1、学习课程：冲突管理单选题1.冲突的类型从性质上划分： 回答：正确1. A 种族冲突、民族冲突2. B 辩论、口角3. C 个人之间和集团之间的冲突4. D 仇杀、械斗2.防范、处理冲突最有效的方法是： 回答：正确1. A 一份详细的处理计划2. B 一套具有强制性的法律3. C 一个有影响力的权威人士4. D 一套切合时宜的制度3.下列冲突诱因属于被动诱因的是： 回答：正确1. A 鼓励冲突2. B 运用沟通3. C 信息不对称4. D 变革组织4.引发冲突的根源是： 回答：正确1. A 分歧2. B 利益3. C 面子4. D 收入5.冲突的诊断思考的思路有： 回答：正确1. A 解决的难易
2、程度和解决的方法2. B 解决的人和解决的方法3. C 解决的难易程度和解决的人4. D 解决的目的和解决的方法6.对于低和谐度、低目标实现的冲突，应： 回答：错误1. A 以维持和谐为重，采取克制的处理办法2. B 以避免争执为重，采取回避的处理办法3. C 以创新方法为重，采取合作的处理办法4. D 以双方让步的方式处理，即采取妥协的处理办法7.导致压力的三大因素是： 回答：正确1. A 心理因素、环境因素、管理因素2. B 心理因素、管理因素、角色因素3. C 心理因素、环境因素、角色因素4. D 生理因素、环境因素、角色因素8.以下关于沟通的理解不正确的是： 回答：正确1. A 沟通过
3、程无失败与成功之分2. B 沟通，是人与人之间的思想和信息的交换3. C 沟通是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程4. D 沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段9.消除诱发冲突的最佳办法是： 回答：正确1. A 减少内心的冲突2. B 减少直接的冲突3. C 减少间接的冲突4. D 减少外在的冲突10.以下做法不能改变行为的是： 回答：错误1. A 降低速度2. B 学会授权3. C 提高倾听能力4. D 学会做计划11.建立健全人格的基础是： 回答：正确1. A 培养人的种种良好习惯2. B 育人向善3. C 身体健康4. D 身心健康12.压力的预警信号不
4、包括： 回答：正确1. A 生理信号2. B 情绪信号3. C 情感信号4. D 行为信号13.组织冲突发生的必然原因是： 回答：正确1. A 经济活动主体的机会主义行为倾向2. B 人的两面性3. C 管理失衡4. D 组织设计存在问题14.对于人生的四大支柱，表述正确的是： 回答：正确1. A 工作：继续革命的保障2. B 健康：缓解压力的良药3. C 爱好：实现价值的舞台4. D 家庭：暴风骤雨的港湾15.避免因批评而引发的冲突的做法是： 回答：正确1. A 表达更珍惜关系，强调友情最重要2. B 多提建设性建议，寻求对方的帮助3. C 批评时机要恰当4. D 提升制怒的技巧和响应不满的耐心
