1、水平式思考 - 六顶思考帽2本次课程的目的1. 在项目 的过程之中 ， 需要经过多次的讨论会议以及各方精英的脑力激荡 brain-storming，因此， 本次课程的目的在提供一个新的思考方式 ， 协助所有的学员以更有效率的方式 ， 进行所有的讨论 ，同时， 能够概观全貌有效率地产生结论 。2. 希望大家以游戏的方式学习这个新的思考方式 ，同时， 活用在未来的会议与讨论之中 。3课程议程- 平行 思考方式介绍 (30分钟 )- 各种思考帽的介绍与练习 体验白色思考帽 (15分钟 ) 体验红色思考帽 (15分钟 ) 体验黄色思考帽 (15分钟 ) 体验黑色思考帽 (15分钟 ) 体验绿色思考帽
2、(15分钟 )4活动 - 分组 起名 （ 2分钟） 分为四大组 每个人都会轮流代表小组 ， 向所有的人进行简短的说明 每次的代表将纪录讨论的重点结果 ， 并在稍后进行说明 每个 小组讨论 2分钟，给小组起一个名字，并说明名字的含义 /缘由 第一组 : 第二组 : 第三组 : 第四组 :5传统的思考模式对于共识的取得花费了太多的时间 ，同时， 因为忽视而加深了个人的情感因素在这样的流程中 ， 共识的取得必须花费很长的时间：1.在各持己见的辨证中 ， 新的创意很可能被抹杀或遗忘2.在枝微末节中 ， 花费了太多的时间3.情感的因素被压抑 ， 而造成共识的推行上遇到阻碍X我坚决反对，我过去经验告诉我
3、我们两个应该是有相同利益的生命共同体，我们应该有一致的立场 我深信也坚持公司有利的建议，为何大家都不接受我也无法说服反对者 会而不议、议而不决、决也非达成共识直觉性的反对者个人利益 vs。部门利益 vs。公司整体利益缺乏说服力与证据的提案者没有结果或妥协的结果6平行思考方式 - 六顶思考帽Dr. Edward deBono 六顶思考帽的创造者， 被誉为 20世纪改变人类思考方式的缔造者 ， 是创造性思考领域和思考训练领域举世公认的权威 ，被尊为 ” 创新思维之父 ” 。思考的最大障碍在于混乱 ， 我们总是尝试同时做太多的事情 ，情感 、 信息 、 逻辑 、 希望 、和创造性都蜂拥而至 ， 思考
4、者要学会将逻辑与情感 ， 创造与信息等区分开来 ， 这个概念就是六顶思考帽的方法 。创造力情感，记忆逻辑思考计划，纪律，规范7平行思考的全部主旨在于， 使每个人的经验与智慧都运用到每个方向的思考之中 改变以对抗为主的讨论形式 ，在同时间中，所有的思考是平行的 把思维进行分类 ， 使我们在一段时间专注于一件事情 让人有机会在某个时间可以尝试改变其思维模式 将自我从表现中分离开来 从一维度的思考转变成为全方位的思考 平行探索某个主题 为创新留出特定的时间对抗性的思考平行的思考8六顶思考帽蓝帽 :管理思维 控制 组织思维 确定焦点和议程 确保遵守规则白帽 :信息 已知讯息 需要知道的讯息 如何获取那
5、些讯息 确定准确度与相关性 考虑其他人的观点红帽 :情绪，直觉，感情 允许发表感受 无需判断 立刻做出反应 尽量减短 决策的一个关键因素黑帽 :风险，困难，问题 怀疑性观点 指出不符合事实 ，经验，规定，策略 指出潜在的问题黄帽 :利益与正面性的思考 肯定性的观点 需要说明理由 找出价值与优点 要考虑短期与长期绿帽 :新观点，各种可能性 创新性思维 提出各种替代方案与可行方案 去掉错误 新观念 不必一定要符合逻辑9蓝色思考帽管理思维过程本身 ， 所有的讨论皆以蓝帽开始 ， 并以蓝帽结束 。 蓝帽的作用- 计划议程- 选择帽子的顺序- 管理时间- 让所有与会者都参与思考- 决定下一个步骤 三种规
