心理资本_人力资本与社会资本的协同作用.pdf

1、2009 年 第 07 期 (总 第 463 期 ) J ul. ,2009 公 共 管 理 Vol131 No107心 理 资 本 、 人 力 资 本 与 社 会 资 本 的 协 同 作 用张 红 芳 ,吴 威(西 北 大 学 经 济 管 理 学 院 ,陕 西 西 安 710069)内 容 提 要 :本 文 以 系 统 协 同 论 为 基 础 ,探 讨 了 心 理 资 本 、 人 力 资 本 和 社 会 资 本 的 关 系 ,心 理 资 本的 分 层 ,并 以 此 为 基 础 ,提 出 了 心 理 资 本 与 人 力 资 本 、 社 会 资 本 三 种 资 本 相 互 作 用 的 协 同 模

2、 型 。 在协 同 模 型 的 基 础 上 ,具 体 探 讨 了 个 体 心 理 资 本 与 群 体 心 理 资 本 的 协 同 、 个 体 心 理 资 本 与 人 力 资 本 的协 同 、 群 体 心 理 资 本 与 社 会 资 本 的 协 同 以 及 人 力 资 本 与 社 会 资 本 的 协 同 。 提 出 心 理 资 本 、 人 力 资本 、 社 会 资 本 的 协 同 集 约 是 开 发 个 人 潜 能 、 形 成 组 织 竞 争 优 势 的 关 键 。关 键 词 :心 理 资 本 ;人 力 资 本 ;社 会 资 本 ;协 同中 图 分 类 号 : F035 文 献 标 志 码 :

3、A 文 章 编 号 : 1002 5766 ( 2009) 07 0155 07一 、 引 言人 力 资 本 与 社 会 资 本 对 于 组 织 绩 效 以 及 组 织 竞争 优 势 的 创 造 发 挥 着 越 来 越 重 要 的 作 用 ,这 已 是 理论 与 实 践 的 共 识 。 但 近 年 来 ,积 极 组 织 行 为 学 提 出 ,组 织 的 有 效 管 理 需 要 向 新 的 范 式 转 移 ,即 投 资 开 发于 “ 心 理 资 本 ” ,才 能 创 造 可 持 续 的 竞 争 优 势 。心 理 资 本 是 随 着 积 极 心 理 学 研 究 的 兴 起 及 其 在经 济 学 、

4、 组 织 行 为 学 和 管 理 学 研 究 领 域 的 应 用 ,而 提出 的 全 新 理 论 概 念 。 所 谓 心 理 资 本 ,是 指 各 种 积 极心 理 能 力 的 集 合 体 ,具 有 投 资 性 和 收 益 性 。 具 体 说来 是 个 人 或 群 体 对 未 来 的 信 心 、 希 望 、 乐 观 和 毅 力 ,是 个 人 或 组 织 在 面 对 未 来 逆 境 中 的 自 我 管 理 能 力 。心 理 资 本 关 注 如 何 才 能 使 得 组 织 中 的 个 人 达 到 最 佳状 态 ,怎 样 培 养 和 充 分 开 发 个 人 的 潜 能 。 如 果 说 人力 资 本

5、与 社 会 资 本 的 投 资 是 人 力 资 源 创 造 竞 争 优 势的 重 要 源 泉 ,那 么 心 理 资 本 的 投 资 与 开 发 则 是 创 造竞 争 优 势 的 基 础 和 动 力 。当 前 ,关 于 心 理 资 本 的 理 论 研 究 ,尤 其 是 对 其 概念 、 构 成 要 素 及 测 量 等 方 面 的 初 步 探 索 ,已 取 得 了 一定 的 研 究 成 果 。 如 L uthans , Youssef 和 Avolio(2007)将 心 理 资 本 定 义 为 个 体 在 成 长 和 发 展 过 程 中表 现 出 来 的 一 种 积 极 心 理 状 态 ,主 要

6、由 自 我 效 能 、 乐观 、 希 望 和 韧 性 四 个 维 度 构 成 ,并 可 以 通 过 心 理 资 本问 卷 ( PCQ)来 测 量 。 心 理 资 本 理 论 研 究 的 关 键 之 一在 于 心 理 资 本 对 各 种 结 果 型 绩 效 变 量 的 作 用 机 理 。但 是 ,这 方 面 的 研 究 尚 存 在 较 大 的 分 歧 。 目 前 主 要存 在 四 种 研 究 范 式 ,即 主 效 应 模 型 、 缓 冲 效 应 模 型 、调 节 效 应 模 型 和 动 态 效 应 模 型 。 主 效 应 模 型 认 为 ,心 理 资 本 对 个 体 、 群 体 和 组 织 层

