1、HRBP如何与业务部门进行沟通？,HRBP已经成为国内人力资源领域的热门话题，也是代表了人力资源管理方面的一些新的发展思路， 因为人力资源工作想要在组织中有稳固的地位和更为长远的发展，就必须寻求一种方式能为组织贡献更多的直接的商业价值。 而在这众多的方式中，成为企业业务合作伙伴就当前主流的趋势。 在这个过程中，业务（战略）合作伙伴这个职位在企业中逐渐被重视起来。,背景,但是面对这样的一个转型，HRBP其实也有很多的困惑： HRBP的这种模式，在目前中国的环境中没有什么可以参考的成功模式可循，大家都在摸着石头过河； 来自业务部门的不理解，业务部门很可能认为HR是不懂业务的，即使“想帮忙”也很有可
2、能最后只能是“帮倒忙”。 一方面是不可逆转的趋势，另一方面是各种困惑，在这种情况下，就需要HRBP要用智慧来处理这种情况，,困惑,我们可以将HRBP与业务部门沟通分为四个关键步骤：,沟通步骤,第一步,这种大道理谁都懂 但很多人为了 完成自己的工作 只是把共赢挂在嘴上 不落实在行动上 长远来看对双方 都没有什么好处 所以 只有真正把共赢 作为目标 并把其贯彻到行动上 才能给获得 业务部门的支持,把与业务部门实现共赢作为目标,1,2,3,业务部门的leader,影响力大的员工 (意见领袖),业务专家,第二步(1),找到关键人,第二步(2),建立信任法则,1,2,3,4,5,第三步 （1）,了解业务
3、的关键对话技巧, 澄清技巧,深入了解业务是HRBP必经的阶段， 在这一阶段很容易引起别人的误解。 对于我们工作的不理解， 这时可以用到一个很重要的对话技巧 就是澄清技巧 澄清业务部门同事对我们的误解， 具体句式为“不是，是”。 例如可以这么说：“我不是想给咱们业务部门找麻烦和派活，我熟悉业务是为了更好的支持咱们部门的工作”,第三步 （2）,Commit,Recognize,Invent,Brain Storming,承诺寻找共赢的方法，用这个方式开场很重要，让业务部门意识到我们关心他们的利益，这样能让对方比较积极的配合,了解对方方法背后的目的，很多情况下目的就是对方的需求，这才是共赢的关键点,
4、创作共赢的方向，把业务部门的需求与后台部门的需求结合起来，从两个维度来定位出共赢的方向,头脑风暴，找出共赢的方法，真正把共赢落到实处,寻求共赢方法的关键对话工具, CRIB模型,第四步(1),为什么要循序渐进 ？,1,2,3,因为我们对于业务的了解是循序渐进的，步子大了很可能就脱离了业务,我们的资源也是有限的，不可以下猛药,业务部门对我们也是一个逐步加深信任的过程,第四步(2),流程优化,增值服务,一个指导思路： 变被动为主动，让整个的流程更加具有前瞻性，这样可以主动支持业务的发展，而不像以前那样被动的等待业务部门提出需求； 一个方法 流程图法，HRBP对于业务了解之后绘制流程图，并找出流程中
5、不合理的环节进行优化，提高效率，让业务部门把主要的精力可以投放在业务发展上。,根据业务目标和人员的能力现状，梳理出人员的能力现状与业务目标要求的能力目标之间的差距，然后利用专业的人力资源知识，工具或培训等多种手段帮助业务部门的人员提升能力，达到目标的要求，从而帮助业务目标的实现。,价值体现三步骤,总结(1),HRBP作为一个比较新的岗位，的确还处于摸索期， 似乎有千头万绪的工作要做， 面对这种情况不能慌了阵脚，还是要在工作中抓关键点， 关键点从哪里来呢？就是从与业务部门的互动和沟通中来， 做到了以上的四个步骤， 可以帮助HRBP更加有效的和业务部门的沟通并抓到关键点。 为了有助于记忆， 我们把
6、所讲到的知识要点进行了归纳， 总结为“5-4-3-2-1”,总结(2),五条法则： 1）知己知彼法则；2）需求法则； 3）专业度法则；4）舍得法则； 5）期望值法则,四个步骤： 1) 把与业务部门实现共赢作为目标 2) 找到关键人，打好信任的基础 3) 了解业务，寻求共赢 4) 循序渐进，体现价值,三种价值： 信息共享 流程优化 增值服务,两个技巧： 1) 澄清技巧 2) CRIB技巧,一个目的,!与业务部门实现共赢!,5,4,3,2,1,传递知识，分享经验，汇集智慧！,Delivering knowledge, Sharing experience, Collecting wisdom!,感谢倾听!,
