能力，以安排合适的角色与岗位。5、项目风险管理风险管理对于项目的成功也是至关重要。但要在项目开始之初就考虑到项目过程中可能出现的所有风险，是不现实的。但是，我们必须考虑对风险的管理，尤其是在制订项目计划以及创建团队的时候，考虑这一因素。风险有很多，包括需求的风险、进度的风险、质量的风险以及技术风险等。必须制定一套完整的风险管理计划，而一旦发生了风险，则必须及时响应，组织相关人员解决风险。不能忽略任何一个小的风险，否则一个小的风险到最后会造成大的灾难
9、。很多项目失败的原因之一是，项目管理者把风险管理与问题管理混为一谈。有效的风险管理意味着对可能发生的问题提前做出预测，因此风险管理更加强调风险的预测及相应的应对措施，而不是只是就出现什么问题解决什么问题。如果只是单纯应对问题，那么实际上根本就没有做到风险管理。风险管理应该能迫使团队成员引起某种程度的关注，强迫他们不断自觉地预测未来可能发生的事情。6、项目沟通管理“管理者要用 70%的时间用于与人沟通，而项目经理需要花费 90%或更多的时间沟通”。作为一名项目经理，不应该埋在一大堆的具体工作中，而应站在更高的角度去审视整个项目，必须花大量的时间去做沟通工作，使自己既能准确地把自己的意图传递给项目
10、相关人员，同时又能及时正确地去了解项目相关人员的需求，达成一种共识，互相理解互相支持，那么项目就成功了一半，否则就很难成功地组织完成这个项目。因此，良好的沟通不但是提高项目完成的质量和效率、降低项目成本的必由之路，更是关系到项目成败的关键因素之一。项目管理的过程包括项目启动、规划、实施、监控、收尾等各个阶段，在各个阶段都需要有项目经理围绕项目的进度、成本、质量等要素与客户、项目组成员、供应商、上层管理者及其他相关项目经理等进行沟通、协调和控制。与项目相关各方之间持续、有效的沟通，是促成项目成功的诸多因素中最重要的一项因素。良好的沟通管理包括制定切实可行的沟通计划，及时并适当地创建、收集、发送、
11、储存和处理项目的信息，以增强沟通的有效性。优秀的项目经理知道如何计划沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在项目工作中根据不同的目的采用不同的沟通方式，同时保证信息的正确传递。7、项目质量管理项目的成功，需要满足甚至超出用户及相关干系人的需求和期望，即满足项目的质量需求。因此，项目的质量管理位于项目管理的核心，项目的质量管理贯穿于整个的项目生命周期，必须建立完善的质量保证体系，保证项目的质量。总之，PMP 为项目管理提供了一个良好的可操作性的框架体系，可以很好的指导现实项目的实践。同时，它也丰富了我们的人生，乃至职业的规划。在神州巨龙 8 周年生日之际，也祝愿神州巨龙能够培养出更多
12、优秀的 PMP 人才，与神州巨龙一起发展！2 写此贴的目的主要是与大家分享考完 PMP 后一段时间的感想，以及我能感受到的在自己身上发生的一些变化。内容大致包含以下方面：为什么要考 PMP什么态度去应对 PMP我的经历：考完 PMP 有什么改变- 主动性- 独立思考- 平衡的艺术- 再学习- 为人处世之道（职业道德四要素，人生成功基石三要素）正如 PMBOK 认为的那样每个过程不是孤立的那样，这里的这几点也是交织在一起的，因此并不是完全分开来说明的。闲话少说，来看第一问题，为什么要考 PMP？我想到一个比喻，演员有两类，一类是科班出身，一类是业余的，这两类都可能出好演员。优秀的业余演员经过一段