7、面 的 相 关 结 果 变 量具 有 直 接 的 增 益 作 用 ,其 效 应 独 立 于 其 他 变 量 。 例如 ,L ut hans 等 (2007) 对 心 理 资 本 与 组 织 绩 效 关 系进 行 的 研 究 表 明 ,心 理 资 本 是 组 织 价 值 创 造 的 重 要来 源 ,可 以 为 组 织 带 来 可 持 续 的 竞 争 优 势 ;缓 冲 效 应模 型 认 为 ,心 理 资 本 对 相 关 结 果 变 量 的 影 响 是 间 接的 ,通 过 影 响 中 介 变 量 来 间 接 影 响 个 人 、 群 体 和 组 织层 面 的 相 关 结 果 变 量 。 例 如 , G

8、oldsmith , Veum 和Darity (1997)进 行 的 心 理 资 本 对 个 体 实 际 工 资 影 响作 用 的 研 究 结 果 表 明 ,个 体 的 心 理 资 本 与 其 生 产 率和 实 际 工 资 之 间 存 在 显 著 正 相 关 ,并 可 以 通 过 控 制点 来 影 响 个 体 的 工 资 水 平 ;调 节 效 应 模 型 认 为 ,心 理资 本 对 结 果 变 量 具 有 调 节 作 用 。 例 如 ,Cole (2006)对 失 业 员 工 的 主 观 满 意 感 与 再 就 业 行 为 的 关 系 的 研究 结 果 表 明 ,心 理 资 本 对 二 者

9、的 关 系 起 着 协 调 作 用 ,心 理 资 本 水 平 越 高 ,失 业 员 工 的 主 观 满 意 感 对 其 再5512009107 ECONOMIC MANAGEMENT J OURNAL 收 稿 日 期 : 2009 - 03 - 27作 者 简 介 :张 红 芳 ( 1975 - ) ,女 ,陕 西 白 水 人 。 副 教 授 ,博 士 ,主 要 从 事 组 织 管 理 和 人 力 资 源 管 理 研 究 。 E2mail : hong2f ang. z h gmail . com;吴 威 ( 1984 - ) ,女 ,辽 宁 抚 顺 人 。 硕 士 研 究 生 ,主 要 从

10、事 人 力 资 源 管 理 研 究 。 E2mail : w uwei0801 。就 业 行 为 的 促 进 作 用 就 越 明 显 ;动 态 效 应 模 型 认 为 ,心 理 资 本 与 相 关 结 果 变 量 之 间 是 相 互 影 响 的 。 例如 ,心 理 资 本 和 组 织 绩 效 是 可 以 相 互 影 响 的 。 这 四种 研 究 范 式 的 分 歧 也 说 明 ,心 理 资 本 对 结 果 变 量 的作 用 机 理 仍 然 是 有 待 进 一 步 深 入 研 究 的 领 域 。我 们 认 为 ,心 理 资 本 对 各 种 绩 效 变 量 的 作 用 ,首先 是 间 接 的 ,其

11、 次 是 动 态 的 。 所 谓 间 接 作 用 ,是 指 心理 资 本 并 不 能 直 接 作 用 于 竞 争 优 势 、 组 织 绩 效 等 结果 变 量 ,而 是 通 过 对 人 力 资 本 、 社 会 资 本 等 变 量 的 作用 而 实 现 竞 争 优 势 的 创 造 和 维 持 。 所 谓 动 态 作 用 ,是 指 心 理 资 本 与 人 力 资 本 、 社 会 资 本 三 种 资 本 形 态相 互 影 响 、 相 互 作 用 ,从 而 促 使 各 自 动 态 强 化 、 持 续提 升 。 因 此 ,心 理 资 本 与 人 力 资 本 、 社 会 资 本 的 动 态协 同 ,是 研

12、 究 心 理 资 本 作 用 机 理 的 一 个 重 要 的 视 角 。本 文 从 这 一 视 角 入 手 ,首 先 探 讨 了 心 理 资 本 、 人 力 资本 和 社 会 资 本 的 关 系 ,提 出 心 理 资 本 是 独 立 于 人 力资 本 与 社 会 资 本 的 另 一 种 新 型 资 本 ;其 次 ,探 讨 了 心理 资 本 的 分 层 ,认 为 心 理 资 本 包 括 个 体 心 理 资 本 与群 体 心 理 资 本 两 个 层 次 ,并 以 此 为 基 础 ,提 出 了 心 理资 本 与 人 力 资 本 、 社 会 资 本 三 种 资 本 相 互 作 用 的 协同 模 型 ;

13、再 次 ,在 协 同 模 型 的 基 础 上 ,具 体 探 讨 了 个体 心 理 资 本 与 群 体 心 理 资 本 的 协 同 、 个 体 心 理 资 本与 人 力 资 本 的 协 同 、 群 体 心 理 资 本 与 社 会 资 本 的 协同 以 及 人 力 资 本 与 社 会 资 本 的 协 同 ;最 后 ,提 出 心 理资 本 、 人 力 资 本 、 社 会 资 本 的 协 同 集 约 是 开 发 个 人 潜能 ,形 成 组 织 竞 争 优 势 的 关 键 。二 、 心 理 资 本 、 人 力 资 本 与 社 会 资 本 的 协 同 模 型1、 心 理 资 本 是 独 立 于 人 力 资

