1、,第7讲 人际交往,一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。 戴尔卡内基,人际关系行为困扰诊断测试共28个问题，每个问题做“是”（打 ）或“非”（打）两种回答。请你根究自己的实际情况如实回答，答案没有对错之分： 关于自己的烦恼有口难言。（ ） 和生人见面感觉不自然。（ ） 过分地羡慕和妒忌别人。（ ） 与异性交往太少。（ ） 对连续不断地会谈感到困难。（ ） 在社交场合，感到紧张。（ ） 时常伤害别人。（ ） 与异性来往感觉不自然。（ ） 与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（ ） 极易受窘。（ ）,与别人不能和睦相处。（ ） 不知道与
2、异性相处如何适可而止。（ ） 当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不知在。（ ） 担心别人对自己有什么坏印象。（ ） 总是尽力是别人赏识自己。（ ） 暗自思慕异性。（ ） 时常避免表达自己的感受。（ ） 对自己的仪表（容貌）缺乏信心。（ ） 讨厌某人或被某人所讨厌。（ ） 瞧不起异性。（ ）,不能专注地倾听。（ ） 自己的烦恼无人可倾诉。（ ） 受别人排斥与冷漠。（ ） 被异性瞧不起。（ ） 不能广泛地听取各种各样意见、看法。（ ） 自己常因受伤害而暗自伤心。（ ） 常被别人谈论、愚弄。（ ） 与异性交往不知如何更好相处。（ ）计分方法：打“”的给1分，打“”的给0分,你的
3、人际关系如何？,如果你得到的总分是08分之间，那么说明你在与朋友相处上的困扰较少。你善于交谈，性格比较开朗，主动，关心别人，你对周围的朋友都比较好，愿意和他们在一起，他们也都喜欢你，你们相处得不错。而且，你能够从与朋友相处中，得到乐趣。你的生活是比较充实而且丰富多彩的，你与异性朋友也相处得比较好。一句话，你不存在或较少存在交友方面的困扰，你善于与朋友相处，人缘很好，获得许多的好感与赞同。,如果你得到的总分是914分之间，那么，你与朋友相处存在一定程度的困扰。你的人缘很一般，换句话说，你和朋友的关系并不牢固，时好时坏，经常处在一种起伏波动之中。,如果你得到的总分是1528分之间，那就表明你在同朋
4、友相处上的行为困扰较严重，分数超过20分，则表明你的人际关系困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显得障碍。你可能不善于交谈，也可能是一个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显得自高自大、讨人嫌的行为。,什么是人际交往？,一、人际交往概述,人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的关系。 从动态的角度说，它是指人与人之间的信息沟通和物质交换。 从静态的角度说，人际交往是指人与人之间通过动态的相互作用形成起来的情感联系，亦通常所说的人际关系。,人际交往表现为人与人之间的心理距离，反映着人们寻求满足需要的心理状态。 生存的需要 避免寂寞 获得赞同的需要 社会比较或获得确认的需要 个人成长的需要,案例1,
5、小N，二十一岁，某大学二年级学生，因为对理科专业不感兴趣，上课不认真听课，考试经常挂红灯，给老师和同学都留下不好的印象。他说，上课时由于不专心听课，经常被老师点名批评，引得同学哄堂大笑，弄得他很没有面子。小N感觉自己与同学格格不入，他的性格变得越来越内向，很难融进班集体中去。为了寻求心理平衡，他经常到网吧上网。他说：“我喜欢上网，特别喜欢玩网络游戏，我的技术非常棒，别人都称我为老大，别人都很佩服我，尊重我，没有人看不起我。我在网上交了许多朋友，甚至有的朋友还经常打电话给我，说我又有个性，又幽默，是个很棒的小伙子。在网上我似乎找到了我要找的东西，我能呼风唤雨，但在现实中老师和同学都看不起我，我只
6、能独来独往，感觉很孤单。”,只能隐藏在QQ、MSN后面？,大学生交往特点,喜欢与人交往、渴求友谊 重视与异性的交往 交往具有社会性 强化了交际的平等、民主观念 交往过程注重效率 交往目的具有价值意识,人际交往的作用,1. 沟通信息 英国作家萧伯纳曾经形象地比喻过人际交往中的信息沟通：如果你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，那么每人还是一个苹果。如果你有一种思想，我有一种思想，彼此交换，我们每个人就有了两种思想，甚至多于两种思想。,2. 保健身心 在交往中，人们分享欢乐，倾诉烦恼，从而达到心理平衡。朋友多，人际关系和谐，可以降低心理压力。,3. 发展个性 心理学家奥尔波特发现个性成熟的人同别人