6、则- 焦点 :决定你要思考些什么- 技巧 :决定合适的帽子或者水平思考的工具- 时间 :确定时限并在此时间内进行10为何需要蓝色思考帽 ?你的会议存在哪些问题 ?参 与 度不高超时争吵没有 焦点有效组织会议指定一个会议纪录人和计时人在明显的地方张贴关注点合理分配每种思考帽的时间告诫思考者鼓励具有建设性的思考总结并计划下面的步骤11白色思考帽白帽子代表思考过程中的证据、数字、讯息等问题。 白帽的问题- 我们知道什么- 我们需要知道什么- 从哪里可以得到这个信息 有相互冲突的信息 ， 双方的信息都要列出 评价信息的相关信与准确性 白帽 OPV- OPV ( Others Point of View
7、 )代表其他人的观点 ， 可以拓宽信息 ， 降低思维的主观性12白色思考帽必须平实的举出事实与数据 ，但是， 这往往是最为困难的 。中立的提出你所知道的信息， 可以让思考更加完整 。“ 妇女抽烟的数量 ， 有增加的趋势 ”“ 这不是一个事实 ”“ 这是一个事实 ， 我这里有资料证明 ”“ 你的数据显示的是过去三年 ， 妇女抽烟的数量一年比一年高 。 ”“ 这不是一种趋势吗 ?”“ 也许是， 但是他只是一种解释的方法 ，对我而言，趋势 代表正在发生而且会持续发生的事情， 资料是一种事实 ， 我们可以说抽烟的妇女数量越来越多了 ， 因为导致他们抽烟的因素更多 了。也许是因为心理焦虑 ， 也许是因为
8、烟草商花的广告经费效果 很好 。 ”“ 我只是用 ” 趋势 ” 来描述数量的提高而以 ”“ 这种说法也没错 ，但是 ” 趋势 ” 也暗示着持续过程 ， 我建议还是带着白色思考帽说 :过去三年妇女抽烟的数量增加了 。 然后我们再来讨论它的原因 。 ”13体验白色思考帽 (五分钟 )我们知道什么 ?我们还需要知道什么 ?从哪里可以得到这些讯息 ?其他人的观点 ?第一组 :每天在家里上班第二组 :公司取消管理层配车第三组 :公司取消集体婚礼第四组 :高速公路不设速限14红色思考帽红帽子代表思考过程中的情感、感觉、预感、直觉等问题。 红帽的问题- 现在我的感觉是什么- 直觉告诉我什么- 本能的第一个反
9、应是什么 红帽的使用应该限定在 30秒以内 允许真实的表达自己的感受 不需要做判断或解释这种感觉的原因 作为思考决策的一部份 可以在决策后检查决策的满意度 有时候， 成功人士的直觉是十分可怕的武器 !15体验红色的思考帽(五分钟 )第一组 :每天在家里上班第二组 :公司取消管理层配车第三组 :公司取消集体婚礼第四组 :高速公路不设速限16红色的思考帽真的能够让人放心诚实 的反映心理 的感受吗 ?“我 反对 Bob的 升职， 因为我妒忌他的晋升这么快 。 ”“我想戴上红色的思考帽表达我的意见 ，我 反对 Bob的 升职， 这部份的原因可能是我妒忌他 。 ”“我想戴上红色的思考帽表达我的意见 ，我
10、 反对 Bob的 升职， 这只是我个人的感受 。 ”红色思考帽鼓励你去 思考， 这里面有哪些情绪 ， 当你了解自己 的情绪 ，那就可以有效的管理他。17 黄帽的问题- 有哪些好处- 有哪些积极的因素- 有哪些价值的地方 需要刻意地努力 相对于黑帽来说较不容易与自然 指出了创造性的方法与创新的思考方向 必须给出理由 ， 说明这个价值观点的好处与为何可行 考虑短期与长期利益黄色思考帽黄帽子代表思考中占优势的问题，利益所在，可取之处等。18体验黄色的思考帽(五分钟 )游戏 A 游戏 B一元钱免费送向 任何一人，送出 1元钱，但不可以说出是游戏 要求 ，或者假装他人丢钱第一组 :每天在家里上班第二组
11、:公司取消管理层配车第三组 :公司取消集体婚礼第四组 :高速公路不设速限19 黄帽的问题- 有哪些好处- 有哪些积极的因素- 有哪些价值的地方 需要刻意地努力 相对于黑帽来说较不容易与自然 指出了创造性的方法与创新的思考方向 必须给出理由 ， 说明这个价值观点的好处与为何可行 考虑短期与长期利益黄色思考帽黄帽子代表思考中占优势的问题，利益所在，可取之处等。20 黑帽的问题- 有哪些挑战 (包括现有的和潜在的 )?- 会遇到什么困难 ?- 需要小心的地方是什么 ?- 有什么风险 ? 指出遇到的困难 弄清为什么某方面无法发挥功效 一定要对所关注的问题给出合乎逻辑的理由 也会给出在白帽思维中出现过的