14、 本 、 社 会 资 本 的 另一 种 资 本 形 式(1)人 力 资 本 与 心 理 健 康 。 人 力 资 本 的 研 究 起步 于 20 世 纪 五 六 十 年 代 。 舒 尔 茨 (1960) 首 先 提 出“ 人 力 资 本 ” 概 念 ,认 为 人 力 资 本 是 凝 聚 于 劳 动 者 本身 的 知 识 、 技 能 以 及 所 表 现 出 来 的 劳 动 能 力 ,并 强 调教 育 投 资 是 人 力 资 本 形 成 的 重 要 途 径 ; 贝 尔 克(1964)则 在 此 基 础 上 进 一 步 明 确 阐 述 了 人 力 资 本 概念 ,但 他 认 为 ,除 教 育 投 资

15、外 ,保 健 支 出 、 劳 动 力 国 内流 动 的 支 出 或 移 民 入 境 支 出 也 可 以 形 成 人 力 资 本 。也 就 是 说 ,人 力 资 本 不 仅 表 现 为 劳 动 者 的 知 识 、 技能 ,同 时 也 表 现 为 劳 动 者 的 身 心 健 康 。但 是 ,劳 动 者 的 身 心 健 康 问 题 与 其 知 识 、 技 能 相比 较 ,差 异 很 大 ,具 有 自 身 的 独 特 性 。 首 先 ,心 理 健康 与 知 识 、 技 能 相 比 较 ,具 有 一 定 的 潜 在 性 ,不 易 被发 现 和 观 察 。 尽 管 员 工 的 心 理 健 康 问 题 越

16、来 越 突出 ,心 理 亚 健 康 、 不 健 康 现 象 愈 来 愈 普 遍 ,研 究 者 对其 重 视 程 度 不 断 提 高 ,但 是 心 理 健 康 问 题 依 然 很 难在 个 体 的 层 次 上 被 感 知 ;其 次 ,心 理 健 康 与 知 识 、 技能 相 比 较 ,在 内 容 上 、 表 现 形 式 上 ,尤 其 是 形 成 途 径上 都 大 相 径 庭 。 心 理 健 康 是 一 种 精 神 上 的 完 好 状态 ,表 现 为 个 人 对 环 境 的 良 好 反 应 、 具 有 生 命 活 力 以及 身 心 潜 能 的 充 分 发 挥 等 ,可 以 通 过 心 理 锻 炼

17、或 心理 诊 断 、 治 疗 来 实 现 。 相 反 ,知 识 是 客 观 世 界 在 人 脑中 的 主 观 映 象 ,技 能 是 掌 握 和 运 用 专 门 技 术 的 能 力 ,可 以 通 过 培 训 、 教 育 而 得 到 提 升 。 正 是 由 于 心 理 健 康的 独 特 性 ,使 得 必 须 在 人 力 资 本 理 论 框 架 之 外 ,单 独研 究 心 理 健 康 存 在 的 另 一 种 资 本 形 式 ,即 心 理 资 本 。(2)社 会 资 本 与 群 体 行 为 。 布 尔 迪 厄 (1980) 正式 提 出 了 社 会 资 本 概 念 ,视 社 会 资 本 为 与 经 济

18、 资 本 、文 化 资 本 并 列 的 第 三 种 资 本 形 态 。 他 认 为 ,社 会 资本 是 “ 实 际 的 或 潜 在 的 资 源 的 集 合 体 ,那 些 资 源 是 同对 某 种 持 久 的 网 络 的 占 有 密 不 可 分 的 。 这 一 网 络 是大 家 共 同 熟 悉 的 ,得 到 公 认 的 ,而 且 是 一 种 体 制 化 的关 系 网 络 ” ;普 特 南 (1995) 认 为 ,社 会 资 本 是 社 会 组织 的 特 征 ,比 如 信 任 、 规 范 及 网 络 ,它 们 能 够 通 过 促进 合 作 行 为 来 提 高 社 会 的 效 率 。 也 就 是 说

19、 ,社 会 资本 是 通 过 人 际 互 动 形 成 的 社 会 关 系 网 络 ,它 以 一 定的 社 会 关 系 或 人 际 关 系 为 基 础 ,以 一 定 的 文 化 作 为内 在 行 为 规 范 ,以 一 定 的 群 体 或 组 织 的 共 同 收 益 为目 的 。 即 社 会 资 本 之 所 以 作 为 “ 资 本 ” ,正 是 基 于 其工 具 理 性 取 向 的 生 产 性 功 能 。社 会 资 本 之 所 以 有 别 于 其 他 资 本 ,之 所 以 具 有生 产 性 功 能 ,在 于 其 嵌 入 社 会 关 系 中 的 “ 社 会 性 ” 。首 先 ,这 种 社 会 性 是

