1、,沟通的方向,如风,今天这堂课，不能说是培训，应该说是一种分享，在过去的工作中，我遇到的一些事情，总结的一些经验，也许并不一定都是对的，事情在变化，世界在发展,1、时间要给领导做选择题,A、领导总是很忙的 B、时间上不能是没有可选的故事：比如某业务经理约总监谈关于麦克销售政策和折扣的事情，如何和总监约时间。举出两个方式,2、与领导沟通随时对地进行，抓住机会,A、沟通的地点不仅仅只在办公室 B、咖啡厅，餐厅，走在路边，一起踢球，哪怕是桑拿全裸体等都可以成为沟通 C、把你要和领导讲的话，用小的本子准备好。遇到老总，马上拿出本子出来讲。比如在洗手间遇到总监，本来你拉了拉链准备上洗手间，他来了，你马上
2、拉上拉链，立马沟通，马上沟通，等得到答案后，你再上洗手间。比如曾经自己的CEO喜欢游泳，我不能说他的,3、要有解决问题的答案和方法并讲出利弊,A、给自己的领导做选择题，不要做问答题 B、在征求领导意见的时候，自己要带上解决方案，一般要有2-3个方 案，每个方案的利弊要自己分析，自己建议采用什么方案，并说出为什么。 C、作为一个部门经理，自己部门的问题，一定要有方法，不能自己什么都不懂，而将问题给自己的总监去想，那你作为部门经理，你做什么。跟总监讲话，永远不要只说问题，不说答案，一定要带着答案沟通。业务员跟业务经理沟通也一样。总监和总经理讲话同样,二、往下沟通要有“心” “心情”,1、对各部门都
3、要有所了解,A、对自己属下的事情要有所了解，要做一个“全才”B、如果你不了解你属下的工作内容，如何去理解他们工作上遇到的困难，如何去给予他们指导？C、对底下人的话没有反应，就是你对你手下的事情不了解,2、与下级沟通时，不要私自做出决定，要经常反问“有没有更好的解决办法？”,a、作为管理者，不要闭门造车，永远不要对手下说，这是我的想法，你去执行。要反问你的手下，是否还有更好的方法，因为你不能肯定你的方法就一定是最正确的 B、打个比方，汶川大地震的时候，有人担心余震什么时候来。这个不要去想地震局会告诉你。有一个工作人员就想到，不是领导，而是一个普通员工。员工很聪明的，你要学会去激发员工去思考。,3
4、、容忍部下犯错误也是公司的成本，要给部下学习和尝试 的机会,不是谁就要天生的主管，经理，总监，每个人都有一个成长的过程，在这个过程中要允许部下犯错的机会。有时候你的下属提出一些新的改革建议，他认为是对的，尽管你明确的告诉他这个就一定是错的，但他会不服气，给他尝试的机会，对他也是一个学习和成长的机会。比如我们麦客在外面跑客户，可能也会有sales提出一些新的办法，也许是错的，但给他去尝试的机会不能你犯错误就是成长，他犯错误就是不可原谅，那是不行的。你小时候也会犯错，你读书的时候也会犯错，你刚开始工作的时候也会犯错。要给员工犯错误的机会。当成自己人来看待。所以说，往下沟通要有心，就是心情,三、平行
5、沟通(肺）肺腑真言,1、先帮助别人，才能让别人帮助自己,一个小建议：你可以拿个小本子，记一下你帮助的人和事情。这个不是告诉你要天天记着你帮了多少人，而是要看看你自己，做了多少帮助别人的事情，有没有帮助别人。中国人容易犯一个毛病，认为别人帮你是应该的，你帮别人却不主动。,2、要站在别人的立场解决问题,站在别人的角度想问题。 说说业务经理插单的事情，和生产车间的故事。先替别人解决问题，别人才能帮你解决问题。千万不要和他说，你不在乎，我也不在乎，公司无所谓，我也不所谓，你这样说，你吓谁呢？,3、双赢策略,这个东西你有好处？这个东西对我有好处？这个东西对我们有好处？世界上没有人做只对别人有利，对自己却没有利的事情，要双赢。拿朝鲜核问题举例 六国会议 这个叫六赢。中国，美国，日本，朝鲜，韩国，俄罗斯,