7、有良好、融洽的关系，他们可以很好地理解别人，容忍别人的不足和缺陷，能够对别人表示同情，具有给人以温暖、关怀、亲密和爱的能力。,交往对个体发展的作用表现在 ：获得自信与自尊，激发发展的动机 获得社会经验，促进社会化发展 获得他人的帮助，提高发展的效率,二、人际交往过程,请同学们写下自己最要好的朋友或是班上人缘特别好、特别受欢迎的人；并写出其成为你的好朋友或者受欢迎的原因。,请问：怎样的人受到大家的欢迎？好朋友的哪些方面吸引你？,受高度喜欢的人格特质：真诚 诚实 善解人意 忠诚 真实 值得信赖 聪明 可靠 有思想 体贴 心地善良 友善 快乐 不自私 幽默 负责任 开朗 信任别人,介于稍微喜欢与稍微
8、不喜欢的人格特质 ：固执 循规蹈矩 大胆 谨慎 追求完美 易激动 文静 冲动 精力旺盛 害羞 感情丰富 内向 天真 好动 反叛 孤独 依赖性,最不受喜欢的人格特质： 态度不佳 不友善 敌意 多嘴多舌 自私 目光短浅 粗鲁 自傲自大 贪婪 不真诚 不值得信赖 恶毒 不真实 虚伪 卑劣 欺骗 说谎,人际吸引的影响因素,1.仪表因素 爱美之心，人皆有之。长相漂亮、衣着整洁、态度大方、风度潇洒的人，就会很自然地产生对别人的吸引力。,2.性格因素 乐观开朗、助人为乐、富于幽默感、有进取精神的人会使与之相处的人感觉到舒畅、快乐，自然受欢迎。,3.能力因素聪明能干的人会使人对之产生钦佩，并为能与之结交感到幸
9、运。 以上三种属于个人品质方面的吸引力。,4.相近因素邻近性不仅指居住上的接近，还包括在一些学习和工作场合上的接近，如同班同学、同在一个社团的同学等等，由于相互接触的机会比较多，相互之间也更加熟悉，易结成良好的人际关系。,5.相似因素“物以类聚，人以群分”。对某种事物或事件具有相同或相似的态度，具有共同的理想、信念和价值观，感情上就容易产生共鸣，形成密切的人际关系。,6.相补因素多数人都会有期望弥补自身缺陷的心理倾向，因此当遇到具有自身所缺乏的某种特征的人时，就会无意识地对其表示好感。,人际交往中的心理效应,首因效应 首因效应是指两个陌生人初次见面对对方的第一印象。如看到一个人举止热情大方，便
10、容易得出其聪明、慷慨、能力强的结论。因此，在人际交往中应该注意留给他人好的第一印象。,如何做到给别人留下好的印象？,首先，应该注意仪表，比如衣着整洁、服饰搭配和谐得体。,其次，要注意自己的言谈举止，为此，必须锻炼和提高言谈技能，掌握适当的社交礼仪。,晕轮效应 晕轮效应又称光环效应，是指在人际交往中，人们常常把对方所具有的某个特征扩展到其它尚不知道的特征上，从局部信息形成一个完整的印象。,人们常说的“情人眼里出西施”，“爱屋及乌”、“一俊遮百丑”就是一种晕轮效应。,近因效应 近因即最后的印象。近因效应是指在人际交往过程中新获得的信息对人的印象形成有强烈的影响。,刻板印象 刻板印象是指对于某一类人
11、或事物产生的一种比较固定、概括而笼统的看法。比如，认为北方人豪爽率直，南方人灵活精明；认为家庭社会地位高的学生傲气、不好相处等。刻板印象是由于过分依赖自己过去的经验而产生。,投射效应 投射效应，就是“由己推人”，常常以为别人与自己有同样的爱好、个性等，常常以为别人应该知道自己的所思所想。“以小人之心，度君子之腹”就是典型的投射效应。,人际关系发展的阶段1.定向阶段 2.情感探索阶段 3.感情交流阶段 4.稳定交流阶段,案例2,小乔，女，二十一岁，某大学二年级学生。她说：“小的时候，父母因为我是女孩子，从不鼓励我和其他小朋友交往，独处的时间多。”高中的时候，班主任很凶，再加上学习压力大，开始产生
12、了紧张感，现在更加严重了。她从不与人多说话，特别是男生，与人说话时不敢直视，眼睛躲闪，像做了亏心事。一说话脸就发烧，低头盯住脚尖。对男老师也害怕，上课时，只要老师面对学生，就不敢朝黑板方向看。常常因为紧张，对老师所讲的内容不知所云。由于这些毛病，她极少去社交场所，很少与人接触。自己曾力图克服这个怪毛病，也看了不少心理学方面的书，按照社交技巧去指导自己；用理智说服自己，用意志控制自己，但作用就是不大。这个怪毛病严重影响了她各方面的发展：学习成绩下降，交往失败，同学们说她是个怪人。,大学生人际交往的问题,1.不敢交往 与人交往时显得特别紧张，心跳气喘，面红耳赤，两眼不敢正视对方，与人交谈时显得语无伦次，词不达意。尤其恐惧人多场合,2.不愿交往认为自己不如别人，怕别人瞧不起自己，遇事总是回避退让，整日郁郁寡欢，缺乏交往的愿望和兴趣，自我封闭、孤芳自赏或存有乖僻。但又特别敏感，心理承受力差，经不起刺激，独来独往。,3.不善交往,不善于了解交往的一些知识、技巧，再交往中显得过于生硬、书生气太足，不注意交往中的“第一印象”，在劝说、批评。拒绝他人时不讲究艺术等，影响了进一步的交往。,4.不易交往不轻易相信别人、不轻易流露自己的真是思想，很难与人推心置腹，对人怀有很深的戒备心理。,