20、 一 个 过 程 概 念 。 社 会 资 本 是 社会 群 体 中 相 互 依 赖 、 相 互 作 用 的 心 理 网 络 。 如 正 直 、可 信 、 公 开 、 透 明 的 领 导 者 可 以 鼓 励 来 自 下 属 的 互 惠行 为 ,即 个 人 积 极 性 的 “ 传 染 效 应 ” 是 群 体 社 会 规 范的 形 成 基 础 ;其 次 ,就 社 会 资 本 的 本 质 而 言 ,社 会 资本 依 赖 于 “ 社 会 人 ” 这 一 基 本 管 理 假 设 。 那 么 ,社 会群 体 心 理 状 态 及 心 理 网 络 也 是 影 响 社 会 资 本 生 产 性功 能 的 关 键 变

21、 量 。 相 对 于 社 会 资 本 ,心 理 资 本 更 关注 社 会 资 本 形 成 的 心 理 基 础 及 心 理 过 程 。 因 此 ,心理 资 本 的 提 出 不 仅 丰 富 了 社 会 资 本 理 论 ,更 是 对 社会 资 本 的 超 越 。(3)心 理 资 本 对 人 力 资 本 和 社 会 资 本 的 超 越 。651 经 济 管 理 2009107心 理 资 本 建 立 在 人 力 资 本 和 社 会 资 本 理 论 的 研 究 基础 之 上 ,是 对 人 力 资 本 和 社 会 资 本 的 超 越 。 具 体 来说 ,心 理 资 本 关 注 的 是 “ 你 自 己 是 谁

22、 ” ,即 “ 你 是 什 么样 的 人 ” ,或 者 从 发 展 的 角 度 来 看 ,是 “ 你 在 成 为 什 么样 的 人 ” 。 心 理 资 本 不 仅 包 括 个 体 层 次 的 知 识 、 技能 、 专 长 以 及 经 验 等 ,也 包 括 群 体 层 面 的 社 会 支 持 和关 系 网 络 。 这 些 都 属 于 “ 你 是 什 么 样 的 人 ” 。 此 外 ,心 理 资 本 还 包 括 了 从 现 实 自 我 向 可 能 自 我 的 转 变 。人 力 资 本 和 社 会 资 本 理 论 则 忽 视 了 这 一 转 变 ,而 这一 转 变 正 是 充 分 发 挥 个 人 潜

23、 能 与 形 成 组 织 竞 争 优 势的 关 键 之 所 在 。 L uthans 的 上 述 观 点 主 要 在 于 认 为心 理 资 本 的 内 涵 在 “ 你 是 什 么 样 的 人 ” 或 者 “ 你 在 成为 什 么 样 的 人 ” 的 意 义 上 要 大 于 人 力 资 本 和 社 会 资本 ,且 包 含 了 人 力 资 本 与 社 会 资 本 。按 照 L ut hans 的 观 点 ,心 理 资 本 包 含 了 人 力 资本 与 社 会 资 本 ,后 两 者 就 没 有 存 在 的 必 要 性 了 。 这显 然 是 站 不 住 脚 的 。 而 我 们 认 为 ,心 理 资 本

24、 、 人 力 资本 、 社 会 资 本 是 相 互 作 用 、 共 同 影 响 个 人 潜 能 发 挥 、但 并 不 重 叠 的 三 种 资 本 形 式 。 之 所 以 说 心 理 资 本 是对 人 力 资 本 和 社 会 资 本 的 超 越 ,则 在 于 两 个 原 因 。一 是 积 极 良 性 的 心 理 资 本 开 发 和 培 育 是 人 力 资 本 与社 会 资 本 形 成 的 前 提 和 基 础 ;二 是 心 理 资 本 决 定 着人 力 资 本 与 社 会 资 本 收 益 实 现 的 程 度 。正 是 在 这 个 意 义 上 ,我 们 说 心 理 资 本 是 建 立 在 人力 资

25、本 理 论 、 社 会 资 本 理 论 以 及 积 极 心 理 学 和 积 极 组织 行 为 学 理 论 基 础 上 的 一 个 更 高 层 次 的 核 心 构 念 。2、 心 理 资 本 与 人 力 资 本 、 社 会 资 本 的 协 同 作 用框 架协 同 概 念 起 源 于 系 统 论 中 的 协 同 论 。 协 同 论 的核 心 理 念 为 ,大 系 统 中 的 许 多 小 系 统 既 相 互 作 用 、 又相 互 制 约 ,它 们 达 到 平 衡 结 构 或 旧 结 构 转 变 为 新 结构 时 ,都 遵 循 一 定 的 规 律 。 系 统 协 同 程 度 越 高 ,输 出的 功 能

