1、时代光华 店面营业人员职业化训练 试题及答案单选题正确 1.儿童玩具的促销员抓住儿童的好奇心理，耐心向孩子讲解玩具的操纵方法。这种销售方法属 1. A 单品奖励法 2. B 动作诉求法 3. C 爱心诉求法 4. D 比较排除法 正确 2.下面几项中不属于销售成功“三意”的是 1. A 诚意 2. B 心意 3. C 创意 4. D 热意 正确 3.货架的标准化要求量贩店和仓储店使用的货架高度为 1. A 1.6 米 2. B 1.82.2 米 3. C 68 米 4. D 39 米 正确 4.以 300 平方米的单层卖场面积为例，其店面主、副通道宽度应该为 1. A 1.8 米/1.3 米
2、2. B 2.1 米/1.5 米 3. C 2.5 米/1.9 米 4. D 1.3 米/1.米 5 正确 5.以下选项中，哪项不属于卖场通道设计需要遵循的原则？ 1. A 笔直平坦 2. B 没有障碍物 3. C 通道照明低于卖场 4. D 足够的宽 正确 6.以 1000 平方米的单层卖场面积为例，其店面主、副通道宽度应该为 1. A 2.1 米/1.5 米 2. B 2.1 米/1.4 米 3. C 2.5 米/1.9 米 4. D 1.5 米/2.0 米 正确 7.以下选项中，属于营业人员的禁忌事项的有 1. A 整理散乱商品 2. B 保持卖场整洁 3. C 适度赞美顾客 4. D
3、因整理卖场让顾客等候 错误 可能为：B8.营业员在顾客谈及其子在国外某名校读博时，及时称赞对方。这种赞美属于 1. A 努力发现优点 2. B 把握适当时机 3. C 在交谈中赞美对方 4. D 使用自然不夸张的语言 正确 9.按照色彩理论，商场中指示水产的指示系统应该采取哪种颜色 1. A 绿色 2. B 白色 3. C 黄色 4. D 蓝色 正确 10.以下选项中，属于面状式灯光分布缺点的是 1. A 营造明亮干净的效果觉 2. B 让人有窗明几净的感觉 3. C 使人感觉心神愉悦 4. D 层次感稍差 正确 11.下面几项中属于店面销售技能硬件的是 1. A 执行机制 2. B 管理秩序
4、 3. C 监督考核机制 4. D 组织制度 正确 12.营业人员接待顾客的技术属于店面销售技能中的 1. A 软件 2. B 硬件 3. C 软件与硬件的结合 4. D 非技能因素 正确 13.顾客购买品牌商品目的在于追求商品的 1. A 实用性 2. B 安全性 3. C 新颖性 4. D 廉价性 错误 B14.某企业对日常工作中员工出现的失误采取放任态度，没有采取有效措施，该企业缺乏 1. A 顾客意识 2. B 纪律意识 3. C 团队意识 4. D 问题意识 错误 B15.下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会？ 1. A 顾客对是否购买某一样商品犹豫不决，营业员没有及时出击。 2. B 当顾客刚刚走进商店时，营业员即迎上去询问其购买意图。 3. C 顾客向营业员询问某件脱销商品，营业员回答不清楚进货日期。 4. D 顾客对商品性能了解不够，营业员及时给予解答。
