1、,语言沟通技巧,有语言才能的人，他的人生将会更加丰富多彩！,阿托尔斯泰,思想只能表现在唯一的一句话里，应当找到这句话。,第一节 语言沟通的原则和表达形式,一、语言表达方式 攻击式：命令、生硬、苛刻 退让式：软弱妥协 消极进攻式：邀功、讽刺“我早知道不行” 自信式：积极、诚恳、双向交流,技能训练 你刚接到一个重要任务，时间很紧，你需要同事小王的帮助。你如何与之沟通获得帮助？,攻击式：小王，你看我要忙死了，快帮我把这个重要项目完成！退让式： 你好小王，我本不想打扰你，我知道你很忙，可是我实在忙不过来，要是你有时间帮帮我，不行就不用，没关系。,消极进攻式：小王，我接到一个紧急任务，和你上次情况差不多
2、，上次我帮你了，现需要你帮助。自信式：小王，我接到一个紧急任务，你要能帮助我太感谢了！你的经验对完成很重要，我想现在或中午花几分钟和你确定下，看你能帮我做哪些，行吗？,第二节 语言沟通的艺术,一、有效的语言沟通 1.说话的方式 有话直说 有话实说 有话正面说 坏话好好说 急话缓说 长话短说 大话小说,2.语言的谋略 幽默的语言表达 巧妙的攀谈如果你能使对方谈到他感到有兴趣的事情，就表示你已经很巧妙地吸引了对方。 对方会因为你表示出的关怀备至而开怀畅谈，甚至因此而对你表示出崇敬之意。 恰当的问话与结束谈话,选择恰当的沟通时间地点 注意沟通的气氛 社会角色与交往角色 符合对方经验、知识和心理需要
3、安全（内容和对象）,二、适当地讲话,三、语言表达技巧 1.注意说话的目的引起听者行动；提供知识或信息；引起共鸣、感动与了解；让听众感到快乐。,屋子里有点热，开窗,请把窗子打开！ 请你把窗子打开. 请你把窗子打开，好吗？ 我想请你把窗子打开，好吗？ 屋子里有点热，你可以开一下窗子吗？ 你不觉得屋子里有点热吗,我觉得很热， 你开下窗子好吗？,2.先当听众少说话，你才能有时间静静地思考，使说出来的话更精彩。听完整 3.词必达意说话要越简洁越好 文句不要重复使用 同样的名词不可用的太多 要避免口头禅 不说粗俗的字眼,4.让声音有表情 例抑扬顿挫，有轻重缓急 5.适时地结束给别人说话的机会。一个善于听话并且能够让对方有机会说话的人，必定能受到众人的爱戴与欢迎。,说话技巧小贴士,说话温度,急事，慢慢地说； 大事，清楚地说； 小事，幽默地说， 没把握的事，谨慎地说； 没发生的事，不要胡说； 做不到的事，别乱说； 伤害人的事，不能说；,讨厌的事，对事不对人说； 开心的事，看场合说； 伤心的事，不要见人就说； 别人的事，小心地说； 自己的事，听听自己的心怎么说； 现在的事，做了再说； 未来的事，未来再说。,提高表达能力的游戏,20人一组传话我没说她偷了我的钱,