26、 和 效 应 就 可 能 越 大 ,系 统 的 负 效 应 就 会 越 小 ,结 果 就 越 有 价 值 。心 理 资 本 对 组 织 绩 效 有 重 要 的 作 用 ,这 种 作 用是 通 过 人 力 资 本 和 社 会 资 本 来 实 现 的 。 人 力 资 本 和社 会 资 本 是 组 织 取 得 高 绩 效 的 潜 在 能 力 ,心 理 资 本则 是 将 这 种 潜 在 能 力 转 化 为 现 实 能 力 的 有 力 工 具 ,心 理 资 本 、 人 力 资 本 、 社 会 资 本 的 协 同 集 约 为 组 织 带来 更 高 的 绩 效 水 平 。 从 系 统 协 同 论 的 视 角

27、 来 看 ,心理 资 本 、 人 力 资 本 与 社 会 资 本 分 别 为 三 个 不 同 的 子系 统 。 三 个 子 系 统 间 的 相 互 作 用 与 相 互 平 衡 决 定 了组 织 大 系 统 的 绩 效 。 这 一 协 同 机 制 的 基 础 在 于 心 理资 本 的 分 层 。目 前 ,心 理 资 本 理 论 主 要 关 注 个 体 层 次 上 的 积极 心 理 状 态 开 发 ,将 其 定 义 为 “ 个 体 在 成 长 和 发 展 过程 中 表 现 出 来 的 一 种 积 极 心 理 状 态 。 具 体 表 现 为 :在 面 对 充 满 挑 战 性 的 工 作 时 ,有 信

28、 心 (自 我 效 能 ) 并能 付 出 必 要 的 努 力 来 获 得 成 功 ;对 现 在 和 未 来 的 成功 有 积 极 的 归 因 (乐 观 ) ;对 目 标 锲 而 不 舍 ,为 取 得 成功 在 必 要 时 能 调 整 实 现 目 标 的 途 径 (希 望 ) ;当 身 处逆 境 和 被 问 题 困 扰 时 ,能 够 持 之 以 恒 ,迅 速 复 原 并 超越 (韧 性 ) ,以 取 得 成 功 ” (L uthans ,2007) 。 我 们 认为 ,心 理 资 本 不 仅 仅 体 现 在 个 体 层 次 上 ,也 表 现 在 群体 层 次 上 。 个 体 与 群 体 是 心

29、理 资 本 存 在 的 两 个 层面 、 两 个 维 度 ,是 心 理 资 本 子 系 统 的 重 要 组 成 部 分 。个 体 心 理 资 本 指 促 进 个 体 成 长 和 提 升 组 织 绩 效 的 一种 核 心 心 理 因 素 ,主 要 包 括 自 我 效 能 感 、 希 望 、 乐 观和 韧 性 四 种 积 极 的 心 理 能 力 。 群 体 心 理 资 本 则 是 建立 在 个 体 心 理 资 本 基 础 之 上 ,由 群 体 层 面 表 现 出 来的 促 进 群 体 成 长 和 发 展 的 一 种 核 心 心 理 要 素 ,是 群体 成 员 对 环 境 、 对 组 织 、 对 未

30、 来 、 对 彼 此 关 系 的 共 同态 度 和 共 同 心 理 状 态 ,主 要 包 括 群 体 效 能 感 、 信 任 和合 作 三 种 积 极 的 群 体 心 理 能 力 。考 虑 到 心 理 资 本 的 分 层 ,我 们 认 为 ,三 种 资 本 间的 相 互 作 用 ,存 在 四 个 层 次 的 协 同 。 第 一 层 是 心 理资 本 的 系 统 内 协 同 ;第 二 层 是 个 体 心 理 资 本 与 人 力资 本 的 系 统 间 协 同 ;第 三 层 是 群 体 心 理 资 本 与 社 会 资本 的 系 统 间 协 同 ;第 四 层 则 是 人 力 资 本 与 社 会 资 本

31、 的系 统 间 协 同 。 这 三 种 资 本 的 协 同 作 用 如 图 1 所 示 。三 、 心 理 资 本 与 人 力 资 本 、 社 会 资 本 的 协 同 层 次与 协 同 机 制1、 心 理 资 本 系 统 内 协 同个 体 心 理 资 本 与 群 体 心 理 资 本 相 互 影 响 、 相 互作 用 ,这 种 协 同 机 制 如 图 2 所 示 。首 先 ,个 体 心 理 资 本 通 过 示 范 效 应 来 影 响 群 体心 理 资 本 。 在 一 个 组 织 中 ,成 员 在 进 行 某 种 活 动 时会 不 自 觉 地 将 自 己 与 其 他 成 员 进 行 比 较 ,从 而