13、时间后很可能会觉得在事业突破上遇到一些瓶颈，于是就选择继续进修。不管是我们主动来报名还是公司要求报名，看起来更像后者，当然还有个原因就是报考 PMP 需要一定的项目经验。至于更细致的考虑，我想各人或许有各人的想法。无论如何，按照排列组合，学了 PMP，无非是四种结果：没学到知识，未通过 PMP 认证；没学到知识，通过 PMP 认证；学到知识，未通过 PMP 认证；学到知识，通过 PMP 认证。这样列出明细之后，不管情愿或不情愿承认，我们学 PMP 的目标看起来似乎是两个- 知识和证书。而这两个目标在当初个人尝试回答“我为什么要考 PMP”这个问题的时候就差不多有了定论。换句话说， “态度决定一
14、切” 。所谓态度就是做事的心态、心情、心境。我对“态度决定一切”的深刻印象最初来自米卢对中国足球队员的要求。当时甚至有很多人都诋毁过他对中国足球的贡献，而今回想一下，米卢提倡的“态度决定一切”和“快乐足球”的理念其实是多么的具有启发性。只可惜，中国足球根本不会总结经验教训，也就无所谓进步了。有意思的是，这与后来我在头脑风暴节目里听到的打工皇帝唐骏提到的两句话意境有异曲同工之妙：“今天你工作了一天，有成就吗？”， “今天你快乐吗？” 日省吾身，智莫大焉。 幸福是什么？不就是追求快乐的过程么？与“态度决定一切” 常常一块说的一句话是“ 细节决定成败” 。 是否依稀记得第一次跟异性朋友约会的情景呢？
15、约会之前是不是常常担心头发是不是很乱，衣服是不是很土，鞋是不是很脏-好像这些都像在说男生：） ，然后去做充足的准备？细节无非就是这些琐事，但它确实是个事。大家是否还记得那次上完课因为去食堂的路要改道，老徐坚持让小徐给咱们带个路？又是否记得在单位里的桶装水用完时那个主动换水的身影？这其中显示了一种态度，对自己的，对别人的，不是吗？学完了 PMP，知道了无论变更多小，它也是需要走一个完整的变更流程。其实或许站在我们的客户看这个问题，可能就体现了项目管理是专业还是不专业。 我概括为“no small thing, no small change”。学习 PMP 的态度决定了学习 PMP 的成果。就在
16、最近，我至少看到两篇文章，说现代人读书的功利性太强，不是个好事，至少这样很难体会到读书的乐趣。当然提得更多的是文学著作，我觉得读 PMBOK 也是如此。诚然，PMBOK 开始看比较无味，很多人只是为了考试才看书。我当时的定位很明确，考试不是我的终极目标，除了看中文版的 PMBOK，还看了英文版的 PMBOK，不管怎么说我觉得看英文版的，一来体会了原汁原味，二来我学习了英语-至少在写 email 的时候不会用来用去就只有那么几个可用的词汇。说到这里，我想提一提我在考场听到的一次有趣的谈话。我座位的左边、右边、后面坐的是彼此熟悉的三个同学 A，B，C。先是考前对话。同学 A 大概报了保证班，跟同学
17、 B 说这次是铁定过不了，不过呢反正下次也不用自己另外交钱；同学 B 呢说因为出差凌晨两三点才到家，此时很困。彼此都说过不了，又都替对方打气，这一点倒是让人感动。然后是考后对话，同学 A 和 B都跟同学 C 说这次考试没什么感觉；同学 C 说比平时模拟的每一次都难。我想说的是什么呢。自己主动来报名参加 PMP 班的同学比公司报名的同学主动性，积极性普遍要高一些。同学 A 是公司给报销的，如果真的再考一次看起来没有什么损失，其实是损失了机会成本。学过 PMP 的人都知道，事情一次作对的代价最低。而且还有一个不争的事实，人越晚学一样东西花的代价越高（所以我们常常抱怨在学校的时候没学这，没学那，嘿嘿
