1、 頁數： 1/5 文件類別 程序書 編 號 QP118標 題 銷售作業管理程序 版 次 一、 目的：為甄選廣告代銷公司、執行銷售及作業所需，特定本程序。二、 範圍：本公司計劃推案之銷售作業及銷售審查，屬本程序範圍。三、 參考文件：（一）、富邦建設品質手冊-QM101（二）、ISO 9001：SECTION 7.5.1四、 權責：承 辦 審 查 核 准專案部門 部門主管 總經理或董事長五、 定義：略 頁數： 2/5 文件類別 程序書 編 號 QP118標 題 銷售作業管理程序 版 次 A六、 流程圖：企 劃 會 議 評 選 代 銷 公 司 簽 訂 代 銷 合 約市 調 開 發 資 料預 約 訂
2、購 單 4銷 售 企 劃 會 議擬 定 銷 售 計 劃預 約 訂 購 單 1-製 作 價 目 表及 合 約 書 擬 定 銷 售 計 劃 價 目 表 及合 約 書 審 核價 目 表 及合 約 書 審 核 核 准 後 價 目 表 及付 款 辦 法 存 查公 開 銷 售產 品 說 明 報 價預 約 訂 購 訂 購 金 收 取現 金 .支 票 .刷 卡接 受 訂 購現 金 .支 票 .刷 卡 預 約 訂 購 單 3訂 購 單 查 核訂 購 金 查 核現 金 .支 票 .刷 卡收 款 日 報 表 2收 款 日 報 表 查 核銷 控 表 查 核收 款 日 報 表 1銷 控 表 預 約 訂 購 單 2收 款
3、 日 報 表 3編 製 傳 票銷 控 表 呈 核行 銷 企 劃 銷 售 工 具 製 作 頁數： 3/5 文件類別 程序書 編 號 QP118標 題 銷售作業管理程序 版 次 A七、 作業說明：(一) 銷售單位於個案推出前，擬訂銷售計劃，內容包括： 市場調查及規劃 個案之開發計劃 甄選代銷公司 廣告企劃及其他銷售政策 銷售人員講習 廣告費用之預算(二) 銷售計劃經權責主管核准後，編製售價表並擬定契約內容及付款方式，送相關單位會審及權責主管核准。(三) 銷售公司甄選 專案部門參考文件管制中心存查之廣告代銷公司資格審查報告表 ，評估其專業能力、財務狀況、業務實績、配合意願等，以作為初步評選之依據。
4、由專案部門邀約合格之廣告代銷公司，針對個案特性進行簡報，並依據簡報中所提出之銷售企劃及相關資料評估後，呈請總經理及董事長批核。 廣告代銷公司確定後，針對個案特性簽訂廣告業務企劃合約書，書中述明雙方權利義務及相關約定事由，呈請總經理及董事長批核。 銷售執行（）銷售人員準備銷售資料，包括房屋之說明書、平面圖、價目表、 銷售控制表及預約訂購單 。（）由推案現場主導銷售行為，召開銷售檢討會議，分析客戶反應以作為銷售方式及策略運用的參考。 頁數： 4/5 文件類別 程序書 編 號 QP118標 題 銷售作業管理程序 版 次 A（） 廣告文件需經專案主管填寫廣告文件審查表審核並簽認後始准發佈。(四) 銷售
5、控制： 銷售人員依銷售表向客戶報價，若售價低於底價時應填寫簽呈請示。 客戶訂購時，現場銷售人員向客戶收受訂金，開立預約訂購單進行預約訂購處理，產生客戶基本資料檔，並根據預約訂購單於每日彙總後填寫訂金送款表，連同現金支票、刷卡單、預約訂購單，由專案部門點收。 專案部門於業務銷售系統進行小訂作業審核，再並同現金、支票、刷卡單、預約訂購單，於隔日上午交財務部點收。 財務部將預約訂購單及現金、支票、刷卡單核對無誤後，於訂金送款表簽收，並將現金、支票存入銀行，將刷卡單留存以向金資中心請款。 會計核對預約訂購單與訂金及簽約金送款表內容，並製作傳票入帳。 銷售單位於銷售進行時，應根據情況編製業務日報表業務週
6、報表及媒體分析日報表、媒體分析週週報表，作為銷售策略之檢討及參考。 建立客戶一覽表，以紀錄客戶資料及異動情形。(五) 結案 廣告代銷公司依合約所載，分別以產品規劃設計、市場分析、廣告策略、銷售策略、價格策略、銷售作業、歷次廣告文件等項目，於結案後提出結案報告，由公司相關部門進行評估檢討作業。 頁數： 5/5 專案部門於結案後應根據廣告代銷公司之銷售企劃作業文件類別 程序書 編 號 QP118標 題 銷售作業管理程序 版 次 A銷售執行狀況、個案銷售實績、結案評估報告等，填寫廣告代銷公司評鑑報告表，以作為日後評選之依據。八、 附件：(一) 廣告代銷公司資格甄選報告單- QR118aA (二) 廣告代銷公司評鑑報告單- QR118bA(三) 廣告代銷公司資格審查合格名錄- QR118cA(四) 客戶預約單(範例) -QR118dA(五) 訂金及簽約金送款表(範例)-QR118eA(六) 收款日報表- QR118fA(七) 繳款記錄卡- QR118gA(八) 業務日報表(範例)-QR118hA(九) 業務週報表(範例)-QR118iA(十) 銷售控制表(範例)-QR118jA(十一) 媒體分析日報表(範例)-QR118kA(十二) 媒體分析週報表(範例)-QR118l A (十三) 客戶一覽表- QR118mA(十四) 廣告文件審查表- QR118nA