32、 不 断调 整 自 己 的 行 为 方 式 。 其 他 成 员 对 该 成 员 的 这 种 影响 ,被 称 为 示 范 效 应 。 个 体 心 理 资 本 对 群 体 心 理 资本 的 作 用 正 是 通 过 示 范 效 应 来 实 现 的 。 组 织 中 业 绩优 秀 的 员 工 往 往 具 有 较 高 水 平 的 心 理 资 本 ,即 具 有较 高 的 自 我 效 能 感 ,更 为 乐 观 ,总 是 充 满 希 望 ,更 为7512009107 ECONOMIC MANAGEMENT J OURNAL坚 韧 ,在 心 理 上 对 其 他 成 员 具 有 榜 样 示 范 效 应 。 他们 的

33、 人 格 魅 力 对 其 他 成 员 具 有 渗 透 性 和 扩 散 性 的 影响 ,从 而 在 群 体 中 形 成 一 种 无 形 的 约 束 力 。 这 种 无形 的 约 束 力 会 潜 移 默 化 地 增 强 组 织 成 员 间 彼 此 的 认同 感 、 信 任 感 和 合 作 精 神 ,促 使 群 体 心 理 资 本 水 平 不断 提 升 ;其 次 ,群 体 心 理 资 本 则 通 过 社 会 支 持 与 社 会缓 冲 效 应 来 促 进 个 体 心 理 资 本 的 提 升 。 一 方 面 ,在一 个 效 能 感 高 、 成 员 间 彼 此 信 任 、 相 互 合 作 的 群 体中 ,

34、个 体 能 够 感 受 到 一 个 友 好 、 和 谐 、 安 全 的 氛 围 ,从而 增 强 个 体 的 归 属 感 和 自 尊 心 ,使 得 个 体 更 为 自 信 、更 加 乐 观 、 充 满 希 望 、 更 具 韧 性 。 这 就 是 群 体 心 理 资本 的 社 会 支 持 效 应 ;另 一 方 面 ,个 体 往 往 面 临 各 种 不同 的 压 力 与 冲 突 ,从 而 导 致 个 体 趋 于 紧 张 与 焦 虑 ,但是 效 能 感 高 、 成 员 间 彼 此 信 任 、 相 互 合 作 的 群 体 则 通过 额 外 的 社 会 支 持 和 社 会 交 流 来 缓 解 压 力 与

35、冲 突 给员 工 心 理 带 来 的 负 面 影 响 。 这 就 是 社 会 缓 冲 效 应 ;再 次 ,上 述 两 种 效 应 使 得 个 体 心 理 资 本 与 群 体 心 理资 本 以 正 螺 旋 的 路 径 不 断 相 互 影 响 、 相 互 提 升 。 也就 是 说 ,个 体 心 理 资 本 和 群 体 心 理 资 本 相 互 促 进 ,从而 呈 现 出 同 向 良 性 循 环 变 动 的 关 系 ,形 成 螺 旋 式 上升 态 势 。图 1 心 理 资 本 、 人 力 资 本 、 社 会 资 本 的 协 同 作 用图 2 心 理 资 本 系 统 内 协 同 机 制851 经 济 管

36、 理 20091072、 个 体 心 理 资 本 与 人 力 资 本 的 系 统 间 协 同个 体 心 理 资 本 与 人 力 资 本 间 也 是 相 互 影 响 、 相互 制 约 的 ,其 协 同 机 制 如 图 3 所 示 。图 3 个 体 心 理 资 本 与 人 力 资 本 的 系 统 间 协 同 机 制(1)人 力 资 本 天 然 属 于 个 体 载 体 ,个 体 心 理 状 态与 心 理 资 本 水 平 必 然 会 影 响 到 人 力 资 本 的 形 成 与 潜能 的 发 挥 。 首 先 ,心 理 资 本 水 平 影 响 人 力 资 本 的 形成 。 心 理 资 本 水 平 较 高

37、的 员 工 总 是 拥 有 积 极 的 情感 ,这 些 积 极 情 感 能 够 开 阔 员 工 个 人 的 注 意 范 围 ,使得 员 工 更 乐 于 接 受 和 形 成 新 思 想 、 新 观 念 、 新 实 践 ,并 表 现 出 更 多 的 创 造 性 。 充 满 希 望 的 员 工 能 够 独 立地 思 考 ,对 成 长 和 成 就 有 强 烈 的 要 求 ,具 有 很 强 的 创造 力 。 具 有 韧 性 的 员 工 不 仅 具 有 持 续 学 习 的 理 念 ,而 且 能 够 根 据 组 织 的 变 革 来 进 行 自 我 改 变 ,并 相 应地 更 新 自 己 的 知 识 和 技