18、） ，未来的不确定性通常比现在大些，风险自然也大些。我的想法是，既然来了，既然没有什么不可抗拒因素，那么就一次搞定（技多不压身，何况有时候有个证书确实也能说明些问题，省去很多口舌，当然是跟实力匹配的前提下） 。另外说一句，我觉得同学 C 通过的可能性更大些，因为我同她感受是相似的，呵呵。大多数人会有这样的疑问：学习了 PMP，真能给我们带来什么改变吗？我说不，PMP 并不能从真正意义上给你带来什么。真正可能为你带来改变的是对待 PMP 的态度，处理事情的态度，对待生活的态度。试想，一个带着急功近利的人即使通过了 PMP，又能从中学到什么呢？无非是拿到一张废纸而已，如果拿着这样的一个证书去想面试
19、获得什么一官半职，最后或许得到的就是那句话“太伤自尊了”。事物总是从量变到质变的（哲学有时还是很有用的） ，对于管理经验丰富的人来说，通过 PMP 的学习完全是一次梳理；对于没有管理经验的人来说，可以在大脑里形成一个框架，日后的积累和提升才是真正的开始。前面提到主动性，主动性也是一种态度，重要性不言而喻。很多东西与主动性有着必然的关联，如热情，积极性，创造性。 “机会总是留给有准备的人”最好的诠释了主动性的意义。非常有趣的是，发现在我报名 PMP 并完成所有培训和考试一周后，我们单位就给员工作一些演示指导如何更好的团队合作，于是我在很短的时间内就有机会用上了我学到的 PMP 知识，并提出了建议
20、。再说一件好玩的事情，就上个周末，我去图书馆之前想着带上一盒面巾纸（不管什么用途，总之有可能会用上的，不是吗？） ，不过我后来还是忘了，在图书馆里，一个中学生模样的同学过来问我哪里有餐巾纸卖，我纳闷他为啥这么问，不过我确实不知道。后来看着他捂着肚子走了，我大概知道他要做什么了，我当时后悔当初在家里为什么不带上呢。学完 PMBOK 之后，知道 PMBOK 相当强调了计划的重要性，但同时再好的计划执行不好，那也是空洞的计划，呵呵。在生活中，我还发现一个有趣的事，上海的公交车司机在车子从站台刚刚启动后，会不会给后面跑步快赶上公交的人停车，也要视情况而定。如果追赶的人发现车已经启动，于是哪怕在已经追到
21、车尾的时候，司机也会扬长而去，相反如果不放弃，继续追到后门，那么车子就会停下来。留心生活，其实生活是很意思的。或许已经发现了我的一个变化，就是喜欢用 PMBOK 的思路去思考生活中碰到的一些事情（thinking in PMP/PMBOK） ，而且乐此不疲。以前在论坛里看到有意思的一段话：人生就是一个大的项目，包含了很多的小项目，也包含了很多项目阶段，而你就是这个项目的项目经理。换言之，别人都可以逃，你却不可以。个人觉得， 项目管理的艺术源于生活的艺术；生活的艺术也是项目管理的艺术。我也越来越深刻的明白，运用 PMBOK 的知识去管理项目不可能百分之百的使项目获得成功，但它肯定可以增加项目成功
22、的概率。这应该就是我们学习 PMBOK 的意义所在。再说说生活中碰到的例子吧。 我在电视上看过有关奥运开幕式幕后的采访，大家应该还对那个活字印刷的节目印象深刻吧？可谁又知道这个节目差点在正式演出前被拿掉呢？原因出奇的让人匪夷所思：那 2008 个道具由于不同厂家生产，规格不一致，导致无法更换。另外，我比较喜欢看 NBA，我觉得 NBA 篮球很好体现了项目管理的思想。如团队合作，在团队陷入僵局的时候，有人可以勇敢的站出来，在团队运行不畅的时候，教练（项目经理）作出及时调整，充分发挥每个成员的特长。赛后会做及时的总结，以备下次比赛。值得注意的是，不要把所有的事情都用 PMBOK 去剖析一番，就像一个搞 IT 的人老是喜欢刨根究底，有时候其实是不好的，譬如跟恋人交谈的时候会被认为没有情调。所以必须懂得平衡的艺术。其实这也是一个项目经理所需要的技能。沟通的艺术很大程度上也就是平衡的艺术。
