1、1,管理体系贯彻的思考 坚定不移，深入贯彻,2,内容,反思管理体系策划、贯彻中的问题 全面一体化管理体系构筑法,3,中国经济蓬勃发展,世界都在惊异中国的成就，但： 日本报纸说： 中国整体经济是繁荣昌盛的，但中国企业的竞争力是在下降的 吴敬琏： 宏观经济走强，微观企业走弱 陈德铭 世界贸易交易量前100位的品牌中没有中国品牌 在进步，但差距很大,4,效果如何？,增强了体系的观念 建立了系统的管理制度 提高了证据记录的观念 培养锻炼了一批管理型人才,5,领导发号召 限期要达标 秀才写文章 员工忙填表 少数抓贯标 多数看热闹 贯标两张皮 越干越烦恼,问题依然不少,产品更好了吗？ 组织的顾客 成本更合
2、理了吗？ 股东 反映速度快了？周期短了？ 管理者 安全的信心增强了？ 职工 科技贡献更大了 未来 问题少了吗？ 工作轻松一些了？,“忙”“茫”“盲”“莽”“亡”,7,问题,体系贯彻效果不明显的结果导致: 管理体系有用吗？ 另搞一套“真正”的管理制度 管理制度化能解决问题吗？,8,管理体系标准的要求的重新思考,ISO 9000：2005质量管理体系 基础和术语“2.3 质量管理体系方法”： 确定顾客和其他相关方的需求和期望 建立组织的质量方针和质量目标 确定实现质量目标必需的过程和职责； 确定和提供实现质量目标必需的资源； 规定测量每个过程的有效性和效率的方法； 应用这些测量方法确定每个过程的有
3、效性和效率； 确定防止不合格并消除产生原因的措施； 建立和应用持续改进质量管理体系的过程。,9,组织与八项原则的偏离,1关注焦点是顾客 经常搞不准谁是顾客，如有些集团 要求和期望是什么？ 成功因素是什么？ 竞争对手如何？ 分析过程不规范,2领导作用 战略、目标没有纳入体系 体系效果不知道 制度化没有成为文化 以身作则不足 文化意识增强方面缺少方法,10,3体系方法 被过分的“贯标”，脱离了组织战略 不能有机整合多个体系，而是各唱个调 体系文件与制度界限分明,4过程方法 识别不准 关系不清 控制的要求操作性不足 过程绩效缺少方法,5分析与改进 各职能、各层次的问题及趋势是什么？不准确 持续改进的
4、机制不健全 激励系统不配套 工具的运用能力不足 技术发展趋势不明,6分包方的战略合作关系不足 7全员参与 领导英雄主义 8基于事实的决策,建立什么样的管理体系,好体系的特征 全面 系统 可操作 便于学习、完善 满足外界评价的要求 如何建设好的管理体系,13,方法一大堆,美国生产力与质量中心（APQC）对12家最优（Best Practice）企业的研究结果：,“水平对比法（Benchmarking）” “卓越绩效模式（Baldrige/EFQM）” “六西格玛管理（Six Sigma）”,是排在前3位的应对二十一世纪质量的管理方法。,管理体系标准介绍,ISO9001族标准要求 ISO14001
5、环境管理体系的要求 GB/T28001安全健康管理体系的要求 TS16949汽车行业质量管理体系要求 GB/T19580卓越绩效模式的要求 ISO9004:2009 质量管理方法 组织持续成功管理 GB/T23331能源管理体系 GB/T19012测量管理体系 ISO10015培训管理体系 安全质量标准化 ISO31000风险管理体系、全面风险管理指引、内控体系 GB/T15496、7、8,16,管理体系策划的几个重要关注点,战略管理 目标管理 体系架构 流程梳理与优化管理 文件化的形式,17,体系策划与贯彻工作,是统一思想的过程 是明确方向和目标的过程 是发现瓶颈问题的过程 是理顺流程、协调
6、关系的过程 是锻炼队伍、发现人才的过程,不是一项局部工作； 不是编写文件的过程 不是一个阶段性工作 不是一部分人的工作,18,体系贯彻,突出问题，有了制度不一定就优秀了 真正执行才有价值； 领导作用发挥不足； 成为少数骨干的工作，其他人袖手旁观； 工作的好坏没有准确评价； 激励机制不合理，干多干少一个样； 缺乏不断反思、持续改进的意识 积极向上的文化。,严格执行,19,体系贯彻实施,给领导的建议 处理好红头文件，再发文 处理好管代和主管经理的关系 日常指挥与贯标 考核与贯标 选好内审员，充分利用好内部审核机制 充分利用管理评审 建立能够迅速解决问题的文化,20,预期目标,一套协调、全面、唯一的文件体系，形成企业标准 子体系各自运转，又整体协调 充分与各单位日常管理工作相结合 各级人员方便执行 满足管理体系标准认证的要求，同时为导入卓越绩效模式打好基础。,2019/2/6,21,结束语,别无他法。管理体系只有一个，贯标体系寓于其中，需要彻底融合 高瞻远瞩。必须围绕战略展开各项工作 路在脚下。增强有效性，狠抓目标管理 坚定不移。提高执行力，过程优化 敏锐观察。绝不漠视问题 善用工具。统计技术、信息化是执行力的保证 文化浇灌 价值观文化制度习惯行为结果,22,