38、能 ,为 组 织 的 成 功 和 自 己 的职 业 发 展 承 担 责 任 。 此 外 ,具 有 较 强 韧 性 的 员 工 往往 将 困 境 中 的 威 胁 看 作 是 进 步 的 机 会 从 而 创 造 性 的积 累 更 多 的 工 作 经 验 ;其 次 ,心 理 资 本 通 过 自 激 励 机制 影 响 到 人 力 资 本 潜 能 的 发 挥 。 动 机 对 行 为 的 驱 动过 程 构 成 了 激 励 机 制 。 个 体 心 理 资 本 则 构 成 人 力 资本 潜 能 发 挥 的 自 激 励 机 制 ,即 积 极 的 个 体 心 理 状 态促 使 个 体 更 多 地 通 过 自 我

39、内 在 驱 动 ,使 得 人 力 资 本发 挥 更 高 的 绩 效 。 具 有 高 自 我 效 能 感 的 领 导 能 够 认识 到 开 发 自 我 效 能 的 重 要 性 ,更 愿 望 去 开 发 每 一 个下 属 的 自 我 效 能 水 平 ,并 愿 意 投 入 更 多 的 时 间 与 精力 去 开 发 和 培 育 群 体 效 能 。 充 满 希 望 的 员 工 能 够 设定 具 体 的 、 具 有 挑 战 性 的 目 标 ,并 能 寻 找 到 目 标 实 现的 有 效 路 径 ,从 而 充 分 发 挥 自 己 的 潜 能 ,取 得 更 高 的绩 效 。 乐 观 的 员 工 会 主 动 承

40、 担 责 任 ,掌 握 自 己 的 命运 ,运 用 积 极 的 方 式 处 理 事 情 ,愉 快 地 接 受 各 种 挑战 ,并 自 我 激 励 以 取 得 长 期 的 成 功 。(2)人 力 资 本 也 影 响 和 制 约 个 体 心 理 资 本 的 水平 与 层 次 。 在 某 种 意 义 上 ,知 识 、 技 能 、 经 验 对 各 种积 极 心 理 情 感 的 形 成 和 维 持 具 有 一 定 的 影 响 作 用 。一 般 而 言 ,知 识 、 技 能 与 经 验 水 平 越 高 ,相 应 的 个 体则 更 为 自 信 、 乐 观 、 充 满 希 望 ,更 具 韧 性 。 但 是 ,

41、有 一个 变 量 在 其 中 也 发 挥 着 关 键 的 调 节 作 用 ,即 若 个 体的 知 识 、 技 能 或 经 验 导 致 了 个 人 成 功 ,而 且 成 功 的 程度 越 高 ,那 么 个 体 则 更 具 有 积 极 的 心 理 情 感 。 相 反 ,若 个 体 的 知 识 、 技 能 或 经 验 未 能 导 致 个 人 成 功 ,韧 性较 强 的 个 体 则 有 可 能 依 然 自 信 、 乐 观 、 充 满 希 望 ;而没 有 韧 性 的 个 体 则 有 可 能 丧 失 自 信 ,更 为 悲 观 消 沉 。3、 群 体 心 理 资 本 与 社 会 资 本 的 系 统 间 协

42、同群 体 心 理 资 本 是 社 会 资 本 赖 以 形 成 的 基 础 ,社会 资 本 也 影 响 并 强 化 群 体 心 理 资 本 。 二 者 的 协 同 机制 如 图 4 所 示 。图 4 群 体 心 理 资 本 与 社 会 资 本 的 系 统 间 协 同 机 制群 体 心 理 资 本 通 过 传 染 效 应 促 使 社 会 资 本 的 形 成 ,而 社 会 资 本 则 通 过 群 体 内 心 理 契 约 的 固 化 强 化9512009107 ECONOMIC MANAGEMENT J OURNAL了 群 体 心 理 资 本 。 传 染 效 应 指 组 织 中 某 个 或 某 些 成

43、员 的 心 理 资 本 影 响 其 他 成 员 同 类 心 理 资 本 形 成 的 过程 ,是 心 理 资 本 在 组 织 成 员 间 的 一 种 扩 散 现 象 。 例如 ,领 导 者 的 群 体 效 能 感 可 以 慢 慢 扩 散 到 其 下 属 那里 ,其 行 为 对 下 属 的 群 体 效 能 感 的 培 育 产 生 了 重 要的 影 响 。 组 织 成 员 间 心 理 上 的 相 互 信 任 与 合 作 ,通过 传 染 效 应 ,不 断 扩 散 ,逐 步 强 化 员 工 间 的 相 互 依 赖与 期 望 ,从 而 形 成 群 体 与 员 工 间 的 相 互 承 诺 和 期 望 。这

44、种 基 于 群 体 心 理 资 本 的 心 理 契 约 ,会 不 断 地 引 导和 规 范 员 工 行 为 ,久 而 久 之 ,就 转 变 为 群 体 成 员 愿 意遵 守 的 群 体 社 会 规 范 。 这 就 是 社 会 资 本 的 形 成 。 这种 心 理 契 约 不 仅 是 个 人 对 群 体 归 属 感 和 忠 诚 度 的 反映 ,也 反 映 了 群 体 对 个 人 行 为 方 式 的 认 同 。 由 于 依赖 于 这 种 心 理 契 约 的 社 会 资 本 强 调 群 体 成 员 间 的 彼此 信 任 、 合 作 ,强 调 彼 此 的 信 心 ,强 调 彼 此 的 认 同 ,从而