12、信息 用于黄帽思考之后 ， 则是一个有力的评估工具 在绿帽思考之前使用 ， 能够提供改进与解决问题的方法黑色思考帽黑帽子代表思考中的谨慎小心，事实与判断是否与证据相符等问题。21体验黑色的思考帽(五分钟 )第一组 :每天在家里上班第二组 :公司取消管理层配车第三组 :公司取消集体婚礼第四组 :高速公路不设速限22黑色思考帽的操作编排 如果我们采取这样的行动会发生什么事情 ? 这个行动是我们可以接受的吗 ? 我们具备资源去行动吗 ? 人们会如何反应 ? 竞争对手会如何反应 ? 我们会在哪些地方出错 ? 潜在的问题是什么 ? 这个行动会让我们持续获利吗 ?批评别人是很容易 的， 有些人只喜欢批 評
13、别人 ， 但是我们需要的是贡献 。23绿色思考帽代表思考中的探索、提案、建议、新观念、以及可行性的多样化 绿帽的问题- 还有什么方法可以达到我们的目标 ?- 我们还能做什么事 ?- 存在哪些可能性 ?- 有哪些方法可以克服我们目前的挑战与困难 ? 鼓励寻找新方案和替代方案 试图改正和去除现存方法中的错误 建立创新的文化环境 为创造性的 ” 努力 ” 提供时间与空间 平衡黑帽的天生主导作用24绿色思考帽的说明0-5岁为什么 ?6-12岁为什么不 ?13-100岁因为 创新思维的三个基本原则是- 积极 (Positive):每个观点都是有价值的 ， 所有的观点都应该记录下来- 丰富 (Prolif
14、ic):观点越多越好 ，要 依靠他人的观点- 有趣 (Playful):将大胆的想法变成可行 ， 比将乏味的观点变得有趣要容易的多 。25创新工具： 脑力激荡 使用随机词如何增加电话亭的收益焦点 随机词烟雾新想法1. 吸烟迫使人出去以简短使用时间2. 在电话亭中贩卖其他物品3. 设立信息服务热线烟1. 自助线路2. 有附加费的香味电话亭3. 开放抽烟的电话亭香烟1. 奖励机制1. 增加话筒的重量 ， 以提早结束谈话梦有害物质26练习：随机词（ 5分钟）如何提升员工对于薪酬的满意度 ?随机词第一组 :卡车第二组 :手机第三组 :书本第四组 :飞机焦点27现在让我们做一些练习这是什么帽子 ? 答案
15、这会增加我们在世界的知名度 黄帽员工士气消沉会造成离职的效应 白帽，黑帽我们是否已经达成共识了呢 ? 蓝帽约翰告诉我他对人事问题很担心 白帽我们采取买一送一的方式促销 绿帽我们的产品是市面上最贵的 白帽，黑帽， 黄帽我对于这个方案有顾虑 。 红帽28下面情况你会要求使用哪顶帽子状况 答案所有的人都对同一种想法过度地乐观与表达兴趣 黑帽同样的老观点不断重复的出现 绿帽想了解各部门对新流程的想法 红帽没有清楚的会议流程与规则 蓝帽主要的竞争对手正在模仿你的产品与经营模式 绿帽会议进入了一个有争议 的主题 ， 无法停止的争执 蓝帽一种观点被负面的理解了 黄帽29系统使用六点思考帽流程改善蓝帽 怎样改
16、善一个特定流程白帽 回顾一下目前的流程白帽 OPV 别人或其他单位对目前流程的看法黄帽 目前流程有哪些好的方面黑帽 目前流程不足的地方有哪些绿帽 提出克服流程的方法红帽 选择最恰当的方法蓝帽 为下一步工作达成共识 ， 并订定行动方案总结回顾 六顶思考帽蓝帽 :管理思维 控制 组织思维 确定焦点和议程 确保遵守规则白帽 :信息 已知讯息 需要知道的讯息 如何获取那些讯息 确定准确度与相关性 考虑其他人的观点红帽 :情绪，直觉，感情 允许发表感受 无需判断 立刻做出反应 尽量减短 决策的一个关键因素黑帽 :风险，困难，问题 怀疑性观点 指出不符合事实 ，经验，规定，策略 指出潜在的问题黄帽 :利益与正面性的思考 肯定性的观点 需要说明理由 找出价值与优点 要考虑短期与长期绿帽 :新观点，各种可能性 创新性思维 提出各种替代方案与可行方案 去掉错误 新观念 不必一定要符合逻辑