45、减 少 了 破 坏 性 冲 突 在 群 体 内 的 发 生 频 率 ,进 一 步 强化 了 和 谐 的 、 健 康 的 、 建 设 性 的 群 体 心 理 资 本 的 发 展 。4、 人 力 资 本 与 社 会 资 本 的 系 统 间 协 同人 力 资 本 的 专 用 性 和 群 体 性 特 征 决 定 了 人 力 资本 与 社 会 资 本 密 切 关 联 ,即 人 力 资 本 只 有 在 社 会 协作 系 统 中 才 能 发 挥 作 用 。 一 方 面 ,人 力 资 本 通 过 沟通 机 制 来 提 升 社 会 资 本 。 另 一 方 面 ,社 会 资 本 通 过学 习 机 制 来 提 升

46、人 力 资 本 。 人 力 资 本 与 社 会 资 本 的相 互 作 用 为 组 织 发 展 创 造 了 持 续 的 竞 争 优 势 ,促 使组 织 绩 效 不 断 提 升 。 这 种 协 同 作 用 如 图 5 所 示 。图 5 人 力 资 本 与 社 会 资 本 的 系 统 间 协 同 机 制(1)沟 通 机 制 是 指 在 组 织 成 员 间 沟 通 过 程 中 由相 互 依 存 、 相 互 制 约 的 沟 通 主 体 、 内 容 、 渠 道 、 规 则 、动 力 等 要 素 构 成 的 统 一 体 。 组 织 成 员 要 保 持 一 种 稳定 且 良 好 发 展 的 关 系 网 络 ,

47、就 必 须 保 持 相 互 间 的 紧密 联 系 。 而 成 员 间 的 关 系 的 亲 疏 、 好 坏 ,在 很 大 程 度上 取 决 于 组 织 的 沟 通 机 制 。 组 织 成 员 间 通 过 这 种 沟通 机 制 ,进 行 知 识 、 技 能 和 经 验 的 交 流 。 这 不 仅 提 升了 组 织 成 员 自 身 的 人 力 资 本 水 平 ,更 重 要 的 是 ,它 增强 了 成 员 彼 此 间 的 信 任 感 和 合 作 意 愿 ,促 使 组 织 中的 社 会 关 系 网 络 更 加 稳 固 ,从 而 提 升 了 该 组 织 中 社会 资 本 的 水 平 。 而 且 ,组 织

48、内 成 员 能 够 通 过 沟 通 机制 与 组 织 外 成 员 产 生 新 的 联 系 ,并 利 用 自 身 的 人 力资 本 促 进 新 的 社 会 关 系 网 络 的 建 立 ,即 产 生 新 的 社会 资 本 。(2)组 织 的 学 习 机 制 在 人 力 资 本 与 社 会 资 本 的相 互 作 用 中 发 挥 着 重 要 的 作 用 。 学 习 机 制 又 称 为 组织 学 习 机 制 ,是 指 为 了 促 进 组 织 及 其 成 员 提 高 对 组织 内 外 信 息 的 敏 感 度 与 处 理 能 力 而 形 成 的 组 织 内 外学 习 的 运 作 方 式 。 组 织 中 的

49、个 体 、 群 体 及 其 自 身 运用 不 同 的 理 论 、 方 法 和 技 术 进 行 知 识 的 收 集 、 加 工 与存 储 、 交 流 与 交 换 、 使 用 及 再 创 造 等 。 在 一 个 组 织中 ,组 织 成 员 的 人 力 资 本 是 通 过 组 织 学 习 机 制 得 到提 升 的 ,而 社 会 资 本 创 造 了 组 织 学 习 机 制 运 作 所 必需 的 场 域 ,为 组 织 成 员 提 供 了 可 靠 而 广 阔 的 学 习 途径 和 他 们 所 需 的 情 感 支 持 。 这 不 仅 促 进 了 成 员 间 信息 的 交 流 和 传 递 ,促 进 了 个 体 人 力 资 本 为 共 同 的 利益 而 进 行 协 调 与 合 作 ,更 促 进 了 成 员 个 体 知 识 、 技 能和 经 验 的 提 升 和 优 化 。四 、 心 理 资 本 、 人 力 资 本 与 社 会 资 本 的 协 同 开 发心 理 资 本 是 对 人 力 资 本 和 社 会 资 本 的 超 越 ,但并 不 是 说 ,心 理 资 本 会 取 代 人 力 资 本 和 社 会 资 本 。在 现 代 企 业 人 力 资 源 管 理 中 ,心 理 资 本 、 人 力 资 本 和社 会 资 本 的 协 同 效 应 是 实